Hvor kan man indgive en klage, hvis en pakke leveret af USPS er forsvundet?

Hvad skal jeg gøre, hvis USPS oplyser, at pakken er leveret, men den ikke er på vores amerikanske lager? Måske blev pakken fejlleveret til en anden adresse, eller den er blevet væk, eller den ligger stadig på posthuset og venter på at blive afsendt. I perioder med udsalg og øget belastning hos USPS kan sådanne situationer forekomme.

Tjenesten klassificerer pakken som “Delivered” så snart den registreres hos USPS, men det kan tage yderligere 2–7 dage, før den leveres til BayShop-lageret.

Hvis din pakke, der er leveret af USPS, ikke dukker op i systemet efter 7 dage, bør du indgive en klage over forsinkelsen. USPS vil kun acceptere klager fra pakkens direkte ejer.

Sådan gør du:

1. Indgiv en klage over din pakke på USPS's hjemmeside. Som regel er dette nok til, at pakken bliver fundet og kommer til vores lager, i vores betroede varetægt, hvorfra vi leverer den til dig.

2. Hvis du vil fremskynde processen, kan du ringe til dit lokale postkontor i USA på (302) 994-5029 for flere oplysninger.

3. For større sikkerhed kan du anmode USPS om en GPS-scanleveringsrapport og få en redegørelse for, præcis hvor kurereren efterlod den pakke, der blev markeret som leveret.

4. Hvis pakken stadig er væk, og klager til USPS ikke hjalp, bør du kontakte den amerikanske postinspektion, gå til www.uspis.gov og vælge typen af klage.

Selvfølgelig er det bedre, at sådanne situationer ikke sker med dine pakker, men hvis force majeure allerede er indtruffet, får du her klare instruktioner til, hvad du skal gøre. God shopping!