Unde expediem reclamația, dacă coletul a fost pierdut de USPS?

Stimați prieteni, pentru a evita neînțelegerile, vă informăm despre particularitățile livrării coletelor pe teritoriul SUA prin intermediul companiei poștale USPS.

Dacă serviciul poștal USPS vă comunică că coletul a fost livrat, însă la depozitul nostru din SUA acesta lipsește, motive pot fi diferite. Posibil, din greșeală, coletul a fost livrat la o altă adresă, sau s-a pierdut, fie încă se mai află la oficiul poștal și așteaptă să fie expediat. În perioada lichidărilor de stoc și de solicitare sporită, astfel de momente la USPS nu sunt excluse.

Serviciul clasifică coletul ca ”Livrat”, imediat ce apare în oficiul USPS, dar mai durează 2-7 zile, până a fi livrat la depozitul BayShop. În cazul în care, peste 7 zile coletul dvs., livrat pe teritoriul SUA de compania USPS, nu va apărea în sistem, ar fi cazul să scrieți o reclamație cu privire la întârziere. 

Fiind faptul că plângeri le la USPS se acceptă doar direct de la proprietarul coletului, trebuie să efectuați următorii pași:

1. Să scriți o plângere referitor la coletul dv. pe site-ul USPS. De regulă, este suficient pentru a fi găsit coletul și expediat la depozitul nostru, în mâinile noastre sigure, de unde acesta va fi deja livrat către dv.

2. Dacă doriți să grăbiți procesul, ați putea suna la oficiul poștal local, la numărul de telefon din SUA (302) 994 -5029 pentru a afla detalii referitor la situația creată.

3. Pentru o mai mare siguranță, ați putea solicita de la USPS serviciul GPS scan delivery report, pentru a primi raport exact despre locul în care curierul a lăsat coletul, marcat ca a fi livrat.

4. Dacă pachetul este încă pierdut și plângerile către USPS nu au ajutat, trebuie să contactați Inspectoratul Poștal din SUA, să accesați www.uspis.gov și să selectați tipul de reclamație.

Bineînțeles, în mod ideal, ar fi bine să nu se întâmple situații similare în cazul coletelor dv., dar dacă deja s-a produs, e bine să aveți instrucțiunea referitoare la acțiunile întreprinse. Vă dorim să aveți noroc la shopping!