Búsqueda de envíos

Cuando el paquete no llega, póngase en contacto con nosotros para comenzar a buscarlo. Si ha asegurado el paquete, recibirá el reembolso.

¿Cuándo se considera perdido el paquete?

Siga la actualización del seguimiento del paquete. Si no se actualiza durante cierto tiempo, dependiendo del servicio de entrega, significa que el paquete está perdido.

para BayShop Air post - si el seguimiento no se actualiza durante 2 meses
para USPS Priority Mail - durante 3 meses
para USPS Express Mail - durante 3 meses
para Deutsche Post Standart - 1 mes
para Deutsche Post Express - 1 mes
para BayShop Road Express - si el paquete no ha llegado a nuestro almacén durante 2 meses

¿Cómo reclamar la pérdida del paquete?

Si el seguimiento del paquete dejó de actualizarse durante el tiempo mencionado y el paquete no ha llegado, contáctenos para comenzar a buscarlo.

Solicitud de compensación

La solicitud de compensación se examinará en un plazo de 2 semanas y recibirá la compensación en un plazo de 1 mes.