La storia di come un dipendente di Amazon ha rubato i nostri pacchi

Com'è potuto accadere che il pacco risulti nel sistema come “Delivered” , ma non sia presente in magazzino? - Il nostro magazzino negli USA e un cliente che aveva ordinato un Apple Watch 5 Gold Edition e 2 paia di Air Pods Pro per Amazon si sono trovati perplessi l'altro giorno.

La persona ha ricevuto una notifica da Amazon che la merce era stata consegnata al magazzino BayShop, ma la merce non è arrivata! Abbiamo iniziato a capire questa situazione incomprensibile, abbiamo guardato la registrazione delle telecamere di sorveglianza e questo’ è quello che è successo.

Un corriere Amazon è arrivato al magazzino, è rimasto un paio di minuti, ha scansionato i pacchi, il che li ha automaticamente impostati come consegnati, e poi, apparentemente, ha cambiato idea nel consegnare l'ordine e... se n'è andato.

È bastato confrontare l'orario nel video e l'orario del cambiamento dello stato del pacco perché tutto tornasse al suo posto. Abbiamo inviato questa registrazione all'assistenza Amazon e il cliente è stato rimborsato per gli acquisti persi.

Purtroppo, tali incidenti, sebbene rari, si verificano — il motivo è che Amazon assume corrieri tramite il programma Amazon Flex — si tratta solitamente di conducenti privati con la propria auto, alcuni dei quali sono disonesti.

L'importante è che alla fine la situazione si sia risolta. Il sistema di tracciamento dei pacchi, il sistema di videosorveglianza e un alto livello di responsabilità del personale - tutto ciò ci permette di garantire la massima sicurezza e protezione dei vostri pacchi.

P.S .: Possono sorgere altre ragioni per l'assenza di un pacco, per esempio quando 300-500 pacchi vengono spediti contemporaneamente da USPS e il corriere ha consegnato dei pacchi, ma non tutti. Abbiamo già scritto cosa fare in tali casi. Leggete, perché anche se queste situazioni sono estremamente rare, è meglio essere informati in anticipo!