Gdje podnijeti pritužbe ako je paket koji je dostavio USPS izgubljen?

Što trebam učiniti ako vam USPS javi da je paket dostavljen, ali nije u našem skladištu u SAD-u? Možda je paket greškom dostavljen na drugu adresu, izgubljen ili još uvijek u pošti i čeka slanje. Tijekom razdoblja rasprodaja i povećanog opterećenja USPS-a ovakvi slučajevi nisu isključeni.

Služba označava paket kao “Delivered” čim se pojavi u uredu USPS-a, no potrebno je još 2–7 dana prije nego što bude dostavljen u BayShop skladište.

Ako se nakon 7 dana vaš paket koji je dostavio USPS ne pojavi u sustavu, trebate podnijeti žalbu zbog kašnjenja. USPS će prihvatiti žalbe samo od izravnog vlasnika paketa.

Kako to učiniti:

1. Podnesite žalbu za svoj paket na web-stranici USPS-a. U pravilu, to je dovoljno da se paket pronađe i stigne u naše skladište, u pouzdane ruke, odakle ćemo vam ga dostaviti.

2. Ako želite ubrzati postupak, možete nazvati svoju lokalnu poštu na broj (302) 994-5029 u SAD-u za detalje.

3. Za dodatnu sigurnost možete zatražiti GPS izvještaj o skeniranju dostave od USPS-a i dobiti izvještaj o tome gdje je točno dostavljač ostavio paket označen kao dostavljen.

4. Ako je paket i dalje izgubljen, a žalbe USPS-u nisu pomogle, trebate se obratiti Američkom poštanskom inspektoratu, posjetiti www.uspis.gov i odabrati vrstu žalbe.

Naravno, bolje je da se takve situacije ne događaju vašim paketima, ali ako je već nastupila viša sila, neka imate jasne upute za postupanje. Sretna kupovina!