ул. Красноткацкая 59, офис 1, Киев, Украина, 02000
В любой работе бывают сбои, особенно в период пиковой активности. Если почтовая служба USPS сообщает вам, что посылка доставлена, но на нашем складе в США ее нет, причины могут быть разными. Возможно, посылка была ошибочно доставлена по другому адресу, либо все еще находится в почтовом отделении и ждет отправки.
Полностью исключить подобное невозможно, особенно в предпраздничный период, когда все службы доставки перегружены. Поскольку жалобы на USPS принимаются только от непосредственного владельца посылки, вам нужно будет предпринять следующие шаги:
1. Написать жалобу по поводу вашей посылки на сайте USPS. Как правило, этого достаточно, чтобы посылка нашлась и оказалась на нашем складе, в наших надежных руках, откуда мы ее уже доставим вам.
2. Если хотите ускорить процесс, можете позвонить в локальное почтовое отделение по номеру в США (302) 994-5029 и узнать подробности ситуации.
3. Для большей уверенности можете запросить у USPS услугу GPS scan delivery report и получать отчет о том, где конкретно курьер оставил посылку, которая отмечена как доставленная.
Конечно, в идеале, чтобы подобные ситуации не случились с вашими посылками, но если уж форс-мажор произошел, пусть у вас будет четкая инструкция действий. Удачного шоппинга!