Kje vložiti pritožbo, če je paket, ki ga je dostavil USPS, izgubljen?

Kaj naj storim, če mi USPS sporoči, da je paket dostavljen, vendar ni v našem skladišču v ZDA? Morda je bil paket pomotoma dostavljen na drug naslov, izgubljen ali je še vedno na pošti in čaka na odpremo. V obdobju razprodaj in povečanega obsega dela pri USPS takšni trenutki niso izključeni.

Storitev označi paket kot “Dostavljeno” takoj, ko se pojavi v pisarni USPS, vendar traja še 2-7 dni, preden prispe v skladišče BayShop.

Če se vaš paket, ki ga je dostavila služba USPS, po 7 dneh še ne prikaže v sistemu, morate vložiti pritožbo zaradi zamude. USPS bo pritožbe sprejel le od neposrednega lastnika paketa.

Kako to storiti:

1. Napišite pritožbo glede vašega paketa na spletni strani USPS. Kot pravilo je to dovolj, da se paket najde in prispe v naše skladišče, v naše zanesljive roke, od koder vam ga bomo dostavili.

2. Če želite pospešiti postopek, lahko za podrobnosti pokličete svojo lokalno pošto v ZDA na (302) 994-5029.

3. Za večjo gotovost lahko pri USPS zahtevate poročilo o GPS-skenu dostave in prejmete poročilo, kje natančno je kurir pustil paket, označen kot dostavljen.

4. Če je paket še vedno izgubljen in pritožbe pri USPS niso pomagale, se obrnite na Inšpektorat ameriške pošte, pojdite na www.uspis.gov in izberite vrsto pritožbe.

Seveda je bolje, da do takšnih situacij z vašimi paketi ne pride, vendar če je že prišlo do višje sile, naj imate jasna navodila za ukrepanje. Srečno pri nakupovanju!