USPS сізге топтама жеткізілгенін хабарласа, бірақ ол біздің АҚШ-тағы қоймада болмаса не істеуім керек? Мүмкін топтама қате мекен-жайға жеткізілген, жоғалған немесе әлі пошта бөлімшесінде жіберілуін күтуде болуы мүмкін. Сауда маусымы мен USPS-тағы жүктеменің артуы кезінде осындай сәттер болуы мүмкін.
Қызмет топтаманы USPS бөлімшесіне түскен сәттен-ақ “Жеткізілді” деп белгілейді, бірақ BayShop қоймасына жеткізуге тағы 2-7 күн кетеді.
Егер USPS арқылы жіберілген сіздің пакеттіңіз 7 күннен кейін де жүйеде пайда болмай қалса, кешігу туралы шағым жазуыңыз керек. USPS шағымдарды тек пакеттің тікелей иесінен қабылдайды.
Қалай істеу керек:
1. USPS сайтына пакеттіңіз туралы шағым жазыңыз. Әдетте бұл пакет табылып, біздің сенімді қолымызға — қоймамызға қайтып келуіне жеткілікті, одан әрі біз оны сізге жеткіземіз.
2. Процесті жеделдеткіңіз келсе, АҚШ-тағы жергілікті пошталық бөлімшеге (302) 994-5029 нөмірі бойынша қоңырау шалып, мәліметті нақтылай аласыз.
3. Қосымша сенімділік үшін USPS-тен GPS сканерлеу арқылы жеткізу есебін сұрап, жеткізілген деп белгіленген пакетті курьердің дәл қай жерде қалдырғаны туралы есеп ала аласыз.
4. Егер пакет әлі де жоғалып кетсе және USPS-ке жазған шағымдар көмектеспесе, АҚШ Пошта Инспекциясына хабарласыңыз, кіріңіз www.uspis.gov және шағым түрін таңдаңыз.
Әрине, мұндай жағдайлар сіздің пакеттеріңізбен болмауы жөн, бірақ егер форс‑мажор орын алса, әрекет етуге нақты нұсқаулар болсын. Сатып алуларыңыз сәтті болсын!