Vad ska jag göra om USPS meddelar att paketet har levererats, men det inte finns i vårt lager i USA? Kanske levererades paketet av misstag till en annan adress, eller är borttappat, eller ligger fortfarande på posten och väntar på att skickas. Under perioder med försäljning och ökad belastning hos USPS kan sådana situationer förekomma.
Tjänsten klassificerar paketet som “Levererat” så snart det registreras hos USPS, men det kan dröja ytterligare 2-7 dagar innan det når BayShop-lagret.
Om ditt paket levererat av USPS inte syns i systemet efter 7 dagar bör du lämna in ett klagomål om förseningen. USPS accepterar klagomål endast från paketets direkta ägare.
Så här gör du:
1. Skriv in ett klagomål om ditt paket på USPS webbplats. Vanligtvis räcker detta för att paketet ska hittas och komma till vårt lager, i våra trygga händer, varifrån vi sedan levererar det till dig.
2. Om du vill påskynda processen kan du ringa ditt lokala postkontor i USA på (302) 994-5029 för mer information.
3. För extra säkerhet kan du begära en leveransrapport med GPS-avläsning från USPS och få reda på exakt var kuriren lämnade paketet som markerats som levererat.
4. Om paketet fortfarande är försvunnet och klagomål till USPS inte hjälpte bör du kontakta den amerikanska postinspektionen, gå till www.uspis.gov och välj typ av ärende.
Självklart är det bättre att sådana situationer inte inträffar med dina paket, men om force majeure redan har inträffat vill vi att du ska ha tydliga instruktioner för hur du ska agera. Trevlig shopping!