Die Geschichte, wie ein Amazon‑Mitarbeiter unsere Pakete gestohlen hat.

Wie kann es passieren, dass das Paket im System als “Zugestellt” markiert ist, aber nicht im Lager vorhanden ist? - Unser Lager in den USA und ein Kunde, der eine Apple Watch 5 Gold Edition und 2 Paar Air Pods Pro über Amazon bestellt hatte, standen neulich vor einem Rätsel.

Die Person erhielt eine Benachrichtigung von Amazon, dass die Ware im BayShop-Lager zugestellt worden sei, aber die Ware kam nicht an! Wir machten uns daran, diese rätselhafte Situation zu klären, sahen uns die Aufnahmen der CCTV-Kameras an und das kam dabei heraus.

Ein Amazon-Kurier fuhr zum Lager, hielt ein paar Minuten, scannte die Pakete, wodurch sie automatisch auf den Lieferstatus umgestellt wurden, und entschied sich dann offenbar doch, die Lieferung nicht zu übergeben und fuhr davon.

Es genügte, die Zeit im Video mit der Zeit der Statusänderung des Pakets zu vergleichen, damit sich alles erklärte. Wir schickten diese Aufnahme an den Amazon-Support und der Kunde wurde für die verlorenen Einkäufe entschädigt.

Leider kommen solche Vorfälle, wenn auch selten, vor — der Grund ist, dass Amazon Kuriere über das Amazon Flex-Programm anstellt — das sind meist private Fahrer in ihren eigenen Autos, von denen einige unehrlich sind.

Das Wichtigste ist, dass die Situation am Ende geklärt wurde. Sendungsverfolgungssystem, Videoüberwachung und ein hohes Maß an Mitarbeiterverantwortung - all dies ermöglicht es uns, die maximale Sicherheit und den Schutz Ihrer Pakete zu gewährleisten.

P.S.: Situationen, in denen ein Paket fehlt, können auch aus anderen Gründen entstehen, zum Beispiel wenn 300-500 Pakete von der USPS auf einmal verschickt werden und der Kurier zwar Pakete zugestellt hat, aber nicht alle. Wir haben bereits geschrieben, was in solchen Fällen zu tun ist. Lesen Sie es, denn auch wenn solche Situationen äußerst selten sind, ist es besser, im Voraus informiert zu sein!