Co mám dělat, když vám USPS oznámí, že balíček byl doručen, ale není v našem americkém skladu? Možná byl balíček omylem doručen na jinou adresu, ztracen, nebo je stále na poště a čeká na odeslání. Během období výprodejů a zvýšeného zatížení USPS se takové situace mohou vyskytnout.
Služba klasifikuje zásilku jako “Delivered” jakmile se objeví na pobočce USPS, ale trvá ještě 2–7 dní, než bude doručena do skladu BayShop.
Pokud se po 7 dnech zásilka doručovaná službou USPS neobjeví v systému, měli byste podat stížnost na zpoždění. USPS přijímá stížnosti pouze od přímého majitele zásilky.
Jak na to:
1. Napište stížnost na svou zásilku na webu USPS. Obvykle to stačí k tomu, aby byla zásilka nalezena a doručena do našeho skladu, do našich spolehlivých rukou, odkud vám ji následně doručíme.
2. Pokud chcete proces urychlit, můžete zavolat na místní poštu v USA na číslo (302) 994-5029 pro bližší informace.
3. Pro větší jistotu si můžete u USPS vyžádat zprávu o doručení s GPS skenem a obdržet přehled o tom, kde přesně kurýr zanechal balíček, který byl označen jako doručený.
4. Pokud je zásilka stále ztracená a stížnosti u USPS nepomohly, měli byste kontaktovat Inspektorát pošty USA, přejít na www.uspis.gov a vybrat typ stížnosti.
Samozřejmě je lepší, aby se podobné situace u vašich zásilek nestávaly, ale pokud už k vyšší moci došlo, ať máte jasné pokyny k dalším krokům. Příjemné nakupování!