BayShop.com
BayShop.com - Levering fra USA og Europa til Norge
Motta varsler direkte på Telegram
Brukeravtale
Det er veldig viktig å gjøre seg kjent med „Vilkårene og betingelsene for bruk av BayShop-tjenestene” og å lese teksten nøye. Ved registrering på nettstedet avgir du din digitale signatur, noe som betyr at du er helt enig i vilkårene og betingelsene i avtalen.
Er det mulig å beregne totalprisen for innkjøpene mine på forhånd?
På nettstedet vårt har vi en veldig praktisk Kalkulator, som vil hjelpe deg å beregne den foreløpige summen av produktene dine.
Hva betyr eBay?
eBay er en enorm nettauksjon for produkter. På eBay kan du finne alt, fra biler pînă til smykker. Du kan kjøpe atît nye ting, cît også mîna a doua. Auksjonen har vært i drift siden 1995. Mer enn 15 millioner brukere vînd og kjøper produkter på eBay.
Hvilke garantier gir tjenesten deres meg?
În seksjonen „Garantier”, du kan bli kjent med hovedfordelene ved tjenesten vår, du kan også se bilder av lageret vårt, lese ekte anmeldelser fra kundene våre og finne ut om partnerne våre. For å være sikker på bestillingen du har gjort, kan du bestille kontroll av varene på lageret, bilder av produktene, forsikre pakken og finne ut hvor den befinner seg ved hjelp av sporingsnummeret (Track & Trance). Detaljer finner du her.
Hvilke tjenester tilbyr dere?
Vi kjøper og leverer til din adresse alle produkter fra internasjonale auksjoner på eBay og Amazon og fra alle nettbutikker i USA, Storbritannia og Tyskland.
Hvor er det mest lønnsomt å kjøpe: på auksjoner eller i nettbutikker?
Du kan finne billige og kvalitetsprodukter atît på nettauksjoner, cît og în nettbutikker. Spesialiserte butikker, klokkebutikker, butikker for militært eller sportsutstyr, passer bedre for dem som er interessert i et bredt utvalg av spesialprodukter. Însă, hvis du ønsker å spare betydelig eller å finne et visst samleobjekt, începeţi søket ditt med eBay.
Hvordan bruker jeg adresseboken?
În delen „Adressebok” din "Min konto", kan du oppgi én eller flere adresser hvor pakken skal leveres. Det er tillatt å fylle den ut îndeplinit atît med kyrilliske bokstaver, cît og med latinske bokstaver. Ikke slett eller rediger adressen hvis det har blitt sendt minst én pakke dit. Du kan imidlertid oricînd flytte în arhivă en adresse du ikke trenger og legge til en ny destinasjon.
Hvordan endrer jeg tilgangspassordet?
Klikk på "Min konto" øverst til høyre. În menyen som vises, velg seksjonen „Endre passord”. În feltet “Gammelt passord” skriver du inn det gamle passordet, og în feltet “Nytt passord” skriver du inn det nye passordet. Bekreft det nye passordet og trykk på knappen „Endre passord”.
Hvordan får jeg tilgang til kontoen min?
Trykk på knappen „Logg inn”, som ligger în øverste høyre hjørne på nettstedet. În vinduet som åpnes, i fanen "Logg inn", skriv inn e-postadressen, og nedenfor skriv inn passordet og trykk på den grønne knappen „Logg inn”.
Hvis du har glemt passordet, trykk på knappen „Jeg har glemt passordet”. Systemet vil sende deg en melding med de nye tilgangsdataene, på e-posten deres.
Hvordan foregår mottak av en pakke?
Instruksjoner for mottak av pakken
Ikke send dyre gjenstander via First Class Mail (fra USA) og Air Mail (fra Storbritannia). Selv om disse tjenestene er ganske sikre, tilbyr de likevel ikke mulighet for pakkeforsikring og tjenesten Track & Trace. Hvis det skulle skje noe med en pakke sendt med First Class eller Air Mail, vil du ikke få økonomisk kompensasjon.
Bruk pakkeforsikringstjenesten. Ved en situasjon som dekkes av forsikringskontrakten, kan du få tilbake pengene dine og kanskje til og med hele beløpet for hvert produkt i pakken, selv om forsikringsprisen ikke er stor. For eksempel, hvis du forsikrer pakken for 200 $ vil det koste 2,20 $.
Ikke bryt loven. Det lønner seg ikke å oppgi i tolldeklarasjonen en lavere pris enn prisen på fakturaen, og heller ikke å transportere forbudte varer. Pakker og tilhørende dokumenter kontrolleres ganske nøye av tollansatte. Ved mistanke eller alvorlige avvik blir pakkene holdt tilbake for individuell viderebehandling.
Hvis pakken ikke ble levert i tide av posttjenesten, gjør deg kjent med instruksjonene for videre handling. Hvis pakken er tapt, har du rett til å sende inn en søknad om søk og rett til å motta erstatning dersom pakken ikke blir funnet av posttjenesten.
Hvis du mottar pakken på postkontoret
Først av alt, fyll ut varselet på baksiden kun med opplysningene fra legitimasjonen din. Ikke skriv „Refuser åpning”, „Åpnet i mitt nærvær, pakkens innhold samsvarer med beskrivelsen” eller „Jeg har ingen krav mot posttjenesten”. Dessuten skal du ikke signere varselet med en gang;
Undersøk pakken nøye, sjekk eskenes integritet. Kontroll skal utføres med pakken i dine hender og ikke fra postarbeiderens hender;
Hvis det er skjøre gjenstander i pakken, rist esken litt og vær oppmerksom om du hører lyder som tyder på ødelagte gjenstander;
Vær særlig oppmerksom på pakketeipen og merk forseglingens kvalitet;
Når du kontrollerer pakken, kan du nekte åpning eller åpne pakken i nærvær av postkontorets ansatte. I det første tilfellet må du sette din signatur på varselet. Ingen annen merknad er nødvendig;
Hvis du ønsker åpning av pakken på postkontoret, må du skrive navnet, fornavnet, patronymikonet og stillingen til postansatte som skal foreta åpningen. Åpning av pakken er kun tillatt i nærvær av postkontorets leder eller hans stedfortreder;
Hvis det etter åpning blir fastslått at produktene i pakken er skadet, byttet eller mangler, vil postkontorets ansatt fylle ut et dokument hvis kopier vil bli sendt til relevante institusjoner;
Hvis produktene er intakte, blir pakken utlevert til deg uten utarbeidelse av noen rapport.
Hvis du mottar pakken fra budtjenesten (EMS)
Kontroller pakken etter samme prosedyre som for posten;
Siden EMS-reglene ikke tillater åpning av pakken ved levering fra bud, dersom du er i tvil om emballasjens og pakkens innholds integritet, ta kvitteringen fra budet og ikke godta pakken, men send budet tilbake. Etter dette, gå til EMS-lageret og hent pakken i nærvær av en EMS-ansatt.
Hvis du mottar pakken på tollterminalen.
Hvis tollansatte har mistanke om sannheten i opplysningene i tolldeklarasjonen eller om lovligheten av pakkens innhold, og du blir invitert til tollterminalen for individuell viderebehandling av pakken, sørg for å ha med alle nødvendige dokumenter som bekrefter at pakken din er i orden: skriv ut nødvendig informasjon fra nettstedene der du gjorde kjøpene (med angivelse av prisene på varene i utlandet), og skriv også ut lover og forskrifter som bekrefter at produktene dine ikke er forbudt å transportere inn i Republikken Moldova (eller ditt land).
Hvordan kan jeg endre e-posten jeg brukte til å registrere meg på nettstedet?
For å kunne endre e-posten, må du først fylle ut „Personopplysninger” og „Adressebok”. Hvis nødvendig informasjon er lagt inn, skriv til oss via Internposten, oppgi årsaken til e-postbyttet og legg ved klare kopier av legitimasjonen og bildet ditt fra passet. Dokumentet må være i åpen form for å bekrefte at legitimasjonen tilhører nettopp deg. Etter at kravene ovenfor er oppfylt, vent på svar fra en medarbeider i kundestøtten.
Hvordan kan jeg kontakte dere via internpost?
Hvis du ikke har funnet svar på spørsmålet ditt, kan du skrive til oss via Internpost ved å gå til denne lenke. Alle henvendelser behandles i den rekkefølgen de mottas, innen 1-2 dager, avhengig av arbeidsmengden.
Hvordan kan jeg redigere opplysningene mine (leveringsadresse, etternavn, fornavn)?
Dette kan du gjøre her: „Min konto – Personlige opplysninger”.
Hvordan registrerer jeg meg?
Klikk på knappen „Registrer” øverst til høyre på nettstedet. Fyll ut feltene „e-post” og „passord”. Merk av boksen ved siden av setningen „Jeg godtar Vilkår og betingelser” og trykk på den blå knappen „Registrer”. Du vil motta en e-post med nødvendig informasjon og videre instruksjoner.
Hvorfor er prisen så lav på auksjoner og nettbutikker?
Utenlandske produkter selges hos oss i landet til høye priser på grunn av tollavgifter, butikkprovisjoner og andre utgifter. I tillegg øker mange butikker i Republikken Moldova og Romania prisene på utenlandske varer kunstig ved å utnytte kjøperens mangel på valg. Kjøp av produkter fra eBay og andre auksjoner gir deg dette valget. Dessuten har selgere på nettet ikke kostnader til leie av butikklokaler eller lønninger til ansatte, noe som senker prisene på varer fra auksjoner og nettbutikker.
Hvorfor handle i utlandet?
Først og fremst, på grunn av de lave prisene. På auksjonene i USA, Storbritannia og Tyskland kan du skaffe kvalitetsprodukter til redusert pris. I vårt land selges varer produsert i Vesten til høye priser på grunn av tollavgifter, butikkprovisjoner osv. For eksempel, ved å kjøpe på eBay sparer du opptil 90% på ethvert kjøp. Her selges det også brukte varer i meget god stand og til rimelige priser. En annen grunn er det brede utvalget av produkter du kan velge mellom. Selv om pris ikke er hovedproblemet for deg, vil det brede utvalget av tilgjengelige produkter ikke la deg være likegyldig. Velkjente merker som er vanskelige å finne i vårt land eller som ikke engang har nådd vårt marked. Alt dette og enda mer kan finnes på auksjonene og i nettbutikkene i USA, Storbritannia og Tyskland.
Jeg er fortsatt forsiktig med å bruke tjenestene til mellommenn. Hvordan kan jeg finne ut mer?
Les kundeanmeldelsene fra kunder som allerede har handlet via BayShop. Kommuniser med kjøperne eller skriv til konsulenten. Vi er klare til å svare på alle spørsmål.
Kan jeg handle uten mellomledd?
Dette er mulig, men krever mer tid. For å handle uten mellomledd må du skaffe et bankkort som må kobles til betalingssystemet PayPal. I tillegg trenger du grunnleggende kunnskaper i engelsk. Men selv om de ovennevnte betingelsene er oppfylt, vil du bare kunne kjøpe fra selgere som godtar å sende pakker til CIS-landene.
Leverer dere produktene bare i Republikken Moldova?
Levering av produktene er mulig i ethvert land.
Hva betyr „verifisering av selgeren”?
Hver selger på eBay har en vurdering. Dette er et tall ved siden av kallenavnet i parentes. Tallet angir antall salg som er gjennomført. Et høyt tall indikerer at selgeren har jobbet lenge på eBay og at folk stoler på vedkommende. Det bør helst ikke være lavere enn 500. Ikke mindre viktig er prosentandelen positive tilbakemeldinger (Positive feedback), som bør være over 97%. Uansett, vi sjekker vurderingen og sikkerheten til hver selger før vi bekrefter kjøpet ditt.
Hvilke typer nettbutikker finnes?
În katalogene noastre vil du finne et bredt utvalg av nettbutikker. Disse er sortert tematisk: elektronikk, îfottøy, klær, undertøy, verktøy osv. Legg også merke til vurderingen av butikken, dens popularitet îblant brukerne våre og butikkene vi anbefaler în særlig grad.
Hvor mye veier produktet mitt?
Du kan se omtrentlige opplysninger accesînd lenken. For å få mer nøyaktig informasjon, kontakt vînzătorul direkte eller skriv til kundeservicemedarbeideren via intern post.
Hvordan velge riktig størrelse for klær og sko?
Omtrentlig informasjon finner du på denne lenken. For å få mer nøyaktig informasjon, kontakt selgeren direkte eller be kundeservicemedarbeiderne om å gjøre det ved å skrive en melding via internposten.
Nettkjøperens ordbok
Hvis du nettopp har begynt å handle i utlandet, kan noen ord være ukjente for deg og vanskelige å forstå. I den forbindelse foreslår vi at du bruker kjøperens nettordbok, hvor du i alfabetisk rekkefølge vil finne de ukjente ordene og begrepene. Seksjonen finnes på denne lenken.
Må jeg betale moms når jeg bestiller fra utlandet?
Ja, det er nødvendig, însă skattesystemet varierer fra land til land. În USA blir Sales Tax kun krevd av noen butikker (vanligvis în tilfelle cînd nettbutikken også har et fysisk utsalgssted în kjøperens delstat). În europeiske land p pålegges VAT, tilsvarende vår MVA, og det er obligatorisk ved kjøp. Vanligvis er VAT allerede inkludert în prisen, men det kan også legges til separat ved opprettelsen av bestillingen.
Kan jeg gjøre endringer i produktgruppen som allerede er opprettet?
Så lenge varene befinner seg i avdelingen „Ubetalte”, kan du redigere bestillingen slik du ønsker. Fra det øyeblikket du har betalt produktgruppen, kan du ikke lenger gjøre endringer i den. Hvis du ønsker å legge til/slette produkter fra gruppen, gå inn i avdelingen „Betalt”, merk og annuller hele gruppen så lenge produktene ikke er innkjøpt. Hvis avkrysningsboksen ved produktet ikke er satt, betyr det at produktgruppen er i kjøpsprosessen og at annullering ikke er mulig.
Blir kampanjekoder (promocodes) og spesialtilbud brukt ved opprettelse av bestillingen?
Dersom det for et produkt gjelder en kampanjekode eller et spesielt tilbud, må du oppgi tilbudets navn og nøkkelordet (passordet) i „Bestillingskommentaren” når du legger til produktet. For eksempel „25% rabatt, skriv inn KODE ved kassen”. Først oppgis produktets fullpris – 100%. Hvis koden fortsatt er gyldig på tidspunktet for transaksjonen (produktet kjøpes innen 2 virkedager), vil våre kolleger absolutt ta den i betraktning.
Er det mulig å forhåndsbestille produkter?
Hvis du i produktbeskrivelsen ser merknaden „Pre-order”, betyr det at produktet ikke er på selgerens lager eller ikke er til salgs. Du kan likevel bestille et slikt produkt, men leveransen til vårt lager skjer først når lageret er påfylt. Produktene kan tilbys for forhåndsbestilling (pre-order) flere måneder før de leveres, derfor må du i kommentarfeltet oppgi at du er villig til å vente.
Er det mulig å kjøpe produktet til den opprinnelige prisen?
Ja, det er mulig. Hvis budet ikke økes før auksjonen avsluttes, skjer betalingen i henhold til den opprinnelige prisen. Merk! Når du legger til et parti, oppgi et beløp som overstiger startbeløpet med minst 0,01$.
Hvis loten kjøpes for et beløp som er lavere enn budet mitt, blir prisdifferansen refundert?
Ja, når betalingen gjennomføres, blir omberegningen utført automatisk, og differansen tilbakeføres til kontoen din.
Hvis partiet ikke kjøpes, får jeg pengene tilbake?
Ja. Hvis pengene dine av en eller annen grunn ikke blir lagt inn i spillet eller du ikke vinner, blir innsatsen annullert og pengene blir tilbakeført til kontoen din.
Hvor kan jeg oppgi tilleggsparametere for bestillingen?
Etter at du har valgt produktet og trykket på knappen “Adaugă în coş”, vises produktets skjema, hvor feltet „Adaugă un comentariu” finnes. În kommentaren kan du nevne tilleggsparametere som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet. Som regel, în kommentarene nevnes kampanjekoder (promocodes) og spesialtilbud. Kommentarene tas în betraktning kun ved manuell gjennomføring av kjøp. Dette înseamnă at produktet vil bli kjøpt av vår samarbeidspartner og ikke automatisk. Vær oppmerksom på at în cîmpul dat kan det ikke nevnes ytterligere spørsmål. For alle typer întrebări vennligst kontakt oss direkte via intern post.
Hvordan avbestiller jeg en bestilling?
Hvis produktet allerede er kjøpt, men încă ikke er sendt av vînzător, kan vi be om å annullere transaksjonen. În dette tilfellet refunderes ikke gebyret for tjenesten vår.
Hvis produktet ditt er kjøpt og allerede sendt av vînzător, er det umulig å avbestille bestillingen. În slike tilfeller kan vi kontakte vînzătorul kun etter at produktet er levert til lageret. Retur skjer i henhold til vînzătorului betingelser. Vi gjør oppmerksom på at tilbakelevering av produktet înapoi til vînzător skjer fra din konto. Vårt tjenestegebyr refunderes ikke, og i tillegg vil 10$ bli trukket fra kontoen din for returservicen.
Hvordan beregnes prisen på bestillingen?
Bestillingsprisen i kolonnen Total inkluderer: prisen + innenlands levering + skatt (hvis aktuelt) + vårt gebyr. Etter at produktet har ankommet lageret og pakken er opprettet, betales også leveringen i kjøperens land ( for vekt i henhold til den valgte taksten ). Hvis det er bestilt tilleggstjenester, betales disse separat i henhold til reglene i avsnittet „Tjenester”. Du kan beregne omtrentlig pris på bestillinger selv på nettstedet vårt, i avsnittet „Kalkulator”.
Hvordan kan jeg legge til et produkt fra ebay?
Det finnes tre metoder for å legge til en vare fra eBay.
1. Hvis du har funnet în katalogen vår den ønskede varen, er alt du trenger å gjøre å trykke på knappen „Legg i handlekurven”. În skjemaet som åpnes, fyll inn nødvendig informasjon, klikk på „Legg til” og varen vil bli lagt til în „Handlekurven”.
2. Hvis du har funnet den ønskede varen direkte på nettstedet ebay.com (ebay.co.uk, ebay.de), kopier da varenummeret (Item number) eller lenken. Deretter trykker du på knappen „Bestill nå” på nettstedet vårt og legger inn varenummeret eller produktets lenke în det aktuelle feltet, og velger først kjøpslandet (USA, Storbritannia, Tyskland).
3. Kopier på forsiden varenummeret (Item number) eller lenken, în feltet som ligger over “Populære produkter”. Etter å ha trykket på knappen „Neste steg”, fyll ut skjemaet som dukker opp med nødvendig informasjon, trykk på „Legg til produkt” og varen vil bli lagt til în „Handlekurven”.
Hvordan kan jeg slå sammen produktene til én bestilling fra én butikk?
Hvis du bestiller flere produkter fra én og samme butikk, vil disse, etter at hver er lagt i handlekurven, automatisk bli gruppert av systemet. Du vil ha mulighet til å betale for hele gruppen én gang i stedet for for hvert enkelt produkt. I dette tilfellet beregnes frakten via USA og vårt gebyr for hele produktgruppen, men ikke for hvert enkelt produkt. Dermed vil et gebyr på 8% (men ikke mindre enn 5$) bli lagt på den totale kostnaden for handlekurven, men ikke for hvert enkelt produkt. Vær oppmerksom på at dersom du bestiller 20 eller flere produkter til en totalpris lavere enn 100$, er minimumsgebyret for hvert produkt i gruppen 0,5$.
Hvordan kan jeg spore gjennomføringen av bestillingene mine?
Alle operasjonene som skjer med produktene dine, începînd fra fullføringen av kjøpet og terminînd med leveringen av dette, kan følges în seksjonene „Handlekurv” og &bduo;Lager”.
Hvordan legger jeg til et produkt fra en nettbutikk?
Kopier produktlenken du er interessert i fra selgerens butikknettsted (kopier hele URL-en, inkludert http://) eller bruk skjemaet for å legge til produkter på vårt nettsted (knappen „Bestill nå”). Lim inn lenken i det aktuelle feltet og trykk „Legg i handlekurven”. Systemet vil føre deg til neste trinn i registreringen av bestillingen, hvor du oppgir produktparametrene (farge, dimensjoner, antall osv.). På dette stadiet, hvis nødvendig, kan du legge igjen en kort kommentar med detaljer om bestillingen. Du vil se beløpet „TOTAL” som inkluderer produktprisen, kostnaden for innenlands levering (hvis den ikke er gratis) og vårt gebyr på 8 % av bestillingens totale beløp (men ikke mindre enn 5 $). Dette er det første trinnet i betalingen for produktene. Det andre trinnet omfatter betalingen for internasjonal transportkostnad, som vil avhenge av den samlede pakkens vekt, og også av hvilken leveringsmetode du velger. Du kan beregne kostnadene for disse operasjonene i fanen „Calculator” og gjøre deg kjent med alle mulige leveringsmetoder i fanen „Livrare”.
Hvorfor er provisjonen forskjellig for produkter fra nettbutikker og produkter på eBay?
Hver eBay-lot behandles separat, derfor påløper det et gebyr for hvert innkjøpte produkt. Gebyret for produkter kjøpt în nettbutikker beregnes for î hele handlekurven med produkter, fordi vi ikke trenger å arbeide med hvert enkelt produkt în for seg.
Hvorfor skal jeg betale frakt via selgerens land (lokal levering)?
Selgeren fra USA eller Storbritannia må sende produktet til BayShop-lageret. Kjøperen må uansett betale for frakten fra selgerens bosted til vårt lager i det aktuelle landet.
Jeg trenger å konkretisere informasjonen om produktet før anskaffelse. Hvordan kan jeg gjøre dette?
Legg til produktet du er interessert în „Handlekurv” og via „Min konto - Internposten”, send oss produktnummeret (us******, de******, uk******) og îspørsmålet ditt. Vi vil kontakte vînzătorul og avklare nødvendig informasjon, og etter at vi mottar svar, vil vi gi deg beskjed. Ikke betal for produktene, spesielt partiene på ebay, hvis du ikke er sikker på dem. Vi ber om at du, pînă til mottak av svaret, ikke sletter det tilførte produktet fra „Handlekurv”.
Kan du beregne den anslåtte kostnaden for det kommende kjøpet?
På nettstedet vårt finner du en veldig praktisk kalkulator som lar deg beregne den omtrentlige kostnaden for produktene dine.
Kan jeg betale for lotet etter at jeg har vunnet auksjonen?
Dette er ikke mulig. Inntil betalingen for lotet er registrert i vårt system, deltar budet ikke i auksjonen.
Kan partiene på eBay som er kjøpt fra en enkelt selger slås sammen?
Når du kjøper varer på eBay, blir gebyret beregnet per parti. Hvis du kjøper et parti som består av flere gjenstander, beregnes provisjonen av totalbeløpet. Hvis du bestiller flere produkter fra samme selger, vil fraktkostnadene opprinnelig bli trukket for hver enkelt enhet. Men etter at varene har ankommet lageret, kan du kontakte Kundeservice for å sjekke om selgeren har gjort en kombinert forsendelse eller ikke. Hvis dette bekreftes, vil differansen bli tilbakeført til din konto.
Lotet mitt under «Kjøp nå» har vært «under behandling» lenge. Hvorfor skjer dette?
De fleste annonsene på eBay, kjøpt via alternativet Buy it now („Kjøp nå”), blir automatisk behandlet av systemet noen minutter etter at varen er betalt. Unntak er produkter der selgeren har satt spesielle betalingsvilkår. Slike partier kjøpes manuelt av våre kolleger i løpet av en dag.
Når må lotet betales hvis det er på auksjon?
Vi anbefaler at du betaler det tilførte partiet senest én time etter at auksjonen er avsluttet. Hvis du ikke har det nødvendige beløpet på kontoen din for å betale produktets totalbeløp, fyll da på kontoen og ta hensyn til tiden som kreves for å gjennomføre betalingen.
Produktverifikasjon
Produktkontroll er en tilleggstjeneste mot betaling og utføres i henhold til „Vilkårene for kontroll av produkter på depotet”. Kostnaden for produktkontrollen på depotet er 10$.
Hvis du ønsker å kontrollere produktet, kan du sende oss en melding via Poşta Internă etter at produktet er levert la depozit. Neapărat menţionaţi în meldingen pakkenummeret og gi samtykke til å betale 10$ for kontrollen. Vi anbefaler å bestille denne tjenesten på forhånd. În cazul în care se depistează defecte sau lipsa unor accesorii, serviciul de rezolvare a litigiilor cu vînzătorul este gratuit.
În cazul în care se deschide un litigiu cu vînzătorul uten forhåndsbestilling av tjenesten for produktkontroll, er kostnaden for kontrolltjenesten + kostnaden for tvistløsning (10$+10$) dekket av deg.
Compania îşi rezervă dreptul să deschidă oricare din coletele livrate la depozit, pentru a verifica dacă acestea nu conţin produse interzise. Puteţi face cunoştiţă cu listen over produkter forbudt for internasjonal transport.
Ved noen produkter står det at levering innen selgerens land er gratis. Hva betyr dette?
Selgeren velger leveringsmåte etter eget forgodtbefinnende. Selgeren kan også tilby gratis levering (det vil si betale av egen lomme) for å øke interessen for varen blant potensielle kjøpere. Vanligvis skjer dette når det gjelder dyre produkter. For deg vil dette bety at du ikke trenger å betale for levering gjennom selgerens land.
Er det mulig å oppdatere kontoen din til lokal valuta?
Ja, du kan. Bli kjent med de tilgjengelige metodene i seksjonen „Kontobalanse - Påfylling av konto”. Når du betaler i lei, blir konverteringen til dollar utført automatisk i henhold til valutakursen for den betalingsmåten som brukes.
Hva er valutakursen for å konvertere dollar til britiske pund og euro?
Den interne valutakursen î kan du sjekke i seksjonen „Min konto - Valutakonverterer”. În første felt skriver du inn USD, iar în det andre feltet – velg valutaen du ønsker å konvertere dollaren til og skriv inn beløpet. Systemet vil beregne cîţi dollar du må ha på kontoen for å utføre konverteringen în ønsket valuta.
Hva er valutakursen som gjelder for påfylling av kontoen?
Valutakursen som gjelder for påfylling av kontoen fastsettes av de betalingssystemene du brukte til å utføre påfyllingen. Valutakursen îfinner du în delen „Betalinger”.
Hvor kan jeg se betalingshistorikken min?
Alle uttak fra kontoen og overføringer finner du în delen „Kontosaldo - Betalingshistorikk” i menyen som befinner seg în øverste del av nettstedet.
Hvordan betaler jeg bestillingen?
For å betale for produktene må du gå til seksjonen „Handlekurv”, huke av de nødvendige produktene og trykke på knappen „Betal”, deretter "Bekreft betalingen". Produktene vil bli overført în seksjonen „Bestillinger”.
Hvordan betaler jeg direkte uten gebyr?
Gebyr, într-o på en eller annen måte, finnes for alle betalingsmåter. Vi tar ikke gebyret, det er betalingssystemet som gjør det. Du kan betale direkte în USA ved bankoverføring. În dette tilfellet er mottakerbankens gebyr 14$ în USA. I tillegg kan både atît avsenderbanken, cît og mellomliggende bank ta gebyr, hvis de deltar i transaksjonen.
Hvordan endrer jeg kontonummeret?
For å endre kontoen må du sende oss via intern post det skannede passet og et frontbilde av deg, med legitimasjonskortet åpent în mînă (for å bekrefte at legitimasjonsdokumentet tilhører deg). Du kan închide cîteva sifre i serien og nummeret på legitimasjonskortet. Også, în samme melding oppgi kontonummeret (nummeret som îl bytter og det nye nummeret) og årsaken til at du ønsker endringen.
Hvordan fyller jeg på kontoen med britiske pund eller euro?
Kontoen fylles opp în dollar. For å beregne det nødvendige beløpet, bruk valutakonvertereren i „Min konto”. În det første feltet angir du USD, og în det andre feltet – velg valutaen du ønsker å konvertere dollarene til og angi beløpet. Systemet vil beregne cîţi dollar du må ha på kontoen for å utføre konverteringen în den valgte valutaen.
Jeg har en PayPal-konto. Hvordan kan jeg sette inn penger på kontoen via den?
Dessverre godtar vi ikke PayPal for å fylle på kontoen.
Kan jeg betale med postoppkrav?
Dessverre, nei. Du kan bli kjent med alle tilgjengelige betalingsmåter în seksjonen „Betalinger”. Alle produkter blir kun anskaffet etter betalingen în forkant av hele beløpet.
Hva skal jeg gjøre hvis det betalte produktet ikke er på lager?
Dette skjer svært sjelden, men det er likevel mulig. Slike situasjoner oppstår fordi ikke bare du kan være interessert i varen som er lagt ut for salg, og da kan en annen kjøper være raskere enn deg og betale for varen på forhånd. Vi kan ikke reservere varen, derfor må du fylle på kontoen din i god tid slik at vi raskt og i tide kan anskaffe varen. Hvis en slik situasjon likevel skulle oppstå, tilbakebetaler vi hele kostnaden for varen til din "Kontobalanse". Du kan kjøpe noe annet eller ta ut disse pengene fra kontoen din.
Hvor snart vil produktene mine bli anskaffet?
Alle produktene blir anskaffet i løpet av 1-2 virkedager, i den fastsatte rekkefølgen. På fridager og helligdager foretas ikke anskaffelse av produktene. I perioder når tjenesten vår er overbelastet, kan leveringstiden øke.
Hvordan kansellerer jeg bestillingen?
Hvis produktet allerede er kjøpt, men ennå ikke er sendt av selgeren, kan vi be selgeren om å kansellere bestillingen. I så fall refunderes ikke vårt tjenestegebyr.
Hvis produktet ditt er kjøpt og allerede sendt av selgeren, er det ikke mulig å kansellere bestillingen. I slike tilfeller kan vi kontakte selgeren først etter at produktet er levert til lageret. Retur skjer i henhold til selgerens vilkår. Vær oppmerksom på at sendingen av produktet tilbake til selgeren gjøres fra din konto. Vårt servicegebyr refunderes ikke, og $10 vil også bli trukket fra kontoen din for returservice.
Ifølge Track & Trace er produktet mitt allerede på lageret, men det er fortsatt ikke registrert. Hvorfor?
Alle produktene blir îregistrert î rekkefølgen î som kommer til lageret, innen 1-2 virkedager. Î i ikke-arbeidsdager og på helligdager, produktene blir ikke lagt inn î systemet.
Jeg la inn en enkelt bestilling, men noen av produktene jeg bestilte kom ikke til lageret samtidig med de andre. Hvorfor?
Butikkene kan oppfylle bestillingene i flere forsendelser av flere grunner. Ofte kan produktene leveres fra lageret til ulike leverandører (for eksempel, i henhold til denne ordningen leveres produkter fra multibutikker som Amazon, Macy's og andre). En annen grunn er nîr produktet ikke er în lager på tidspunktet for bestillingen. Butikken kan plassere produktet în forhåndsbestilling (Backordered), sende en forespørsel til leverandøren om påfylling av lageret og vente på levering av produktene, og for å ikke holde igjen sammensetningen av pakken sender den alle produktene som er în lager samtidig. În alle tilfeller, hvis butikken împarte bestillingen og sender den i flere forsendelser, trenger mottakeren ikke å betale în ekstra for innenlands levering.
Oppføringen min på Bay it now (Kjøp nå), har i en tid hatt statusen "Behandles". Hva er årsaken?
De fleste partiene kjøpt via Buy it now (Kjøp nå) på eBay blir kjøpt automatisk av systemet noen minutter etter at varen er betalt. Unntak gjelder for varer der selgeren har stilt spesielle betalingsvilkår. Slike partier kjøpes manuelt av kollegene våre innen 24 timer.
Partiet ble kjøpt på eBay. Hvor lang tid tar leveringen til lageret?
Sjekk plasseringen av partiet (Item location eller Artikelstandort). Hvis partiet befinner seg în landet der det ble kjøpt (dvs. USA for ebay.com, Storbritannia for ebay.co.uk eller Tyskland for ebay.de), blir leveransen gjort în 2-14 virkedager. Hvis leveransen skjer fra andre land i Europa eller Asia, kan leveringstiden variere între 3 og 4 săptămîni.
Produktet er kjøpt i en nettbutikk. Når kommer det til lageret?
Leveringstiden for produktet innenlands avhenger av avstanden til selgeren, av hastigheten til posttjenesten som velges, samt av om produktet finnes på lager. Gjennomsnittlig leveringstid innenlands er fra 2 til 14 dager.
Produktet mitt holdes tilbake. Hva skal jeg gjøre?
Hvis produktet ikke er registrert på lageret etter 14 arbeidsdager, kontakt oss via internposten og oppgi produktnummeret (us******, uk******, de******). Vi vil ta kontakt med selgeren og kontrollere opplysningene om forsendelsen.
Noen ganger kan forsinkelser skyldes værforhold eller andre objektive faktorer som ikke avhenger av selgeren. Forsinkelsen kan også skyldes at den bestilte varen ikke er på lager. Butikken setter produktet i forhåndsbestilling, det vil si at den sender en forespørsel til leverandøren og venter på påfyll av lageret, noe som vil forsinke ferdigstillingen av pakken.
Etter at selgeren er kontaktet og opplysningene er verifisert, vil vi gi deg oppdatert informasjon om ordrestatusen.
Retur av produktet
Ved retur av produktet av subjektive årsaker, sjekkes det først om selgeren godtar retur av produktene og under hvilke betingelser. Kostnaden for returtjenesten - 10$. Returkostnaden dekkes av deg, og tjenestens gebyr refunderes ikke.
Tjenesten tilbys mot betaling når årsaken til retur av produktet er subjektiv og gjelder kun kjøperens ønske (han/hun liker det ikke eller vil ikke lenger ha produktet). Når årsaken er objektiv (det samsvarer ikke med beskrivelsen, har mangler osv.), skjer returen i henhold til punkt 7 din „Vilkår og betingelser”.
Prisen på 10$ gjelder bare for retur av produkter til én enkelt selger/butikk, enten det gjelder ett produkt eller flere. Hvis det er nødvendig å returnere produkter til flere selgere, selv om det gjelder én butikk (for eksempel på Amazon.com), vil returkostnaden bli beregnet avhengig av antallet selgere (10$ for hver selger/butikk).
Hva betaler vi for? For å sende produktet til selgeren må vi kontakte ham/henne, deretter bli enige med ham/henne om hvordan returen skal finne sted, motta returskjemaet (RMA) fra ham/henne, motta pakken fra kunden, pakke den om, deretter sende pakken til selgeren og følge opp tilbakebetalingen. For å returnere produkter til forskjellige selgere, gjøres hver pakke separat.
Adskillelse/ demontering av produktet
Hvis du ønsker å dele den bestilte varen, må du sende oss en forespørsel i denne forbindelse via internposten etter at varen er registrert på lageret. Angi nøyaktig i hvor mange deler produktet skal deles og hva som skal være i hver av delene. Vi vil videreformidle ønskene dine til våre kolleger på lageret.
Kostnaden for deling – 6 $ for hver del. Kostnaden for demontering av produktet – 30 $ per arbeidstime.
Ekstra emballasje
For dyre og skjøre produkter anbefaler vi at du bestiller ekstra emballasje. Kostnaden for tjenesten er fra 3$ til 20$, în avhengig av størrelsen og vekten på de brukte emballasjematerialene. În løpet av pakkeopprettelsen kan du nevne în kommentarene hvordan du ønsker at vi pakker din forsendelse. Kommentarene må skrives în engelsk. Hvis du trenger hjelp în denne forbindelse, vil vi være încîntaţi å hjelpe deg.
Hva betyr kolonnen «Telefonforsikring ved opprettelse av pakken»?
Når det sendes en forsendelse fra lageret i USA, har dere to forskjellige forsikringssatser. Kostnaden for telefonforsikringen er 5 % av prisen på den.
Standardforsikringen gjelder for alle andre produkter, bortsett fra telefoner. Dette betyr at hvis det i pakken er en telefon (smarttelefon, iPhone og lignende produkter), må den totale kostnaden for slike produkter oppgis i kolonnen "Asigurare telefon". Kostnaden for de andre produktene føres inn i den første kolonnen: "Asigurare colet fără telefon".
Hva betyr «Levering uten originalemballasje»?
Med „originalemballasje” tas în betraktning produsentens emballasje. Postemballasjen în som produktet ble levert til vårt lager blir îfjernet automatisk îi løpet av klargjøringen av pakken for levering til deg.
Hvor lenge kan den sammensatte pakken oppbevares på lager?
Pakken oppbevares gratis på vårt lager i 7 dager. Etter utløpet av denne fristen belastes en månedlig avgift på 5$+1$ (per kg). Etter 30 dager blir et nytt beløp belastet.
Hvor lenge vil produktet mitt bli oppbevart på lager?
Den gratis oppbevaringstiden for produkter kjøpt gjennom vår tjeneste er 30 dager. Etter utløpet av nevnte periode trekkes en månedlig avgift på 5 % av produktets pris. Etter ytterligere 30 dager påløper avgiften igjen. Maksimal oppbevaringstid på lageret – 4 måneder.
Hvordan kan jeg avbestille produktet fra den nåværende forsendelsen?
For å fjerne et produkt fra seksjonen „Colet-Curent”, trykk ganske enkelt på krysset til venstre for produktets nummer. Produktet vil bli returnert til seksjonen Depozit.
Hvordan kan jeg beregne leveringskostnaden?
Kostnaden for internasjonal levering avhenger av leveringsmåten du velger. Detaljer om leveringsprisene finner du i seksjonen "Kalkulator". For å beregne kostnaden for internasjonale forsendelser, velg landet în som du sender pakken. Deretter, în listen som vises, oppgi den totale vekten av pakken (vennligst ta hensyn ikke bare til vekten av produktene, men også til vekten av emballasjen). Etter disse operasjonene vil systemet beregne în mod automat transportkostnaden for forskjellige leveringsmåter.
Jeg vil legge igjen instruksjoner om hvordan pakken min skal pakkes. Hvordan gjør jeg det?
Når pakken pakkes kan du skrive ønsker/instruksjoner om hvordan du ønsker at produktene dine skal pakkes. Vi anbefaler at du skriver instruksjonene îpå engelsk. Våre medarbeidere som håndterer pakking av forsendelser vil gjøre sitt beste for å ta hensyn til dine ønsker, îsamtidig ta hensyn til lagerets muligheter.
Kan jeg forsikre pakken med tanke på fraktkostnaden og provisjonen?
Dessverre kan du ikke gjøre dette. Pakken kan forsikres ved å taî în betraktning bare den nominelle prisen på innholdet i pakken som ikke overstiger kostnaden nevnt în fakturaen.
Kan jeg gjøre endringer i den ferdige pakken?
Det er umulig å fjerne eller legge til produkter i en ferdig pakke. Det vi kan gjøre er å avvikle pakken og returnere produktene til seksjonen „Depozit”. Kostnaden for avviklingstjenesten er 10$. Hvis det under pakking ble brukt betalte materialer, refunderes ikke kostnaden for disse.
Kan jeg sende de kjøpte varene til flere adresser samtidig?
Selvfølgelig. Etter at produktene ankommer lageret, kan du sette sammen pakken og îl sende til hvilken som helst adresse. Slik kan du gi gaver til alle venner og slektninger.
Kansellering av pakken
Kostnaden for å destruere pakken er 10$. Hvis betalte materialer ble brukt ved innpakking, refunderes ikke kostnadene for disse.
Pakken ble returnert til BayShop-lageret. Hva er årsaken, og hva skal jeg gjøre?
Pakken kan îreturneres til vårt lager av flere årsaker: den har ikke bestått tollkontrollen, den ble ikke hentet, den samsvarer ikke med målene osv. Våre medarbeidere kan finne den eksakte årsaken først etter at pakken er îreturnert til lageret.
Så snart pakken blir îregistrert îi systemet, vil den få et nummer som vil îbegynne med MF. Du vil kunne finne årsaken til returen og be om en ny levering. For oppbevaring av pakken îi vårt lager p e5l f8per et gebyr îi samsvar med prisen for tjenesten "Mail Forwarding". Kostnaden for gjentatt internasjonal levering betales av deg.
Resirkulering av produktet
Hvis du resirkulerer produktet, refunderes ikke pengene.
Retur av produktet
Ved retur av produktet av subjektive årsaker blir det først sjekket om selgeren godtar retur eller ikke, og på hvilke vilkår. Kostnad for returtjenesten - 10$.
Returkostnaden dekkes av deg, og tjenestegebyret refunderes ikke. Tjenesten tilbys mot betaling når årsaken til retur er subjektiv og kun avhenger av kjøperens ønske (du liker det ikke eller ønsker ikke lenger produktet). Når årsaken er objektiv (stemmer ikke med beskrivelsen, har feil osv.), skjer returen i henhold til punkt 7 din "Vilkår og betingelser"
Prisen på 10$ gjelder bare for retur av produkter til én enkelt selger/butikk, enten det gjelder ett produkt eller flere. Hvis det er nødvendig å returnere produkter til flere selgere, selv om det gjelder én butikk (for eksempel på Amazon.com), vil returkostnaden bli beregnet avhengig av antall selgere (10$ for hver selger/butikk).
Hva betaler vi for? For å sende produktet til selgeren er det nødvendig å ta kontakt med ham/henne, og deretter bli enige om hvordan returen skal skje, få returformularen fra ham (RMA), motta pakken fra kunden, pakke den om, deretter sende pakken til selgeren og følge opp refusjonen. For å returnere produkter til forskjellige selgere blir hver pakke håndtert separat.
Utfylling av tolldeklarasjonen
Tolldeklarasjonen er et obligatorisk dokument for tollbehandling av pakken din. Dette dokumentet kan du fylle ut selv (skjemaer og anbefalinger for utfylling av tolldeklarasjonen vil bli gitt ved klargjøring av pakken) eller bruke tjenesten „Utfylling av tolldeklarasjonen av våre operatører”. Kostnaden for denne tjenesten er 3$ per pakke.
Varene mine er på lager. Hva gjør jeg videre?
Så snart varene er registrert på vårt lager, kan de legges i pakken. For dette må du gå til seksjonen "Lager", merke av produktene du ønsker og trykke på knappen "Legg til i pakken". Deretter velger du adressen hvor leveringen skal skje, leveringsmåte, forsikring av pakken og omtrentlig vekt på produktene dine.
Senere fyll ut Tollerklæringen - dokumentet som følger pakken din. Fyllingsinstruksjonene finner du på nettstedet vårt. Du kan overlate utfyllingen av dette dokumentet til våre operatører. Kostnaden for denne tjenesten er 3$ per pakke.
Sett deg inn i pakkebetingelsene. Etter at du har huket av boksen ved siden av setningen "Jeg har lest og godtar pakkebetingelsene", trykk på knappen "Pakk". Alle pakker blir samlet og pakket på vårt lager i omtrent 2 dager. På ikke-arbeidsdager og helligdager utføres ikke pakking.
Så snart pakken er pakket, vil et beløp tilsvarende kostnaden for internasjonal frakt bli trukket fra kontoen din. Dersom det oppstår en gjeld, må du betale den innen 7 dager. Så snart kontobalansen er null eller positiv, blir pakken sendt.
Verifisering av produktet
Produktkontroll er en tilleggstjeneste med betaling og utføres i henhold til “Vilkår for inspeksjon av varer på depot”. Kostnaden for produktkontroll ved depotet er 10$.
Hvis du ønsker å sjekke produktet, kan du skrive en melding via Internpost etter at produktet er levert til depotet. Vennligst oppgi în meldingen pakkenummeret og gi samtykke til å betale 10$ for kontroll. Vi anbefaler at du bestiller denne tjenesten i god tid. În tilfelle în som det oppdages feil eller manglende tilbehør, er tjenesten for løsning av tvister med vînzătorul gratis.
În tilfelle en tvist med vînzătorul, uten forhåndsbestilling av produktkontrolltjenesten, dekkes kostnaden for kontrolltjenesten + kostnaden for å løse tvisten (10$+10$) av deg.
Selskapet îşi forbeholder seg retten til å åpne enhver av pakkene som er levert til depotet, for å sjekke om de ikke inneholder forbudte produkter. Du kan gjøre deg kjent med listen over produkter som er forbudt for internasjonal transport.
Er det mulig å få levering fra selgeren direkte til adressen min?
Det er ikke mulig å levere produktet direkte til deg ved å omgå vårt lager i kjøpslandet. Hvis produktet er anskaffet av oss som mellomledd, skjer anskaffelsen via vår bedriftskonto hvor kun vår verifiserte adresse godtas. Alle produkter vil bli sendt av selgerne til den lageravdelingen som håndterte kjøpet av produktet (USA, Storbritannia eller Tyskland).
Er det obligatorisk å forsikre pakken?
Nei, forsikringen er valgfri. Du kan velge å forsikre pakken når du oppretter den. Men hvis du frakter dyre og/eller skjøre varer, anbefaler vi på det sterkeste at du forsikrer innholdet. Vi gjør oppmerksom på at forsikringsbeløpet ikke kan overstige den nominelle verdien av innholdet og kostnaden oppført i fakturaen nevnt în erklæringen.
Hva betyr "tolldeklarasjonen" og hvor kan jeg få tak i den?
Tollangivelsen er et dokument som følger pakken din. Dette dokumentet fungerer som adresseetikett, erklæring og som bekreftelse på forsendelsen. Du kan laste den ned selv ved å klikke på pakkenummeret.
Hva er størrelsen på tollavgiften?
Den maksimale skattefrie verdien for transport av varer gjennom tollen for innbyggerne i Republikken Moldova til én enkelt mottakeradresse og într-un én enkelt pakke, er 300 euro (levering inkludert). În tilfelle în kostnaden for produktene dine er høyere decît beløpet nevnt ovenfor, må du betale avgiften. Avgiften er 20% av den totale kostnaden for pakken + tollavgift, beregnet în avhengighet av produkttypen. Størrelsen på tollavgiftene for andre land kan du se în avsnittet "Levering".
Hvor kan jeg finne listen over produkter som er forbudt å transportere?
Listen over produkter som er forbudt ved internasjonal transport finner du på nettstedet vårt, i delen "Levering".
Hvor lang tid tar det å levere pakken min?
Leveringstiden for pakken fra vårt lager pînă til deg avhenger av leveringsmåten du velger. Fra lageret i SUA, gjøres leveransen ved hjelp av:
- First Class Mail International: den billigste måten å sende. Gjennomsnittlig leveringstid er 20-40 dager.
- Priority mail International: en optimal løsning med hensyn til kostnad og leveringstid. Gjennomsnittlig leveringstid - fra 14 til 30 dager.
- EMS: den raskeste metoden. Leveringstid - fra 7 dager pînă til 14 dager.
- Transport på sjøen med bud eller pînă til leveringspunktet, utført av private selskaper. Gjennomsnittlig varighet er 6-8 săptămîni.
Fra Storbritannia:
- Airmail - Royal Mail şi Airmail International Signed For: De billigste måtene å sende pakker pînă la 2 kg. Leveringstiden er 10-20 dager.
- Surface mail şi Surface mail International Signed For: internasjonale landbaserte leveringsmåter. Leveringstider - pînă la 8 săptămîni.
- Global Priority Parcel Force EMS: den raskeste leveringsmetoden. Leveringstid - fra 7 til 12 dager.
Detaljer om hver av de foreslåtte metodene finner du în compartimentul "Levering".
Hvordan beregner jeg leveringskostnaden?
Kostnaden for internasjonal levering avhenger av transportmåten du velger. Detaljer om priser finner du î delen "Kalkulator". For å beregne kostnaden for internasjonal transport velger du landet dit du ønsker å levere produktet, og deretter fra listen som vises velger du pakkens vekt (ta hensyn ikke bare til vekten av produktene, men også emballasjens vekt). Etter at du har utført disse handlingene vil systemet automatisk beregne transportkostnaden for ulike leveringsmetoder.
Hvordan kan jeg sjekke hvor produktet mitt er?
Du kan sjekke nøyaktig hvor produktet ditt în systemet vårt eller ved hjelp av sporingsnummeret (tracking number) på følgende nettsteder:
Hvordan mottar jeg pakken fra posten/kureren?
Instruksjoner for mottak av pakken
Mottak av pakken på postkontoret
Mottak av pakken fra kurer (EMS)
Åpning av pakken på posten eller EMC-kontoret
Hvordan kan jeg legge press på postansatte for å få mine rettigheter og deres forpliktelser respektert?
Mottak av pakken ved tollterminalen
Hvis tollerne har tvil om opplysningene i tollerklæringen eller lovligheten av pakkens innhold og du blir innkalt til tollterminalen for individuell tollbehandling av pakken, er det lurt å sørge for alle nødvendige dokumenter som kan bevise at forsendelsen din er i orden: utskrifter fra nettstedene hvor du handlet (der kostnadene for varene i utlandet er angitt), samt utskrifter av forskrifter og lover som bekrefter at produktene dine ikke er forbudt å importere eller behandle i Republikken Moldova.
Hvis pakken ikke ble levert i tide av posttjenesten, gjør deg kjent med regelverket der du finner trinnene som må følges. Hvis pakken er tapt, har du rett til å sende inn en forespørsel om søk etter den tapte varen og rett til å motta erstatning dersom de tapte gjenstandene ikke blir funnet av posttjenesten.
Hvis produktet ble stjålet eller skadet, skal du fylle ut produkttilstandserklæringen (se ovenfor). Deretter anbefales det å skrive en erklæring til Postvesenet i Republikken Moldova eller EMC, der du oppgir årsaken til din misnøye. Hvis du ikke mottar svar innen en måned, har du rett til å henvende deg til domstolene. Hvis produktet ditt var forsikret, har du rett til å kreve erstatning i henhold til forsikringsvilkårene.
Pakken er borte. Hva skal jeg gjøre?
Hvis varene holdes tilbake, sender vi en forespørsel om at pakken skal etterlyses internasjonalt. Det er viktig å huske at alle forespørsler må sendes innen et bestemt tidspunkt.
Erklæringene skal sendes:
Hvis pakken ikke blir funnet etter søkene og blir erklært tapt, sendes et krav til forsikringsselskapet om utbetaling av forsikringsbeløpet. Mer detaljert informasjon finner du i seksjonen "Levering".
Pakken min holdes tilbake. Hva skal jeg gjøre?
Angi leveringstiden for den valgte leveringsmåten. Les tillegginformasjon om leveringstiden på samme lenke. Med sporingsnummeret (tracking-number) kan du se nøyaktig hvor pakken din befinner seg. Vi anbefaler også at du jevnlig sjekker e-posten din for ikke å gå glipp av postvarsel, i tilfelle produktet blir levert gjennom Posttjenesten i Republikken Moldova.
På dette stadiet må du sende en henvendelse til Tollvesenet.
Maksimal leveringstid innen RM (etter import av pakken) er 11 dager. Hvis leveringstiden til din by er overskredet, skriv en forespørsel til postkontoret for at produktet skal settes i ettersøkning. For å gjøre dette vil du trenge en kopi av tolldeklarasjonen, og vi anbefaler også at du tar et skjermbilde av siden "Historikk over betalinger" som bekrefter at betalingen for denne leveringen er utført. Samtidig kan du sende en klage til POŞTA MOLDOVEI hvor du kort beskriver situasjonen.
Som mottaker, ved oversittelse av leveringstiden, har du rett til erstatning. Kravet leveres til postkontoret hvor pakken ble mottatt. Du må ha med deg passet og en skannet kopi av tolldeklarasjonen. I tillegg vil vårt selskap som avsender utarbeide på dine vegne et dokument med tittelen " Avslag på å yte kompensasjon for tapt vare til fordel for klienten eller en annen person". Sammen med dette dokumentet vil vi også sende en klage til Transportdepartementet med nødvendig informasjon.
Lageradresser
Bestill via lenke
Butikkatalog
Nyheter
Tariffer
Kalkulator
Hjelp