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Términos y condiciones de uso del servicio Bayshop

Al registrarse en el sitio web de BayShop (www.bayshop.com), los adultos con plena capacidad legal (en adelante denominados "Cliente" o "Parte") celebran un Contrato de Prestación de Servicios con la red BayShop, compuesta por empresas afiliadas y socias, en adelante denominadas "Ejecutor" o "Parte".

Este Contrato es un documento público que regula las relaciones jurídicas entre el Ejecutor y el Cliente respecto a la prestación de servicios para la compra, recepción, almacenamiento y envío de paquetes internacionales. Las condiciones son obligatorias para todos los usuarios del sitio BayShop.

I. PARTES CONTRATANTES

1.1. El Ejecutor

Los servicios de BayShop son prestados por una red internacional de entidades afiliadas y socias, dependiendo del origen y destino de los paquetes, como sigue:

  • Air Post SRL, con sede en Rumanía – proveedor principal y coordinador logístico;
  • Shopping Consulting SRL, República de Moldavia – socio local de TI y logística;
  • BayShop INC, Estados Unidos de América – socio para la recepción y envío de paquetes desde EE. UU.;
  • Caro SRLS, Italia – socio logístico para entregas desde Italia;
  • Vadalex Express LLC, Reino Unido – socio logístico para entregas desde el Reino Unido;
  • Super Global z.o.o, Alemania y Polonia – socio logístico para recepciones y envíos en/desde la UE.

Todas las entidades actúan en nombre y por cuenta de BayShop, con base en acuerdos internos de cooperación logística.

1.2. El Cliente

El Cliente es una persona adulta con plena capacidad de obrar que se registra en el sitio y solicita los Servicios de BayShop. La registración en el sitio implica la aceptación incondicional de este Contrato.


II. OBJETO DEL CONTRATO

2.1. Servicios de BayShop

Bajo este Contrato, el Ejecutor, por una tarifa establecida por las tarifas publicadas en el sitio, se compromete a prestar, a solicitud del Cliente, los siguientes servicios ("Servicios"):

a) Compra de bienes y productos (en adelante denominados "Productos") en tiendas online de Estados Unidos, Alemania, Italia, Polonia, Reino Unido u otros países donde BayShop tenga socios activos;

b) Recepción, gestión, almacenamiento y embalaje de los Productos comprados por el Cliente o en su nombre;

c) Entrega internacional de los paquetes al país de destino del Cliente, por correo, mensajería exprés o transporte propio, de la siguiente forma:

  • Desde EE. UU. – vía Air Post (transporte aéreo);
  • Desde otros países – vía Road Express (transporte por carretera).

2.2. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de BayShop, el Cliente confirma que:

  • ha leído, comprendido y aceptado plenamente los términos de este Contrato;
  • consiente el tratamiento de sus datos personales;
  • otorga al Ejecutor el derecho a involucrar a terceros para el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

2.3. Modificación Unilateral

El Ejecutor tiene el derecho de modificar unilateralmente este Contrato, las tarifas y las condiciones del servicio sin previo aviso. La versión actualizada se publicará en el sitio, y el Cliente está obligado a comprobar periódicamente los cambios.


III. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

3.1. Obligaciones del Ejecutor

El Ejecutor se compromete a:

a) Prestar los Servicios de BayShop de acuerdo con los términos de este Contrato y la normativa aplicable;

b) Respetar la confidencialidad de los datos del Cliente;

c) Proporcionar información precisa sobre el estado del pedido y del transporte;

d) Negarse a comprar o enviar Productos que contravengan la ley, las normas aduaneras o las condiciones de transporte;

e) No ser responsable de ningún retraso causado por proveedores, aduanas, servicios postales o transportistas independientes.

3.2. Derechos del Ejecutor

El Ejecutor se reserva el derecho:

a) de negarse a prestar los Servicios al Cliente en caso de comportamiento inapropiado, lenguaje ofensivo, intento de fraude o abuso del sistema;

b) de involucrar a otras empresas afiliadas en la ejecución de los Servicios;

c) de verificar el contenido de los paquetes para el cumplimiento de las normas de transporte y la legislación aplicable;

d) de cambiar el método de entrega si el elegido por el Cliente resulta imposible (p. ej., restricciones de peso, volumen o destino).

3.3. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

a) Proporcionar datos reales, completos y correctos respecto a su identidad, dirección y pago de los servicios;

b) Pagar en su totalidad el valor de los productos, los costes de entrega y las comisiones bancarias relacionadas;

c) No utilizar los Servicios con fines comerciales, ilegales o prohibidos;

d) No introducir en el paquete mercancías prohibidas por la ley, explosivos, inflamables, narcóticas, perecederas, falsificadas o sujetas a un régimen especial;

e) Supervisar personalmente el estado de la entrega de los paquetes y el periodo gratuito de almacenamiento;

f) Ser responsable de la exactitud de los datos introducidos en el sistema (nombre del producto, valor, peso, enlace, factura, etc.);

g) No reclamar indemnización por retrasos causados por factores externos (aduanas, transportistas, vendedores).


IV. MÉTODO DE PAGO Y RECARGA DE LA CUENTA

4.1. Métodos de Pago

El pago de los Servicios se realiza mediante los medios aceptados y mostrados en el sitio web de BayShop.

El Cliente es responsable de todas las comisiones interbancarias y costes adicionales relacionados con las transacciones, que se indican en la página "Facturación" en la descripción del pago.

4.2. Fondos Insuficientes

Si los fondos en la cuenta del Cliente son insuficientes, el Ejecutor tiene el derecho a:

  • suspender la ejecución del pedido;
  • cancelar el envío hasta que la deuda sea saldada;
  • retener tarifas compensatorias relacionadas con los costes incurridos.

4.3. Exactitud de los Pagos

El Cliente está obligado a conservar todos los comprobantes de pago hasta que el importe se refleje en la cuenta de BayShop.

El nombre en la tarjeta de pago debe coincidir con el del titular de la cuenta BayShop. De lo contrario, la cuenta puede ser bloqueada hasta la aclaración de la identidad.


V. RECEPCIÓN, ALMACENAMIENTO Y MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS

5.1. Recepción de Productos

El Ejecutor recibe productos entregados por los Vendedores en sus direcciones de almacén en Estados Unidos, Alemania, Polonia, Italia, Reino Unido y Rumanía. La recepción se considera completada en el momento del registro del paquete en el sistema.

5.2. Plazo de Almacenamiento

  • Los plazos de almacenamiento se indican en la página de tarifas y servicios bajo el capítulo "Almacenamiento de bienes en nuestro almacén".
  • Tras la expiración del periodo gratuito, se aplica una tarifa de almacenamiento.

Después de 90 días (3 meses) desde la fecha de recepción, los paquetes no reclamados se consideran abandonados y pueden ser destruidos sin reembolso.

5.3. Apertura y Verificación de Paquetes

El Ejecutor tiene el derecho de abrir paquetes para:

  • verificación del contenido (objetos prohibidos, mercancías peligrosas);
  • control de cumplimiento con las normas de transporte y aduanas.

Los productos prohibidos se devuelven o destruyen a expensas del Cliente.

5.4. Servicios Adicionales

A petición del Cliente, se pueden prestar servicios adicionales (verificación, fotografía, medición, embalaje especial, seguro) de acuerdo con las tarifas publicadas.


VI. ENVÍO Y ENTREGA DE PAQUETES

6.1. Tipos de Entrega

a) Desde EE. UU. – vía Air Post (transporte aéreo);

b) Desde otros países (Alemania, Polonia, Italia, Reino Unido, Rumanía) – vía Road Express (transporte por carretera).

6.2. Condiciones de Envío

La entrega solo se realiza después del pago completo de los costes de transporte.

El coste final de entrega se determina después del embalaje y el pesaje del paquete.

6.3. Responsabilidad en el Transporte

El Ejecutor no es responsable de:

  • retrasos causados por el correo, mensajerías, aduanas, huelgas o fenómenos naturales;
  • daños a los productos debido al embalaje original del Vendedor;
  • cambios en los plazos de entrega debido a causas independientes.

6.4. Seguro de Paquetes

El Cliente puede optar por asegurar el paquete por un coste adicional. En caso de pérdida o daño, el Ejecutor solicitará la indemnización al asegurador y, al recibir el importe, lo transferirá al Cliente.


VII. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

7.1. Derecho de Devolución

La devolución de productos es posible solo si el Vendedor lo permite expresamente y cumpliendo el procedimiento establecido por el mismo.

7.2. Costos

El Cliente asume todos los costes de devolución (transporte hacia y desde el Vendedor, aranceles aduaneros, servicios).

La comisión de BayShop no es reembolsable, independientemente de la decisión del Vendedor.

7.3. Reembolso de Importes

Una vez que el Vendedor devuelva el importe al Ejecutor, este se transfiere a la cuenta del Cliente.


VIII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD

El Ejecutor recopila y trata los datos personales del Cliente exclusivamente con la finalidad de ejecutar el contrato, de conformidad con las leyes de Rumanía, la República de Moldavia y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

8.1. Finalidad del Tratamiento

Los datos se utilizan para:

  • crear la cuenta BayShop;
  • procesar pedidos y pagos;
  • gestionar las entregas;
  • comunicarse con el Cliente;
  • prevención del fraude y cumplimiento legal.

8.2. Derechos del Cliente

El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, borrar, oponerse y portar sus datos, mediante solicitud por escrito dirigida a la dirección de contacto publicada en el sitio.

8.3. Confidencialidad

El Ejecutor garantiza que no venderá, alquilará ni divulgará los datos personales a terceros, salvo cuando sea requerido por la ley o necesario para la ejecución de los Servicios.


IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Ejecutor queda exento de responsabilidad en las siguientes situaciones:

  • fuerza mayor (incendios, inundaciones, terremotos, conflictos armados, pandemias, etc.);
  • errores de terceros (bancos, mensajerías, servicios postales, procesadores de pago);
  • pérdidas financieras indirectas o daños comerciales sufridos por el Cliente;
  • entregas retrasadas o perdidas por razones aduaneras o postales;
  • errores en las declaraciones completadas por el Cliente.

Calidad del Producto y Responsabilidad del Vendedor

El Ejecutor (BayShop y sus socios) no es responsable de la calidad, autenticidad, conformidad con la descripción, funcionalidad, origen, marca, país de fabricación ni de cualquier defecto de los Productos comprados por el Cliente a vendedores terceros.

Todas las reclamaciones relativas a la calidad, deficiencias o defectos de los Productos se dirigen directamente al Vendedor del que se adquirieron.

El Ejecutor no garantiza ni verifica la conformidad de los productos con normas de fabricación, especificaciones técnicas, materiales utilizados, marcas ni regulaciones de propiedad intelectual.

Asimismo, el Ejecutor no es responsable de errores, omisiones, retrasos en el envío o entrega de productos erróneos o inadecuados generados por el Vendedor.

El servicio BayShop actúa únicamente como intermediario logístico y administrativo entre el Cliente y el Vendedor, sin tener la condición de comerciante, importador o distribuidor de los Productos.

La responsabilidad máxima del Ejecutor se limita al valor de la comisión cobrada por el Servicio correspondiente.


X. DECLARACIÓN ADUANERA

El Cliente acepta que la declaración aduanera de los paquetes sea realizada por un representante aduanero designado por el Ejecutor.

Todos los aranceles aduaneros, IVA, impuestos especiales u otros pagos relacionados son responsabilidad del Cliente.

El Ejecutor no compensa estos impuestos y no es responsable de ninguna retención o confiscación impuesta por las autoridades aduaneras.


XI. SEGURIDAD, PAGOS Y ANTIFRAUDE

BayShop acepta pagos únicamente con tarjetas de crédito/débito emitidas en los países aceptados, listados en el sitio.

Está prohibido:

  • pagar pedidos con tarjetas regalo;
  • crear cuentas duplicadas;
  • usar una cuenta a nombre de otras personas.

BayShop puede solicitar documentos adicionales para la verificación de identidad (copia del DNI, extracto bancario sellado, etc.) y puede suspender cuentas sospechosas.


XII. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Para Clientes residentes en Rumanía, el Contrato se rige por la legislación rumana, y los conflictos se resuelven ante los tribunales competentes de Rumanía.
  • Para Clientes residentes en la República de Moldavia, este Contrato se rige por la legislación moldava, y los conflictos se resuelven ante los tribunales competentes de la República de Moldavia.
  • Para Clientes residentes en otros Estados de la UE, el Contrato se rige por la legislación de la UE, y los conflictos se resuelven ante los tribunales competentes de Rumanía.
  • En todos los casos, se intenta primero la resolución amistosa de las disputas.

XIII. DISPOSICIONES FINALES

a) El Contrato entra en vigor en la fecha de registro del Cliente en el sitio;

b) La versión válida es la publicada en www.bayshop.com;

c) La nulidad parcial de una cláusula no afecta la validez de las demás;

d) Este documento, junto con sus anexos ("Entrega y Servicios", "Tarifas", "Política de Privacidad"), constituye el acuerdo completo entre las partes.

Ejecutor:

AIR POST SRL, República de Moldavia

con socios:

SHOPPING CONSULTING SRL (MD), BAYSHOP INC (USA),

CARO SRLS (IT), VADALEX EXPRESS LLC (UK), SUPER GLOBAL z.o.o (DE/PL)

Cliente:

Persona física/entidad jurídica registrada en el sitio web BayShop.com