Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу, чтобы быть в курсе всех событий

×
022 999 321
Служба Поддержки будет работать с 9:00
Контакты

Наш офис в Кишиневе:
Московский пр-т 17/4, 3 этаж, оф. 4
Наш склад в Кишиневе:
ул. Михай Витязул 27

phone022 999 321 Поддержка:
clock Пн-Пт 9:00 - 18:00
Склад:
clock Пн-Пт 10:00-19:00
clock Сб 10:00-15:00

Куда отправлять жалобы, если посылка, доставляемая USPS утеряна?

Куда отправлять жалобы, если посылка, доставляемая USPS утеряна?
14 июль 2022

Что делать, если американская почтовая служба USPS сообщает вам, что посылка доставлена, но на нашем складе в США ее нет? Возможно, посылка была ошибочно доставлена по другому адресу, либо утеряна, либо все еще находится в почтовом отделении и ждет отправки. В период распродаж и повышенной нагрузки у USPS такие моменты не исключены.

Cлужба причисляет посылке статус “Доставленной” сразу, как только она появляется у USPS в офисе, но до момента доставки на склад BayShop проходит еще 2-7 дней.

Если через 7 дней ваша посылка, доставляемая службой USPS, не появится в системе, следует написать жалобу на задержку. Жалобы принимаются компанией USPS только от непосредственного владельца посылки.

Как это сделать:

1. Написать жалобу по поводу вашей посылки на сайте USPS. Как правило, этого достаточно, чтобы посылка нашлась и оказалась на нашем складе, в наших надежных руках, откуда мы ее уже доставим вам.


2. Если хотите ускорить процесс, можете позвонить в локальное почтовое отделение по номеру в США (302) 994-5029 и узнать подробности ситуации.


3. Для большей уверенности можете запросить у USPS услугу GPS scan delivery report и получать отчет о том, где конкретно курьер оставил посылку, которая отмечена как доставленная.

4. Если посылка все-таки утеряна, и жалобы в USPS не помогли, следует обратиться в почтовую инспекцию США, зайти на www.uspis.gov и выбрать тип жалобы. 


Конечно, лучше, чтобы подобные ситуации не случились с вашими посылками, но если уж форс-мажор произошел, пусть у вас будет четкая инструкция действий. Удачного шоппинга!

 

Другие новости