022 999 321 10:00 - 19:00 Serviciul Support Clienți va lucra de la 10:00

Începeți cu căutarea! Introduceți cuvintele cheie, de exemplu: «cumpărare» sau «returnare»

Formarea coletului

Etapele creării coletului
Pentru a forma colet, introduceți descrierea produselor și prețul acestora în declarația vamală, pe care o completați accesînd compartimentul “Depozit”. Apoi, puneți bifă alături de coletul care doriți să-l împachetați. Accesați butonul “Crează colet” ce se află în josul paginii și începeți la completarea declarației.

Etapa 1. Lista produselor

La această etapă va fi indicată cantitatea mărfurilor din colet, prețul si greutatea lor. Verificați corectitudinea acestor date.

Etapa 2. Adresa de livrare

Alegeți adresa de livrare din cele ce au fost anterior înregistrate în “Date personale” sau adăugați adresa nouă. Accesați butonul “Spre metoda de livrare”.

Etapa 3. Metoda de livrare

Alegeți metoda de livrare a coletului. Puteți face cunoștință cu suma livrării la fiecare metodă. Noi calculam suma livrării in dependența de greutatea, marimile coletului și respectiv metoda de livrare aleasă. Suma livrării se poate micșora dacă a fost aleasă opțiunea de reambalare a coletului.

Etapa 4. Servicii adiționale

Asigurarea coletului

La această etapă dvs. bifați dacă doriți sau nu asigurarea coletului. Prețul asigurării — 3% din costul coletului și livrării internaționale. Suma minimă a asigurării — $3.

Materiale suplimentare de ambalare

Alegeți “Folosiți materiale suplimentare de ambalare” pentru livrarea produselor fragile.

Reținerea coletului la depozit la dorința clientului

Bifați fraza “Nu trimiteți coletul, până când am să vă spun” pentru a reține coletul la depozitul nostru. Această opțiune este necesară, cînd mai multe colete scrise pe o singură persoană pot fi considerate de Serviciul Vamal ca parte comercială. Noi putem reține coletul la depozit și să-l livrăm în partidele următoare. Pentru fiecare 45 zile de reținere de pe balanța dvs. se extrag $15.

Livrarea la domiciliu

Comandați preventiv livrare la domiciliu, și curierul nostru vă va livra coletul direct la adresa dvs. Livrarea la domiciliu este disponibilă prin toată Republica Moldova ($2 pe teritoriul Chișinăului, $4 — în alte orașe).

La fel, la această etapă noi vă anunțăm dacă suma coletului depăşeşte limita neimpozabilă, și vă vom propune, dacă este posibil, să împărțim coletul în mai multe părți.

Accesați butonul “Confirmă” pentru a finaliza formarea coletului. Pîna cînd nu accesați acest buton, vă puteți întoarce la etapele anterioare și să faceți careva modificări.  Coletul urmează să fie împachetat și pregătit de livrare.
Cînd are loc procesarea coletelor la depozitul din SUA?
Noi procesăm coletele dvs. la depozitul nostru din SUA de luni pînă vineri. Coletele nu se procesează în zilele de sîmbătă și duminică, și la fel în zilele de sărbătoare.
Expedierea mai multor produse împreună
  • Selectaţi cîteva produse în secţiunea Depozit şi tastaţi “Crează colet”.
  • Toate produsele sunt unificate într-un colet curent comun, pînă cînd Dvs. nu l-aţi expediat la ambalare.
Expedierea mai multor produse la adrese diferite
Atunci cînd produsele vor ajunge la depozit, puteţi indica orice adrese în Republica Moldova, la care vă vom livra cumpărăturile.
Ambalarea coletului
Angajaţii depozitului BayShop folosesc materiale rezistente pentru ambalarea coletului Dvs., acest serviciu fiind gratuit.

La transmiterea produselor fragile puteţi comanda un ambalaj suplimentar:

  • Costul ambalajului suplimentar constituie $10.
  • Puteţi alege un ambalaj suplimentar la etapa de formare a coletului în secţiunea “Confirmare”.
  • În acest scop, bifaţi alături de rîndul “Folosiți materiale suplimentare de ambalare”.
  • Apăsați "Confirmă" pentru a finaliza formarea coletului.
“Colet curent”
  • Atunci cînd cumpăraţi produsul de sine stătător, termenul de păstrare este de 45 de zile calendaristice.
  • Atunci cînd produsul se află în “Coletul curent”, el continuă să se păstreze la depozit, iar coletul se consideră neformat.
  • Pentru a forma un colet, introduceţi toată informaţia necesară şi tastaţi “Ambalare”.
  • Coletul va fi considerat format.
  • Coletul format poate fi păstrat gratuit la depozitul nostru în decurs de 7 zile.
  • La expirarea acestui termen, se va încasa o plată lunară.
Divizarea coletului
În momentul expedierii unui colet mare, îl puteți fragmenta, pentru a expedia produsele la diferite adrese. De exemplu, dacă ați comandat produse pentru dvs. și un cadou pentru mama, puteți diviza coletul. Prețul serviciului: $5 pentru fiecare divizare nouă (divizarea coletului în 2 diviziuni costă $5, în 3 — $10, în 4 — $15 etc.). Costul total al serviciului este indicat în partea dreaptă a butonului „Confirmă divizarea”.
  • În secțiunea Depozit tastați butonul „Divizează coletul”, situat lângă coletul pentru care doriți să utilizați serviciul dat.
  • În fereastra pop-up apărută, completați declarația pentru fiecare diviziune nouă a coletului care, după divizare, va deveni colet separat. Indicați link-ul produsului, denumirea lui, cantitatea de produse și prețul.
  • Dacă în noua diviziune a coletului sunt câteva produse, accesați rubrica „În colet mai sunt produse” și adăugați informații despre acestea. Dacă doriți să anulați produsul, tastați cruciulița roșie situată în dreapta rubricii.
  • Pentru a adăuga o nouă diviziune a coletului, accesați butonul „Diviziune nouă” și completați în interiorul acesteia declarația pentru produse.
  • Adăugați comentariile pentru diviziune și finalizați comanda serviciului, tastând butonul „Confirmă divizarea”.
  • Dacă, eventual, renunțați la serviciul respectiv, tastați butonul „Anulează divizarea”, situat lângă colet, iar în fereastra pop-up apărută tastați „Anulează”. Puteți renunța la utilizarea serviciului până în momentul în care angajatul depozitului nostru a început divizarea coletului dvs.: veți observa acest lucru după rubrica „Divizare în proces”.

Important: În cazul comenzii de divizare a coletului, toate serviciile adiționale neexecutate vor fi anulate.

Schimbări în coletul format
  • Coletul format nu poate fi modificat.
  • Noi putem să reformăm coletul şi să formăm unul nou atunci cînd toate produsele vor fi returnate la depozit.  
  • Desfiinţarea coletului după ambalare costă $10 (+$5 pentru fiecare colet primit). Desfiinţarea coletului înainte de ambalare e gratuită. Pentru a beneficia de acest serviciu, adresaţi-vă la Serviciului Suport.
  • La fel, scrieţi-ne, dacă doriţi să schimbaţi metoda de livrare şi adresa.
Excluderea produsului din coletul curent
  • Faceţi clic pe cruciuliţa situată în stînga de la numărul produsului în secţiunea Colete.
  • Produsul va fi returnat, în mod automat, în secţiunea Depozit.
Întîrzierea coletului  
  • Concretizaţi termenele de livrare pentru tipul de livrare ales de Dvs. aici.
  • Vizualizaţi locul de aflare al coletului după tracking-number.
  • Verificaţi-vă email-ul, pentru a nu rata avizul poştal, în cazul în care produsul este livrat de serviciul poştal al Republicii Moldova.
Scroll to Top