¿Qué debo hacer si USPS le informa que el paquete ha sido entregado, pero no está en nuestro almacén en EE. UU.? Quizás el paquete fue entregado por error a otra dirección, o se perdió, o todavía está en la oficina de correos esperando ser enviado. Durante los periodos de ventas y la mayor carga en USPS, estos momentos no están descartados.
El servicio clasifica el paquete como “Entregado” tan pronto como aparece en la oficina de USPS, pero tarda otros 2-7 días antes de la entrega al almacén de BayShop.
Si después de 7 días su paquete entregado por el servicio USPS no aparece en el sistema, debe presentar una reclamación por la demora. USPS solo aceptará reclamaciones del propietario directo del paquete.
Cómo hacerlo:
1. Escriba una reclamación sobre su paquete en el sitio web de USPS. Por lo general, esto es suficiente para que el paquete sea encontrado y llegue a nuestro almacén, a nuestras manos seguras, desde donde se lo entregaremos.
2. Si desea acelerar el proceso, puede llamar a su oficina postal local al (302) 994-5029 en EE. UU. para más detalles.
3. Para mayor seguridad, puede solicitar a USPS un informe de entrega con escaneo GPS y recibir un reporte sobre el lugar exacto donde el mensajero dejó el paquete que fue marcado como entregado.
4. Si el paquete sigue perdido y las reclamaciones a USPS no ayudaron, debe contactar a la Inspectoría Postal de EE. UU., ir a www.uspis.gov y seleccionar el tipo de reclamación.
Por supuesto, es mejor que este tipo de situaciones no ocurran con sus paquetes, pero si ya se ha producido una fuerza mayor, aquí tiene instrucciones claras sobre cómo actuar. ¡Felices compras!