Priča o tome kako je zaposleni Amazona ukrao naše pakete

Како је могуће да је пакет у систему означен као “Испоручено”, а да није на лагеру? - Наше складиште у САД и клијент који је наручио Apple Watch 5 Gold Edition сат и 2 пара Air Pods Pro за Amazon били су збуњени пре неки дан.

Особа је добила обавештење од Amazona да је роба испоручена у BayShop складиште, али роба није стигла! Почели смо да разјашњавамо ову нејасну ситуацију, погледали снимак са CCTV камера и то је шта се испоставило.

Amazon курир је дошао до складишта, стајао пар минута, скенирао пакете, чиме су они аутоматски пребачени у статус испоручено, а онда је, изгледа, одустао да уручи пошиљку и... отишао.

Довољно је било упоредити време на снимку и време промене статуса пакета да би све постало јасно. Послали смо тај снимак Amazon подршци и клијент је надокнађен за изгубљене куповине.

Нажалост, такви инциденти, иако ретки, дешавају се — разлог је што Amazon ангажује курире преко програма Amazon Flex — обично су то приватни возачи у својим аутомобилима, од којих су неки непоштени.

Најважније је да је на крају ситуација решена. Систем праћења пошиљки, систем видео-надзора и висок ниво одговорности запослених - све то нам омогућава да обезбедимо максималну сигурност и заштиту ваших пошиљки.

П.С.: Ситуације са недостатком пошиљке могу настати и из других разлога, на пример када се истовремено пошаље 300-500 пакета из USPS и курир их је доставио, али не све. Већ смо написали шта треба урадити у таквим случајевима. Прочитајте, јер чак и ако су такве ситуације изузетно ретке, боље је унапред бити обавештен!