Какво да направя, ако USPS ви информира, че пратката е доставена, но тя не се намира в нашия склад в САЩ? Възможно е пратката да е била неправилно доставена на друг адрес, да е изгубена или все още да е в пощата и да чака да бъде изпратена. По време на периоди на продажби и повишено натоварване на USPS такива случаи не са изключени.
Службата класифицира пратката като “Доставено” веднага щом тя се появи в офиса на USPS, но отнема още 2-7 дни преди доставката до склада на BayShop.
Ако след 7 дни вашата пратка, доставена от USPS, не се появи в системата, трябва да подадете оплакване за забавяне. USPS ще приема оплаквания само от непосредствения собственик на пратката.
Как да го направите:
1. Подайте оплакване за вашата пратка на уебсайта на USPS. Обикновено това е достатъчно, за да бъде пратката открита и в нашия склад, в безопасни ръце, от където ще я доставим до вас.
2. Ако искате да ускорите процеса, можете да се обадите на местната пощенска станция в САЩ на (302) 994-5029 за подробности.
3. За допълнителна увереност, можете да поискате от USPS доклад за GPS сканиране на доставката и да получите информация къде точно куриерът е оставил пратката, маркирана като доставена.
4. Ако пратката все още е загубена и оплакванията до USPS не помогнат, трябва да се свържете с Инспекцията на пощите на САЩ, посетете www.uspis.gov и изберете типа оплакване.
Разбира се, по-добре е такива ситуации да не се случват с вашите пратки, но ако вече е възникнал форсмажор, нека имате ясни инструкции за действие. Приятни покупки!