Услови коришћења услуге Bayshop

Registracijom na sajtu BayShop (www.bayshop.com), punoletne osobe sa punom poslovnom sposobnošću (u daljem tekstu "Klijent" ili "Strana") zaključuju Ugovor o uslugama sa mrežom BayShop, koja se sastoji od povezanih i partnerskih kompanija, u daljem tekstu "Izvršilac" ili "Strana".

Ovaj Ugovor je javni dokument koji reguliše pravne odnose između Izvršioca i Klijenta u vezi pružanja usluga za kupovinu, prijem, skladištenje i slanje međunarodnih pošiljki. Uslovi su obavezujući za sve korisnike sajta BayShop.

I. UGOVORNE STRANE

1.1. Izvršilac

BayShop usluge pruža međunarodna mreža povezanih i partnerskih pravnih lica, u zavisnosti od porekla i destinacije pošiljki, kako sledi:

• Air Post SRL, sa sedištem u Rumuniji – glavni pružalac usluga i koordinator logistike;
• Shopping Consulting SRL, Bosna i Hercegovina – lokalni IT i logistički partner;
• BayShop INC, Sjedinjene Američke Države – partner za prijem i slanje pošiljki iz SAD;
• Caro SRLS, Italija – logistički partner za dostave iz Italije;
• Vadalex Express LLC, Ujedinjeno Kraljevstvo – logistički partner za dostave iz Ujedinjenog Kraljevstva;
• Super Global z.o.o, Nemačka i Poljska – logistički partner za prijeme i pošiljke u/iz EU.

Sva pravna lica deluju u ime i za račun BayShop-a, na osnovu internih ugovora o logističkoj saradnji.

1.2. Klijent

Klijent je punoletna fizička osoba sa punom poslovnom sposobnošću koja se registruje na sajtu i naručuje BayShop usluge. Registracija na sajtu podrazumeva bezuslovno prihvatanje ovog Ugovora.

II. PREDMET UGOVORA

2.1. BayShop usluge

U skladu sa ovim Ugovorom, Izvršilac se, za naknadu utvrđenu cenovnikom objavljenim na sajtu, obavezuje da na zahtev Klijenta pruži sledeće usluge ("Usluge"):

a) Kupovina dobara i proizvoda (u daljem tekstu "Proizvodi") iz onlajn prodavnica u SAD, Nemačkoj, Italiji, Poljskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugim zemljama u kojima BayShop ima aktivne partnere;

b) Prijem, obrada, skladištenje i pakovanje Proizvoda kupljenih od strane Klijenta ili u njegovo ime;

c) Međunarodna isporuka pošiljki do zemlje odredišta Klijenta, poštom, ekspres kurirskom službom ili sopstvenim prevozom, na sledeći način:

• Iz SAD – putem Air Post (vazdušni prevoz);
• Iz ostalih zemalja – putem Road Express (putni prevoz).

2.2. Prihvatanje uslova

Korišćenjem BayShop usluga Klijent potvrđuje da:

• je pročitao, razumeo i u potpunosti prihvatio uslove ovog Ugovora;
• je dao saglasnost za obradu svojih ličnih podataka;
• dozvoljava Izvršiocu da uključi treća lica radi ispunjenja ugovornih obaveza.

2.3. Jednostrane izmene

Izvršilac ima pravo da jednostrano menja ovaj Ugovor, cenovnik i uslove pružanja usluga bez prethodne najave. Ažurirana verzija će biti objavljena na sajtu, a Klijent je obavezan povremeno proveravati izmene.

III. PRAVA I OBAVEZE STRANA

3.1. Obaveze Izvršioca

Izvršilac se obavezuje da:

a) Pruži BayShop usluge u skladu sa uslovima ovog Ugovora i važećim zakonima;

b) Poštuje poverljivost podataka Klijenta;

c) Pruži tačne informacije u vezi statusa narudžbine i transporta;

d) Odbije kupovinu ili slanje Proizvoda koji su u suprotnosti sa zakonom, carinskim propisima ili uslovima transporta;

e) Ne snosi odgovornost za kašnjenja prouzrokovana dobavljačima, carinom, poštanskim službama ili nezavisnim prevoznicima.

3.2. Prava Izvršioca

Izvršilac zadržava pravo:

a) da odbije pružanje Usluga Klijentu u slučaju neprikladnog ponašanja, uvredljivog jezika, pokušaja prevare ili zloupotrebe sistema;

b) da uključi druge povezane kompanije u izvršenje Usluga;

c) da proveri sadržaj pošiljki radi usklađenosti sa pravilima transporta i važećim zakonima;

d) da promeni način isporuke ako izabrani način postane nemoguć (npr. zbog ograničenja težine, zapremine ili destinacije).

3.3. Obaveze Klijenta

Klijent se obavezuje da:

a) Pruži stvarne, potpune i tačne podatke u vezi identiteta, adrese i plaćanja usluga;

b) U potpunosti plati vrednost proizvoda, troškove dostave i povezane bankarske takse;

c) Ne koristi Usluge u komercijalne, nezakonite ili zabranjene svrhe;

d) Ne unosi u pošiljku robu zabranjenu zakonom, eksplozive, zapaljive materije, narkotike, kvarljivu robu, falsifikate ili robu pod posebnim režimom;

e) Lično prati status isporuke pošiljki i period besplatnog skladištenja;

f) Snosi odgovornost za tačnost podataka unetih u sistem (naziv proizvoda, vrednost, težina, link, faktura, itd.);

g) Ne traži naknadu štete za kašnjenja prouzrokovana spoljnim faktorima (carina, prevoznici, prodavci).

IV. NAČIN PLAĆANJA I DOPUNA RAČUNA

4.1. Načini plaćanja

Plaćanje Usluga vrši se putem sredstava koja su prihvaćena i prikazana na sajtu BayShop.

Klijent je odgovoran za sve međubankarske takse i dodatne troškove vezane za transakcije, koji su navedeni na stranici 'Naplata' u opisu plaćanja.

4.2. Nedovoljna sredstva

Ako sredstva na računu Klijenta nisu dovoljna, Izvršilac ima pravo da:

• suspenduje izvršenje narudžbine;
• otkaže slanje dok dug ne bude izmiren;
• zadrži naknade za nadoknadu troškova nastalih u vezi sa tim.

4.3. Tačnost uplata

Klijent je dužan da čuva sve dokaze o uplati dok iznos ne bude evidentiran na BayShop računu.

Ime na platnoj kartici mora se poklapati sa imenom vlasnika BayShop naloga. U suprotnom, nalog može biti blokiran dok se identitet ne razjasni.

V. PRIJEM, SKLADIŠTENJE I RUKOVANJE PROIZVODIMA

5.1. Prijem proizvoda

Izvršilac prima proizvode dostavljene od Prodavaca na svojim magacinskim adresama u SAD, Nemačkoj, Poljskoj, Italiji, UK, Rumuniji. Prijem se smatra završenim u trenutku registracije pošiljke u sistemu.

5.2. Rok skladištenja

• Rokovi skladištenja navedeni su na stranici sa cenovnikom i uslugama pod poglavljem "Skladištenje robe u našem magacinu".
• Nakon isteka besplatnog perioda primenjuje se naknada za skladištenje.

Nakon 90 dana (3 meseca) od datuma prijema, nepreuzete pošiljke smatraju se napuštenim i mogu biti uništene bez povraćaja sredstava.

5.3. Otvaranje i proveravanje pošiljki

Izvršilac ima pravo da otvara pošiljke radi:

• provere sadržaja (zabranjeni predmeti, opasna roba);
• kontrole usklađenosti sa pravilima transporta i carine.

Zabranjeni proizvodi se vraćaju ili uništavaju na trošak Klijenta.

5.4. Dodatne usluge

Na zahtev Klijenta mogu se pružiti dodatne usluge (provera, fotografisanje, merenje, specijalno pakovanje, osiguranje) prema objavljenom cenovniku.

VI. POŠILJANJE I ISPORUKA POŠILJKI

6.1. Vrste isporuke

a) Iz SAD – putem Air Post (vazdušni prevoz);

b) Iz ostalih zemalja (Nemačka, Poljska, Italija, UK, Rumunija) – putem Road Express (putni prevoz).

6.2. Uslovi slanja

Isporuka se obavlja tek nakon potpune uplate troškova transporta.

Konačni trošak dostave se utvrđuje nakon pakovanja i vaganja pošiljke.

6.3. Odgovornost za transport

Izvršilac nije odgovoran za:

• kašnjenja prouzrokovana poštom, kuririma, carinom, štrajkovima ili prirodnim pojavama;
• oštećenja proizvoda usled originalnog pakovanja kod Prodavca;
• promene vremena isporuke usled nezavisnih uzroka.

6.4. Osiguranje pošiljke

Klijent može izabrati osiguranje pošiljke uz dodatnu naknadu. U slučaju gubitka ili oštećenja, Izvršilac će zatražiti nadoknadu od osiguravača, i po prijemu iznosa prebaciće je na Klijenta.

---

VII. POVRAĆAJ PROIZVODA

7.1. Pravo na povraćaj

Povraćaj proizvoda je moguć samo ako Prodavac izričito to dozvoli i u skladu sa procedurom koju je on utvrdio.

7.2. Troškovi

Klijent snosi sve troškove povraćaja (prevoz do i od Prodavca, carinske dažbine, usluge).

BayShop provizija se ne vraća, bez obzira na odluku Prodavca.

7.3. Povraćaj novca

Kada Prodavac vrati iznos Izvršiocu, on se prenosi na račun Klijenta.

---

VIII. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA I POVERLJIVOST

Izvršilac prikuplja i obrađuje lične podatke Klijenta isključivo u svrhu izvršenja ugovora, u skladu sa zakonima Rumunije, Bosne i Hercegovine i Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).

8.1. Svrha obrade

Podaci se koriste za:

• kreiranje BayShop naloga;
• obradu narudžbina i uplata;
• upravljanje isporukama;
• komunikaciju sa Klijentom;
• prevenciju prevara i pravnu usklađenost.

8.2. Prava Klijenta

Klijent ima pravo na pristup, ispravku, brisanje, protivljenje i prenos svojih podataka, putem pisane molbe upućene na kontakt adresu objavljenu na sajtu.

8.3. Poverljivost

Izvršilac garantuje da neće prodavati, iznajmljivati ili otkrivati lične podatke trećim licima, osim ako to ne zahteva zakon ili je neophodno za izvršenje Usluga.

---

IX. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Izvršilac je oslobođen odgovornosti u sledećim situacijama:

• viša sila (požari, poplave, zemljotresi, oružani sukobi, pandemije itd.);
• greške trećih lica (banke, kurirske službe, poštanske službe, procesori plaćanja);
• indirektne finansijske gubitke ili poslovne štete koje pretrpi Klijent;
• kašnjenje ili gubitak isporuke zbog carinskih ili poštanskih razloga;
• greške u deklaracijama koje je popunio Klijent.

Kvalitet proizvoda i odgovornost Prodavca

Izvršilac (BayShop i njegovi partneri) nije odgovoran za kvalitet, autentičnost, usklađenost sa opisom, funkcionalnost, poreklo, žig, zemlju proizvodnje ili bilo kakve nedostatke Proizvoda kupljenih od trećih Prodavaca.

Sve reklamacije u vezi kvaliteta, nedostataka ili mana Proizvoda podnose se direktno Prodavcu od kog su kupljeni.

Izvršilac ne garantuje niti proverava usklađenost proizvoda sa proizvodnim standardima, tehničkim specifikacijama, korišćenim materijalima, žigovima ili propisima o intelektualnoj svojini.

Takođe, Izvršilac nije odgovoran za greške, propuste, kašnjenja u slanju, isporuku pogrešnih ili neodgovarajućih proizvoda, koje je prouzrokovao Prodavac.

BayShop usluga deluje isključivo kao logistički i administrativni posrednik između Klijenta i Prodavca, bez statusa trgovca, uvoznika ili distributera Proizvoda.

Maksimalna odgovornost Izvršioca ograničena je na iznos provizije naplaćene za datu Uslugu.

X. CARINSKA DEKLARACIJA

Klijent se slaže da carinsku deklaraciju pošiljki obavi carinski zastupnik koga imenuje Izvršilac.

Sve carinske dažbine, PDV, akcize ili druga povezana plaćanja su odgovornost Klijenta.

Izvršilac ne nadoknađuje ove poreze i nije odgovoran za bilo kakva zadržavanja ili konfiskacije koje nametnu carinske vlasti.

XI. SIGURNOST, PLAĆANJA I PROTIVPREVARNI SISTEM

BayShop prihvata plaćanja samo sa kreditnih/debitnih kartica izdatih u prihvaćenim zemljama, navedenim na sajtu.

Zabranjeno je:

• plaćati narudžbine pomoću poklon kartica;
• kreirati duplikatne naloge;
• koristiti nalog u ime drugih osoba.

BayShop može zahtevati dodatna dokumenta za verifikaciju identiteta (kopija lične karte, pečatirani bankovni izvod itd.) i može suspendovati sumnjive naloge.

XII. PRIMENLJIVO PRAVO I REŠAVANJE SPOROVA

• Za Klijente koji borave u Rumuniji, Ugovor se tumači u skladu sa rumunskim zakonodavstvom, a sporovi se rešavaju pred nadležnim sudovima u Rumuniji.
• Za Klijente koji borave u Bosni i Hercegovini, ovaj Ugovor podleže zakonima Bosne i Hercegovine, a sporovi se rešavaju pred nadležnim sudovima u Bosni i Hercegovini.
• Za Klijente koji borave u drugim državama EU, Ugovor podleže pravu EU, a sporovi se rešavaju pred nadležnim sudovima u Rumuniji.
• U svim slučajevima se prvo pokušava mirno rešavanje sporova.

XIII. ZAVRŠNE ODREDBE

a) Ugovor stupa na snagu na dan registracije Klijenta na sajtu;

b) Važeća verzija je ona objavljena na www.bayshop.com;

c) Delimična ništavost neke klauzule ne utiče na važenje ostalih;

d) Ovaj dokument, zajedno sa svojim aneksima ("Dostava i usluge", "Cenovnik", "Politika privatnosti"), čini potpuni sporazum između strana.

Izvršilac:

AIR POST SRL, Bosna i Hercegovina

sa partnerima:

SHOPPING CONSULTING SRL (MD), BAYSHOP INC (USA),

CARO SRLS (IT), VADALEX EXPRESS LLC (UK), SUPER GLOBAL z.o.o (DE/PL)

Klijent:

Fizičko/pravno lice registrovano na sajtu BayShop.com