Uslovi i odredbe korištenja usluge Bayshop

Registracijom na BayShop web stranici (www.bayshop.com) punoljetne osobe sa punom poslovnom sposobnošću (u daljem tekstu „Klijent“ ili „Strana“) zaključuju Ugovor o uslugama sa mrežom BayShop, koja se sastoji od povezanih i partnerskih kompanija, u daljem tekstu „Izvršilac“ ili „Strana“.

Ovaj Ugovor predstavlja javni dokument koji reguliše pravne odnose između Izvršioca i Klijenta u vezi sa pružanjem usluga kupovine, prijema, skladištenja i otpreme međunarodnih pošiljki. Uvjeti su obavezni za sve korisnike BayShop web stranice.

I. UGOVORNE STRANE

1.1. Izvršilac

Usluge BayShop-a obezbjeđuje međunarodna mreža povezanih i partnerskih subjekata, u zavisnosti od porijekla i odredišta pošiljki, kako slijedi:

• Air Post SRL, sa sjedištem u Rumuniji – glavni pružalac i koordinator logistike;
• Shopping Consulting SRL, Bosna i Hercegovina – lokalni IT i logistički partner;
• BayShop INC, Sjedinjene Američke Države – partner za prijem i otpremu pošiljki iz SAD-a;
• Caro SRLS, Italija – logistički partner za isporuke iz Italije;
• Vadalex Express LLC, Ujedinjeno Kraljevstvo – logistički partner za isporuke iz UK;
• Super Global z.o.o, Njemačka i Poljska – logistički partner za prijem i otpremu u/iz EU.

Svi subjekti djeluju u ime i za BayShop na osnovu internih ugovora o logističkoj saradnji.

1.2. Klijent

Klijent je punoljetna fizička osoba sa punom poslovnom sposobnošću koja se registruje na sajtu i naručuje BayShop usluge. Registracija na sajtu podrazumijeva bezuslovno prihvatanje ovog Ugovora.

II. PREDMET UGOVORA

2.1. BayShop usluge

U skladu sa ovim Ugovorom, Izvršilac se, za naknadu utvrđenu cijenama objavljenim na sajtu, obavezuje da, na zahtjev Klijenta, pruži sljedeće usluge („Usluge“):

a) Kupovina robe i proizvoda (u daljem tekstu „Proizvodi") iz online prodavnica u SAD-u, Njemačkoj, Italiji, Poljskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugim zemljama u kojima BayShop ima aktivne partnere;

b) Prijem, obrada, skladištenje i pakovanje Proizvoda kupljenih od strane Klijenta ili u njegovo ime;

c) Međunarodna isporuka pošiljki do zemlje odredišta Klijenta, poštom, ekspres kurirskom službom ili vlastitim prevozom, kako slijedi:

• Iz SAD-a – putem Air Post (zračni transport);
• Iz drugih zemalja – putem Road Express (putni transport).

2.2. Prihvatanje uslova

Korištenjem BayShop usluga, Klijent potvrđuje da:

• je pročitao, razumio i u potpunosti prihvatio odredbe ovog Ugovora;
• se saglasio sa obradom svojih ličnih podataka;
• je dao Izvršiocu pravo da uključi treće strane za ispunjenje ugovornih obaveza.

2.3. Jednostrane izmjene

Izvršilac zadržava pravo da jednostrano mijenja ovaj Ugovor, cijene i uslove pružanja usluga bez prethodne najave. Ažurirana verzija biće objavljena na sajtu, a Klijent je obavezan povremeno provjeravati izmjene.

III. PRAVA I OBAVEZE STRANA

3.1. Obaveze Izvršioca

Izvršilac se obavezuje da:

a) Pruža BayShop usluge u skladu sa odredbama ovog Ugovora i važećim zakonima;

b) Poštuje povjerljivost podataka Klijenta;

c) Davati tačne informacije o statusu narudžbe i transporta;

d) Odbije kupovinu ili otpremu Proizvoda koji su u suprotnosti sa zakonom, carinskim propisima ili uslovima transporta;

e) Ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana dobavljačima, carinom, poštanskim službama ili nezavisnim prevoznicima.

3.2. Prava Izvršioca

Izvršilac zadržava pravo:

a) da odbije pružanje Usluga Klijentu u slučaju neprikladnog ponašanja, uvredljivog jezika, pokušaja prevare ili zloupotrebe sistema;

b) da uključi druge povezane kompanije u izvršenje Usluga;

c) da provjeri sadržaj pošiljki radi usklađenosti sa pravilima transporta i važećim zakonima;

d) da promijeni način dostave ako način izabran od strane Klijenta postane nemoguć (npr. zbog ograničenja težine, zapremine ili odredišta).

3.3. Obaveze Klijenta

Klijent se obavezuje da:

a) Dostavi stvarne, potpune i tačne podatke o identitetu, adresi i plaćanju usluga;

b) Uplati u cijelosti vrijednost proizvoda, troškove dostave i povezane bankarske naknade;

c) Ne koristi Usluge u komercijalne, nezakonite ili zabranjene svrhe;

d) Ne unosi u pošiljku robu zabranjenu zakonom, eksplozive, lakozapaljive, narkotike, kvarljivu roba, falsifikate ili robu pod posebnim režimom;

e) Lično prati status isporuke pošiljki i besplatni period skladištenja;

f) Snosi odgovornost za tačnost podataka unesenih u sistem (naziv proizvoda, vrijednost, težina, link, faktura itd.);

g) Ne potražuje naknadu štete za kašnjenja prouzrokovana vanjskim faktorima (carina, prevoznici, prodavci).

IV. NAČIN PLAĆANJA I DOPUNA RAČUNA

4.1. Načini plaćanja

Plaćanje Usluga vrši se putem sredstava prihvaćenih i prikazanih na BayShop web stranici.

Klijent je odgovoran za sve međubankarske naknade i dodatne troškove vezane za transakcije, koji su naznačeni na stranici „Billing" u opisu plaćanja.

4.2. Nedostatak sredstava

Ako sredstva na računu Klijenta nisu dovoljna, Izvršilac ima pravo da:

• obustavi izvršenje narudžbe;
• otkaže otpremu dok se dug ne izmiri;
• zadrži naknade za nadoknadu troškova koje su nastale.

4.3. Tačnost plaćanja

Klijent je dužan da čuva sve dokaze o plaćanju dok iznos ne bude evidentiran na BayShop računu.

Ime na platnoj kartici mora odgovarati imenu vlasnika BayShop računa. U suprotnom, račun može biti blokiran dok se ne razjasni identitet.

V. PRIJEM, SKLADIŠTENJE I RUKOVANJE PROIZVODIMA

5.1. Prijem proizvoda

Izvršilac prima proizvode koje isporuče Prodavci na svoje skladišne adrese u SAD-u, Njemačkoj, Poljskoj, Italiji, UK, Rumuniji. Prijem se smatra završenim u momentu registracije paketa u sistemu.

5.2. Rok skladištenja

• Rokovi skladištenja su naznačeni na stranici cijena i usluga u poglavlju „Skladištenje robe u našem lageru".
• Po isteku besplatnog roka primjenjuje se naknada za skladištenje.

Poslije 90 dana (3 mjeseca) od datuma prijema, nepreuzete pošiljke smatraju se napuštenim i mogu biti uništene bez naknade.

5.3. Otvaranje i provjera pošiljki

Izvršilac ima pravo otvarati pošiljke radi:

• provjere sadržaja (zabranjeni predmeti, opasna roba);
• kontrole usklađenosti sa pravilima transporta i carinskim propisima.

Zabranjeni proizvodi se vraćaju ili uništavaju na trošak Klijenta.

5.4. Dodatne usluge

Na zahtjev Klijenta mogu se pružiti dodatne usluge (provjera, fotografisanje, mjerenje, specijalno pakovanje, osiguranje) u skladu sa objavljenim cijenama.

VI. OTPREMA I DOSTAVA POŠILJKI

6.1. Vrste dostave

a) Iz SAD-a – putem Air Post (zračni transport);

b) Iz drugih zemalja (Njemačka, Poljska, Italija, UK, Rumunija) – putem Road Express (putni transport).

6.2. Uslovi otpreme

Dostava se obavlja tek nakon potpune uplate troškova transporta.

Konačni trošak dostave utvrđuje se nakon pakovanja i vaganja pošiljke.

6.3. Odgovornost u transportu

Izvršilac ne odgovara za:

• kašnjenja prouzrokovana poštom, kuririma, carinom, štrajkovima ili prirodnim pojavama;
• štetu na proizvodima usljed originalnog pakovanja Prodavca;
• promjene u rokovima isporuke uslijed nezavisnih uzroka.

6.4. Osiguranje pošiljke

Klijent može izabrati osiguranje pošiljke uz dodatnu naknadu. U slučaju gubitka ili oštećenja, Izvršilac će tražiti naknadu od osiguravajuće kuće, a po prijemu iznosa prenijeti ga Klijentu.

VII. POVRAT PROIZVODA

7.1. Pravo na povrat

Povrat proizvoda je moguć samo ako to Prodavac izričito dozvoli i u skladu sa postupkom koji je on utvrdio.

7.2. Troškovi

Klijent snosi sve troškove povrata (prevoz do i od Prodavca, carinske dažbine, usluge).

BayShop provizija nije povratna, bez obzira na odluku Prodavca.

7.3. Povrat sredstava

Nakon što Prodavac vrati iznos Izvršiocu, isti se prenosi na račun Klijenta.

VIII. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA I POVJERLJIVOST

Izvršilac prikuplja i obrađuje lične podatke Klijenta isključivo u svrhu izvršenja ugovora, u skladu sa zakonima Rumunije, Bosne i Hercegovine i Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).

8.1. Svrha obrade

Podaci se koriste za:

• kreiranje BayShop naloga;
• obradu narudžbi i plaćanja;
• upravljanje dostavama;
• komunikaciju sa Klijentom;
• prevenciju prevara i pravnu usklađenost.

8.2. Prava Klijenta

Klijent ima pravo na pristup, ispravku, brisanje, prigovor i prenos svojih podataka, podnošenjem pismenog zahtjeva na kontakt adresu objavljenu na sajtu.

8.3. Povjerljivost

Izvršilac garantuje da neće prodavati, iznajmljivati ili otkrivati lične podatke trećim stranama, osim ako to ne zahtijeva zakon ili nije neophodno za izvršenje Usluga.

IX. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Izvršilac je oslobođen odgovornosti u sljedećim situacijama:

• viša sila (požari, poplave, zemljotresi, oružani sukobi, pandemije itd.);
• greške trećih strana (banke, kuriri, poštanske službe, procesori plaćanja);
• neposredni finansijski gubici ili poslovna šteta koju pretrpi Klijent;
• kašnjenja ili gubitak isporuke zbog carinskih ili poštanskih razloga;
• greške u deklaracijama koje je ispunio Klijent.

Kvalitet proizvoda i odgovornost Prodavca

Izvršilac (BayShop i njegovi partneri) ne snosi odgovornost za kvalitet, autentičnost, usklađenost sa opisom, funkcionalnost, porijeklo, žig, zemlju proizvodnje ili bilo kakve nedostatke Proizvoda kupljenih od trećih Prodavaca.

Sve reklamacije u vezi sa kvalitetom, nedostacima ili manama Proizvoda podnose se neposredno Prodavcu od koga su kupljeni.

Izvršilac ne garantuje niti provjerava usklađenost proizvoda sa proizvodnim standardima, tehničkim specifikacijama, upotrijebljenim materijalima, žigovima ili propisima o intelektualnom vlasništvu.

Također, Izvršilac nije odgovoran za greške, propuste, kašnjenja u otpremi, isporuku pogrešnih ili neodgovarajućih proizvoda koju je prouzrokovao Prodavac.

BayShop servis djeluje isključivo kao logistički i administrativni posrednik između Klijenta i Prodavca, bez statusa trgovca, uvoznika ili distributera Proizvoda.

Maksimalna odgovornost Izvršioca je ograničena na vrijednost provizije naplaćene za odgovarajuću Uslugu.

X. CARINSKA DEKLARACIJA

Klijent se slaže da carinska deklaracija pošiljki bude izvršena od strane carinskog zastupnika kojeg imenuje Izvršilac.

Sve carinske dažbine, PDV, akcize ili druga srodna plaćanja su obaveza Klijenta.

Izvršilac ne nadoknađuje ove poreze i nije odgovoran za eventualna zadržavanja ili zaplijene koje nalože carinske vlasti.

XI. SIGURNOST, PLAĆANJA I ANTI-FRAUD

BayShop prihvata plaćanja samo sa kreditnih/debitnih kartica izdatih u prihvaćenim zemljama, navedenim na sajtu.

Zabranjeno je:

• plaćati narudžbe poklon-karticama;
• kreirati duplikat naloga;
• koristiti nalog na ime drugih osoba.

BayShop može zatražiti dodatne dokumente za provjeru identiteta (kopija lične karte, overena bankovna izjava itd.) i može suspendovati sumnjive naloge.

XII. PRIMJENJIVO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

• Za Klijente koji borave u Rumuniji, Ugovor se uređuje rumunskim pravom, a sporovi se rješavaju pred nadležnim sudovima u Rumuniji.
• Za Klijente koji borave u Bosni i Hercegovini, ovaj Ugovor se uređuje pravom Bosne i Hercegovine, a sporovi se rješavaju pred nadležnim sudovima u Bosni i Hercegovini.
• Za Klijente koji borave u drugim državama EU, Ugovor se uređuje pravom EU, a sporovi se rješavaju pred nadležnim sudovima u Rumuniji.
• U svim slučajevima se prvo nastoji postići sporazumno rješenje spora.

XIII. ZAVRŠNE ODREDBE

a) Ugovor stupa na snagu na datum registracije Klijenta na sajtu;

b) Važeća verzija je ona objavljena na www.bayshop.com;

c) Djelimična ništavost pojedine odredbe ne utiče na valjanost ostalih odredbi;

d) Ovaj dokument, zajedno sa svojim aneksima („Dostava i usluge", „Cijene", „Politika privatnosti"), čini cjelokupan sporazum između stranaka.

Izvršilac:

AIR POST SRL, Bosna i Hercegovina

sa partnerima:

SHOPPING CONSULTING SRL (MD), BAYSHOP INC (USA),

CARO SRLS (IT), VADALEX EXPRESS LLC (UK), SUPER GLOBAL z.o.o (DE/PL)

Klijent:

Fizičko/pravno lice registrovano na BayShop.com web stranici