Πού να υποβάλλετε καταγγελίες εάν ένα δέμα που παραδόθηκε από την USPS έχει χαθεί;

Τι πρέπει να κάνω εάν η USPS σας ενημερώσει ότι το πακέτο έχει παραδοθεί, αλλά δεν βρίσκεται στην αποθήκη μας στις ΗΠΑ; Ίσως το πακέτο παραδόθηκε κατά λάθος σε διαφορετική διεύθυνση, χάθηκε ή εξακολουθεί να βρίσκεται στο ταχυδρομείο περιμένοντας να αποσταλεί. Κατά τις περιόδους πωλήσεων και αυξημένου φόρτου στην USPS, τέτοια περιστατικά δεν αποκλείονται.

Η υπηρεσία χαρακτηρίζει το δέμα ως “Delivered” μόλις εμφανιστεί στο γραφείο της USPS, αλλά χρειάζονται ακόμη 2-7 ημέρες πριν την παράδοση στην αποθήκη της BayShop.

Εάν μετά από 7 ημέρες το πακέτο σας που παραδόθηκε από την υπηρεσία USPS δεν εμφανίζεται στο σύστημα, θα πρέπει να υποβάλετε καταγγελία για την καθυστέρηση. Η USPS θα δέχεται καταγγελίες μόνο από τον άμεσο κάτοχο του πακέτου.

Πώς να το κάνετε:

1. Γράψτε μια καταγγελία για το πακέτο σας στην ιστοσελίδα της USPS. Κατά κανόνα, αυτό αρκεί για να βρεθεί το δέμα και να φτάσει στην αποθήκη μας, στα ασφαλή χέρια μας, από όπου θα σας το παραδώσουμε.

2. Αν θέλετε να επιταχύνετε τη διαδικασία, μπορείτε να καλέσετε το τοπικό σας ταχυδρομείο στο (302) 994-5029 στις ΗΠΑ για λεπτομέρειες.

3. Για μεγαλύτερη βεβαιότητα, μπορείτε να ζητήσετε από την USPS αναφορά παράδοσης με GPS σάρωση και να λάβετε μια αναφορά για το πού ακριβώς άφησε ο κούριερ το πακέτο που σημειώθηκε ως παραδοθέν.

4. Εάν το πακέτο εξακολουθεί να είναι χαμένο και οι καταγγελίες στην USPS δεν βοήθησαν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Γραφείο Ελεγκτών Ταχυδρομείου των ΗΠΑ, να μεταβείτε στο www.uspis.gov και να επιλέξετε τον τύπο καταγγελίας.

Φυσικά, είναι προτιμότερο να μην συμβαίνουν τέτοιες καταστάσεις με τα δέματά σας, αλλά αν έχει ήδη συμβεί ανωτέρα βία, να έχετε σαφείς οδηγίες για τη δράση. Καλές αγορές!