Hur kunde det hända att paketet är markerat som “Levererat” i systemet, men inte finns i lagret? - Vårt lager i USA och en kund som beställt en Apple Watch 5 Gold Edition-klocka och två par Air Pods Pro för Amazon var förbryllade häromdagen.
Personen fick ett meddelande från Amazon om att varorna hade levererats till BayShop-lagret, men varorna kom inte fram! Vi började försöka förstå denna oförklarliga situation, tittade på inspelningen från övervakningskamerorna och det visade sig vad som hänt.
En Amazon-kurir körde fram till lagret, stod där i ett par minuter, skannade paketen, vilket automatiskt ändrade deras status till levererad, och sedan, uppenbarligen, ändrade sig om att lämna ut beställningen och... åkte därifrån.
Det räckte att jämföra tiden i videon med tiden för ändringen av paketets status för att allt skulle falla på plats. Vi skickade denna inspelning till Amazons support och kunden ersattes för de förlorade köpen.
Tyvärr inträffar sådana incidenter, även om de är sällsynta — anledningen är att Amazon anlitar bud via Amazon Flex-programmet — det är oftast privata förare i sina egna bilar, av vilka vissa är oärliga.
Det viktigaste är att situationen till slut löstes. Paketspårningssystem, övervakningskameror och en hög nivå av personalansvar - allt detta gör att vi kan säkerställa maximal trygghet och säkerhet för dina paket.
P.S.: Situationer med försvunna paket kan uppstå av andra skäl, till exempel när 300–500 paket skickas från USPS samtidigt och budet har levererat paket, men inte alla. Vi skrev redan vad man ska göra i sådana fall. Läs det, eftersom även om sådana situationer är extremt sällsynta är det bättre att vara informerad i förväg!