1 Корзина Регистрация Войти

Страхование посылки

Когда вы оформляете посылку, вам будет предложено застраховать её. Стоимость страховки составляет 3% от цены посылки. Минимальная стоимость страховки — $3. Если вы хотите застраховать товар, содержащий литий‑ионную батарею (например, смартфон), стоимость страховки также составит 3%. Эта сумма будет автоматически списана с вашего аккаунта BayShop.

Вы должны вскрывать посылку в присутствии работников почтовой службы, в зависимости от склада, куда она будет доставлена:

в присутствии сотрудников BayShop, если посылка была доставлена BayShop Air post и BayShop Road Express
в присутствии работников Poşta Moldovei, если посылка была доставлена USPS Priority Mail, USPS Express Mail, Deutsche Post Standart и Deutsche Post Express

Алгоритм страхования посылки

При заполнении формы для создания посылки одним из разделов является “Страхование товаров”.

Если вы решили застраховать посылку, отметьте фразу “Я хочу застраховать посылку”.
Цены на товары, доставку и страховку будут показаны в полях ниже.
Итоговая стоимость страховки будет известна только после упаковки посылки, поскольку она включает цену по счёту и стоимость доставки.

Если вы не хотите страховать посылку, отметьте фразу “Я отказываюсь от страховки”.
В этом случае вы не получите компенсацию за повреждение товара, недостачу или утерю посылки.

После того как вы выберете один из вариантов, перейдите к следующему разделу, нажав кнопку “Подтверждение”

Что делать, если в посылке обнаружено повреждение товара?

Если вы обнаружили повреждение товара в посылке в присутствии сотрудников BayShop, вы должны попросить их составить соответствующий документ. При приёме посылки на нашем складе сотрудники BayShop также составят соответствующий акт. Если вы заметите повреждение уже дома, посылка рассмотрению не подлежит.

Что мне делать, если в посылке отсутствуют некоторые товары?

Если вы обнаружили отсутствие товара в посылке в присутствии работников Poşta Moldovei, вы должны попросить их составить соответствующий документ. При приёме посылки на нашем складе сотрудники BayShop также составят соответствующий акт. Если вы обнаружите отсутствие товара дома, посылка рассмотрению не подлежит.

Что делать, если посылка утеряна?

Отслеживайте обновления трекинга посылки, и если он не обновляется в течение некоторого времени, это означает, что посылка утеряна. Эти сроки зависят от службы доставки:

для BayShop Air post - если трекинг не обновлялся в течение 2 месяцев
для USPS Priority Mail - в течение 3 месяцев
для USPS Express Mail - в течение 3 месяцев
для Deutsche Post Standart - 1 месяц
для Deutsche Post Express - 1 месяц
для BayShop Road Express - если посылка не поступила на наш склад в течение 2 месяцев

Если трекинг перестал обновляться в указанные сроки и посылка не была доставлена, свяжитесь с нами, чтобы начать поиск.

Как подать претензию и когда она будет рассмотрена?

Претензии, оформленные после получения посылки, не принимаются. Вы должны открыть и осмотреть товар в присутствии работника почтовой службы. Попросите его составить документ, который будет рассмотрен в течение 2 недель. Компенсация будет выплачена в течение одного месяца.

Какова максимальная сумма компенсации, которую я могу получить?

Максимальная компенсация составляет $2,500.