Wat moet ik doen als de USPS aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar het niet in ons Amerikaanse magazijn is? Misschien is het pakket per vergissing op een ander adres afgeleverd, of verloren geraakt, of bevindt het zich nog op het postkantoor in afwachting van verzending. Tijdens periodes van verkoop en verhoogde werkdruk bij de USPS zijn dergelijke situaties niet uitgesloten.
De dienst classificeert het pakket als “Delivered” zodra het bij het USPS-kantoor verschijnt, maar het duurt nog 2-7 dagen voordat het bij het BayShop-magazijn wordt afgeleverd.
Als uw pakket, dat door de USPS is bezorgd, na 7 dagen nog niet in het systeem verschijnt, moet u een klacht indienen over de vertraging. USPS accepteert klachten alleen van de rechtstreekse eigenaar van het pakket.
Hoe u dit doet:
1. Schrijf een klacht over uw pakket op de USPS-website. In de regel is dit voldoende om het pakket terug te vinden en in ons magazijn te krijgen, in onze betrouwbare handen, vanwaar wij het aan u zullen leveren.
2. Als u het proces wilt versnellen, kunt u uw lokale postkantoor in de VS bellen op (302) 994-5029 voor meer informatie.
3. Voor extra zekerheid kunt u bij de USPS een GPS-scan afleveringsrapport aanvragen en een rapport ontvangen over waar de koerier het als afgeleverd gemarkeerde pakket precies heeft achtergelaten.
4. Als het pakket nog steeds zoek is en klachten bij de USPS niet hebben geholpen, moet u contact opnemen met de US Postal Inspectorate, ga naar www.uspis.gov en kies het klachtstype.
Natuurlijk is het beter dat dergelijke situaties niet met uw pakketten gebeuren, maar als er toch overmacht is opgetreden, hebben wij hier duidelijke instructies voor u over wat u kunt doen. Veel plezier met winkelen!