Uvjeti i odredbe korištenja usluge Bayshop

Registracijom na web-stranici BayShop (www.bayshop.com), punoljetne osobe s punom poslovnom sposobnošću (u daljnjem tekstu "Klijent" ili "Strana") sklapaju Ugovor o uslugama s mrežom BayShop, koja se sastoji od povezanih i partnerskih tvrtki, u daljnjem tekstu "Izvršitelj" ili "Strana".

Ovaj Ugovor je javni dokument koji regulira pravne odnose između Izvršitelja i Klijenta glede pružanja usluga kupnje, prijema, skladištenja i slanja međunarodnih pošiljaka. Uvjeti su obvezni za sve korisnike BayShop web-stranice.

I. UGOVORNE STRANE

1.1. Izvršitelj

BayShop usluge pruža međunarodna mreža povezanih i partnerskih pravnih osoba, ovisno o podrijetlu i odredištu pošiljaka, kako slijedi:

• Air Post SRL, sa sjedištem u Rumunjskoj – glavni pružatelj i logistički koordinator;
• Shopping Consulting SRL, Republika Bosna i Hercegovina – lokalni IT i logistički partner;
• BayShop INC, Sjedinjene Američke Države – partner za prijem i slanje pošiljaka iz SAD-a;
• Caro SRLS, Italija – logistički partner za dostave iz Italije;
• Vadalex Express LLC, Ujedinjeno Kraljevstvo – logistički partner za dostave iz UK;
• Super Global z.o.o, Njemačka i Poljska – logistički partner za prijem i otpreme u/iz EU.

Sve pravne osobe postupaju u ime i za račun BayShop-a na temelju internih ugovora o logističkoj suradnji.

1.2. Klijent

Klijent je punoljetna fizička osoba s punom poslovnom sposobnošću koja se registrira na stranici i naručuje BayShop usluge. Registracija na stranici podrazumijeva bezuvjetno prihvaćanje ovog Ugovora.

II. PREDMET UGOVORA

2.1. BayShop usluge

Prema ovom Ugovoru, Izvršitelj se, uz naknadu utvrđenu cijenama objavljenim na stranici, obvezuje na zahtjev Klijenta pružiti sljedeće usluge ("Usluge"):

a) Kupnja robe i proizvoda (u daljnjem tekstu "Proizvodi") iz internetskih trgovina u SAD-u, Njemačkoj, Italiji, Poljskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugim zemljama u kojima BayShop ima aktivne partnere;

b) Primanje, obrada, skladištenje i pakiranje Proizvoda koje je Klijent kupio ili u njegovo ime;

c) Međunarodna dostava pošiljaka do zemlje odredišta Klijenta, putem pošte, ekspres kurira ili vlastitog prijevoza, kako slijedi:

• Iz SAD-a – putem Air Post (zračni prijevoz);
• Iz drugih zemalja – putem Road Express (cestovni prijevoz).

2.2. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem BayShop usluga, Klijent potvrđuje da:

• je pročitao, razumio i u potpunosti prihvatio uvjete ovog Ugovora;
• pristaje na obradu svojih osobnih podataka;
• daje Izvršitelju pravo uključivanja trećih strana za ispunjavanje ugovornih obveza.

2.3. Jednostrana izmjena

Izvršitelj ima pravo jednostrano mijenjati ovaj Ugovor, cijene i uvjete usluga bez prethodne obavijesti. Ažurirana verzija bit će objavljena na stranici, a Klijent je obvezan povremeno provjeravati promjene.

III. PRAVA I OBVEZE STRANA

3.1. Obveze Izvršitelja

Izvršitelj se obvezuje:

a) Pružati BayShop usluge u skladu s odredbama ovog Ugovora i važećim zakonima;

b) Poštivati povjerljivost podataka Klijenta;

c) Davati točne informacije o statusu narudžbe i prijevoza;

d) Odbiti kupnju ili slanje Proizvoda koji su u suprotnosti sa zakonom, carinskim propisima ili uvjetima prijevoza;

e) Ne odgovarati za bilo kakva kašnjenja uzrokovana dobavljačima, carinom, poštanskim službama ili nezavisnim prijevoznicima.

3.2. Prava Izvršitelja

Izvršitelj zadržava pravo:

a) odbiti pružanje Usluga Klijentu u slučaju neprikladnog ponašanja, uvredljivog jezika, pokušaja prijevare ili zloupotrebe sustava;

b) uključiti druge povezane tvrtke u izvršenje Usluga;

c) provjeravati sadržaj pošiljaka radi usklađenosti s pravilima prijevoza i važećim zakonima;

d) promijeniti način dostave ako odabrani način od strane Klijenta postane nemoguć (npr. zbog ograničenja težine, volumena ili odredišta).

3.3. Obveze Klijenta

Klijent se obvezuje:

a) Dostaviti stvarne, potpune i točne podatke o identitetu, adresi i plaćanju usluga;

b) U cijelosti platiti vrijednost proizvoda, troškove dostave i povezane bankovne naknade;

c) Ne koristiti Usluge u komercijalne, protuzakonite ili zabranjene svrhe;

d) Ne ubacivati u pošiljku robu zabranjenu zakonom, eksplozive, lako zapaljive tvari, narkotike, kvarljivu robu, krivotvorine ili robu pod posebnim režimom;

e) Osobno pratiti status dostave pošiljaka i razdoblje besplatnog skladištenja;

f) Snositi odgovornost za točnost podataka unesenih u sustav (naziv proizvoda, vrijednost, težina, poveznica, račun itd.);

g) Ne tražiti naknadu za kašnjenja uzrokovana vanjskim čimbenicima (carina, prijevoznici, prodavači).

IV. NAČIN PLAĆANJA I DOPUNA RAČUNA

4.1. Načini plaćanja

Plaćanje Usluga vrši se putem sredstava prihvaćenih i prikazanih na BayShop web-stranici.

Klijent je odgovoran za sve međubankovne naknade i dodatne troškove povezane s transakcijama, koji su navedeni na stranici "Naplate" u opisu uplate.

4.2. Nedostatak sredstava

Ako sredstva na računu Klijenta nisu dovoljna, Izvršitelj ima pravo:

• suspendirati izvršenje narudžbe;
• otkazati otpremu dok se dug ne podmiri;
• zadržati kompenzacijske naknade povezane s nastalim troškovima.

4.3. Točnost uplata

Klijent je dužan čuvati sve dokaze o uplati dok iznos ne bude prikazan na BayShop računu.

Ime na platnoj kartici mora odgovarati imenu vlasnika BayShop računa. U suprotnom, račun može biti blokiran do razjašnjenja identiteta.

V. PRIMANJE, SKLADIŠTENJE I RUKOVANJE PROIZVODIMA

5.1. Prijem proizvoda

Izvršitelj prima proizvode koje dostavljaju Prodavači na adrese njegovih skladišta u SAD-u, Njemačkoj, Poljskoj, Italiji, Ujedinjenom Kraljevstvu, Rumunjskoj. Prijem se smatra dovršenim u trenutku registracije pošiljke u sustav.

5.2. Rok skladištenja

• Rokovi skladištenja navedeni su na stranici s cijenama i uslugama pod poglavljem "Skladištenje robe u našem skladištu".
• Nakon isteka besplatnog roka, primjenjuje se naknada za skladištenje.

Nakon 90 dana (3 mjeseca) od datuma prijema, nepreuzete pošiljke smatraju se napuštenima i mogu biti uništene bez nadoknade.

5.3. Otvaranje i provjera pošiljaka

Izvršitelj ima pravo otvarati pošiljke radi:

• provjere sadržaja (zabranjeni predmeti, opasna roba);
• kontrole usklađenosti s pravilima prijevoza i carinskim propisima.

Zabranjeni proizvodi vraćaju se ili uništavaju na trošak Klijenta.

5.4. Dodatne usluge

Na zahtjev Klijenta mogu se pružiti dodatne usluge (provjera, fotografiranje, mjerenje, posebno pakiranje, osiguranje) prema objavljenim cijenama.

VI. SLANJE I DOSTAVA POŠILJAKA

6.1. Vrste dostave

a) Iz SAD-a – putem Air Post (zračni prijevoz);

b) Iz drugih zemalja (Njemačka, Poljska, Italija, UK, Rumunjska) – putem Road Express (cestovni prijevoz).

6.2. Uvjeti slanja

Dostava se obavlja tek nakon potpune uplate troškova prijevoza.

Konačni trošak dostave utvrđuje se nakon pakiranja i vaganja pošiljke.

6.3. Odgovornost za prijevoz

Izvršitelj ne odgovara za:

• kašnjenja uzrokovana poštom, kuririma, carinom, štrajkovima ili prirodnim pojavama;
• štetu na proizvodima zbog originalnog pakiranja Prodavača;
• promjene u rokovima dostave zbog neovisnih uzroka.

6.4. Osiguranje pošiljke

Klijent može odabrati osiguranje pošiljke uz dodatnu naknadu. U slučaju gubitka ili oštećenja, Izvršitelj će zatražiti naknadu od osiguravatelja, a po primitku iznosa prenijet će je na Klijenta.

VII. POVRAT PROIZVODA

7.1. Pravo na povrat

Povrat proizvoda moguć je samo ako ga Prodavač izričito dopušta i u skladu s postupkom koji je on utvrdio.

7.2. Troškovi

Klijent snosi sve troškove povrata (prijevoz do i od Prodavača, carinske pristojbe, usluge).

BayShop provizija se ne vraća, bez obzira na odluku Prodavača.

7.3. Povrat sredstava

Nakon što Prodavač vrati iznos Izvršitelju, on se prenosi na račun Klijenta.

VIII. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA I POVJERLJIVOST

Izvršitelj prikuplja i obrađuje osobne podatke Klijenta isključivo za svrhu izvršenja ugovora, u skladu sa zakonima Rumunjske, Republike Bosne i Hercegovine i Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).

8.1. Svrha obrade

Podaci se koriste za:

• kreiranje BayShop računa;
• obradu narudžbi i plaćanja;
• upravljanje dostavama;
• komunikaciju s Klijentom;
• sprečavanje prijevara i zakonsku usklađenost.

8.2. Prava Klijenta

Klijent ima pravo pristupa, ispravka, brisanja, prigovora i prijenosivosti svojih podataka podnošenjem pisanog zahtjeva na kontakt adresu objavljenu na stranici.

8.3. Povjerljivost

Izvršitelj jamči da neće prodavati, iznajmljivati ili otkrivati osobne podatke trećim stranama, osim ako to ne zahtijeva zakon ili je nužno za izvršenje Usluga.

IX. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Izvršitelj je oslobođen odgovornosti u sljedećim situacijama:

• viša sila (požari, poplave, potresi, oružani sukobi, pandemije itd.);
• \npogreške trećih strana (banke, kuriri, poštanske službe, plaćatelji);
• indirektni financijski gubici ili poslovna šteta koju pretrpi Klijent;
• kašnjenja ili izgubljene pošiljke zbog carinskih ili poštanskih razloga;
• pogreške u deklaracijama koje je ispunio Klijent.

Kvaliteta proizvoda i odgovornost Prodavača

Izvršitelj (BayShop i njegovi partneri) ne odgovara za kvalitetu, autentičnost, usklađenost s opisom, funkcionalnost, podrijetlo, robnu marku, zemlju proizvodnje ili bilo kakve nedostatke Proizvoda koje je Klijent kupio od trećih Prodavača.

Sve reklamacije u vezi s kvalitetom, nedostacima ili manama Proizvoda podnose se izravno Prodavaču od kojeg su kupljeni.

Izvršitelj ne jamči niti provjerava usklađenost proizvoda s proizvodnim standardima, tehničkim specifikacijama, korištenim materijalima, robnim markama ili propisima o intelektualnom vlasništvu.

Izvršitelj također ne odgovara za pogreške, propuste, kašnjenja u otpremi, isporuku pogrešnih ili neodgovarajućih proizvoda uzrokovanih od strane Prodavača.

BayShop usluga djeluje isključivo kao logistički i administrativni posrednik između Klijenta i Prodavača, bez statusa trgovca, uvoznika ili distributera Proizvoda.

Maksimalna odgovornost Izvršitelja ograničena je na vrijednost provizije naplaćene za odgovarajuću Uslugu.

X. CARINSKA DEKLARACIJA

Klijent se slaže da carinsku deklaraciju pošiljaka obavi carinski zastupnik kojeg imenuje Izvršitelj.

Sve carinske pristojbe, PDV, trošarine ili druga povezana plaćanja snosi Klijent.

Izvršitelj ne nadoknađuje ove poreze i ne odgovara za bilo kakva zadržavanja ili zapljene koje nalože carinske vlasti.

XI. SIGURNOST, PLAĆANJA I PROTIVPRIJEVARA

BayShop prihvaća uplate samo s kreditnih/debitnih kartica izdanih u prihvaćenim zemljama navedenim na stranici.

Zabranjeno je:

• plaćati narudžbe poklon karticama;
• kreirati duplicirane račune;
• koristiti račun u ime drugih osoba.

BayShop može zatražiti dodatne dokumente za provjeru identiteta (kopija osobne iskaznice, ovjereni bankovni izvod itd.) i može suspendirati sumnjive račune.

XII. PRIMJENJIVO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

• Za Klijente koji imaju prebivalište u Rumunjskoj, Ugovor se uređuje rumunjskim pravom, a sporovi se rješavaju nadležnim sudovima u Rumunjskoj.
• Za Klijente koji imaju prebivalište u Republici Bosni i Hercegovini, ovaj Ugovor uređuje se bosanskohercegovačkim pravom, a sporovi se rješavaju nadležnim sudovima u Republici Bosni i Hercegovini.
• Za Klijente koji imaju prebivalište u drugim državama EU, Ugovor se uređuje pravom Europske unije, a sporovi se rješavaju nadležnim sudovima u Rumunjskoj.
• U svim slučajevima prvo se pokušava sporazumno rješavanje sporova.

XIII. ZAVRŠNE ODREDBE

a) Ugovor stupa na snagu na dan registracije Klijenta na stranici;

b) Valjana verzija je ona objavljena na www.bayshop.com;

c) Djelomična ništavost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih;

d) Ovaj dokument, zajedno sa svojim prilozima ("Dostava i usluge", "Cjenik", "Pravila privatnosti"), čini cjelokupni sporazum između stranaka.

Izvršitelj:

AIR POST SRL, Republika Bosna i Hercegovina

s partnerima:

SHOPPING CONSULTING SRL (MD), BAYSHOP INC (USA),

CARO SRLS (IT), VADALEX EXPRESS LLC (UK), SUPER GLOBAL z.o.o (DE/PL)

Klijent:

Fizička/pravna osoba registrirana na web-stranici BayShop.com