022 999 321 10:00 - 19:00 Serviciul Support Clienți va lucra de la 10:00

Începeți cu căutarea! Introduceți cuvintele cheie, de exemplu: «cumpărare» sau «returnare»

Căutarea produselor expediate

Dacă coletul nu ajunge, adresaţi-vă la noi, pentru ca să demarăm acţiunile de căutare a acestuia. Dacă aţi perfectat asigurarea coletului, veţi beneficia de o recompensă.

Cînd un colet este declarat pierdut?
Urmăriţi actualizarea numărului de transport (tracking number) al coletului şi, dacă acesta nu se actualizează în decursul unei anumite perioade de timp, în dependenţă de serviciul de livrare, înseamnă că a fost pierdut:
  • pentru BayShop Air post – dacă numărul de transport nu se actualizează în decurs de 2 luni
  • pentru USPS Priority Mail - 3 luni
  • pentru USPS Express Mail - 3 luni
  • pentru Deutsche Post Standart – o lună
  • pentru Deutsche Post Express – o lună
  • pentru BayShop Road Express – dacă coletul nu a fost livrat la depozitul nostru timp de 2 luni
Cum pot declara pierderea coletului?
Dacă numărul de transport a încetat să se actualizeze în decursul perioadei de timp menţionate mai sus, iar coletul nu a ajuns, adresaţi-vă la noi pe Poşta internă, pentru a demara căutările.
Solicitare de compensare
Solicitarea de compensare va fi examinată în decurs de 2 săptămîni, iar în decurs de o lună veţi beneficia de o recompensă.
Scroll to Top