Hol lehet panaszt tenni, ha egy USPS által kézbesített csomag eltűnt?

Mit tegyek, ha az USPS azt jelzi, hogy a csomag kézbesítve lett, de az nincs az amerikai raktárunkban? Lehet, hogy a csomagot tévedésből más címre vitték, elveszett, vagy még a postán vár további kézbesítésre. Az eladások és az USPS megnövekedett terhelése idején az ilyen esetek előfordulása nem kizárt.

A szolgálat a csomagot “Kézbesítve” státuszba sorolja amint megjelenik az USPS irodájában, de a BayShop raktárába való tényleges megérkezéshez további 2–7 nap szükséges.

Ha 7 nap elteltével az USPS által kézbesített csomag nem jelenik meg a rendszerben, panaszt kell benyújtania a késés miatt. Az USPS csak a csomag közvetlen tulajdonosától fogad el panaszt.

Hogyan kell ezt megtenni:

1. Nyújtson be panaszt a csomaggal kapcsolatban az USPS weboldalán. Általában ez elegendő ahhoz, hogy a csomag megtalálható legyen és a raktárunkba, megbízható kezeinkbe kerüljön, ahonnan továbbítjuk Önnek.

2. Ha fel akarja gyorsítani a folyamatot, hívhatja az Ön helyi postahivatalát az Egyesült Államokban a (302) 994-5029 számon további információért.

3. Nagyobb bizonyosság érdekében kérheti az USPS-től a GPS-nyomkövetéses kézbesítési jelentést, és megkaphatja a jelentést arról, hogy pontosan hol hagyta a futár a kézbesítettnek jelölt csomagot.

4. Ha a csomag továbbra is elveszett, és az USPS-nek benyújtott panaszok nem segítettek, fordulnia kell az Egyesült Államok Postai Ellenőrző Hivatalához, menjen a www.uspis.gov oldalra, és válassza ki a panasz típusát.

Természetesen jobb, ha az ilyen helyzetek nem fordulnak elő a csomagjaival, de ha már előfordult vis maior, legyenek világos utasításai a teendőkre. Jó vásárlást!