BayShop.com
BayShop.com - Levering fra USA og Europa til Danmark
Modtag notifikationer direkte på din Telegram
Brugeraftale
Det er meget vigtigt at sætte sig ind i „Vilkår og betingelser for brug af BayShop-tjenesterne” og læse teksten omhyggeligt. Ved registrering på siden afgiver du din digitale underskrift, hvilket betyder, at du er fuldstændig enig i aftalens vilkår og betingelser.
Er det muligt at beregne den samlede pris på mine indkøb på forhånd?
På vores hjemmeside har vi en meget praktisk Beregner, som vil hjælpe dig med at beregne den foreløbige sum af dine produkter.
Hvad betyder eBay?
eBay er en stor onlineauktion for produkter. På eBay kan du finde alt, fra biler til smykker. Du kan købe både nye ting og brugte. Auktionen har fungeret siden 1995. Over 15 millioner brugere sælger og køber produkter på eBay.
Hvilke garantier tilbyder jeres tjeneste mig?
În afdelingen „Garantier”, kan du blive bekendt med vores tjenestes vigtigste fordele, du kan også se billeder af vores lager, læse autentiske anmeldelser fra vores kunder og få oplysninger om vores partnere. For at du kan være sikker på den ordre, du har afgivet, kan du bestille kontrol af varerne på lageret, billeder af varerne, forsikre din pakke og finde ud af, hvor den befinder sig ved hjælp af forsendelsesnummeret (Track & Trance). Detaljer kan ses her.
Hvilke tjenester tilbyder I?
Vi køber og leverer til din adresse ethvert produkt fra internationale eBay- og Amazon-auktioner og fra enhver netbutik i USA, Storbritannien og Tyskland.
Hvor er det mere rentabelt at købe: på auktioner eller i onlinebutikker?
Det vil sige, De kan finde billige og kvalitetsprodukter både på onlineauktioner og i netbutikker. Specialbutikker, urmærkebutikker og butikker med militært eller sportsudstyr passer bedre til dem, som er interesserede i et bredt udvalg af specialiserede produkter. Men hvis De ønsker at spare betydeligt eller finde et bestemt samleobjekt, så start Deres søgning på eBay.
Hvordan bruger jeg adressebogen?
„Adressebog” i "Min konto"-afsnittet kan du angive én eller flere adresser, hvor pakken vil blive leveret. Det er tilladt at indtaste dem både med russiske (kyrilliske) bogstaver og med latinske bogstaver. Slet eller rediger ikke en adresse, hvis der mindst én gang er sendt en pakke til den. Du kan dog til enhver tid flytte en adresse, du ikke har brug for, til arkivet og tilføje en ny destination.
Hvordan får jeg adgang til min konto?
Klik på knappen „Log ind”, som findes în øverste højre hjørne af hjemmesiden. În vinduet, i sektionen "Log ind", indtast e-mailadressen, og nedenfor indtast adgangskoden og tryk på den grønne knap „Log ind”.
Hvis du har glemt adgangskoden, klik på knappen „Jeg har glemt mit kodeord”. Systemet vil sende dig en besked med de nye loginoplysninger, til din e-mail.
Hvordan foregår modtagelsen af en pakke?
Instruktioner til modtagelse af pakken
Transporter ikke dyre genstande via First Class Mail (fra USA) og Air Mail (fra Storbritannien). Selvom disse tjenester er ret sikre, omfatter de ikke muligheden for forsikring af pakker eller Track & Trace-service. Hvis der sker noget med en pakke sendt med First Class eller Air Mail, vil du ikke modtage økonomisk kompensation.
Brug pakkeforsikringstjenesten. I tilfælde af en situation dækket af forsikringsaftalen kan du få dine penge tilbage og muligvis endda hele beløbet for hvert produkt i pakken, selvom forsikringsprisen ikke er høj. For eksempel, hvis du forsikrer pakken for 200 $ vil det koste 2,20 $.
Overtræd ikke loven. Det kan ikke betale sig at angive en lavere pris i tolddeklarationen end prisen på fakturaen eller at transportere forbudte produkter. Pakkerne og de vedhæftede dokumenter bliver kontrolleret ret grundigt af toldmedarbejderne. I tilfælde af mistanke eller alvorlige uoverensstemmelser tilbageholdes pakkerne til individuel viderebehandling.
Hvis pakken ikke er blevet leveret rettidigt af posttjenesten, gør dig bekendt med instruktionerne for videre handling. Hvis pakken er blevet mistet, har du ret til at indgive en eftersøgningsbegæring og ret til erstatning, hvis pakken ikke findes af posttjenesten.
Hvis du modtager pakken på postkontoret
Først og fremmest udfyld modtagelsesmeddelelsen på bagsiden kun med dine data fra dit ID. Skriv ikke „Refuser åbning”, „Åbnet i min tilstedeværelse, pakkens indhold svarer til beskrivelsen” eller „Jeg har ingen krav over for posttjenesten”. Underskriv heller ikke meddelelsen med det samme;
Undersøg pakken grundigt, kontroller kasseintegriteten. Kontrollen skal foretages med pakken i dine hænder og ikke i postmedarbejderens hænder;
Hvis der er skrøbelige genstande i pakken, ryst kassen lidt og vær opmærksom på, om der høres lyde, der tyder på beskadigede genstande;
Giv særlig opmærksomhed til tapens kvalitet og vær opmærksom på forseglingens stand;
Når du kontrollerer pakken, kan du nægte åbning eller åbne pakken i postmedarbejderens nærvær. I det første tilfælde skal du sætte din underskrift på meddelelsen. Ingen anden notering er nødvendig;
Hvis du ønsker pakkens åbning på postkontoret, skal du sørge for at skrive navn, fornavn, patronymikon og stilling på den postmedarbejder, der vil udføre åbningen. Pakkeåbning er kun tilladt i nærværelse af posthusets leder eller dennes stedfortræder;
Hvis det efter åbningen konstateres, at produkterne i pakken er beskadigede, udskiftede eller mangler, vil postmedarbejderen udfylde en rapport, hvis kopier vil blive sendt til de relevante myndigheder;
Hvis produkterne er intakte, udleveres pakken til dig uden udarbejdelse af nogen rapport.
Hvis du modtager pakken fra kureren (EMS)
Kontroller pakken efter samme fremgangsmåde som ved posten;
Da EMS-reglerne ikke tillader åbning af pakken ved kurerlevering, hvis du har tvivl om emballagens eller pakkens indholds integritet, tag kvitteringen fra kureren og modtag ikke pakken, men send kureren tilbage. Gå derefter til EMS-lageret og modtag pakken i nærvær af en EMS-medarbejder.
Hvis du modtager pakken ved toldterminalen.
Hvis toldmedarbejderne har mistanke om rigtigheden af oplysningerne i tolddeklarationen eller om lovligheden af pakkens indhold, og du bliver indkaldt til toldterminalen for individuel viderebehandling af pakken, så sørg for at medbringe alle nødvendige dokumenter, der beviser, at din pakke er i orden: udskriv de nødvendige oplysninger fra de hjemmesider, hvor du har handlet (med angivelse af varernes pris i udlandet), og udskriv også de love og forskrifter, der beviser, at dine varer ikke er forbudt at transportere på Republikken Moldovas territorium (eller i dit land).
Hvordan kan jeg kontakte dig via intern post?
Hvis du ikke har fundet svar på îdit spørgsmål, kan du skrive til os via Intern Post ved at få adgang til dette link. Alle forespørgsler behandles îi den rækkefølge, de modtages, îi 1-2 dage, îi afhængighed af arbejdsbyrden.
Hvordan kan jeg redigere mine oplysninger (leveringsadresse, efternavn, fornavn)?
Dette î kan du gøre her: „Min konto – Personlige oplysninger”.
Hvordan kan jeg ændre den e-mailadresse, jeg brugte til at registrere mig på hjemmesiden?
For at kunne ændre e-mailen, îførst skal du udfylde „Personlige oplysninger” og „Adressebog”. Hvis de nødvendige oplysninger er indtastet, skriv til os via Intern Post, angiv årsagen til ændringen af e-mailen og vedhæft klare kopier af dit id-kort og dit pasfoto. Dokumentet skal være îi åben form for at bekræfte, at id-kortet tilhører netop dig. Efter îopfyldelsen af ovenstående krav afvent svar fra en medarbejder i supporttjenesten.
Hvordan registrerer jeg mig?
Klik på knappen „Îregistrer” în øverste højre hjørne af siden. Udfyld feltet „e-mail” og „kodeord”. Sæt kryds i feltet ved siden af sætningen „Jeg accepterer Vilkår og betingelser” og tryk på den blå knap „Îregistrer”. Du vil modtage en besked på din e-mail med de nødvendige oplysninger og de følgende trin.
Hvordan ændrer jeg adgangskoden?
Gå til "Min konto" i øverste højre hjørne. În menuen, der vises, vælg afsnittet „Skift adgangskode”. În feltet “Gammelt kodeord” indtast den gamle adgangskode, og în feltet “Nyt kodeord” den nye adgangskode. Bekræft det nye kodeord og tryk på knappen „Skift kodeord”.
Hvorfor er prisen så lav på auktioner og i onlinebutikker?
Udenlandske produkter sælges her i landet til høje priser på grund af toldafgifter, butikskommissioner og andre udgifter. Derudover hæver mange butikker i Republikken Moldova og Rumænien kunstigt priserne på udenlandske varer ved at udnytte køberens mangel på valgmuligheder. Køb af varer på eBay og andre auktioner giver dig denne valgmulighed. Desuden har sælgere online ikke udgifter til leje af butikslokaler eller medarbejderlønninger, hvilket sænker prisen på varer fra auktioner og i netbutikker.
Hvorfor handle i udlandet?
Frem for alt på grund af de lave priser. På auktioner i USA, Storbritannien og Tyskland kan du erhverve kvalitetsprodukter til en nedsat pris. I vores land sælges varer fremstillet i Vesten til en høj pris på grund af toldafgifter, butiksprovisioner osv. For eksempel ved at købe på eBay sparer du op til 90% på ethvert køb. Her sælges der også brugte varer i meget god stand og til overkommelige priser. En anden grund er det brede udvalg af produkter, du kan vælge imellem. Selv hvis prisproblematikken er sekundær for dig, vil det store udvalg af tilgængelige produkter ikke lade dig være ligeglad. Velrenommerede mærker, som er svære at finde i vores land eller endda slet ikke er nået ud på vores marked. Alt dette og meget mere kan findes på auktionerne og i de online butikker i USA, Storbritannien og Tyskland.
Jeg tøver stadig med at bruge formidleres tjenester. Hvordan kan jeg få mere at vide?
Læs kundernes anmeldelser, som allerede har handlet via BayShop. Kommuniker med køberne eller skriv til rådgiveren. Vi er klar til at besvare alle spørgsmål.
Kan jeg foretage køb uden mellemmænd?
Det er muligt, î dog kræver det mere tid. For at handle uden mellemmand skal du have et bankkort, som skal tilknyttes betalingssystemet PayPal. Udover î disse har du brug for grundlæggende engelskkundskaber. Men î selv hvis î ovenstående betingelser er opfyldt, vil du kun kunne købe fra sælgere, der er villige til at sende pakker î til CIS-landene.
Leverer I produkterne kun til Republikken Moldova?
Levering af produkter er mulig în alle lande.
Hvad betyder „sælgerbekræftelse”?
Enhver sælger på eBay har en bedømmelse. Det er et tal ved siden af brugernavnet i parentes. Tallet angiver antallet af gennemførte salg. Et højt tal viser, at sælgeren har handlet på eBay i lang tid, og at folk har tillid til ham. Det er ønskeligt, at tallet ikke er mindre end 500. Ikke mindre vigtigt er procentdelen af positive anmeldelser (Positive feedback), som bør være over 97%. Under alle omstændigheder kontrollerer vi bedømmelsen og sikkerheden for hver sælger, inden vi bekræfter dit køb.
Hvilke typer onlinebutikker findes der?
În vores kataloger finder du et stort udvalg af netbutikker. De er sorteret tematisk: elektronik, încălţăminte, tøj, undertøj, værktøj osv. Vær desuden opmærksom på butikkens bedømmelse, på dens popularitet între vores brugere og på de butikker, som vi anbefaler în mod special.
Hvor meget vejer mit produkt?
De omtrentlige oplysninger kan du se ved at få adgang til linket. For at få mere præcise oplysninger, kontakt sælgeren direkte eller skriv til kundeservicemedarbejderen via intern post.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse til tøj og fodtøj?
Omtrentlige oplysninger kan ses på dette link. For at få mere præcise oplysninger, kontakt sælgeren direkte eller bed supportmedarbejderne om at gøre det ved at skrive en besked via intern post.
Online-køberens ordbog
Hvis du lige er begyndt at handle i udlandet, kan nogle ord være ukendte for dig og svære at forstå. I den forbindelse foreslår vi, at du bruger online-køberens ordbog, hvor du i alfabetisk rækkefølge kan finde de ukendte ord og begreber. Sektionen findes på dette link.
Er det muligt at bestille produkter via forudbestilling?
Hvis du i produktbeskrivelsen ser betegnelsen „Pre-order”, betyder det, at det ikke er på sælgerens lager eller ikke er til salg. Du kan dog bestille et sådant produkt, men levering til vores lager sker først, når lageret er genopfyldt. Produkter kan blive tilbudt til reservation (pre-order) flere måneder før levering, derfor skal du i kommentarfeltet angive, at du er villig til at vente.
Er det muligt at købe produktet til den oprindelige pris?
Ja, det er muligt. Hvis buddet ikke hæves pînă auktionens afslutning, betales der i henhold til den oprindelige pris. Bemærk! Cînd du tilføjer et lot, indtast et beløb, der overstiger startbeløbet med mindst 0,01$.
Hvis partiet ikke bliver købt, får jeg så mine penge tilbage?
Ja. Hvis dine penge af en eller anden grund ikke kommer ind î spillet eller du ikke îvinder, annulleres loddet, og de økonomiske midler vil blive îtilbageført til din konto.
Hvis partiet købes for et beløb, der er mindre end mit bud, vil prisforskellen blive tilbagebetalt?
Ja, în det øjeblik betalingen gennemføres, beregnes den automatisk, og forskellen îtilbageføres în din konto.
Hvor kan jeg angive yderligere parametre for ordren?
Når du har valgt produktet og klikker på knappen “Tilføj în kurv”, vises produktformularen, hvor findes cîmpul „Tilføj en kommentar”. În kommentaren kan du angive yderligere parametre, der er nødvendige for at gennemføre købet. Som regel nævnes i kommentarer kampagnekoder (promocodes) og særlige tilbud. Kommentarerne tages în betragtning kun i tilfælde af manuel gennemførelse af købet. Dette înseamnă, at produktet vil blive købt af vores samarbejdspartner og ikke automatisk. Bemærk venligst, at i det givne cîmpul kan der ikke nævnes yderligere întrebări. Ved alle slags întrebări bedes du kontakte os direkte via poştei interne.
Hvordan annullerer jeg en ordre?
Hvis produktet allerede er købt, men endnu ikke er sendt af sælgeren, kan vi bede sælgeren om at annullere transaktionen. I så fald refunderes vores servicegebyr ikke.
Hvis dit produkt er købt og allerede sendt af sælgeren, er annullering af ordren umulig. I sådanne tilfælde kan vi kun tage kontakt til sælgeren efter produktets levering til lageret. Returneringen sker i henhold til sælgerens betingelser. Bemærk, at forsendelsen af produktet tilbage til sælgeren sker fra din konto. Vores servicegebyr refunderes ikke, og der vil desuden blive trukket 10$ fra din konto for returneringstjenesten.
Hvordan beregnes prisen for bestillingen?
Ordreprisen în kolonnen Total inkluderer: pris + levering i landet + skat (hvis relevant) + vores gebyr. Når produktet ankommer til lageret og pakken er oprettet, betales også leveringen în købers land ( for vægten i henhold til den valgte takst ). Hvis der er anmodet om ekstra ydelser, betales disse særskilt i overensstemmelse med reglerne i afsnittet „Tjenester”. Du kan selv beregne den omtrentlige pris for ordrer på vores hjemmeside, în afsnittet „Beregner”.
Hvordan kan jeg følge behandlingen af mine ordrer?
Alle handlinger vedrørende dine produkter, fra gennemførelse af købet til levering, kan følges i fanerne „Kurv” og „Lager”.
Hvordan kan jeg tilføje et produkt fra eBay?
Der er tre metoder, hvorpå du kan tilføje et lot fra eBay.
1. Hvis du har fundet det ønskede lot i vores katalog, skal du blot trykke på knappen „Læg i indkøbskurv”. I formularen, der åbner, udfyld de nødvendige oplysninger, klik på „Tilføj” og lotet vil blive tilføjet til „Kurv”.
2. Hvis du har fundet det ønskede lot direkte på ebay.com (ebay.co.uk, ebay.de), kopier lotnummeret (Item number) eller linket. Derefter tryk på knappen „Bestil nu” på vores side, og indtast lotnummeret eller produktlinket i det relevante felt, idet du først vælger købslandet (USA, Storbritannien, Tyskland).
3. Kopier på forsiden lotnummeret (Item number) eller linket i feltet lige over “Populære produkter”. Efter at have trykket på knappen „Næste trin”, udfyld det fremkomne formular med de nødvendige oplysninger, klik på „Tilføj produkt” og lotet vil blive tilføjet til „Kurv”.
Hvordan samler jeg produkterne i én bestilling fra én butik?
Hvis du bestiller flere produkter fra én butik, så vil de, efter at hver enkelt er lagt i kurven, blive grupperet automatisk af systemet. Du får mulighed for at betale hele gruppen på én gang i stedet for hvert enkelt produkt. I dette tilfælde beregnes forsendelsen via USA og vores kommission for hele produktgruppen, ikke for hvert enkelt produkt. Dermed opkræves en kommission på 8% (men ikke mindre end 5$) af den samlede kurvpris, men ikke for hvert produkt. Bemærk, at hvis du bestiller 20 eller flere produkter til en samlet pris under 100$, er minimumskommissionen pr. produkt i gruppen 0,5$.
Hvordan tilføjer jeg et produkt fra en onlinebutik?
Kopier linket til det produkt, du er interesseret i fra sælgerens butiksside (kopiér den fulde URL, inklusive http://) eller brug formularen til at tilføje produkter på vores side (knappen „Bestil nu”). Indsæt linket i det relevante felt og tryk på „Tilføj til kurv”. Systemet vil føre dig til næste trin i ordreregistreringen, hvor du angiver produktets parametre (farve, mål, antal osv.). På dette trin kan du, hvis det er nødvendigt, efterlade en kort kommentar med oplysninger om ordren. Du vil se beløbet „TOTAL”, som inkluderer produktprisen, leveringsomkostninger inden for landet (hvis det ikke er gratis) og vores gebyr på 8 % af ordrebeløbet (men ikke mindre end 5 $). Dette er første trin i betalingen af produkterne. Andet trin omfatter betalingen af omkostningerne til international transport, som afhænger af den samlede pakkes vægt, og også af den leveringsmetode, du vælger. Du kan beregne omkostningerne ved disse operationer i fanen „Calculator” og gøre dig bekendt med alle mulige leveringsmetoder i fanen „Levering”.
Hvorfor adskiller kommissionen sig for produkter fra netbutikker og produkter fra eBay?
Hvert eBay-lot behandles særskilt, og af den grund opkræves et gebyr for hvert indkøbt produkt. Det gebyr, der opkræves for produkter købt în onlinebutikker, beregnes for îhele varekurven, da vi ikke behøver at arbejde med hvert produkt î for sig.
Hvorfor skal jeg betale for levering gennem sælgerens land (lokal levering)?
Sælgeren fra USA eller Storbritannien skal sende produktet til BayShop-lageret. Køberen skal under alle omstændigheder betale for leveringen fra sælgerens bopæl til vores lager i det pågældende land.
Hvornår skal lotet betales, hvis det er på auktion?
Det anbefales at betale det tilføjede lot senest en time efter auktionens afslutning. Hvis du ikke har det nødvendige beløb på din konto til at betale det samlede beløb for produktet, så indsæt penge på din konto under hensyntagen til den tid, der er nødvendig for at gennemføre betalingen.
Jeg har brug for at konkretisere oplysningerne om produktet, før jeg køber det. Hvordan kan jeg gøre dette?
Tilføj det produkt, der interesserer dig în „Coş” og via „Min konto - Intern post”, send os produktnummeret (us******, de******, uk******) og îdit spørgsmål. Vi vil kontakte vânzătorul og præcisere de nødvendige oplysninger, og efter hans svar giver vi dig besked. Betal ikke for varerne, især partierne på ebay, hvis du ikke er sikker på dem. Vi gør opmærksom på, pînă modtagelsen af svaret, at du ikke må slette det tilføjede produkt fra „Coș”.
Kan du beregne den foreløbige pris for det kommende køb?
På vores hjemmeside finder du en meget praktisk beregner, som giver dig mulighed for at beregne den omtrentlige pris på dine produkter.
Kan jeg betale for partiet, efter at jeg har vundet auktionen?
Dette er ikke muligt. Indtil betalingen for partiet er registreret i vores system, deltager buddet ikke i auktionen.
Kan jeg foretage ændringer i den allerede oprettede produktgruppe?
Så længe produkterne befinder sig i afdelingen „Ubetalte”, kan du redigere ordren, som du ønsker. Fra det øjeblik, du har betalt for produktgruppen, kan du ikke længere foretage ændringer i den. Hvis du ønsker at tilføje/fjerne produkter fra gruppen, skal du gå ind i afdelingen „Betalt”, markere og annullere hele gruppen, indtil produkterne er blevet anskaffet. Hvis afkrydsningsfeltet ved produktet ikke kan sættes, betyder det, at produktgruppen er i købsprocessen, og annullering af operationen er umulig.
Kan lots på eBay købt fra en enkelt sælger slås sammen?
Når du køber varer fra eBay, opkræves gebyret for hvert parti. Hvis du køber et parti bestående af flere varer, beregnes gebyret af det samlede beløb. Hvis du bestiller flere varer fra én sælger, trækkes der oprindeligt penge til forsendelse for hver enkelt enhed. Men efter produkterne ankommer til lageret, kan du henvende dig til Kundeservice for at tjekke, om sælgeren har foretaget en kombineret forsendelse eller ej. Hvis dette bekræftes, vil forskellen blive tilbageført til din konto.
Mit lot på Buy it now (køb nu) har været „under behandling” i lang tid. Hvorfor sker det?
De fleste partier på eBay, købt via indstillingen Buy it now („Køb nu”), bliver automatisk håndteret af systemet få minutter efter betalingen af varen. Undtagelser er de produkter, hvor sælgeren har fastsat særlige betalingsbetingelser. Sådanne partier købes manuelt af vores kolleger inden for en dag.
Når ordren oprettes, anvendes der kampagnekoder (promocodes) og særlige tilbud?
Hvis der for et produkt gælder en kampagnekode eller et særligt tilbud, skal du angive tilbudsnavnet og nøgleordet (koden) i „Ordrekommentarer”, når du tilføjer produktet. For eksempel „25% rabat, indtast KODE ved kassen”. Først angives produktets fulde pris – 100%. Hvis koden stadig er gyldig på tidspunktet for transaktionen (anskaffelsen af produktet finder sted inden for 2 arbejdsdage), vil vores kolleger tage hensyn til den.
Produktverifikation
Produktkontrol er en betalt tillægsservice og udføres i henhold til „Vilkår for kontrol af produkter på lager”. Omkostningen ved produktkontrol på depotet er 10$.
Hvis du ønsker at få produktet kontrolleret, kan du skrive os en besked via intern post efter at produktet er leveret til depotet. Angiv i beskeden pakkens nummer, og giv samtykke til at betale 10$ for kontrollen. Vi anbefaler, at du bestiller denne service i god tid. Hvis der konstateres fejl eller manglende tilbehør, er tjenesten til løsning af tvister med sælgeren gratis.
Hvis der åbnes en tvist med sælgeren uden forudbestilling af produktkontrolservicen, vil omkostningerne for kontrolservicen + omkostningerne ved løsning af tvisten (10$+10$) blive dækket af dig.
Firmaet forbeholder sig retten til at åbne enhver af pakkerne leveret til depotet for at kontrollere, om de ikke indeholder forbudte produkter. Du kan gøre dig bekendt med listen over produkter, der er forbudt ved international transport.
Skal jeg betale moms, når jeg bestiller fra udlandet?
Ja, det er nødvendigt, men beskatningssystemet varierer fra land til land. I USA opkræves sales tax kun af nogle butikker (normalt hvis netbutikken også har en fysisk repræsentation i køberens stat). I de europæiske lande opkræves VAT, analogt med moms i vores land, og det er obligatorisk ved køb. Normalt er VAT allerede inkluderet i prisen, men det kan også blive tillagt særskilt ved ordreafgivelsen.
Ved nogle produkter står der, at levering via sælgerens land er gratis. Hvad betyder det?
Sælgeren vælger leveringsmetoden efter eget skøn. Sælgeren kan også levere gratis (dvs. betale af egen lomme) for at øge interessen for sit produkt blandt potentielle købere. Som regel sker dette, når det drejer sig om dyre produkter. For dig betyder det, at du ikke skal betale for levering gennem sælgerens land.
Er det muligt at opdatere din konto til lokal valuta?
Ja, det kan du. Se de eksisterende muligheder i afsnittet „Kontosaldo - Indbetaling til konto”. Når du betaler i lei, konverteres beløbet automatisk til dollars i henhold til vekselkursen for den anvendte betalingsmetode.
Hvad er den gældende valutakurs ved genopfyldning af kontoen?
Den valutakurs, der gælder for genopfyldning af kontoen, fastsættes af de betalingssystemer, som du brugte til at foretage genopfyldningen. Valutakursen îl finder du în afsnittet „Betalinger”.
Hvad er valutakursen for at konvertere dollar til britiske pund og euro?
Den interne valutakurs îl kan du tjekke i afdelingen „Min konto - Valutakonverter”. În første felt indtaster du USD, og în det andet felt – vælg den valuta, du ønsker at konvertere dollaren til, og indtast beløbet. Systemet vil beregne cîţi dollar du skal have på kontoen for at gennemføre konverteringen în den valgte valuta.
Hvor kan jeg se min betalingshistorik?
Alle kontoudtag og overførsler finder du în afsnittet „Kontobalancen -Betalingshistorik” i menuen, som er placeret în øverste del af siden.
Hvordan betaler jeg direkte uden gebyr?
Gebyret, într-o form eller anden, findes for alle betalingsmåder. Det er ikke os, der opkræver gebyret, men betalingssystemet. Du kan betale direkte în USA via bankoverførsel. În dette tilfælde er modtagerbankens gebyr 14$ în USA. Derudover kan der opkræves gebyr atît afsenderbanken, cît og mellembanken, hvis den deltager i transaktionen.
Hvordan betaler jeg for ordren?
For at betale varerne skal du gå til afsnittet „Kurv”, markere de nødvendige varer og trykke på knappen „Betal”, derefter "Bekræft betaling". Varerne vil blive overført til afsnittet „Ordrer”.
Hvordan sætter jeg penge ind på kontoen i britiske pund eller euro?
Kontoen bliver fyldt op în dollars. For at beregne det nødvendige beløb, brug valutakonverteren i afsnittet „Min konto”. În det første felt indtaster du USD, og în det andet felt – vælg den valuta, du ønsker at konvertere dollaren til, og indtast beløbet. Systemet vil beregne cîţi dollars du skal have på kontoen for at foretage omvekslingen în den valgte valuta.
Hvordan ændrer jeg kontonummeret?
For at ændre kontoen skal du sende os via intern post dit scannede pas og et billede af dit ansigt, med identitetskortet åbent i hånden (for at bekræfte, at identitetsdokumentet tilhører dig). Du kan sløre nogle cifre i serien og nummeret på identitetskortet. Angiv desuden i den samme meddelelse kontonummeret (det nummer, du ændrer, og det nye nummer) samt årsagen til, at du ønsker ændringen.
Jeg har en PayPal-konto. Hvordan kan jeg sætte penge ind på den?
Desværre accepterer vi ikke PayPal til at indbetale penge på kontoen.
Kan jeg betale kontant ved levering?
Desværre, nej. Du kan gøre dig bekendt med alle tilgængelige betalingsmetoder în afsnittet „Betalinger”. Alle produkter indkøbes kun efter forudbetaling af det fulde beløb.
Hvad skal jeg gøre, hvis det betalte produkt ikke er på lager?
Dette sker meget sjældent, men det er stadig muligt. Sådanne situationer opstår, fordi ikke kun du kan være interesseret i det udbudte produkt, og så kan en anden køber være hurtigere end dig og betale for produktet først. Vi kan ikke reservere produktet, derfor skal du i god tid indsætte penge på din konto, så vi hurtigt og rettidigt kan anskaffe produktet. Hvis en sådan situation alligevel indtræffer, returnerer vi hele produktets pris til din "Kontoens saldo". Du kan købe noget andet eller hæve disse penge fra din konto.
Hvor snart vil mine produkter blive indkøbt?
Alle produkter anskaffes inden for 1-2 arbejdsdage, în den fastsatte rîndfølge. În fridage og helligdage foretages der ingen indkøb af produkterne. În perioder cînd vores service er overbelastet, kan leveringstiden stige.
Hvordan annullerer jeg min bestilling?
Hvis varen allerede er købt, men încă ikke er sendt af vînzător, kan vi bede sælgeren om at annullere ordren. În dette tilfælde refunderes ikke vores tjenestes kommission.
Hvis dit produkt er købt og allerede sendt af vînzător, er annullering af ordren umulig. În sådanne tilfælde kan vi kun kontakte vînzător efter at produktet er leveret til lageret. Returneringen sker i overensstemmelse med vînzătorens betingelser. Bemærk, at leveringen af produktet înapoi til vînzător sker fra din konto. Vores tjenestes kommission refunderes ikke, og derudover vil 10$ blive trukket fra din konto for returservice.
Ifølge Track & Trace er mit produkt allerede på lageret, men det er endnu ikke registreret. Hvorfor?
Alle produkter registreres i den rækkefølge, de ankommer til lageret, inden for 1-2 arbejdsdage. På fridage og helligdage indtastes produkterne ikke i systemet.
Jeg afgav en enkelt ordre, men nogle af de bestilte varer ankom ikke til lageret samtidig med de andre. Hvorfor?
Butikkerne kan opfylde ordrer i flere forsendelser af forskellige årsager. Ofte kan produkterne blive leveret fra lagrene hos forskellige leverandører (for eksempel leveres produkter fra multistore-butikker som Amazon, Macy's og andre). En anden årsag er, når produktet ikke er på lager på tidspunktet for bestillingens gennemførelse. Butikken kan sætte produktet i forudbestilling (Backardered), sende en anmodning til leverandøren om at genopfylde lageret og vente på levering af produkterne, og for ikke at forsinke samlingen af pakken sender den alle produkter, der er på lager, på én gang. I hvert fald, hvis butikken deler ordren og sender den i flere forsendelser, behøver modtageren ikke betale ekstra for levering inden for landet.
Mit lot på Bay it now (Køb nu) har i nogen tid haft status "Under behandling". Hvad er årsagen?
De fleste lots købt via Buy it now (Køb nu) på eBay købes automatisk af systemet cîteva minutter efter betalingen af produktet. Undtagelser er de produkter, hvor vînzătorul har pålagt særlige betalingsbetingelser. Sådanne lots købes manuelt af vores kolleger în løbet af 24 timer.
Mit produkt bliver tilbageholdt. Hvad skal jeg gøre?
Hvis produktet efter 14 arbejdsdage ikke er blevet registreret på lageret, kontakt os via intern post og angiv produktnummeret (us******, uk******, de******). Vi vil tage kontakt til sælgeren og kontrollere oplysningerne om forsendelsen.
Nogle gange kan forsinkelser skyldes vejret eller andre objektive forhold, som sælgeren ikke kan kontrollere. Forsendelsen kan også blive forsinket, hvis det bestilte produkt ikke er på lager. Butikken placerer produktet som forudbestilling, dvs. sender en forespørgsel til leverandøren og venter på genopfyldning af lageret, hvilket kan forsinke samlingen af forsendelsen.
Efter at have kontaktet sælgeren og verificeret oplysningerne, vil vi give dig opdateret information om din ordres status.
Partiet blev købt på eBay. Hvor lang tid tager leveringen til lageret?
Tjek lotets placering (Item location eller Artikelstandort). Hvis lotet befinder sig î det land, hvor det blev købt (dvs. USA for ebay.com, Storbritannien for ebay.co.uk eller Tyskland for ebay.de), sker leveringen în 2-14 arbejdsdage. Hvis leveringen sker fra andre lande i Europa eller Asien, kan leveringstiden variere între 3 og 4 îuger.
Produktet er købt i en internetbutik. Hvornår vil det ankomme til lageret?
Leveringstiden for produktet inden for landet afhænger af afstanden til sælgeren, af den posttjenestes hastighed, som vælges, samt af, om produktet er på lager. Den gennemsnitlige leveringstid inden for landet er fra 2 til 14 dage.
Returnering af produktet
I tilfælde af returnering af produktet af subjektive årsager undersøges det først, om sælgeren accepterer returnering af produkterne og under hvilke betingelser. Omkostningen for returneringstjenesten - 10$. Omkostningen ved returneringen betales af dig, og tjenestegebyret refunderes ikke.
Tjenesten tilbydes mod betaling, når årsagen til returneringen af produktet er subjektiv og skyldes alene køberens ønske (han/hun ikke kan lide det eller ønsker ikke længere produktet). Når årsagen er objektiv (stemmer ikke overens med beskrivelsen, har fejl osv.), foretages returneringen i overensstemmelse med punkt 7 i „Vilkår og betingelser”.
Prisen på 10$ gælder kun for returnering af produkter til én enkelt sælger/butik, uanset om det drejer sig om et enkelt produkt eller flere. Hvis det er nødvendigt at returnere produkter til flere sælgere, selvom det drejer sig om én butik (for eksempel på Amazon.com), vil returneringsomkostningen blive beregnet afhængigt af antallet af sælgere (10$ for hver sælger/butik).
Hvad betaler vi for? For at sende produktet til sælgeren er det nødvendigt at komme i kontakt med ham, derefter aftale med ham, hvordan returneringen vil finde sted, modtage returneringsformularen (RMA) fra ham, modtage pakken fra kunden, genindpakke den, derefter sende pakken til sælgeren og følge op på tilbagebetalingen. For at returnere produkter til forskellige sælgere håndteres hver pakke separat.
Adskillelse/ Demontering af produktet
Hvis I ønsker at adskille den bestilte vare, skal I sende os en anmodning în dette øjemed via intern post, efter at varen er înregistrat på lageret. Skriv præcist în hvor mange dele varen skal împărţit deles, og hvad der skal være în hver af delene. La rîndul nostru, vil vi videregive jeres ønsker til vores kolleger på lageret.
Omkostningen for adskillelse – 6 $ for hver del. Omkostningen ved demontering af produktet – 30 $ pr. arbejdstime.
Annullering af pakken
Omkostningen ved at destruere pakken er 10$. Hvis der ved pakning er anvendt betalingspligtige materialer, refunderes deres omkostninger ikke.
Ekstra emballage
For dyre og skrøbelige produkter anbefaler vi, at du bestiller ekstra indpakning. Prisen for tjenesten er fra 3$ til 20$, î afhængigt af størrelsen og vægten af de anvendte emballagematerialer. În løbet af samlingen af forsendelsen kan du nævne î i kommentarerne, hvordan du ønsker, at vi pakker din pakke. Kommentarerne skal skrives î på engelsk. Hvis du har brug for hjælp î i denne henseende, vil vi være îglîde for at hjælpe dig.
Genanvendelse af produktet
Hvis du genanvender produktet, refunderes pengene ikke.
Hvad betyder kolonnen „Telefonforsikring ved oprettelse af pakken”?
Nîr der foretages en afsendelse fra lageret i USA, har I to forskellige forsikringssatser. Prisen for telefonforsikringen er 5 % af dens pris.
Den standardforsikring pîvirker alle andre produkter, în afară de telefoner. Derfor følger det, at hvis în pakken er en telefon (smartphone, iPhone og lignende produkter), skal den samlede pris for sådanne produkter angives în kolonnen „Telefonforsikring”. Prisen for de øvrige produkter indtastes în den første kolonne: „Forsikring af pakke uden telefon”.
Hvad betyder „Levering uden original emballage”?
Med „original emballage” forstås î producentens emballage. Postemballagen în som produktet blev leveret til vores lager er înlăturat automat în forberedelsen af pakken til levering til dig.
Hvor længe kan den samlede pakke opbevares på depotet?
Den samlede pakke opbevares gratis på vores lager i 7 dage. Efter udløbet af denne frist opkræves et månedligt gebyr î på 5$+1$ (for hver kg). Efter 30 dage opkræves en ny rate.
Hvor længe vil mit produkt blive opbevaret på lageret?
Den gratis opbevaringsperiode for varer købt gennem vores service er 30 dage. Efter udløbet af den ovennævnte periode opkræves et månedligt gebyr på 5% af produktets pris. Efter yderligere 30 dage opkræves gebyret igen. Den maksimale opbevaringstid på lageret – 4 måneder.
Hvordan annullerer jeg produktet i den aktuelle pakke?
For at slette et produkt fra afdelingen „Colet-Curent”, skal du blot klikke på krydset til venstre for produktets nummer. Produktet vil blive returneret în afdelingen Depozit.
Hvordan kan jeg beregne leveringsomkostningerne?
Prisen for international levering afhænger af den leveringsmetode, du vælger. Oplysninger om leveringspriserne kan du finde i sektionen "Priskalkulator". For at beregne prisen på internationale forsendelser skal du vælge det land î du sender pakken til. Derefter, în den liste, der vises, angiv den samlede pakkes vægt (venligst husk ikke kun varernes vægt, men også emballagens vægt). Efter disse handlinger vil systemet beregne în mod automat forsendelsesprisen for forskellige leveringsmetoder.
Jeg vil gerne give instruktioner om, hvordan min pakke skal pakkes. Hvordan gør jeg det?
Når forsendelsen samles, kan du skrive ønsker/instruktioner om, hvordan du ønsker, at dine produkter skal pakkes. Vi anbefaler, at du skriver instruktionerne în engelsk. Vores samarbejdspartnere, som står for pakningen af forsendelserne, vil bestræbe sig på at tage hensyn til dine ønsker, ţinînd samtidig tage hensyn til lagerets muligheder.
Kan jeg foretage ændringer i den færdiggjorte pakke?
Annullering/tilføjelse af produkter i en afsluttet pakke er umulig. Det, vi kan gøre, er at annullere pakken og returnere produkterne til afdelingen „Lager”. Prisen for annulleringsservicen er 10$. Hvis der under pakningen er anvendt betalbare materialer, refunderes deres omkostninger ikke.
Kan jeg forsikre pakken under hensyntagen til leveringsprisen og provisionen?
Desværre kan du ikke gøre dette. Pakken kan forsikres luînd în betragtning kun til den nominelle pris af pakkens indhold, som ikke overstiger omkostningen nævnt în fakturaen.
Kan jeg sende de købte varer til flere adresser på én gang?
Selvfølgelig. Når produkterne ankommer til lageret, kan De samle pakken og î sende til enhver adresse. På den måde kan De give gaver til alle venner og slægtninge.
Mine varer er på lager. Hvad gør jeg nu?
Så snart produkterne er registreret på vores lager, kan de lægges i pakken. For at gøre dette skal du gå til sektionen "Depozit", markere de produkter, du ønsker, og trykke på knappen "Tilføj i pakken". Derefter vælger du den adresse, hvor leveringen skal finde sted, leveringsmetode, pakkeforsikring og den omtrentlige vægt af dine produkter.
Senere udfylder du tolderklæringen - det følgedokument, som hører til din pakke. Instruktioner til udfyldelse finder du på vores hjemmeside. Du kan overlade udfyldelsen af dette dokument til vores medarbejdere. Prisen for denne service er 3$ per pakke.
Gør dig bekendt med betingelserne for indpakning af pakkerne. Når du har markeret feltet ved siden af sætningen "Jeg har læst og accepterer betingelserne for indpakning", tryk på knappen "Emballér". Alle pakker samles og pakkes på vores lager i cirka 2 dage. På ikke-arbejdsdage og helligdage udføres der ingen indpakning.
Så snart pakken er pakket, trækkes beløbet svarende til prisen for international forsendelse fra din konto. Hvis der opstår en gæld, skal du betale den indenfor 7 dage. Når kontoens saldo er nul eller positiv, vil pakken blive afsendt.
Pakken er blevet returneret til BayShop-lageret. Hvorfor, og hvad skal jeg gøre?
Pakken kan îreturneres til vores lager af flere årsager: den er ikke blevet godkendt ved toldkontrollen, den er ikke blevet afhentet, den passer ikke til målene osv. Vores medarbejdere kan kun finde den præcise årsag, efter at pakken er îreturneret til lageret.
Så snart pakken er îregistreret îi systemet, tildeles den et nummer, der vil begynde med MF. Du kan finde årsagen til returneringen og anmode om en ny levering. For opbevaring af pakken i vores lager opkræves et gebyr îi overensstemmelse med prisen for tjenesten "Mail Forwarding". Omkostningerne ved gentagen international levering betales af dig.
Returnering af produktet
Hvis produktet returneres af subjektive årsager, undersøges det først, om sælgeren accepterer returnering af produkterne, og under hvilke betingelser. Costul serviciului de returnare - 10$.
Omkostningerne ved returneringen dækkes af dig, og servicegebyret refunderes ikke. Servicen tilbydes mod betaling, når årsagen til returneringen er subjektiv og kun afhænger af køberens ønske (du kan ikke lide produktet eller ønsker det ikke længere). Når årsagen er objektiv (svarer ikke til beskrivelsen, har fejl osv.), foretages returneringen i henhold til punkt 7 i "Vilkår og Betingelser"
Prisen på 10$ gælder kun for returnering af varer til én enkelt sælger/butik, uanset om det drejer sig om ét produkt eller flere. Hvis det er nødvendigt at returnere varer til flere sælgere, selvom det er til én butik (for eksempel på Amazon.com), vil returomkostningen blive beregnet afhængigt af antallet af sælgere (10$ for hver sælger/butik).
Hvad betaler vi for? For at sende produktet til sælgeren er det nødvendigt at komme i kontakt med ham, derefter aftale med ham, hvordan returneringen vil finde sted, modtage returneringsformularen fra ham (RMA), modtage pakken fra kunden, genpakke den, derefter sende pakken til sælgeren og følge op på tilbagebetalingen. For at returnere varer til forskellige sælgere håndteres hver pakke separat.
Udfyldelse af tolddeklarationen
Tolddeklarationen er et obligatorisk dokument for toldbehandlingen af din pakke. Dokumentet î kan du udfylde selv (formularer og anbefalinger til udfyldelse af tolddeklarationen vil blive udleveret ved pakkeoprettelsen) eller benytte tjenesten „Udfyldning af tolddeklarationen af vores operatører”. Prisen for denne tjeneste er 3$ per pakke.
Verifikation af produktet
Produktkontrol er en ekstra betalingsservice şi se prestează conform “Betingelserne for kontrol af varer på depot”. Prisen for produktkontrollen på depotet er 10$.
Hvis du ønsker at få produktet kontrolleret, kan du skrive en besked via Intern post efter levering af produktet til depotet. Angiv venligst în beskeden forsendelsesnummeret og giv samtykke til betalingen af 10$ for kontrollen. Vi anbefaler, at du bestiller denne tjeneste i god tid. În tilfælde în hvor der opdages fejl eller manglende tilbehør, er tjenesten til løsning af tvister med vînzătorul gratis.
În tilfælde af en tvist med vînzătorul, uden forudbestilling af produktkontroltjenesten, betales omkostningerne til kontroltjenesten + omkostningerne ved løsning af tvisten (10$+10$) af dig.
Virksomheden îşi forbeholder sig retten til at åbne enhver af de pakker, der leveres til depotet, for at kontrollere, om de ikke indeholder forbudte produkter. Du kan gøre dig bekendt med listen over produkter, der er forbudt ved international transport.
Er det muligt, at sælgeren leverer direkte til min adresse?
Det er ikke muligt at levere produktet direkte til dig og omgå vores lager i købslandet. Hvis produktet anskaffes af os som mellemled, sker anskaffelsen gennem vores firmakonto, hvor kun vores verificerede adresse accepteres. Alle produkter vil blive sendt af sælgerne til det lagerafsnit, gennem hvilket produktets køb blev foretaget (USA, Storbritannien eller Tyskland).
Er pakkeforsikring obligatorisk?
Nej, forsikring er frivillig. Du kan vælge at forsikre pakken, når pakken oprettes. Hvis du dog sender dyre og/eller skrøbelige varer, anbefaler vi kraftigt, at du forsikrer indholdet. Bemærk, at forsikringsbeløbet ikke kan overstige den nominelle værdi af indholdet og fakturabeløbet nævnt în deklarationen.
Hvad betyder "tolddeklarationen", og hvor kan jeg få den?
Tolddeklarationen er et dokument, der ledsager din pakke. Dette dokument fungerer som adresse‑etiket, erklæring og som bekræftelse på afsendelsen. Du kan downloade den selv ved at klikke på pakkens nummer.
Hvor kan jeg finde listen over produkter, der er forbudt at transportere?
Listen over varer, der er forbudt at transportere internationalt, kan findes på vores hjemmeside, i afsnittet "Levering".
Hvor lang tid tager det at få min pakke leveret?
Leveringstiden for pakken fra vores lager til dig afhænger af den leveringsmetode, du vælger. Fra lageret i SUA foretages leveringen med følgende:
- First Class Mail International: den billigste leveringsmetode. Den gennemsnitlige leveringstid er 20-40 dage.
- Priority Mail International: en optimal metode med hensyn til pris og leveringshastighed. Gennemsnitlig leveringstid - fra 14 til 30 dage.
- EMS: den hurtigste metode. Leveringstid - fra 7 til 14 dage.
- Søtransport med kurér eller til leveringsstedet, udført af private selskaber. Den gennemsnitlige leveringstid er 6-8 uger.
Fra Storbritannien:
- Airmail - Royal Mail og Airmail International Signed For: De billigste leveringsmetoder for pakker op til 2 kg. Leveringstiden er 10-20 dage.
- Surface mail og Surface mail International Signed For: internationale landbaserede leveringsmetoder. Leveringstider - op til 8 uger.
- Global Priority Parcel Force EMS: den hurtigste leveringsmetode. Leveringstid - fra 7 til 12 dage.
Detaljer om hver af de foreslåede leveringsmetoder finder du i afsnittet "Levering".
Hvor stor er toldafgiften?
Den maksimale skattefri værdi ved toldtransport af varer for indbyggere i Republikken Moldova til en enkelt modtageradresse og într-un enkelt pakke er 300 euro (levering inkluderet). În cazul în care værdien af dine produkter er større decît det tidligere nævnte beløb, så bliver du nødt til at betale afgiften. Afgiften er 20% af pakkens samlede værdi + toldafgiften, beregnet în afhængighed af produkttypen. Størrelsen af toldafgifterne for andre lande kan du se în afsnittet "Livrare".
Hvordan beregner jeg leveringsomkostningerne?
Omkostningerne ved international levering afhænger af den transportmetode, du vælger. Detaljer om priser kan findes în afsnittet "Beregner". For at beregne omkostningerne ved international forsendelse vælger du det land, hvor du ønsker at levere varen, og derefter vælger du i listen, der vises, pakkens vægt (tag hensyn ikke kun til varernes vægt, men også til emballagens vægt). Efter at have udført disse handlinger beregner systemet automatisk forsendelsesomkostningerne for forskellige leveringsmetoder.
Hvordan kan jeg kontrollere placeringen af mit produkt?
Du kan kontrollere, hvor dit produkt befinder sig i vores system eller ved hjælp af forsendelsesnummeret (tracking number) på følgende websteder:
Hvordan modtager jeg pakken fra postkontoret/ kureren?
Instruktioner til modtagelse af pakken
Modtagelse af pakken på posthuset
Modtagelse af pakken fra kurer (EMS)
Åbning af pakken på posthuset eller EMC-kontoret
Hvordan kan jeg lægge pres på postmedarbejderen, så mine rettigheder og hans forpligtelser respekteres?
Modtagelse af pakken ved toldterminalen
Hvis toldmedarbejderne får tvivl om oplysningerne i din tolddeklaration eller lovligheden af pakkens indhold, og du bliver indkaldt til toldterminalen for individuel toldbehandling af pakken, er det godt at medbringe alle nødvendige dokumenter, der bekræfter, at din pakke er i orden: udskrifter fra de hjemmesider, hvor du har handlet (hvor prisen på varerne i udlandet vil være angivet), samt udskrifter af de relevante forskrifter og love, der beviser, at dine varer ikke er forbudt at transportere eller behandle i Republikken Moldova.
Hvis pakken ikke er blevet leveret til tiden af posttjenesten, læs reglerne, hvor du vil finde de trin, der skal følges. Hvis pakken er blevet mistet, har du ret til at indgive en anmodning om eftersøgning af den mistede forsendelse og til at modtage kompensation, hvis de mistede genstande ikke findes af Posttjenesten.
Hvis produktet er blevet stjålet eller beskadiget, skal du udfylde produktstatusrapporten (se ovenfor). Derefter anbefales det at indsende en erklæring til Posttjenesten i Republikken Moldova eller EMC, hvori du angiver årsagen til din utilfredshed. Hvis du ikke modtager svar inden for en måned, har du ret til at indbringe sagen for domstolene. Hvis dit produkt var forsikret, har du ret til at kræve erstatning i henhold til forsikringsbetingelserne.
Min pakke bliver tilbageholdt. Hvad skal jeg gøre?
Angiv leveringstiden for den valgte leveringsmetode. Læs yderligere oplysninger om leveringstiden via det samme link. Med forsendelsesnummeret (tracking-number) kan du se, hvor din pakke befinder sig. Vi anbefaler også, at du regelmæssigt tjekker din e-mail, for ikke at overse avizul poştal, în cazul în care produsul este livrat prin Serviciul Poştal al Republicii Moldova.
På dette trin skal du indsende en anmodning til Serviciul Vamal.
Den maksimale leveringstid på RM's territorium (efter import af forsendelsen) er 11 dage. Dacă timpul de livrare pînă la oraşul dvs. a fost depăşit, scrieţi o cerere la Oficiul Poştal ca produsul să fie dat în căutare. For at gøre dette får du brug for en kopi af tolddeklarationen, og vi anbefaler også, at du tager et screenshot af siden "Betalingshistorik" ("Istoricul plăţilor"), som bekræfter, at betalingen for denne levering er foretaget. În acelaşiu timp, dvs. puteţi depune o plîngere la POŞTA MOLDOVEI, în care să descrieţi pe scurt situaţia.
În calitatea dvs. de beneficiar, în cazul depăşirii timpului de livrare, aveţi dreptul la despăgubire. Kræv indgives ved det postkontor, hvor pakken blev modtaget. Du skal medbringe dit pas og en scannet tolddeklaration. Desuden vil vores selskab som afsender indsende på dine vegne et dokument med titlen " Refuzul de acordare a compensării bunului pierdut în favoarea clientului sau altei persoane". Sammen med dette dokument vil vi også sende en Plîngere til Ministerul Transportului med de nødvendige oplysninger.
Pakken er forsvundet. Hvad skal jeg gøre?
I tilfælde af tilbageholdelse af varerne indgiver vi en anmodning om at få pakken sat i international eftersøgning. Det er vigtigt at huske, at alle anmodninger skal indgives på et bestemt tidspunkt.
Anmodningerne skal indsendes:
Hvis pakken ikke findes efter eftersøgningerne og erklæres forsvundet, indgives en anmodning til forsikringsselskabet om udbetaling af det forsikrede beløb. Flere oplysninger finder du i afsnittet "Levering".
Lageradresser
Bestil via link
Butikskatalog
Nyheder
Tariffer
Lommeregner
Hjælp