Hva bør jeg gjøre hvis USPS informerer om at pakken er levert, men den ikke er på vårt lager i USA? Kanskje pakken ble levert ved en feil til en annen adresse, eller mistet, eller fortsatt ligger på postkontoret og venter på å bli sendt. I løpet av salgsperioder og økt belastning hos USPS er slike situasjoner ikke utelukket.
Tjenesten klassifiserer pakken som “Levert” så snart den vises på USPS-kontoret, men det tar ytterligere 2-7 dager før den leveres til BayShop-lageret.
Hvis pakken din, levert av USPS-tjenesten, ikke vises i systemet etter 7 dager, bør du sende en klage over forsinkelsen. USPS godtar kun klager fra den direkte eieren av pakken.
Slik gjør du det:
1. Skriv en klage om pakken din på USPS-nettsiden. Som regel er dette nok til at pakken blir funnet og kommer til vårt lager, i våre pålitelige hender, hvorfra vi vil levere den til deg.
2. Hvis du vil fremskynde prosessen, kan du ringe ditt lokale postkontor i USA på (302) 994-5029 for detaljer.
3. For større trygghet kan du be om en GPS-skanningsrapport for levering fra USPS og få en rapport om nøyaktig hvor budet etterlot pakken som ble merket som levert.
4. Hvis pakken fortsatt er tapt, og klager til USPS ikke hjalp, bør du kontakte US Postal Inspectorate, gå til www.uspis.gov og velge type klage.
Selvfølgelig er det best at slike situasjoner ikke skjer med pakkene dine, men hvis en force majeure-situasjon allerede har inntruffet, skal du ha klare instruksjoner for hva du bør gjøre. God handel!