Onde apresentar reclamações se um pacote entregue pelo USPS estiver extraviado?

O que devo fazer se o USPS informar que o pacote foi entregue, mas não estiver em nosso armazém nos EUA? Talvez o pacote tenha sido entregue por engano a outro endereço, ou perdido, ou ainda esteja na agência postal aguardando envio. Durante períodos de vendas e aumento de carga no USPS, esses momentos não são incomuns.

O serviço classifica a encomenda como “Entregue” assim que ela aparece no escritório do USPS, mas leva mais 2-7 dias até a entrega ao armazém da BayShop.

Se após 7 dias o seu pacote entregue pelo serviço USPS não aparecer no sistema, você deve registrar uma reclamação sobre o atraso. O USPS aceitará reclamações somente do proprietário direto do pacote.

Como fazer:

1. Registre uma reclamação sobre seu pacote no site do USPS. Em geral, isso é suficiente para que a encomenda seja encontrada e chegue ao nosso armazém, em nossas mãos confiáveis, de onde a entregaremos a você.

2. Se quiser acelerar o processo, você pode ligar para sua agência postal local pelo (302) 994-5029 nos EUA para obter detalhes.

3. Para mais segurança, você pode solicitar ao USPS um relatório de entrega com varredura GPS e receber um relatório sobre onde exatamente o entregador deixou o pacote que foi marcado como entregue.

4. Se o pacote ainda estiver perdido e as reclamações ao USPS não ajudarem, você deve entrar em contato com o Inspectorado Postal dos EUA, acesse www.uspis.gov e selecione o tipo de reclamação.

Claro, é melhor que tais situações não ocorram com suas encomendas, mas se já ocorreu força maior, aqui estão instruções claras sobre como agir. Boas compras!