Mida peaksin tegema, kui USPS teatab, et pakk on kohaletoimetatud, kuid see ei ole meie USA lattu? Võib-olla anti pakk ekslikult valele aadressile, kadus või on endiselt postkontoris ootel saatmiseks. Müügiperioodide ja USPS-i suurenenud koormuse ajal ei ole sellised olukorrad välistatud.
Teenistus märgistab paki “Delivered” niipea, kui see ilmub USPS-i kontoris, kuid BayShopi lattu toimetamiseks võib kuluda veel 2–7 päeva.
Kui pärast 7 päeva teie USPS-i poolt kohaletoimetatud pakk ei ilmu süsteemi, peaksite esitama kaebuse viivituse kohta. USPS võtab kaebusi vastu ainult paki otseselt omanikult.
Kuidas seda teha:
1. Esitage kaebus oma paki kohta USPS-i veebisaidil. Reeglina piisab sellest, et pakk leitakse ja jõuab meie lattu, meie usaldusväärsetesse kätesse, kust me selle teile edaspidi kohale toimetame.
2. Kui soovite protsessi kiirendada, võite USA-s üksikasjade saamiseks helistada oma kohaliku postkontori numbril (302) 994-5029.
3. Suurema kindluse tekkeks võite USPS-ilt taotleda GPS-skaneerimise kohaletoimetamisaruannet ning saada ülevaate, kus täpselt kuller paki, mis oli märgitud kui “Delivered”, jättis.
4. Kui pakk on siiski kadunud ja USPS-ile esitatud kaebused ei aita, peaksite pöörduma USA postijärelevalve (US Postal Inspectorate) poole, minema aadressile www.uspis.gov ja valima kaebuse tüübi.
Loomulikult on parem, kui sellised olukorrad teie pakkide puhul ei juhtuks, kuid kui juba juhtus, siis olgu teil selged juhised, mida teha. Head ostlemist!