BayShop.com
BayShop.com - Kohaletoimetamine USA-st ja Euroopast Eestisse
Saate teavitusi otse oma Telegrami
Tõlgi inglise keelest eesti keelde: Kas on võimalik eelnevalt arvutada minu ostude kogukulu?
Meie veebilehel on väga mugav kalkulaator, mis aitab Teil arvutada Teie toodete eeldatavat summat.
Kas ma saan oste teha ilma vahendajateta?
See on võimalik, îkuid nõuab rohkem aega. Vaheltöötajateta ostude tegemiseks peate hankima pangakaardi, mis tuleb ühendada PayPal maksesüsteemiga. Lisaks îneile on teil vaja elementaarseid inglise keele teadmisi. Kuid isegi îkui îeespool nimetatud tingimused on täidetud, saate osta vaid îmüüjatelt, kes nõustuvad saates pakke în SRÜ riikidesse.
Kas tarnite tooteid ainult Moldova Vabariiki?
Toodete kohaletoimetamine on võimalik igasse riiki.
Kasutustingimused
On väga oluline tutvuda „BayShopi teenuste kasutustingimustega” ja lugeda teksti hoolikalt. Registreerides saidil annate digiallkirja, mis tähendab, et olete täielikult nõus lepingu tingimustega.
Kuidas muudan ligipääsu parooli?
Avage "Minu konto" paremas ülanurgas. În kuvavas menüüs valige jaotis „Parooli muutmine”. În väljale “Vana parool” sisestage oma vana parool ja în väljale “Uus parool” uus parool. Kinnitage uus parool ja vajutage nuppu „Muuda parooli”.
Kuidas kasutada aadressiraamatut?
Jaotises „Aadressiraamat” menüüs "Minu konto", saate märkida ühe või mitu aadressi, kuhu saadetis toimetatakse. Aadresse võib sisestada nii vene kui ka ladina tähtedega. Ärge kustutage ega muutke aadressi, kui sellele on vähemalt üks saadetis juba edastatud. Siiski võite igal ajal arhiveerida aadressi, mida te ei vaja, ja lisada uue sihtkoha.
Kuidas ma registreerun?
Klõpsake saidi paremas ülanurgas nuppu „Registreeru”. Täitke väljad „e-post” ja „parool”. Märgistage ruut lause „Nõustun Kasutustingimustega” ees ja vajutage sinist nuppu „Registreeru”. Saate e-posti teel sõnumi, mis sisaldab vajalikke andmeid ja edasisi samme.
Kuidas ma saan muuta e-posti aadressi, millega ma saidil registreerusin?
Et saaksite e-posti aadressi vahetada, înne kõike peate täitma „Isikuandmed” ja „Aadressiraamat”. Kui vajalikud andmed on sisestatud, kirjutage meile kaudu Sisemine post, nimeîtades e-posti vahetamise põhjuse ja lisage ID-kaardi selged koopiad ning teie passipilt. Dokument peab olema în lahtises vormis, et kinnitada, et ID-kaart kuulub just teile. Pärast îndeplinirea ülaltoodud nõuete täitmist oodake vastust tugiteenuse töötajalt.
Kuidas pääsen oma kontole?
Vajutage nupule „Logi sisse”, mis asub în saidi üla paremas nurgas. În avanevas aknas, jaotises "Logi sisse", sisestage e-posti aadress, seejärel allpool sisestage parool ja vajutage rohelist nuppu „Logi sisse”.
Kui olete unustanud ligipääsuparooli, vajutage nuppu „Unustasin parooli”. Süsteem saadab teile sõnumi uute ligipääsuandmetega, teie e-posti aadressile.
Kuidas saan oma andmeid redigeerida (tarneaadress, perekonnanimi, eesnimi)?
Seda saate teha siin: „Minu konto – Isiklikud andmed”.
Kuidas saan teiega siseposti kaudu ühendust võtta?
Kui te ei leidnud vastust oma küsimusele, võite meile kirjutada siseposti kaudu, kasutades seda linki. Kõiki päringuid töödeldakse esitamise järjekorras, 1-2 päeva jooksul, sõltuvalt töömahust.
Kuidas toimub paki kättesaamine?
Pakendi vastuvõtmise juhised
Ärge saatke väärtuslikke esemeid First Class Maili (USA) ja Air Maili (Suurbritannia) kaudu. Kuigi need teenused on üsna turvalised, ei võimalda need saadetiste kindlustamist ega Track & Trace teenust. Kui First Classi või Air Maili saadetisega juhtub midagi, ei saa te rahalist hüvitist.
Kasutage pakikindlustuse teenust. Kindlustuslepingu kohaldatava juhtumi korral saate raha tagasi ja võib-olla isegi kogu summa iga pakis oleva toote eest, kuigi kindlustuse hind ei ole suur. Näiteks kui kindlustate paki 200 $ eest, maksab see 2,20 $.
Ärge rikkige seadust. Ei tasu tollideklaratsioonis märkida arvest madalamat hinda kui arvel märgitud ega vedada keelatud tooteid. Paketid ja nendega seotud dokumendid kontrollitakse tollitöötajate poolt üsna põhjalikult. Kahtluse või tõsiste mittevastavuste korral peetakse pakid kinni individuaalseks menetlemiseks.
Kui postiteenistus ei ole paki õigeaegselt tarninud tutvuge juhistega edasisteks toiminguteks. Kui pakk on kadunud, on teil õigus esitada otsimisnõue ja õigus saada hüvitist juhul, kui postiteenistus pakki ei leia.
Kui saate paki postkontorist
Esiteks täitke teavitus (aviz) tagakülg ainult oma isikutunnistuse andmetega. Ärge kirjutage „Keeldun avamisest”, „Avatud minu juuresolekul, paki sisu vastab kirjeldusele” või „Mul pole nõudeid postiteenistuse vastu”. Samuti ärge allkirjastage teavitust kohe;
Uurige pakki hoolikalt, kontrollige kasti terviklikkust. Kontroll tuleb teha hoides paki enda käes, mitte postitöötaja käes;
Kui pakis on habrasid esemeid, raputage natuke kasti ja olge tähelepanelik, kas kostub purunenud esemete spetsiifilisi helisid või mitte;
Pöörake erilist tähelepanu teibile ja kontrollige pitseeringu kvaliteeti;
Paki kontrollimisel võite keelduda pitseerimise avamisest või avada paki postitöötajate juuresolekul. Esimesel juhul peate oma allkirja panema teavitusele. Ühtki muud märkust ei ole vaja;
Kui soovite, et pakki avatakse postkontoris, kindlasti märkige postitöötaja perekonnanimi, eesnimi, isa nimi (patronüüm) ja ametikoht, kes paki avab. Paki avamine on lubatud ainult postkontori juhataja või tema asetäitja juuresolekul;
Kui avamisel selgub, et paki tooted on kahjustatud, asendatud või puuduvad, koostab postitöötaja akti, mille koopiad edastatakse volitatud asutustele;
Kui tooted on terved, antakse pakk teile ilma ühegi akti vormistamiseta.
Kui saate paki kullerilt (EMS)
Kontrollige paki samade reeglite järgi nagu postiteenuse puhul;
Kuna EMS-i reeglid ei luba pakki kulleriga kohaletoimetamisel avada, kui teil on kahtlusi paki pakendi või sisu terviklikkuse suhtes, võtke kullerilt kviitung ja ärge paki vastu võtke, saatke kuller tagasi. Seejärel minge EMS-i lattu ja võtke pakk vastu EMS-i töötaja juuresolekul.
Kui võtate paki tolliterminalist.
Kui tollitöötajatel tekib kahtlus tollideklaratsiooni andmete tõesuse või paki sisu seaduslikkuse osas ja teid kutsutakse tolliterminali paki individuaalseks menetlemiseks, varustage end kõigi vajalike dokumentidega, mis tõendavad, et teie pakk on korras: printige vajalikud andmed ostukohtade veebilehtedelt (märgitud välisriigi toodete hinnad), samuti printige vajalikud seadused ja määrused, mis tõendavad, et teie tooted ei ole keelatud transportimiseks Moldova Vabariigi (või teie riigi) territooriumil.
Kus on kasulikum osta: oksjonitelt või veebipoodidest?
Seega saate leida odavaid ja kvaliteetseid tooteid nii internetioksjonitel kui ka veebipoodides. Spetsialiseeritud poed, kellapoed ning militaar- või spordivarustuse poed sobivad pigem neile, kes otsivad laia valikut spetsialiseeritud tooteid. Kuid kui soovite oluliselt säästa või leida mõnda kollektsioneerimisväärset eset, alustage oma otsingut eBayst.
Ma väldin endiselt vahendajate teenuste kasutamist. Kuidas ma saan rohkem teada?
Lugege klientide arvustusi, kes on juba BayShopi kaudu oste teinud. Suhelge ostjatega või kirjutage konsultandile. Oleme valmis vastama igale küsimusele.
Mida tähendab eBay?
eBay on tohutu veebipõhine oksjoniturg. eBayst leiate kõike, alates autodest kuni eheteni. Saate osta nii uusi kui ka kasutatud esemeid. Oksjon toimib alates 1995. aastast. Rohkem kui 15 miljonit kasutajat müüvad ja ostavad tooteid eBayst.
Miks on oksjonitel ja veebipoodides hind nii madal?
Välismaised tooted müüakse meie riigis kõrge hinnaga tollimaksude, poodide vahendustasude ja muude kulude tõttu. Lisaks sellele tõstavad paljud Moldova ja Rumeenia poed välismaiste kaupade hindu kunstlikult, kasutades ära ostja vähest valikuvõimalust. eBayist ja teistelt oksjonitelt ostmine annab teile selle valiku. Veelgi enam, veebimüüjad ei kanna kulusid poe ruumide üürimise ega töötajate palkade eest, mis vähendab oksjonitel ja veebipoodides müüdavate toodete hinda.
Miks teha oste välismaal?
Esiteks, madalate hindade tõttu. USA, Suurbritannia ja Saksamaa oksjonitel saate osta kvaliteetseid tooteid soodsa hinnaga. Meie riigis müüakse Läänes valmistatud asju kõrge hinnaga tollimaksude, poe komisjonide jm tõttu. Näiteks eBayst ostes säästate kuni 90% igalt ostult. Lisaks müüakse seal väga heas seisukorras kasutatud kaupu taskukohaste hindadega. Teine põhjus on lai tootevalik, millest saate valida. Isegi kui hinna küsimus on teile teisene, ei jäta teid ükskõikseks kättesaadavate toodete lai valik. Kuulsad brändid, mida meie riigis on raske leida või ei ole meie turule isegi jõudnud. Kõik see ja veelgi enam on leitav USA, Suurbritannia ja Saksamaa oksjonitel ja veebipoodides.
Milliseid garantiisid pakub teie teenus mulle?
În compartimentul „Garantiid”, te saate tutvuda meie teenuse peamiste eelistustega, samuti saate vaadata meie lao fotosid, tutvuda meie klientide autentsete arvustustega ja saada teavet meie partnerite kohta. Selleks, et olla kindel tellimuses, mille olete esitanud, saate tellida toodete kontrolli laos, toodete fotosid, kindlustada oma paki ja teada saada, kus see asub, kasutades saadetise numbrit (Track & Trance). Lisateavet leiate siit.
Milliseid teenuseid te pakute?
Me ostame ja tarnime teie aadressile mis tahes toote rahvusvahelistelt eBay ja Amazoni oksjonitelt ning ükskõik millisest veebipoest USA-st, Suurbritanniast ja Saksamaalt.
Kui palju kaalub minu toode?
Ligikaudset teavet saate vaadata, külastades linki. Täpsema teabe saamiseks võtke ühendust otse müüjaga või kirjutage tugiteenuse töötajale siseposti kaudu.
Kuidas valida õiget suurust riiete ja jalanõude jaoks?
Ligikaudset teavet leiate sellelt link. Täpsema teabe saamiseks võtke ühendust iseseisva müüjaga või paluge, et seda teeksid klienditoe töötajad, saates sõnumi kaudu siseposti.
Mida tähendab „müüja kontrollimine”?
Igal eBay-müüjal on reiting. See on number, mis ilmub hüüdnime kõrvale sulgudes. Number näitab tehtud müükide hulka. Suur arv tähendab, et müüja on eBayl juba kaua tegutsenud ja inimestel on temas usaldus. Soovitatav on, et see number ei oleks väiksem kui 500. Sama oluline on positiivsete arvustuste protsent (Positive feedback), mis peaks olema üle 97%. Igatahes kontrollime iga müüja reitingut ja turvalisust enne teie ostu kinnitamist.
Milliseid veebipoode on olemas?
Meie kataloogides leiate laia valiku veebipoode. Need on temaatiliselt sorteeritud: elektroonika, jalatsid, riided, aluspesu, tööriistad jne. Samuti pöörake tähelepanu poe hinnangule, selle populaarsusele meie kasutajate seas ja poodidele, mida me eriti soovitame.
Veebiostja sõnastik
Kui just hakkasite välismaal ostlema, võivad mõned sõnad olla teile tundmatud ja raskesti arusaadavad. Selleks soovitame kasutada veebipõhist ostja sõnastikku, kus tähestikulises järjekorras leiate tundmatud sõnad ja mõisted. Jaotis asub sellel lingil.
Kas eBayist ühelt müüjalt ostetud lotid on võimalik ühendada?
Kui ostate eBayst kaupu, võetakse komisjon iga komplekti eest. Kui ostate mitu eset sisaldava komplekti, arvutatakse komisjon kogu summa järgi. Kui tellite ühelt müüjalt mitu toodet, võetakse esialgu tarne eest tasu iga üksuse kohta eraldi. Kuid kui kaubad jõuavad lattu, võite pöörduda Klienditeeninduse poole, et kontrollida, kas müüja on teinud ühendatud kohaletoimetamise või mitte. Kui see kinnitatakse, kantakse vahe teie kontole.
Kas ma pean välismaalt tellides müügimaksu maksma?
Jah, see on vajalik, îkuid maksustamissüsteem erineb riigiti. În USA võetakse Sales Tax makse ainult mõnedes kauplustes (tavaliselt în juhtudel îkui veebipoel on ka füüsiline esindus în ostja osariigis). În Euroopa riikides võetakse VAT, mis on meie riigi TVA analoog ja on ostude sooritamisel kohustuslik. Tavaliselt on VAT juba lisatud în hinnas, kuid see võib ka tellimuse vormistamisel eraldi lisanduda.
Kas ma saan loti tasuda pärast oksjoni võitmist?
See pole võimalik. Kuni loti makse ei ole meie süsteemi kantud, ei osale pakkumine oksjonil.
Kas ma saan teha muudatusi juba moodustatud tootegrupis?
Niikaua kui tooted asuvad jaotises „Maksmata”, saate tellimust muuta nii, nagu soovite. Alates hetkest, kui olete tooterühma eest tasunud, ei saa te selles enam muudatusi teha. Kui soovite lisada/kustutada tooteid rühmast, minge jaotisse „Makstud”, märkige ja tühistage kogu rühm enne, kui tooted on ostetud. Kui toote kõrval olevat märkeruutu ei saa märkida, tähendab see, et tooterühm on ostuprotsessis ning toimingu tühistamine on võimatu.
Kas on võimalik osta toodet selle algse hinnaga?
Jah, see on võimalik. Kui pakkumist enne oksjoni lõppu ei tõsteta, tehakse makse vastavalt algsele hinnale. Tähelepanu! Kui lisate partii, sisestage summa, mis ületab algsummat vähemalt 0,01$.
Kas on võimalik tooteid eeltellimise kaudu tellida?
Kui tootekirjelduse juures näete märget „Pre-order”, tähendab see, et toode ei ole müüja laos ega ole veel müügil. Siiski saate sellise toote tellida, kuid selle kohaletoimetamine meie lattu toimub alles pärast laoseisu täiendamist. Tooteid võidakse eelbroneerimiseks (pre-order) välja panna mitu kuud enne nende kohaletoimetamist, seetõttu märkige kommentaarides kindlasti, et olete valmis ootama.
Kas saate arvutada eelseisva ostu hinnangulise maksumuse?
Meie veebisaidil leiate väga mugava kalkulaatori, mis võimaldab teil arvutada oma toodete ligikaudset maksumust.
Kas tellimuse loomisel kasutatakse sooduskoode (promocodes) ja eripakkumisi?
Kui toote puhul kehtib sooduskood või eripakkumine, märkige kindlasti pakkumise nimetus ja võtmesõna (parool) „Tellimuse kommentaarides” kui lisate toote. Näiteks „25% allahindlus, enter CODE at checkout”. Alguses märgitakse toote täishind – 100%. Kui tehingu ajal kood on veel kehtiv (toote soetamine toimub 2 tööpäeva jooksul), võtavad meie kolleegid selle kindlasti arvesse.
Kui loti ei osteta, kas mulle tagastatakse raha?
Jah. Kui mingil põhjusel teie raha ei lähe mängu või te ei võida, tühistatakse osalus ja rahalised vahendid tagastatakse teie kontole.
Kui partii ostetakse summaga, mis on väiksem kui minu pakkumine, kas hinnavahe tagastatakse?
Jah, în makse sooritamise hetkel ümberarvutus toimub automaatselt ja vahe se întoarce în teie kontole.
Kuidas arvutatakse tellimuse hinda?
Tellimuse hind în veerus Total sisaldab: hinda + kohaletoimetamist riigis + maksu (vajaduse korral) + meie vahendustasu. Pärast seda, kui toode jõuab laosse ja pakk on loodud, tuleb tasuda ka kohaletoimetamine ostja în riiki (kaalu eest vastavalt valitud tariifile ). Kui on tellitud täiendavad teenused, makstakse need eraldi vastavalt reeglitele „Teenused”. Võite ise arvutada ligikaudse tellimuse hinna meie saidil, în jaotises „Kalkulaator”.
Kuidas lisada toodet veebipoest?
Kopeerige huvipakkuva toote link müüja poe veebisaidilt (kopeerige täielik URL, kaasa arvatud http://) või kasutage meie saidi toodete lisamise vormi (nupp „Telli kohe”). Sisestage link vastavasse väljale ja vajutage „Lisa ostukorvi”. Süsteem viib teid tellimuse registreerimise järgmisse sammu, kus te märkite toote parameetrid (värv, mõõtmed, kogus jne). Sellel etapil, kui vaja, saate jätta lühikese kommentaari tellimuse kohta. Te näete summat „KOKKU”, mis sisaldab toote hinda, kohaletoimetamise tasu riigis (kui see ei ole tasuta) ja meie 8% komisjonitasu tellimuse kogusummast (kuid mitte vähem kui 5 $). See on esimene makseetapp toodete eest. Teine etapp hõlmab rahvusvahelise transpordi tasu maksmist, mis sõltub moodustatud paki kaalust ja samuti teie valitud kohaletoimetusmeetodist. Nende toimingute maksumuse saate arvutada ja tutvuda kõigi võimalike kohaletoimetusmeetoditega jaotises „Kalkulaator” ning lisateavet kohaletoimetuse kohta leiate jaotisest „Kohaletoimetamine”.
Kuidas ma saan oma tellimuste täitmist jälgida?
Kõiki teie toodetega seotud toiminguid, alates ostu vormistamisest kuni selle kohaletoimetamiseni, saab jälgida jaotistes „Ostukorv” ja „Ladu”.
Kuidas ma saan tellimuse tühistada?
Kui toode on juba ostetud, kuid müüja pole seda veel saatnud, võime paluda tal tehing tühistada. Sellisel juhul meie teenustasu ei tagastata.
Kui teie toode on ostetud ja müüja on selle juba saatnud, on tellimuse tühistamine võimatu. Sellistel juhtudel saame müüjaga ühendust võtta alles pärast toote kohalejõudmist laohoonesse. Tagastus toimub vastavalt müüja tingimustele. Pange tähele, et toote tagastamine müüjale toimub teie arvelt. Meie teenustasu ei tagastata ning teie kontolt võetakse ka 10$ tagastusteenuse eest.
Kuidas saan lisada toodet eBay'lt?
On kolm võimalust, kuidas saate eBayst loti lisada.
1. Kui olete leidnud în meie kataloogis soovitud loti, siis peate vaid vajutama nupule „Lisa ostukorvi”. În avanevas vormis täitke vajalikud andmed, klõpsake „Lisa” ja lot lisatakse în „Ostukorv”.
2. Kui leiate soovitud loti otse saidilt ebay.com (ebay.co.uk, ebay.de), siis kopeerige loti number (Item number) või link. Pärast seda vajutage meie saidil nuppu „Telli kohe” ja sisestage loti number või toote link vastavasse lahtrisse, valides alguses osturiigi (SUA, Marea Britanie, Germania).
3. Kopeerige otse esilehele loti number (Item number) või link, în lahtrisse, mis asub “Populaarsed tooted” kohal. Pärast nuppu „Järgmine samm” vajutamist täitke avanenud vorm vajalike andmetega, klõpsake „Lisa toode” ja lot lisatakse în „Ostukorv”.
Kuidas ühendada tooted üheks tellimuseks ühest poest?
Kui tellite mõne toote ühest poest, siis pärast igaühe lisamist ostukorvi grupeerib süsteem need automaatselt. Teil on võimalus maksta kogu grupi eest korraga, mitte iga toote eest eraldi. Sellisel juhul arvutatakse USA kaudu saatmine ja meie komisjon kogu toodete grupi järgi, mitte iga toote kohta eraldi. Seega võetakse 8% komisjon (kuid mitte vähem kui 5$) ostukorvi kogumaksumiselt, mitte iga toote pealt eraldi. Pange tähele, et kui tellite 20 või enam toodet koguhinnaga alla 100$, on iga grupi toote minimaalne komisjon 0,5$.
Kus ma saan märkida tellimuse täiendavad parameetrid?
Pärast toote valimist ja nupu „Lisa ostukorvi” vajutamist avaneb tootevorm, kus on väli „Lisa kommentaar”. Kommentaaris saate märkida täiendavaid parameetreid, mis on vajalikud ostu sooritamiseks. Tavaliselt märgitakse kommentaarides sooduskoodid (promocodes) ja eripakkumised. Kommentaarid võetakse arvesse ainult käsitsi ostu korral. See tähendab, et toote ostab meie koostööpartner, mitte automaatselt. Pange tähele, et sellesse välja ei saa esitada täiendavaid küsimusi. Kõigi küsimuste korral palume pöörduda otse läbi siseposti.
Miks erineb komisjon internetipoodide toodete ja eBay toodete puhul?
Iga eBay-saadetist töödeldakse eraldi, seetõttu võetakse vahendustasu iga hangitud toote eest. Veebipoodidest hangitud toodete eest võetav komisjon arvutatakse kogu ostukorvi kohta, sest me ei pea töötama iga toote eraldi.
Miks peaksin tasuma kohaletoimetamise eest müüja riigi kaudu (kohalik kohaletoimetus)?
USA- või Suurbritannia-müüja peab toote saatma BayShopi lattu. Ostja peab igal juhul tasuma saatmiskulud müüja elukohast meie selles riigis asuvasse lattu.
Millal tuleb lot ära maksta, kui see on enampakkumisel?
Soovitame tasuda lisatud partii hiljemalt ühe tunni jooksul pärast oksjoni lõppu. Kui teie kontol ei ole nõutavat summat toote eest tasumiseks, siis täiendage oma kontot, arvestades makse sooritamiseks vajalikku aega.
Minu pakk 'Buy it now' (osta kohe) on juba pikka aega olnud „töötlemisel”. Miks see nii on?
Enamik eBay-l olevatest pakkumistest, mis on sooritatud valiku Buy it now („Osta kohe”), ostetakse süsteemi poolt automaatselt mõne minuti jooksul pärast toote eest tasumist. Erandid on need tooted, mille puhul müüja on kehtestanud eritingimused maksmiseks. Selliseid pakkumisi ostavad meie kolleegid käsitsi päeva jooksul.
Mõne toote juures on kirjas, et tarne müüja riigi piires on tasuta. Mida see tähendab?
Müüja valib kohaletoimetamise viisi vastavalt oma äranägemisele. Samuti võib müüja teha kohaletoimetamise tasuta (st tasuda selle oma taskust), et suurendada potentsiaalsete ostjate huvi tema toote vastu. Tavaliselt juhtub see siis, kui tegemist on kallite toodetega. Teie jaoks tähendaks see, et te ei peaks maksma kohaletoimetamise eest müüja riigi kaudu.
Mul on vaja enne soetamist tooteandmeid täpsustada. Kuidas ma seda teha saan?
Lisage toode, mis teid huvitab în „Ostukorv” ja läbi „Minu konto - Sisepost”, saatke meile toote number (us******, de******, uk******) ja îküsimus. Me võtame ühendust â müüjaga ja täpsustame vajalikud andmed, ning pärast tema vastust teavitame teid. Ärge tasuge toodete eest, eriti eBay pakkide puhul, kui te neist kindlad ei ole. Palume tähelepanu, pînă kuni vastuse saamiseni, et ärge kustutage lisatud toodet „Ostukorv”.
Toote kontrollimine
Toote kontroll on tasuline lisateenus ja osutatakse vastavalt „Laose toodete kontrollimise tingimustele”. Toote kontrolli hind laos on 10$.
Kui soovite toodet kontrollida, võite pärast toote laosse saabumist saata meile siseposti kaudu sõnumi. Palun märkige kindlasti sõnumis paki number ja andke nõusolek 10$ maksmiseks kontrolli eest. Soovitame selle teenuse ette tellida. Kui avastatakse defekte või tarvikute puudumine, on vaidluste lahendamise teenus müüjaga tasuta.
Kui müüjaga avatakse vaidlus ilma, et oleksite eelnevalt tellinud toote kontrolliteenuse, katate te kontrolli teenuse ja vaidluse lahendamise kulu (10$+10$).
Ettevõttel on õigus avada ükskõik milline laosse saabunud pakk, et kontrollida, ega see ei sisalda keelatud esemeid. Tutvuge rahvusvaheliseks vedamiseks keelatud toodete nimekirjaga.
Kas on võimalik uuendada oma kontot kohalikus valuutas?
Jah, saate. Tutvuge olemasolevate makseviisidega jaotises „Kontojääk - konto täiendamine”. Kui maksate leides, teisendatakse summa automaatselt dollariteks vastavalt valitud makseviisi valuutakursile.
Kas ma saan kättesaamisel sularahas maksta?
Kahjuks ei. Võite tutvuda kõigi saadaolevate maksevõimalustega î jaotises „Maksed”. Kõik tooted hangitakse ainult pärast kogu summa î ettemakset.
Kuidas ma täiendan kontot naelsterlingites või eurodes?
Konto täiendatakse în dollarites. Vajaliku summa arvutamiseks kasutage valuutamuundurit jaotises „Minu konto”. În esimesse lahtrisse sisestage USD, ja în teise lahtrisse – valige valuuta, kuhu soovite dollari konverteerida, ja sisestage summa. Süsteem arvutab cîţi dollarit peate kontol olema, et teostada teisendus în valitud valuutasse.
Kuidas ma tellimuse eest maksan?
Toodete eest tasumiseks peate avama jaotise „Ostukorv”, märkima vajalikud tooted ja vajutama nuppu „Maksa”, seejärel "Kinnita makse". Tooted liigutatakse în jaotisse „Tellimused”.
Kuidas maksta otse ilma komisjonitasuta?
Teenustasu, în ühes või teises vormis, kehtib kõigi makseviiside puhul. Me ei võta teenustasu, vaid seda teeb maksesüsteem. Otse saate tasuda în SUA pangaülekandega. În antud juhul on saaja-panga komisjon SUA-s 14$. Samuti võivad komisjoni nõuda nii saatjapank kui ka vahenduspank, kui see osaleb tehingus.
Kuidas muuta kontonumbrit?
Kontot vahetamiseks peate meile siseposti teel saatma skaneeritud passi ja oma esikülje foto, kus hoiate isikutunnistust avatud în mînă (et kinnitada, et isikut tõendav dokument kuulub teile). Võite închide cîteva numbrit seeriast ja isikutunnistuse numbrist. Samuti, în samas sõnumis mainige konto numbrit (number, mida îl muudate ja uus number) ning põhjust, miks soovite muudatust.
Kus ma saan vaadata oma maksete ajalugu?
Kõik kontolt tehtud väljamaksed ja ülekanded leiate în jaotises „Konto jääk - Maksete ajalugu” menüüst, mis asub în saidi ülaosas.
Milline on kehtiv valuutakurss konto täiendamiseks?
Kontot täiendamisel kehtiva valuutakursi määravad need maksesüsteemid, mille abil te täienduse tegite. Valuutakursi îl leiate în jaotisest „Maksed”.
Mis on dollari vahetuskurss naelsterlinguks ja eurodeks?
Sisevahetuskurssi îl saate kontrollida jaotises „Minu konto - Valuutakalkulaator”. În esimesse lahtrisse sisestage USD, ning în teise lahtrisse – valige valuuta, kuhu soovite dollarit konverteerida, ning sisestage summa. Süsteem arvutab välja cîţi dollarit peate kontol olema, et teostada konverteerimine în valitud valuutasse.
Mul on PayPal-konto. Kuidas saan selle kaudu kontot täiendada?
Kahjuks PayPali ei saa kasutada konto täiendamiseks.
Komplekt osteti eBayst. Kui kaua võtab kohaletoimetamine lattu aega?
Kontrollige loti asukohta (Item location sau Artikelstandort). Dacă lotul se află în ţara de unde a fost cumpărat (adică SUA pentru ebay.com, Marea Britanie pentru ebay.co.uk sau Germania pentru ebay.de), atunci livrarea se face în 2-14 tööpäeva jooksul. Dacă livrarea se face mõnest teisest riigist Euroopast või Aasiast, durata livrării poate varia între 3 ja 4 nädalî.
Kui kiiresti hangitakse minu tooted?
Kõik tooted hangitakse 1-2 tööpäeva, kehtestatud järjekorras. Puhkepäevadel ja pühadel toodete hanget ei toimu. Perioodidel, mil meie teenus on ülekoormatud, võib kohaletoimetamise aeg pikeneda.
Kuidas saan tellimuse tühistada?
Kui toode on juba ostetud, kuid încă ei ole seda vînzător veel saatnud, võime paluda tal tellimuse tühistada. În sel juhul meie teenustasu ei tagastata.
Kui teie toode on ostetud ja juba vînzător poolt saadetud, on tellimuse tühistamine võimatu. În sellistel juhtudel saame võtta ühendust vînzătoriga alles pärast toote kohaletoimetamist lattu. Tagastus toimub vastavalt vînzătorului tingimustele. Pange tähele, et toote înapoi saatmine vînzătorile tehakse teie kontolt. Meie teenustasu ei tagastata ning teie kontolt võetakse ka 10$ tagastus-teenuse eest.
Ma tegin ühe tellimuse, kuid osa tellitud toodetest ei jõudnud laosse koos teistega. Miks?
Poed võivad tellimusi osadena täita mitmel põhjusel. Sageli võidakse tooteid tarnida erinevate tarnijate lattu (näiteks selle skeemi järgi tarnitakse tooteid mitmepoodidest nagu Amazon, Macy's ja teised). Teine põhjus on siis kîi toode ei ole în laos tellimuse vormistamise ajal. Pood võib asetada toote în eeltellimusse (Backardered), esitada tarnijale taotluse laoseisu täiendamiseks ja oodata toodete tarnimist, ning et mitte peatada paki komplekteerimist, saadab kõik laos olevad tooted korraga. În igal juhul, kui pood îjagab tellimuse ja saadab selle osadena, saaja ei pea maksma în plus riigisisese kohaletoimetamise eest.
Mida teha, kui tasutud toode pole laos?
See juhtub väga harva, kuid siiski on võimalik. Sellised olukorrad tekivad seetõttu, et mitte ainult teie ei pruugi olla huvitatud müügile pandud tootest ja mõni teine ostja võib olla teie ees kiirem ning maksta toote eest enne teid. Me ei saa toodet reserveerida, seepärast peate oma kontot ette täiendama, et me saaksime toote kiiresti ja õigeaegselt hankida. Kui siiski selline olukord tekib, tagastame kogu toote maksumuse teie "Konto jääk"-le. Te võite osta midagi muud või välja võtta need rahad oma kontolt.
Minu pakk Buy it now (Osta kohe) on juba mõnda aega olekus "Töötlemine". Mis on selle põhjus?
Enamik lotidest, mis on ostetud eBayst Osta kohe (Osta kohe) kaudu, hangitakse süsteemi poolt automaatselt mõne cîteva minuti jooksul pärast toote eest tasumist. Erandiks on need tooted, mille puhul vînzătorul on kehtestanud erilised maksetingimused. Selliseid lotte hangitakse käsitsi meie kolleegide poolt în 24 tunni jooksul.
Minu toode on kinni peetud. Mida ma peaksin tegema?
Kui pärast 14 tööpäeva ei ole toode lattu registreeritud, võtke meiega siseposti kaudu ühendust, märkides toote numbri (us******, uk******, de******). Me võtame ühendust müüjaga ja kontrollime saadetisega seotud teavet.
Mõnikord võivad viivitused olla tingitud ilmastikuoludest või muudest objektiivsetest teguritest, mis ei sõltu müüjast. Saatmise hilinemise võib põhjustada ka see, et tellitud toode ei ole laos. Pood asetab toote eeltellimusse, st esitab päringu tarnijale ja ootab laoseisu täiendamist, mis võib edasi lükata paki komplekteerimist.
Pärast müüjaga kontakteerumist ja teabe kontrollimist anname teile värskendatud teavet tellimuse staatuse kohta.
Toode on hangitud veebipoest. Millal see jõuab lattu?
Toote kohaletoimetamise aeg riigis sõltub müüja asukohast, valitud postiteenuse kiirusest ning toote olemasolust laos. Keskmine kohaletoimetamise aeg riigis on 2–14 päeva.
Toote tagastamine
Kui toote tagastamine toimub subjektiivsel põhjusel, kontrollitakse esmalt, kas müüja aktsepteerib toodete tagastamist ja millistel tingimustel. Tagastusteenuse maksumus - 10$. Tagastamise kulu katate teie, ning teenustasu ei tagastata.
Teenust osutatakse tasu eest, kui toote tagastamise põhjus on subjektiivne ja sõltub ainult ostja soovist (see ei meeldi talle või ta ei soovi toodet enam). Kui põhjus on objektiivne (ei vasta kirjeldusele, on defektne jne), toimub tagastamine vastavalt punktile 7 dokumendis „Kasutustingimused”.
Hind 10$ kehtib ainult toodete tagastamisel ühele müüjale/poele, olenemata sellest, kas tegemist on ühe või mitme tootega. Kui on vaja tagastada tooteid mitmele müüjale, isegi kui need on samast poest (näiteks Amazon.com), arvutatakse tagastusmakse sõltuvalt müüjate arvust (10$ iga müüja/poe kohta).
Mille eest me maksame? Selleks, et saata toode müüjale, on vaja temaga ühendust võtta, seejärel kokku leppida tagastuse tingimustes, saada temalt tagastusvorm (RMA), vastu võtta pakk kliendilt, ümber pakkida see, seejärel saata pakk müüjale ning jälgida raha tagastamist. Kui tooteid tagastatakse erinevatele müüjatele, tehakse iga pakk eraldi.
Track & Trace'i andmetel on minu toode juba laos, kuid seda pole veel registreeritud. Miks?
Kõik tooted registreeritakse laosse saabumise järjekorras, 1-2 tööpäeva. Puhkepäevadel ja pühadel tooteid süsteemi ei sisestata.
Kas ma saan lõpetatud pakile muudatusi teha?
Lõpetatud pakile toodete lisamine või eemaldamine on võimatu. Mida me saame teha, on paki tühistamine ja toodete tagastamine jaotisse „Ladu”. Tühistamisteenuse maksumus on 10$. Kui pakkimise ajal kasutati tasulisi materjale, nende kulu ei tagastata.
Kas ma saan ostetud tooted saata korraga mitmele aadressile?
Muidugi. Pärast seda, kui tooted jõuavad laosse, saate paki kokku panna ja îl saata mis tahes aadressile. Nii saate teha kingitusi kõigile sõpradele ja sugulastele.
Kas ma saan paki kindlustada, arvestades kohaletoimetamise hinda ja komisjonitasu?
Kahjuks ei saa te seda teha. Pakki saab kindlustada, arvestades ainult paki sisu nimiväärtust, mis ei ületa arvel märgitud summat.
Kui kaua hoitakse minu toodet laos?
Meie teenuse kaudu soetatud toodete tasuta hoiustamise periood on 30 päeva. Ülalmainitud perioodi lõppedes võetakse igakuine tasu 5% toote maksumusest. Veel 30 päeva möödudes võetakse tasu uuesti. Maksimaalne hoiustamisaeg laos – 4 kuud.
Kui kaua võib moodustatud pakki laos hoida?
Koosseatud pakk hoitakse meie laos tasuta 7 päeva. Pärast selle tähtaaja möödumist võetakse igakuine tasu î summas 5$+1$ (iga kg kohta). Pärast 30 päeva võetakse uus kuumakse.
Kuidas ma tühistan toote praegusest pakist?
Kui soovite toodet jaotisest „Praegune saadetis” kustutada, klõpsake lihtsalt toote numbri vasakul asuval ristil. Toode naaseb jaotisse Ladu.
Kuidas saan kohaletoimetamise maksumuse arvutada?
Rahvusvahelise kohaletoimetamise maksumus sõltub teie valitud kohaletoimetusviisist. Kohaletoimetamistarifide üksikasju leiate jaotisest "Kalkulaator". Rahvusvaheliste saatmiskulude arvutamiseks valige riik în kuhu saadate paki. Seejärel, în ilmuvast loendist märkige paki kogukaal (palun arvestage mitte ainult toodete kaalu, vaid ka pakendi kaalu). Pärast neid toiminguid arvutab süsteem în automaatselt transpordikulu erinevate kohaletoimetusviiside jaoks.
Lisapakend
Kallitele ja habrastele toodetele soovitame tellida lisapakkimist. Teenuse maksumus on alates 3$ kuni 20$, în sõltuvalt kasutatud pakematerjalide mõõtmetest ja kaalust. În pakendi vormistamise ajal saate kommentaarides märkida, kuidas soovite, et me teie paki pakiksime. Kommentaarid peavad olema kirjutatud în inglise keeles. Kui vajate abi în selle osas, oleme încîntaţi valmis teid aitama.
Mida tähendab veerg „Telefonikindlustus paki vormistamisel”?
Kui saadetis tehakse USA laost, on teil kaks erinevat kindlustustariifi. Telefoni kindlustuse maksumus on 5 % selle hinnast.
Standardne kindlustus kehtib kõigi teiste toodete kohta, välja arvatud telefonid. Seetõttu tähendab see, et kui pakis on telefon (nutitelefon, iPhone ja sarnased tooted), tuleb selliste toodete kogumaksumus märkida veerus „Telefoni kindlustus”. Muude toodete maksumus sisestatakse esimesse veergu: „Pakikindlustus ilma telefonita”.
Mida tähendab „Tarne ilma originaalpakketa”?
„Originaalse pakendi” all mõistetakse tootja pakendit. Postipakend, milles toode toimetati meie lattu, eemaldatakse automaatselt paki ettevalmistamisel teie tarne jaoks.
Minu tooted on laos. Mida ma teen edasi?
Niipea kui tooted on meie laos registreeritud, saab need lisada pakki. Selleks peate minema jaotisse "Ladu", märkima soovitud tooted ja vajutama nuppu "Lisa pakki". Seejärel valite aadressi, kuhu kohaletoimetamine toimub, kohaletoimetamise viisi, paki kindlustuse ja teie toodete umbkaalulise kaalu.
Hiljem täitke tollideklaratsioon - dokument, mis saadab teie pakki. Täitmisjuhised leiate meie veebisaidilt. Võite usaldada selle dokumendi täitmise meie operaatoritele. Selle teenuse hind on 3$ pakki kohta.
Tutvuge pakkimise tingimustega. Kui olete märkinud kasti lause "Olen lugenud ja olen nõus pakkimise tingimustega" juures, vajutage nuppu "Paki". Kõik paketid komplekteeritakse ja pakitakse meie laos umbes 2 päeva. Puhkepäevadel ja pühadel pakkimine ei toimu.
Niipea kui pakk on pakitud, teie kontolt võetakse maha summa, mis vastab rahvusvahelise saatmiskulule. Kui tekib võlgnevus, peate selle tasuma 7 päeva jooksul. Niipea kui konto jääk on null või positiivne, saadetakse pakk.
Paki tühistamine
Paki lahtipakkimise kulu on 10$. Kui pakkimisel kasutati tasulikke materjale, nende maksumust ei tagastata.
Pakk tagastati BayShopi lattu. Miks see juhtus ja mida ma peaksin tegema?
Pakk võidakse meie lattu tagastada mitmel põhjusel: see ei läbinud tollikontrolli, seda ei nõutud kätte, see ei vasta mõõtudele jne. Meie koostööpartnerid saavad täpse põhjuse teada alles pärast seda, kui pakk on laosse tagasi saabunud.
Niipea kui pakk on süsteemi registreeritud, omistatakse sellele number, mis algab MF. Saate teada tagastamise põhjuse ja esitada taotluse uue kohaletoimetamise kohta. Pakendi hoidmise eest meie laos võetakse tasu vastavalt teenuse "Mail Forwarding" hinnakirjale. Korduva rahvusvahelise kohaletoimetamise kulu tasute teie.
Soovin jätta juhiseid oma paki pakendamise kohta. Kuidas saan seda teha?
Paki koostamisel võite kirjutada soove/juhiseid selle kohta, kuidas soovite oma tooteid pakendada. Soovitame kirjutada juhised inglise keeles. Meie koostööpartnerid, kes tegelevad pakkide pakkimisega, püüavad arvestada teie soovidega, võttes samal ajal arvesse ka lao võimalusi.
Tollideklaratsiooni täitmine
Tollideklaratsioon on kohustuslik dokument teie paki tollivormistuseks. Seda dokumenti în cauză îl saate täita iseseisvalt (vorme ja juhiseid tollideklaratsiooni täitmiseks antakse teile paki vormistamisel) või kasutada teenust „Tollideklaratsiooni täitmine meie operaatorite poolt”. Selle teenuse maksumus on 3$ ühe paki kohta.
Toote eraldamine/ demonteerimine
Kui soovite tellitud toodet jagada, peate saatma meile selleks vastava taotluse siseposti teel pärast seda, kui toode on laoarvestusse kantud. Kirjeldage täpselt, mitmeks osaks toodet jagada tuleb ja mida täpselt peab iga osa sisaldama. Omalt poolt edastame teie soovid meie lao kolleegidele.
Jagamise hind – 6 $ iga osa kohta. Toote lahtivõtmise hind – 30 $ tunnis töö kohta.
Toote kontroll
Toote kontrollimine on tasuline lisateenus şi se prestează conform “Kauba ladus kontrollimise tingimustele”. Toote kontrollimise kulu depositis on de 10$.
Kui soovite toodet kontrollida, võite saata sõnumi Poşta Internă kaudu pärast toote kohaletoimetamist la depozit. Kindlasti märkige în sõnumis paki number ja andke nõusolek 10$ tasumiseks kontrolli eest. Soovitame tellida selle teenuse ette. În juhul în kui avastatakse defekte või tarvikute puudumist, on müüjaga vaidluste lahendamise teenus tasuta.
În cazul unui litigiu cu vînzătorul, fără comandarea din timp a serviciului de verificare a produsului, costul serviciului de verificare + costul rezolvării litigiului (10$+10$) este acoperit de către dvs.
Toote ringlussevõtt
Kui taaskasutate toodet, raha ei tagastata.
Toote tagastamine
În puhul toodet tagastades kontrollitakse esmalt, kas vînzătorul aktsepteerib tagastust ja millistel tingimustel. Tagastusteenuse maksumus - 10$.
Tagastamise kulu katate teie, ja teenustasu ei tagastata. Teenust pakutakse tasu eest atunci cînd cauza returnării produsului este subiectivă şi ţine doar de dorinţa cumpărătorului (nu îi place sau nu mai vrea produsul). Atunci cînd cauza este obiectivă (nu corespunde descrierii, are defecte etc.), returnarea se face conform punctului 7 din "Termeni şi Condiţii"
Hind 10$ kehtib ainult toodete tagastamiseks ühelt un singur vînzător/magazin, olgu tegemist ühe või mitme tootega. Kui on vaja tagastada tooteid mitmele vînzători, chiar dacă e vorba de un singur magazin (de exemplu pe Amazon.com), arvutatakse tagastuskulu în dependenţă de cantitatea de vînzători (10$ pentru fiecare vînzător/magazin).
Mille eest me maksame? Toote müüjale saatmiseks tuleb temaga ühendust võtta, seejärel kokku leppida, kuidas tagastamine toimub, saada temalt tagastusvorm (RMA), vastu võtta pakk kliendilt, ümber pakkida, seejärel saata pakk müüjale şi să urmărim returnarea banilor. Pentru a returna produsele către vînzători diferiţi, fiecare colet se face aparte.
Kas on võimalik, et müüja tarnib otse minu aadressile?
Toote kohaletoomine teile otse, mööda meie osturiigi ladu, ei ole võimalik. Kui toode on hangitud meie poolt vahendajatena, siis toimub hankimine meie ettevõtte konto kaudu, kuhu on aktsepteeritud ainult meie kinnitatud aadress. Kõik tooted saadetakse müüjate poolt laduosakonda, mille kaudu toote ostmine toimus (USA, Ühendkuningriik või Saksamaa).
Kas paki kindlustus on kohustuslik?
Ei, kindlustus on vabatahtlik. Võite valida paki kindlustuse paki vormistamisel. Kui vedate kalleid ja/või hapraid tooteid, soovitame tungivalt kindlustada sisu. Pange tähele, et kindlustusumma ei tohi ületada sisu nominaalset väärtust ega arvel märgitud summat, mis on toodud în deklaratsioonis.
Kui kaua võtab minu paki kohaletoimetamine?
Paketi kohaletoimetamise aeg meie laost teieni sõltub Teie valitud kohaletoimetusviisist. Meie USA laost tarnitakse järgmiste abil:
- First Class Mail International: odavaim tarneviis. Keskmine tarneaeg on 20-40 päeva.
- Priority mail International: kulude ja kiiruse mõttes optimaalne viis. Keskmine tarneaeg on 14–30 päeva.
- EMS: kiireim meetod. Tarneaeg 7–14 päeva.
- Meritsi transport kulleriga või kuni kättetoimetamiseni, mida teostavad eraettevõtted. Keskmine kestus on 6–8 nädalat.
Alates Suurbritanniast:
- Airmail - Royal Mail ja Airmail International Signed For: kõige odavamad kohaletoimetusviisid kuni 2 kg pakkidele. Tarneaeg 10–20 päeva.
- Surface mail ja Surface mail International Signed For: rahvusvahelised maismaatranspordi võimalused. Tarneajad kuni 8 nädalat.
- Global Priority Parcel Force EMS: kiireim tarneviis. Tarneaeg 7–12 päeva.
Iga pakutava kohaletoimetusviisi kohta leiate lisateavet jaotises "Tarne".
Kui suur on tollimaks?
Maksuvaba maksimaalne summa kauba toimetamiseks läbi tolli Moldova Vabariigi elanikele ühe saaja aadressile ja ühes pakis on 300 euro (tarne kaasas). Kui teie toodete väärtus ületab eelnevalt nimetatud summat, peate maksma tasu. Tasu on 20% paki kogumaksumusest + tollimaks, mis arvutatakse sõltuvalt toote tüübist. Teiste riikide tollimaksude suurused leiate jaotisest "Tarne".
Kuidas arvutan kohaletoimetamise kulu?
Rahvusvahelise kohaletoimetamise maksumus sõltub transpordiviisist, mida valite. Hindade kohta saate teavet în jaotises "Kalkulaator". Rahvusvahelise saatmiskulu arvutamiseks valite riigi, kuhu soovite toodet saata, ja seejärel ilmuvas nimekirjas valite saadetise kaalu (arvestage mitte ainult toodete kaalu, vaid ka pakendi kaalu). Pärast nende toimingute sooritamist arvutab süsteem automaatselt transportimise kulu erinevate kohaletoimetusviiside puhul.
Kuidas ma saan kontrollida oma toote asukohta?
Saate kontrollida, kus täpselt Teie toode în meie süsteemis või jälgimisnumbri (jälgimisnumber) pe järgmistel veebilehtedel:
Kuidas saan paki postist/ kullerilt?
Paki kättesaamise juhised
Paki kättesaamine postkontoris
Paki kättesaamine kullerilt (EMS)
Paki lahtitegemine postis või EMC kontoris
Kuidas panna postitöötajat täitma oma kohustusi ja austama teie õigusi?
Paki kättesaamine tolliterminalis
Kui tollitöötajatel tekib kahtlus tollideklaratsioonis või paki sisu seaduslikkuses ning teid kutsutakse tolliterminali paki individuaalseks tollimiseks, on hea, kui teil on kaasas kõik vajalikud dokumendid, mis tõendavad, et teie saadetis on korras: väljaprinditud lehed veebisaitidelt, kus ostud sooritasite (kus on näidatud kaupade välismaised hinnad), samuti kehtivad määrused ja seadused, mis tõendavad, et teie tooted ei ole Moldova Vabariigis transpordiks ega töötlemiseks keelatud.
Kui postiteenus ei toimetanud paki õigeaegselt, tutvuge reeglitega, kus on välja toodud sammud, mida tuleb järgida. Kui pakk on kadunud, on teil õigus esitada avaldus kadunud kauba otsimiseks ja saada hüvitist juhul, kui kadunud esemeid postiteenus ei leia.
Kui toode on varastatud või kahjustatud, täidate toote seisundi akti (vt eespool). Soovitatav on seejärel esitada avaldus Moldova Postile või EMC-le, kus kirjeldatakse teie kaebuse põhjust. Kui vastust ei laeku ühe kuu jooksul, on teil õigus pöörduda kohtusse. Kui teie toode oli kindlustatud, on teil õigus nõuda hüvitist vastavalt kindlustustingimustele.
Kust leian transpordiks keelatud toodete nimekirja?
Rahvusvaheliseks vedamiseks keelatud toodete nimekirja leiate meie veebisaidilt jaotises "Tarne".
Mida tähendab „tollideklaratsioon” ja kust ma selle saan?
Tollideklaratsioon on teie paki saatedokument. See dokument toimib aadressi-sildina, deklaratsioonina ja saatmise kinnituse tõendina. Saate selle ise alla laadida, klõpsates paki numbril.
Minu pakk on kinni peetud. Mida ma peaksin tegema?
Täpsustage tarneaeg valitud kohaletoimetamise viisi jaoks. Lugege lisainfot tarneaja kohta samal lingil. Saatmisnumbri (tracking-number) abil saate näha, kus teie pakk asub. Samuti soovitame regulaarselt oma e-kirju kontrollida, et te ei jätaks postiteadet tähelepanuta, în cazul în care toode on tarnitud Moldova Postiteenistuse kaudu.
Selles etapis peate esitama avalduse Tolliteenistusele.
Maksimaalne kohaletoimetamise aeg RM-i territooriumil (pärast paki importimist) on 11 päeva. Kui tarneaeg pînă teie linna on ületatud, kirjutage avaldus Postkontorile, et toode kantaks în otsingusse. Selleks vajate Tollideklaratsiooni koopiat ning soovitame teha ekraanipildi leheküljest "Makseajaloo", mis kinnitab, et antud kohaletoimetamise eest tasumine oli tehtud. În samal ajal saate esitada kaebuse POŞTA MOLDOVEI-le, în kus kirjeldage lühidalt olukorda.
În teie kui saaja olukorras, în tarneaegade ületamise puhul, on teil õigus hüvitisele. Avaldus esitatakse Postkontorisse, kus pakk vastu võeti. Peate kaasas olema pass ja Tollideklaratsiooni skaneeritud koopia. Samuti esitab meie ettevõte în kui saatja teie nimel dokumendi pealkirjaga " Keeld kadunud kauba hüvitamise maksmisest în kasuks kliendi või teise isiku". Împreună cu acest document, saadame ka Plîngere Transpordiministeeriumile koos vajaliku teabega.
Pakk kadus. Mida teha?
Kui saadetisi peetakse kinni, esitame avalduse, et pakk kuulutataks rahvusvahelisse otsingusse. Oluline on meeles pidada, et kõik avaldused tuleb esitada kindlal ajal.
Avaldused tuleb esitada:
Kui otsingute käigus pakk ei leita ja see kuulutatakse kadunuks, esitame nõude kindlustusseltsile, et kindlustussumma makstaks välja. Täpsemat teavet leiate jaotisest "Tarne".
Ladude aadressid
Telli lingi kaudu
Poe kataloog
Uudised
Tariifid
Kalkulaator
Abi