022 999 321 10:00 - 19:00 Serviciul Support Clienți va lucra de la 10:00

Începeți cu căutarea! Introduceți cuvintele cheie, de exemplu: «cumpărare» sau «returnare»

Anularea comenzii

Anularea comenzii
  • Dacă produsul Dvs. este deja cumpărat, dar încă nu este expediat de vînzător, atunci anularea cumpărăturii este posibilă.
  • În acest caz, noi nu returnăm comisionul pentru serviciile noastre.
  • Dacă produsul Dvs. a fost deja expediat de vînzător, atunci anularea cumpărăturii este imposibilă.
  • Dacă doriţi totuşi să anulaţi cumpărătura, noi vom expedia vînzătorului o solicitare de anulare, atunci cînd produsul Dvs. va ajunge la depozitul nostru.
  • Produsul va fi returnat vînzătorului conform condiţiilor acestuia.
  • Va trebui să achitaţi returnarea produsului la vînzător, precum şi costul serviciului de returnare - $10 (returnarea produselor ce au fost procurate de către noi) sau $15 (returnarea produselor comandate de sine stătător).
Excluderea produsului din coletul curent  
  • Accesaţi secţiunea Colete (în partea superioară a site-ului).
  • Faceţi click pe cruciuliţa situată în partea stîngă în raport cu numărul produsului.
  • Sistemul va returna, în mod automat, produsul în secţiunea Depozit.
Returnarea / înlocuirea produsului
  • Decizia definitivă privind posibilitatea returnării sau înlocuirii produsului o ia vînzătorul. Aceste acţiuni au loc conform condiţiilor vînzătorului, care stabileşte procedura, termenele şi suma recompensei.
  • Dacă returnaţi vînzătorului produsul, achitaţi livrarea produsului înapoi.
  • Trebuie să achitaţi costul integral al prelucrării comenzii de către angajaţii BayShop la expedierea produsului. Puteţi lua cunoştinţă de tarifele pentru serviciile noastre aici.
  • Costul cumpărăturii va fi returnat în contul Dvs. în momentul în care vînzătorul ne va returna nouă suma totală.
  • Dacă vom depista rebutul, necorespunderea denumirii sau nelivrarea produsului la depozitul nostru, fără verificarea produsului, comandată în prealabil, returnarea va fi posibilă numai dacă veţi achita litigiul cu vînzătorul.
  • Comisionul pentru serviciile noastre nu se returnează, indiferent de faptul dacă vînzătorul este de acord cu returnarea produsului sau refuză acest lucru.  
Reformarea coletului  
  • Desfiinţarea coletului după ambalare costă $10 (+$5 pentru fiecare colet primit). Desfiinţarea coletului înainte de ambalare e gratuită.
  • Dacă pentru acesta a fost folosit ambalaj cu plată, preţul acestuia nu se returnează.
Scroll to Top