Куда отправлять жалобы, если посылка, доставляемая USPS утеряна?

Что делать, если американская почтовая служба USPS сообщает вам, что посылка доставлена, но на нашем складе в США ее нет? Возможно, посылка была ошибочно доставлена по другому адресу, либо утеряна, либо все еще находится в почтовом отделении и ждет отправки. В период распродаж и повышенной нагрузки у USPS такие моменты не исключены.

Cлужба причисляет посылке статус “Доставленной” сразу, как только она появляется у USPS в офисе, но до момента доставки на склад BayShop проходит еще 2-7 дней.

Если через 7 дней ваша посылка, доставляемая службой USPS, не появится в системе, следует написать жалобу на задержку. Жалобы принимаются компанией USPS только от непосредственного владельца посылки.

Как это сделать:

1. Написать жалобу по поводу вашей посылки на сайте USPS. Как правило, этого достаточно, чтобы посылка нашлась и оказалась на нашем складе, в наших надежных руках, откуда мы ее уже доставим вам.

2. Если хотите ускорить процесс, можете позвонить в локальное почтовое отделение по номеру в США (302) 994-5029 и узнать подробности ситуации.

3. Для большей уверенности можете запросить у USPS услугу GPS scan delivery report и получать отчет о том, где конкретно курьер оставил посылку, которая отмечена как доставленная.

4. Если посылка все-таки утеряна, и жалобы в USPS не помогли, следует обратиться в почтовую инспекцию США, зайти на www.uspis.gov и выбрать тип жалобы. 

Конечно, лучше, чтобы подобные ситуации не случились с вашими посылками, но если уж форс-мажор произошел, пусть у вас будет четкая инструкция действий. Удачного шоппинга!