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Assicurazione del pacco

Quando crei il pacco, ti verrà proposto di assicurarlo. Il prezzo dell'assicurazione è il 3% del valore del pacco. Il prezzo minimo dell'assicurazione è $3. Se vuoi assicurare un prodotto che contiene una batteria agli ioni di litio (per esempio, uno smartphone), il prezzo dell'assicurazione sarà comunque del 3%. Questo importo verrà automaticamente addebitato sul tuo account BayShop.

Devi aprire il pacco alla presenza del personale del servizio postale per garantirne la sicurezza, in base ai magazzini in cui verrà consegnato:

in presenza del personale BayShop, se il pacco è stato consegnato tramite BayShop Air post e BayShop Road Express
in presenza del personale di Poşta Moldovei, se il pacco è stato consegnato tramite USPS Priority Mail, USPS Express Mail, Deutsche Post Standart e Deutsche Post Express

Procedura di assicurazione del pacco

Quando compili il modulo per creare il pacco, una delle sezioni è “Assicurazione dei prodotti”.

Se decidi di assicurare il tuo pacco, seleziona la frase “Voglio assicurare il pacco”.
I prezzi dei prodotti, della spedizione e dell'assicurazione saranno visualizzati nei campi sottostanti.
Il prezzo totale dell'assicurazione sarà noto soltanto dopo l'imballaggio del pacco, poiché comprende l'importo della fattura e i costi di spedizione.

Se non vuoi assicurare il pacco, seleziona la frase “Rifiuto l'assicurazione”.
In questo caso non riceverai il risarcimento per danni ai beni, mancanze o perdita del pacco.

Dopo aver scelto una delle opzioni, vai alla sezione successiva premendo il pulsante “Conferma”

Cosa fare se viene riscontrato un danno al prodotto nel pacco?

Se noti danni al prodotto nel pacco alla presenza del personale Bayshop, devi chiedere loro di redigere il relativo documento. Quando ricevi il pacco nel nostro magazzino, il personale BayShop redigerà anch'esso il documento appropriato. Se noti il danno a casa, il pacco non sarà preso in considerazione.

Cosa devo fare se mancano alcuni prodotti nel pacco?

Se noti la mancanza di prodotti nel pacco alla presenza del personale di Posta Moldovei , devi chiedere loro di redigere il relativo documento. Quando ricevi il pacco nel nostro magazzino, il personale BayShop redigerà anch'esso il documento appropriato. Se noti la mancanza a casa, il pacco non sarà preso in considerazione.

Cosa fare se il pacco è smarrito?

Segui l'aggiornamento del tracciamento del pacco e se non viene aggiornato per un certo periodo significa che è smarrito. Questi termini dipendono dal servizio di consegna:

per BayShop Air post - se il tracciamento non viene aggiornato per 2 mesi
per USPS Priority Mail - per 3 mesi
per USPS Express Mail - per 3 mesi
per Deutsche Post Standart - 1 mese
per Deutsche Post Express - 1 mese
per BayShop Road Express - se il pacco non è arrivato al nostro magazzino dopo 2 mesi

Se il tracciamento ha smesso di essere aggiornato durante questo periodo e il pacco non è stato consegnato, contattaci per avviare la ricerca.

Come presentare un reclamo e quando verrà esaminato?

I reclami presentati dopo aver ricevuto il pacco non sono accettati. Devi aprire ed esaminare il prodotto alla presenza dell'addetto del servizio postale. Devi chiedergli di redigere il documento, che sarà esaminato entro 2 settimane. Riceverai il risarcimento entro un mese.

Qual è il risarcimento massimo che posso ricevere?

Il risarcimento massimo è $2,500.