Čo mám robiť, ak vám USPS oznámi, že balík bol doručený, ale nie je v našom sklade v USA? Možno bol balík omylom doručený na inú adresu, alebo sa stratil, alebo je stále na pošte, čaká na odoslanie. Počas obdobia výpredajov a zvýšeného zaťaženia USPS nie sú takéto situácie vylúčené.
Služba označí zásielku ako “Doručené” hneď, ako sa objaví na pobočke USPS, ale doručenie do skladu BayShop trvá ďalších 2-7 dní.
Ak sa po 7 dňoch balík doručený službou USPS neobjaví v systéme, mali by ste podať sťažnosť na oneskorenie. USPS bude prijímať sťažnosti iba od priamého vlastníka balíka.
Ako na to:
1. Podajte sťažnosť na svoj balík na webovej stránke USPS. Vo väčšine prípadov to stačí na to, aby sa balík našiel a bol v našom sklade, v našich spoľahlivých rukách, odkiaľ vám ho doručíme.
2. Ak chcete proces urýchliť, môžete pre podrobnosti zavolať na vašu miestnu poštu v USA na číslo (302) 994-5029.
3. Pre väčšiu istotu môžete požiadať USPS o správu o GPS skenovaní doručenia a získať report o tom, kde presne kuriér zanechal balík označený ako doručený.
4. Ak je balík stále stratený a sťažnosti na USPS nepomohli, mali by ste kontaktovať Úrad inšpektora poštovej služby USA, navštíviť www.uspis.gov a vybrať typ sťažnosti.
Samozrejme, je lepšie, aby sa takéto situácie vašim zásielkam nestávali, ale ak už nastala vyššia moc, nech máte jasné pokyny, ako postupovať. Prajeme príjemné nakupovanie!