Šta da radim ako vam USPS javlja da je paket isporučen, ali nije u našem skladištu u SAD-u? Možda je paket greškom dostavljen na drugu adresu, izgubljen ili je još uvijek u pošti i čeka slanje. Tokom perioda rasprodaja i povećanog opterećenja USPS-a, takvi slučajevi nisu isključeni.
Servis označava paket kao “Isporučeno” čim se pojavi u uredu USPS-a, ali je potrebno još 2-7 dana prije isporuke u BayShop skladište.
Ako nakon 7 dana vaš paket dostavljen putem USPS usluge ne pojavi u sistemu, trebate podnijeti žalbu zbog kašnjenja. USPS će prihvatiti žalbe samo od neposrednog vlasnika paketa.
Kako to uraditi:
1. Podnesite žalbu za vaš paket na web stranici USPS-a. Obično je to dovoljno da se paket pronađe i stigne u naše skladište, u sigurne ruke, odakle ćemo vam ga dostaviti.
2. Ako želite ubrzati postupak, možete nazvati svoju lokalnu poštu u SAD-u na (302) 994-5029 radi detalja.
3. Za veću sigurnost možete zatražiti izvještaj o GPS skeniranju dostave od USPS-a i dobiti izvještaj o tome gdje je tačno kurir ostavio paket koji je označen kao isporučen.
4. Ako je paket i dalje izgubljen, a žalbe USPS-u nisu pomogle, trebate kontaktirati Američku poštansku inspekciju, otići na www.uspis.gov i odabrati vrstu žalbe.
Naravno, bolje je da se takve situacije ne dogode vašim paketima, ali ako je već došlo do više sile, neka imate jasna uputstva za postupanje. Sretna kupovina!