BayShop.com
BayShop.com - Dostawa z USA i Europy do Polski
Otrzymuj powiadomienia bezpośrednio na Telegramie
pon-pt 9:00 - 17:00
Co oznacza eBay?
eBay to ogromny serwis aukcyjny z produktami online. Na eBay można znaleźć wszystko, od samochodów po biżuterię. Można kupować zarówno rzeczy nowe, jak i używane. Aukcja działa od 1995 roku. Ponad 15 milionów użytkowników sprzedaje i kupuje produkty na eBay.
Czy dostarczacie produkty tylko do Republiki Mołdowy?
Dostawa produktów jest możliwa în każdy kraj.
Czy mogę robić zakupy bez pośredników?
To jest możliwe, jednak wymaga więcej czasu. Aby robić zakupy bez pośrednika, trzeba mieć kartę bankową, którą należy podłączyć do systemu płatności PayPal. Oprócz tego potrzebna jest podstawowa znajomość języka angielskiego. Ale nawet jeśli powyższe warunki zostaną spełnione, będziesz mógł kupować tylko od sprzedawców, którzy zgadzają się wysyłać paczki do krajów WNP.
Czy można wcześniej obliczyć całkowity koszt moich zakupów?
Na naszej stronie znajduje się bardzo wygodny Kalkulator, który pomoże Państwu wstępnie obliczyć wartość Państwa produktów.
Dlaczego na aukcjach i w sklepach internetowych cena jest tak niska?
Produkty zagraniczne są u nas sprzedawane po wysokich cenach z powodu ceł, prowizji sklepów i innych wydatków. Poza tym wiele sklepów w Republice Mołdawii i Rumunii sztucznie zawyża ceny produktów zagranicznych, wykorzystując brak wyboru kupującego. Zakup produktów na eBay i innych aukcjach daje ci ten wybór. Co więcej, sprzedawcy internetowi nie ponoszą kosztów wynajmu powierzchni sklepowej ani wynagrodzeń pracowników, co obniża ceny produktów na aukcjach i w sklepach internetowych.
Dlaczego robić zakupy za granicą?
Przede wszystkim ze względu na niskie ceny. Na aukcjach w USA, Wielkiej Brytanii i Niemczech można nabyć produkty wysokiej jakości w obniżonej cenie. W naszym kraju towary produkowane na Zachodzie sprzedawane są po wysokich cenach z powodu ceł, prowizji sklepowych itp. Na przykład kupując na eBay, można zaoszczędzić nawet do 90% na każdym zakupie. Ponadto tutaj sprzedawane są używane rzeczy w bardzo dobrym stanie i w przystępnych cenach. Kolejnym powodem jest szeroki wybór produktów, spośród których można wybierać. Nawet jeśli kwestia ceny jest dla Państwa drugorzędna, szeroka gama dostępnych produktów nie pozostawi Państwa obojętnymi. Marki renomowane, które trudno znaleźć w naszym kraju lub które nawet nie trafiły na nasz rynek. Wszystko to, a nawet więcej, można znaleźć na aukcjach i w sklepach internetowych w USA, Wielkiej Brytanii i Niemczech.
Gdzie bardziej opłaca się kupować: na aukcjach czy w sklepach internetowych?
Produkty tanie i dobrej jakości można znaleźć zarówno na aukcjach internetowych, jak i w sklepach online. Sklepy specjalistyczne, sklepy z zegarkami oraz sklepy z wyposażeniem wojskowym czy sportowym bardziej odpowiadają osobom zainteresowanym szeroką gamą produktów specjalistycznych. Jeśli jednak ktoś chce znacząco zaoszczędzić lub znaleźć jakiś przedmiot kolekcjonerski, warto rozpocząć poszukiwania od eBay.
Jak korzystać z książki adresowej?
W sekcji „Książka adresowa” w "Moje konto", możecie podać jeden lub więcej adresów, na które zostanie dostarczona przesyłka. Dozwolone jest wpisanie zarówno literami rosyjskimi, jak i literami łacińskimi. Nie usuwajcie ani nie edytujcie adresu, jeśli na niego została wysłana choć jedna przesyłka. Jednak w każdej chwili możecie przenieść do archiwum adres, którego nie potrzebujecie, i dodać nowe miejsce przeznaczenia.
Jak mogę edytować moje dane (adres dostawy, nazwisko, imię)?
Można to zrobić tutaj: „Moje konto – Dane osobowe”.
Jak mogę się z Państwem skontaktować za pośrednictwem poczty wewnętrznej?
Jeśli nie znaleźli Państwo odpowiedzi na îpytanie, mogą Państwo napisać do nas przez Pocztę Wewnętrzną, korzystîąc z tego link. Wszystkie zgłoszenia są rozpatrywane în kolejności wpływu, în ciągu 1-2 dni, în zależności od obciążenia pracą.
Jak mogę zmienić adres e-mail, którego użyłem/-am przy rejestracji na stronie?
Aby móc zmienić e-mail, przed wszystkim należy wypełnić „Dane osobowe” i „Książkę adresową”. Jeśli wymagane informacje zostały wprowadzone, napisz do nas przez Pocztę wewnętrzną, podając powód zmiany adresu e-mail i dołącz wyraźne kopie dowodu osobistego oraz Państwa zdjęcie z paszportu. Dokument musi być w formie otwartej, aby potwierdzić, że dowód należy właśnie do Państwa. Po spełnieniu powyższych wymagań oczekuj odpowiedzi od pracownika działu wsparcia.
Jak się zarejestrować?
Kliknij przycisk „Înregistrare” în prawym górnym rogu strony. Wypełnij pole „e-mail” i „hasło”. Zaznacz pole obok zdania &bduo;Akceptuję Warunki i Zasady” i kliknij niebieski przycisk „Înregistrare”. Otrzymasz wiadomość na swoją pocztę elektroniczną z niezbędnymi danymi i dalszymi instrukcjami.
Jak uzyskać dostęp do mojego konta?
Kliknij przycisk „Logare”, który znajduje się po prawej stronie w prawym górnym rogu strony. W oknie, które się otworzy, w zakładce "Logare", wprowadź adres e-mail, a poniżej wpisz hasło i naciśnij zielony przycisk „Logare”.
Jeśli zapomniałeś(-aś) hasła dostępu, naciśnij przycisk „Mi-am uitat parola”. System wyśle Ci wiadomość z nowymi danymi dostępowymi, na Twój adres e-mail.
Jak zmienić hasło dostępu?
Kliknij "Moje konto" w prawym górnym rogu. În menu, które się pojawi, wybierz sekcję „Zmień hasło”. În polu “Stare hasło” wpisz stare hasło, a în polu “Nowe hasło” odpowiednio nowe hasło. Potwierdź nowe hasło i naciśnij przycisk „Zmień hasło”.
Jaki jest mechanizm odbioru paczki?
Instrukcje odbioru przesyłki
Nie wysyłajcie drogich przedmiotów za pośrednictwem First Class Mail (z USA) i Air Mail (z Wielkiej Brytanii). Chociaż te usługi są dość bezpieczne, nie przewidują jednak możliwości ubezpieczenia przesyłek i usługi Track & Trace. În cazul în care se întâmplă ceva cu coletul transportat prin First Class sau Ari Mail, dvs. nu veţi primi recompensă bănească.
Skorzystajcie z usługi ubezpieczenia przesyłki. În cazul unei situaţii prevăzute de contractul de asigurare, dvs. veţi putea să vă întoarceţi banii şi poate chiar suma integrală pentru fiecare produs aflat în colet, deşi preţul asigurării nu este mare. De exemplu, dacă asiguraţi coletul pentru 200 $ vă va costa 2,20 $.
Nie łamcie prawa. Nie warto podawać w deklaracji celnej niższej ceny niż ta na fakturze ani przewozić produse interzise. Przesyłki i dołączone do nich dokumenty są skrupulatnie sprawdzane przez pracowników służby celnej. În cazul unor suspiciuni sau necorespunderi grave, coletele sunt reţinute pentru devamare individuală.
Jeżeli przesyłka nie została dostarczona na czas przez Usługę Pocztową, zapoznajcie się z instrukcjami dotyczącymi dalszych działań. Jeśli przesyłka została zagubiona, macie prawo złożyć wniosek o poszukiwanie i prawo do otrzymania odszkodowania w przypadku, gdy przesyłka nie zostanie odnaleziona przez usługę pocztową.
Jeśli odbieracie przesyłkę w urzędzie pocztowym
Przede wszystkim wypełnijcie awizo na odwrocie tylko danymi z waszego dowodu tożsamości. Nie wpisujcie „Refuz desigilarea”, „Desigilat în prezenţa mea, conţinutul coletului corespunde descrierii” ani „Nu am pretenţii faţă de Serviciul Poştal”. Ponadto nie podpisujcie awiza natychmiast;
Dokładnie obejrzyjcie przesyłkę, sprawdźcie nienaruszony stan pudełka. Kontrola powinna być przeprowadzona mając przesyłkę w rękach, a nie wyłącznie z rąk pracownika urzędu pocztowego;
Jeśli w przesyłce znajdują się przedmioty kruche, trochę potrząśnijcie pudełkiem i sprawdźcie, czy słychać dźwięki świadczące o zniszczeniu przedmiotów;
Zwróćcie szczególną uwagę na taśmę klejącą i jakość plombowania;
Kontrolując przesyłkę, możecie odmówić otwarcia lub otworzyć przesyłkę w obecności pracowników urzędu pocztowego. W pierwszym przypadku należy złożyć swój podpis na awizie. Żadna inna adnotacja nie jest potrzebna;
Jeśli życzycie sobie otwarcia przesyłki w urzędzie pocztowym, koniecznie wpiszcie imię, nazwisko, imię ojca (patronimik) oraz stanowisko pracownika urzędu pocztowego, który dokona otwarcia przesyłki. Otwarcie przesyłki jest dopuszczalne tylko w obecności kierownika urzędu pocztowego lub jego zastępcy;
Jeżeli po otwarciu okaże się, że produkty w przesyłce są uszkodzone, wymienione lub brakujące, pracownik urzędu pocztowego sporządzi protokół, którego kopie zostaną przesłane do odpowiednich instytucji;
Jeśli produkty są całe, przesyłka zostanie Wam wydana bez sporządzania żadnego protokołu.
Jeśli odbieracie przesyłkę od kuriera (EMS)
Sprawdźcie przesyłkę według tej samej procedury co w przypadku poczty;
Ponieważ zasady EMS nie pozwalają na otwieranie przesyłki podczas dostawy kurierskiej, jeśli macie wątpliwości co do integralności opakowania lub zawartości przesyłki, weźcie pokwitowanie od kuriera i nie przyjmujcie przesyłki, tylko odeślijcie kuriera z powrotem. Następnie udajcie się do magazynu EMS i odbierzcie przesyłkę w obecności pracownika EMS.
Jeśli odbieracie przesyłkę w terminalu celnym.
Jeżeli pracownicy celni mają jakieś wątpliwości co do prawdziwości informacji zawartych w deklaracji celnej lub co do legalności zawartości Waszej przesyłki i zostajecie wezwani do terminalu celnego w celu indywidualnej odprawy przesyłki, zaopatrzcie się we wszystkie niezbędne dokumenty potwierdzające, że Wasza paczka jest w porządku: wydrukujcie potrzebne informacje ze stron, na których dokonaliście zakupów (z podaniem ceny produktów za granicą), a także wydrukujcie obowiązujące przepisy i akty prawne potwierdzające, że Wasze produkty nie są zabronione do przewozu na terytorium Republicii Moldova (sau ţării dvs.).
Jakie gwarancje oferuje mi Państwa usługa?
În dziale „Gwarancje”, możesz zapoznać się z głównymi atutami naszej usługi, a także możesz obejrzeć zdjęcia naszego magazynu, zapoznać się z autentycznymi opiniami naszych klientów i dowiedzieć się o naszych partnerach. Aby mieć pewność co do zamówienia, które złożyłeś, możesz zamówić weryfikację produktów w magazynie, zdjęcia produktów, ubezpieczyć przesyłkę i sprawdzić, gdzie się znajduje, za pomocą numeru przesyłki (Track & Trance). Szczegóły zobacz tutaj.
Jakie usługi oferujecie?
Kupujemy i dostarczamy na Państwa adres dowolny produkt z międzynarodowych aukcji eBay i Amazon oraz z każdego sklepu internetowego w USA, Wielkiej Brytanii i Niemczech.
Warunki użytkowania
Jest bardzo ważne, aby zapoznać się z „Regulaminem i warunkami korzystania z usług BayShop” i dokładnie przeczytać treść. Rejestrując się na stronie, składają Państwo podpis cyfrowy, co oznacza, że w pełni zgadzają się Państwo z warunkami umowy.
Wciąż boję się korzystać z usług pośredników. Jak mogę dowiedzieć się więcej?
Zapoznaj się z opiniami klientów którzy już dokonali zakupów za pośrednictwem BayShop. Skontaktuj się z kupującymi lub napisz do konsultanta. Chętnie odpowiemy na każde pytanie.
Co oznacza „weryfikacja sprzedawcy”?
Każdy sprzedawca na eBay ma ocenę. Jest to liczba obok nicku ujęta w nawiasach. Liczba ta oznacza ilość zrealizowanych sprzedaży. Duża liczba świadczy o tym, że sprzedawca działa na eBay od dawna i ludzie mu ufają. Pożądane jest, aby liczba nie była mniejsza niż 500. Nie mniej ważny jest odsetek pozytywnych opinii (Positive feedback), który powinien być wyższy niż 97%. W każdym razie sprawdzamy rating i bezpieczeństwo każdego sprzedawcy przed potwierdzeniem Państwa zakupu.
Ile waży mój produkt?
Przybliżone informacje można zobaczyć, klikając link. Aby uzyskać dokładniejsze informacje, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą lub napisz do pracownika działu pomocy przez pocztę wewnętrzną.
Jak dobrać właściwy rozmiar ubrań i obuwia?
Przybliżone informacje można zobaczyć pod tym link. Aby uzyskać dokładniejsze informacje, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą lub poproś pracowników obsługi, aby to zrobili, wysyłając wiadomość za pośrednictwem poczty wewnętrznej.
Jakie są rodzaje sklepów internetowych?
Î w naszych katalogach znajdą Państwo szeroką ofertę sklepów internetowych. Są one posegregowane tematycznie: elektronika, î obuwie, odzież, bielizna, narzędzia itd. Ponadto prosimy zwrócić uwagę na ocenę sklepu, na jego popularność î wśród naszych użytkowników oraz na sklepy, które rekomendujemy î w sposób szczególny.
Słownik kupującego online
Jeśli dopiero zaczynacie robić zakupy za granicą, niektóre słowa mogą być dla was obce i trudne do zrozumienia. W związku z tym proponujemy skorzystanie ze słownika kupującego online, gdzie w porządku alfabetycznym znajdziecie nieznane słowa i pojęcia. Sekcja znajduje się pod tym link.
Czy mogę kupić produkt po jego pierwotnej cenie?
Tak, to możliwe. Jeśli stawka nie zostanie podniesiona do zakończenia aukcji, płatność następuje zgodnie z ceną początkową. Uwaga! Gdy dodajesz lot, wprowadź kwotę przekraczającą kwotę początkową co najmniej o 0,01$.
Czy mogę wprowadzać zmiany w już utworzonej grupie produktów?
Takît długo jaîk produkty znajdują się în zakładce „Nieopłacone”, Państwo mogą edytować zamówienie według uznania. Od momentu cînd zapłacili Państwo za grupę produktów, nie możecie już wprowadzać zmian în niej. Jeśli chcecie dodać/usunąć produkty z grupy, wtedy wejdźcie în zakładkę „Opłacone”, zaznaczcie i anulujcie întreg grupę pînă cînd produkty nie zostały zakupione. Jeśli pole wyboru obok produktu nie można zaznaczyć, to oznacza, że grupa produktów jest în procesie zakupu i anulowanie operacji jest niemożliwe.
Czy mogę zapłacić za przedmiot po wygraniu aukcji?
To nie jest możliwe. Dopóki płatność za lot nie zostanie zarejestrowana w naszym systemie, oferta nie bierze udziału w aukcji.
Czy możesz obliczyć wstępny koszt przyszłych zakupów?
Na naszej stronie znajdą Państwo bardzo wygodny Kalkulator, który pozwoli Państwu obliczyć przybliżony koszt Państwa produktów.
Czy można połączyć loty na eBay zakupione od jednego sprzedawcy?
Kiedy kupujesz produkty na eBay, prowizja jest pobierana za każdy zestaw. Jeśli kupisz zestaw składający się z kilku przedmiotów, prowizja jest naliczana od całkowitej kwoty. Jeśli zamawiasz kilka produktów od tego samego sprzedawcy, początkowo za dostawę zostaną pobrane opłaty za każdą jednostkę osobno. Jednak gdy produkty dotrą do magazynu, możesz zwrócić się do Obsługi Klienta, aby sprawdzić, czy sprzedawca wykonał wysyłkę łączoną, czy nie. Jeśli zostanie to potwierdzone, różnica zostanie zwrócona na Twoje konto.
Czy można zamówić produkty w przedsprzedaży?
Jeżeli în opisie produktu widnieje oznaczenie „Pre-order”, îoznacza to, że ten produkt nie znajduje się în stanie sprzedawcy lub nie jest îw sprzedaży. Jednakże mogą Państwo zamówić taki produkt, însă jego dostawa do naszego magazynu nastąpi dopiero po uzupełnieniu zapasów. Produkty mogą być wystawione do rezerwacji (pre-order) na kilka miesięcy în przed dostawą, dlatego în komentarzach prosimy obowiązkowo zaznaczyć, że Państwo są gotowi poczekać.
Czy muszę zapłacić podatek od sprzedaży gdy zamawiam z zagranicy?
Tak, jest to konieczne, jednak system podatkowy różni się w zależności od kraju. W USA podatek Sales Tax jest pobierany tylko przez niektóre sklepy (zwykle gdy sklep internetowy ma także fizyczne przedstawicielstwo w stanie kupującego). W krajach europejskich pobierany jest VAT, odpowiednik rumuńskiego TVA, i jest on obowiązkowy przy dokonywaniu zakupów. Zazwyczaj VAT jest już wliczony w cenę, ale może być też doliczony oddzielnie przy finalizacji zamówienia.
Czy przy składaniu zamówienia używane są kody promocyjne (promocodes) i oferty specjalne?
W przypadku, gdy dla produktu obowiązuje kod promocyjny lub oferta specjalna, koniecznie podaj nazwę oferty oraz słowo-klucz (hasło) w „Komentarzach do zamówienia” podczas dodawania produktu. Na przykład „25% discount, enter CODE at checkout”. Początkowo podaje się pełną cenę produktu – 100%. Jeśli w momencie transakcji kod nadal jest ważny (zakup produktu następuje w ciągu 2 dni roboczych), nasi pracownicy na pewno wezmą to pod uwagę.
Dlaczego mam płacić za wysyłkę przez kraj sprzedawcy (dostawa lokalna)?
Sprzedawca ze Stanów Zjednoczonych lub Wielkiej Brytanii musi wysłać produkt do magazynu BayShop. Kupujący i tak musi pokryć koszt dostawy z miejsca zamieszkania sprzedawcy do naszego magazynu w danym kraju.
Dlaczego prowizja różni się dla produktów w sklepach internetowych i produktów na eBayu?
Z każdą partią z eBay pracuje się oddzielnie, z tego powodu pobierana jest prowizja za każdy zakupiony produkt. Prowizja pobierana za produkty zakupione în sklepach internetowych jest naliczana dla îcałego koszyka produktów, ponieważ nie musimy pracować z każdym produktem în osobno.
Gdzie mogę podać dodatkowe parametry zamówienia?
Po wybraniu produktu i kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka”, pojawi się formularz produktu, w którym znajduje się pole „Dodaj komentarz”. W komentarzu możesz podać dodatkowe parametry potrzebne do dokonania zakupu. Z reguły w komentarzach umieszcza się kody promocyjne (promocodes) i oferty specjalne. Komentarze są brane pod uwagę tylko w przypadku ręcznego dokonywania zakupów. Oznacza to, że produkt zostanie kupiony przez naszego współpracownika, a nie automatycznie. Zwróć uwagę, że w tym polu nie można zadawać dodatkowych pytań. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy kontaktować się bezpośrednio za pośrednictwem poczty wewnętrznej.
Jak anulować zamówienie?
Jeżeli produkt został już zakupiony, ale încă nie został wysłany przez vînzător, możemy poprosić go o anulowanie transakcji. În tym przypadku prowizja naszej usługi nie jest zwracana.
Jeżeli Państwa produkt został zakupiony i już wysłany przez vînzător, anulowanie zamówienia jest niemożliwe. În takich przypadkach możemy skontaktować się ze sprzedawcą dopiero po dostarczeniu produktu do magazynu. Zwrot odbywa się zgodnie z warunkami vînzătorului. Zwracamy uwagę, że dostarczenie produktu înapoi do vînzător odbywa się z Państwa konta. Prowizja naszej usługi nie jest zwracana i także z Państwa konta zostanie pobrane 10$ za usługę zwrotu.
Jak dodać produkt z sklepu internetowego?
Skopiuj link do produktu, który Cię interesuje, ze strony sklepu (skopiuj pełny adres URL, łącznie z http://) lub użyj formularza dodawania produktów na naszej stronie (przycisk „Zamów teraz”). Wstaw link w odpowiednie pole i naciśnij „Dodaj do koszyka”. System przeniesie Cię do następnego kroku rejestracji zamówienia, gdzie podasz parametry produktu (kolor, rozmiary, ilość itp.). Na tym etapie, w razie potrzeby, możesz zostawić krótki komentarz z informacjami dotyczącymi zamówienia. Zobaczysz kwotę „CAŁKOWITA”, w którą wliczona jest cena produktu, koszt dostawy krajowej (jeśli nie jest bezpłatna) oraz nasza prowizja w wysokości 8% od całkowitej wartości zamówienia (ale nie mniej niż 5 $). To jest pierwszy etap opłacania produktów. Drugi etap obejmuje zapłatę za międzynarodowy transport, która będzie zależała od wagi utworzonej przesyłki oraz od wybranej przez Ciebie metody dostawy. Możesz obliczyć koszt tych operacji w sekcji „Kalkulator” i zapoznać się ze wszystkimi możliwymi metodami dostawy w sekcji „Dostawa”.
Jak mogę dodać produkt z eBay?
Istnieją trzy sposoby, dzięki którym możecie dodać przedmiot z eBay.
1. Jeśli znaleźliście î w naszym katalogu poszukiwany przedmiot, wszystko, co musicie zrobić, to kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”. În formularzu, który się otworzy, wypełnijcie wymagane dane, kliknijcie „Dodaj” i przedmiot zostanie dodany în „Koszyk”.
2. Jeśli znaleźliście poszukiwany przedmiot bezpośrednio na stronie ebay.com (ebay.co.uk, ebay.de), skopiujcie numer przedmiotu (Item number) lub link. Po tym naciśnijcie przycisk „Zamów teraz” na naszej stronie i wprowadźcie numer przedmiotu lub link produktu în odpowiednie pole, wybierînd najpierw kraj zakupu (SUA, Wielka Brytania, Niemcy).
3. Skopiujcie bezpośrednio na stronie głównej numer przedmiotu (Item number) lub link do niego, î w polu znajdującym się powyżej “Produse populare”. Po naciśnięciu przycisku „Następny krok”, wypełnijcie formularz wymaganymi danymi, kliknijcie „Dodaj produkt” i przedmiot zostanie dodany în „Koszyk”.
Jak mogę śledzić realizację moich zamówień?
Wszystkie operacje dotyczące Państwa produktów, począwszy od dokonania zakupu aż po jego dostawę, można śledzić w sekcjach „Koszyk” i „Magazyn”.
Jak oblicza się cenę zamówienia?
Cena zamówienia în kolumnie Total obejmuje: cenę + dostawę w kraju + podatek (w razie potrzeby) + naszą prowizję. Po tym, jak produkt dotrze do magazynu i zostanie utworzona przesyłka, opłacana jest także dostawa în kraj kupującego (za wagę zgodnie z wybraną taryfą ). Jeśli zamówiono usługi dodatkowe, są one opłacane osobno zgodnie z regulacjami w sekcji „Usługi”. Można samodzielnie obliczyć przybliżoną cenę zamówień na naszej stronie, în sekcji „Kalkulator”.
Jak połączyć produkty w jedno zamówienie z jednego sklepu?
În przypadku î którym zamawiasz kîlka produktów z jednego sklepu, wtedy, po dodaniu î do Koszyka każdego z nich î osobno, zostaną one automatycznie pogrupowane przez system. Będziesz mieć możliwość zapłacenia za całą grupę jednorazowo î zamiast za każdy produkt osobno. În tym przypadku, koszty wysyłki z USA i nasza prowizja są obliczane dla całej grupy produktów, a nie dla każdego produktu z osobna. W związku z tym prowizja 8% (ale nie mniej niż 5$) zostanie pobrana od całkowitego kosztu Koszyka, a nie od każdego produktu. Zwróć uwagę, în przypadku în którym zamawiasz 20 lub więcej produktów przy łącznej cenie poniżej 100$, minimalna prowizja za każdy produkt z grupy wynosi 0,5$.
Jeżeli lot zostanie nabyty za kwotę mniejszą niż moja stawka, czy różnica w cenie zostanie zwrócona?
Tak, w momencie dokonania płatności przeliczenie odbywa się automatycznie i różnica zostaje zwrócona na Państwa konto.
Jeżeli partia nie zostanie zakupiona, czy otrzymam zwrot pieniędzy?
Tak. Jeśli z jakiegoś powodu Państwa pieniądze nie wejdą do gry lub Państwo nie zwyciężycie, losowanie zostanie anulowane, a środki pieniężne zostaną zwrócone na Państwa konto.
Kiedy należy zapłacić za lot, jeśli jest on na aukcji?
Zaleca się opłacić dodany lot nie później niż godzinę po zakończeniu aukcji. Jeśli nie masz na swoim koncie wymaganej kwoty do zapłacenia całkowitej ceny produktu, uzupełnij konto, uwzględniając czas potrzebny na dokonanie płatności.
Mój przedmiot na Buy it now (kup teraz) jest od dłuższego czasu „w trakcie przetwarzania”. Dlaczego tak się dzieje?
Większość ofert na eBay, kupowanych przez opcję Buy it now („Kup teraz”), jest nabywana automatycznie przez system w ciągu kilku minut po opłaceniu przedmiotu. Wyjątki stanowią te przedmioty, dla których sprzedający nałożył specjalne warunki płatności. Takie oferty są kupowane ręcznie przez naszych kolegów w ciągu jednego dnia.
Obok niektórych produktów widnieje informacja, że dostawa z kraju sprzedawcy jest bezpłatna. Co to oznacza?
Sprzedawca wybiera metodę dostawy według własnego uznania. Sprzedawca może także zaoferować darmową dostawę (czyli opłacić ją z własnej kieszeni), aby zwiększyć zainteresowanie swoim produktem wśród potencjalnych kupujących. Zazwyczaj ma to miejsce, gdy chodzi o drogie produkty. Dla Państwa oznaczałoby to, że nie będą Państwo musieli opłacać dostawy z kraju sprzedawcy.
Potrzebuję doprecyzować informacje o produkcie przed zakupem. Jak mogę to zrobić?
Dodaj produkt, który Państwa interesuje în „Koszyk” i za pośrednictwem „Mój konto-Poşta Internă”, prześlij nam numer produktu (us******, de******, uk******) oraz îpytanie Państwa. Skontaktujemy się z vîsprzedawcą i ustalimy niezbędne informacje, a po otrzymaniu jego odpowiedzi poinformujemy Państwa. Prosimy nie opłacać produktów, zwłaszcza ofert na ebay, jeśli nie są Państwo pewni. Zwracamy uwagę, pînă do otrzymania odpowiedzi, aby nie usuwać z „Koszyka” dodanego produktu.
Weryfikacja produktu
Weryfikacja produktu jest płatną usługą dodatkową i świadczona jest zgodnie z „Warunkami weryfikacji produktów w magazynie”. Koszt weryfikacji produktu w depozycie wynosi 10$.
Jeśli chcesz zweryfikować produkt, możesz napisać do nas wiadomość przez Pocztę wewnętrzną po dostarczeniu produktu do depozytu. Koniecznie wspomnij în wiadomości numer przesyłki i wyraź zgodę na opłacenie 10$ za weryfikację. Zalecamy zamówić tę usługę z wyprzedzeniem. În cazul în care se depistează defecte sau lipsa unor accesorii, usługa rozstrzygania sporów z vînzătorul jest bezpłatna.
În cazul în care se deschide un litigiu cu vînzătorul fără comandarea din timp a serviciului de verificare a produsului, koszt usługi weryfikacji + koszt rozwiązywania sporu (10$+10$) jest pokrywany przez Państwa.
Firma îşi zastrzega prawo do otwarcia dowolnej przesyłki dostarczonej do depozytu, aby sprawdzić, czy nie zawiera ona produktów zabronionych. Możesz zapoznać się z listą produktów zabronionych do transportu międzynarodowego.
Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Niestety, nie. Możesz zapoznać się ze wszystkimi dostępnymi metodami płatności în zakładce „Płatności”. Wszystkie produkty są nabywane dopiero po în uprzednim uiszczeniu pełnej kwoty.
Czy można zaktualizować swoje konto do waluty lokalnej?
Tak, można. Zapoznaj się z dostępnymi metodami în sekcji „Saldo konta-Doładowanie konta”. Cînd płacisz în lei, konwersja în dolary odbywa się automatycznie zgodnie z kursem walutowym wybranej metody płatności.
Gdzie mogę zobaczyć historię moich płatności?
Wszystkie wypłaty z konta i przelewy znajdziesz în sekcji „Saldo konta - Historia płatności” w menu, które znajduje się în górnej części strony.
Jak zapłacić bezpośrednio, bez prowizji?
Prowizja, î w taki czy inny sposób, istnieje dla wszystkich metod płatności. To nie my pobieramy opłatę, lecz system płatności. Możecie Państwo zapłacić bezpośrednio î w USA przelewem bankowym. Î W tym przypadku opłata banku odbiorcy wynosi 14$ î w USA. Ponadto mogą pobierać opłatę atît bank nadawcy, cît i bank pośredniczący, jeśli bierze udział w transakcji.
Jak zapłacić za zamówienie?
Aby zapłacić za produkty, należy przejść do „Koszyk”, zaznaczyć potrzebne produkty i kliknąć przycisk „Zapłać”, następnie "Potwierdź płatność". Produkty zostaną przeniesione în sekcję „Zamówienia”.
Jak zasilić konto w funtach szterlingach lub w euro?
Konto jest zasilane în dolarach. Aby obliczyć wymaganą kwotę, użyjcie konwertera walut w sekcji „Moje konto”. În pierwszym polu wpiszcie USD, a în drugim polu – wybierzcie walutę, na którą chcecie przeliczyć dolara i wprowadźcie kwotę. System obliczy, ile dolarów musicie mieć na koncie, aby dokonać konwersji na wybraną walutę.
Jak zmienić numer konta?
Aby zmienić konto, prosimy przesłać pocztą wewnętrzną zeskanowany paszport i swoje zdjęcie z przodu, trzymając otwarty dowód tożsamości în mînă (aby potwierdzić, że dokument tożsamości należy do Państwa). Można închide cîteva cyfr z serii i numeru dowodu. Ponadto, în tej samej wiadomości prosimy podać numer konta (numer, który îl zmieniacie i nowy numer) oraz powód, dla którego chcecie dokonać zmiany.
Jaki jest kurs walutowy przy przeliczaniu dolara na funty szterlingi i euro?
Kurs walutowy wewnętrzny îl można sprawdzić w sekcji „Moje konto - Konwerter walut”. În pierwsze pole wpisz USD, a în drugie pole – wybierz walutę, în którą chcesz przeliczyć dolara i wpisz kwotę. System obliczy cîţi dolarów trzeba mieć na koncie, aby dokonać konwersji în wybraną walutę.
Jaki kurs walutowy obowiązuje przy zasileniu konta?
Kurs walutowy obowiązujący przy doładowaniu konta jest ustalany przez te systemy płatności, za pomocą których dokonaliście doładowania. Kurs walutowy îznajdziecie îw sekcji „Płatności”.
Mam konto PayPal. Jak mogę zasilić konto za jego pośrednictwem?
Niestety nie akceptujemy PayPal do doładowania konta.
Co mam zrobić, jeśli opłacony produkt jest niedostępny?
To zdarza się bardzo rzadko, ale jest możliwe. Takie sytuacje mają miejsce z tego powodu, że nie tylko Państwo mogą być zainteresowani wystawionym na sprzedaż produktem i wtedy inny kupujący może być szybszy od Państwa i zapłacić za produkt wcześniej. Nie możemy zarezerwować produktu, dlatego muszą Państwo wcześniej zasilić swoje konto, abyśmy mogli szybko i terminowo nabyć produkt. Jeśli jednak taka sytuacja miała miejsce, zwracamy cały koszt produktu na "Saldo konta" Państwa. Mogą Państwo kupić cokolwiek innego lub wypłacić te pieniądze ze swojego konta.
Jak anulować zamówienie?
Jeśli produkt został już zakupiony, ale încă nie został wysłany przez vînzător, możemy poprosić o anulowanie zamówienia. În tym przypadku prowizja naszej usługi nie jest zwracana.
Jeśli Państwa produkt został zakupiony i już wysłany przez vînzător, anulowanie zamówienia jest niemożliwe. În takich przypadkach możemy skontaktować się ze vînzător tylko po dostarczeniu produktu do magazynu. Zwrot odbywa się zgodnie z warunkami vînzătorului. Zwracamy uwagę, że wysyłka produktu înapoi do vînzător realizowana jest z Państwa konta. Prowizja naszej usługi nie jest zwracana, a także z Państwa konta zostanie pobrane 10$ za usługę Zwrotu.
Jak szybko moje produkty zostaną zakupione?
Wszystkie produkty są pozyskiwane w ciągu 1-2 dni roboczych, zgodnie z ustaloną kolejnością. W dni wolne od pracy i święta pozyskiwanie produktów nie jest realizowane. W okresach, gdy nasz serwis jest przeciążony, czas dostawy może się wydłużyć.
Mój produkt jest zatrzymany. Co mam zrobić?
Jeśli po 14 dniach roboczych produkt nie został zarejestrowany w magazynie, skontaktuj się z nami przez Pocztę Wewnętrzną, podając numer produktu (us******, uk******, de******). My skontaktujemy się ze sprzedawcą i sprawdzimy informacje dotyczące wysyłki.
Czasami opóźnienia mogą być spowodowane warunkami pogodowymi lub obiektywnymi czynnikami niezależnymi od sprzedawcy. Opóźnienie przesyłki może być także spowodowane brakiem zamówionego produktu na stanie. Sklep umieszcza produkt w przedsprzedaży (Precomandă), czyli złoży zamówienie u dostawcy i będzie czekać na uzupełnienie stanu, co opóźni kompletowanie przesyłki.
Po skontaktowaniu się ze sprzedawcą i zweryfikowaniu informacji przekażemy Ci zaktualizowane dane dotyczące statusu zamówienia.
Moja oferta na Bay it now (Kup teraz) od jakiegoś czasu ma status „Przetwarzanie”. Jaka jest przyczyna?
Większość lotów nabytych przez Kup teraz (Kup teraz) na eBay jest nabywana automatycznie przez system po cîteva minut od opłacenia produktu. Wyjątkiem są te produkty, dla których vînzătorul nałożył specjalne warunki płatności. Takie loty są nabywane ręcznie przez naszych kolegów în ciągu 24 godzin.
Partia została kupiona na eBayu. Ile czasu trwa dostawa do magazynu?
Sprawdź lokalizację przedmiotu (Item location lub Artikelstandort). Dacă lotul se află în ţara de unde a fost cumpărat (tj. USA dla ebay.com, Wielka Brytania dla ebay.co.uk lub Niemcy dla ebay.de), wtedy dostawa następuje în 2-14 dni roboczych. Jeżeli dostawa odbywa się z innych krajów Europy lub Azji, czas dostawy może się wahać între 3 şi 4 săptămâni.
Produkt został zakupiony w sklepie internetowym. Kiedy dotrze do magazynu?
Czas dostawy produktu w kraju zależy od odległości, na jakiej znajduje się sprzedawca, od szybkości Usługi Pocztowej, którą wybierze, a także od dostępności produktu w magazynie. Średni czas dostawy w kraju wynosi od 2 do 14 dni.
Zgodnie z Track & Trace, mój produkt jest już w magazynie, ale jeszcze nie jest zarejestrowany. Dlaczego?
Wszystkie produkty są îrejestrowane î w kolejności î w jakiej docierają do magazynu, w ciągu 1-2 dni roboczych. Î w dni wolne od pracy i w święta, produkty nie są wprowadzane î do systemu.
Zwrot produktu
W przypadku zwrotu produktu z przyczyn subiektywnych najpierw sprawdza się, czy vânzătorul akceptuje zwrot produktów i na jakich warunkach. Koszt usługi zwrotu - 10$. Koszt zwrotu pokrywa klient, a prowizja za usługę nie podlega zwrotowi.
Usługa jest płatna, gdy powód zwrotu produktu jest subiektywny i zależy wyłącznie od chęci kupującego (produkt mu się nie podoba lub nie chce go już mieć). Gdy przyczyna jest obiektywna (niezgodność z opisem, wady itp.), zwrot przeprowadza się zgodnie z punktem 7 z „Warunki i Zasady”.
Cena de 10$ obowiązuje tylko dla zwrotu produktów do jednego vînzător/magazin, niezależnie czy chodzi o jeden produkt czy o kilka. Jeśli trzeba zwrócić produkty do kilku vînzători, nawet jeśli jest to ten sam sklep (np. na Amazon.com), koszt zwrotu będzie obliczany w zależności od liczby sprzedawców (10$ za każdego vînzător/magazin).
Za co płacimy? Aby wysłać produkt do vînzător, konieczne jest skontaktowanie się z nim, uzgodnienie warunków zwrotu, otrzymanie od niego formularza zwrotu (RMA), odebranie przesyłki od klienta, ponowne jej zapakowanie, wysłanie przesyłki do vînzător i monitorowanie zwrotu pieniędzy. Aby zwrócić produkty do różnych vînzători, każda przesyłka przygotowywana jest oddzielnie.
Złożono jednorazowe zamówienie, ale część zamówionych produktów nie dotarła do magazynu razem z pozostałymi. Dlaczego?
Sklepy mogą realizować zamówienia w częściach z różnych powodów. Często produkty mogą być dostarczane z magazynu różnych dostawców (na przykład zgodnie z tym schematem dostarczane są produkty z multistore'ów takich jak Amazon, Macy's i inne). Inną przyczyną jest wtedy cînd produkt nie znajduje się în magazynie w chwili złożenia zamówienia. Sklep może umieścić produkt în Precomandă (Backardered), złożyć zamówienie do dostawcy na uzupełnienie zapasów i oczekiwać dostawy produktów, a aby nie opóźniać kompletowania przesyłki, wszystkie produkty znajdujące się în magazynie wysyła jednocześnie. În każdym razie, jeśli sklep dzieli zamówienie i wysyła je częściami, odbiorca nie musi płacić dodatkowo za dostawę krajową.
Anulowanie przesyłki
Koszt rozpakowania paczki wynosi 10$. Jeśli przy pakowaniu użyto materiałów płatnych, ich koszt nie jest zwracany.
Chcę zostawić instrukcje dotyczące zapakowania mojej paczki. Jak mam to zrobić?
Przy przygotowywaniu przesyłki mogą Państwo wpisać życzenia/instrukcje dotyczące tego, jak chcieliby Państwo, aby Państwa produkty zostały zapakowane. Zalecamy, aby Państwo napisali instrukcje î w języku angielskim. Nasi współpracownicy, którzy zajmują się pakowaniem przesyłek, będą się starać uwzględnić Państwa życzenia, îbiorąc jednocześnie pod uwagę możliwości magazynu.
Co oznacza pole „Ubezpieczenie telefonu przy przygotowywaniu przesyłki”?
Gdy wysyłane jest przekierowanie z magazynu w USA, mają Państwo dwie różne stawki ubezpieczenia. Koszt ubezpieczenia telefonu wynosi 5 % jego ceny.
Ubezpieczenie standardowe dotyczy wszystkich pozostałych produktów, z wyjątkiem telefonów. Stąd wynika, że jeśli w paczce znajduje się telefon (smartphone, iPhone i podobne produkty), to całkowity koszt takich produktów należy wpisać w kolumnę „Ubezpieczenie telefonu”. Koszt pozostałych produktów wpisuje się w pierwszą kolumnę: „Ubezpieczenie przesyłki bez telefonu”.
Co oznacza „Dostawa bez oryginalnego opakowania”?
Przez „oryginalne opakowanie” rozumie się opakowanie producenta. Opakowanie pocztowe, w którym produkt został dostarczony do naszego magazynu, jest automatycznie usuwane podczas przygotowywania przesyłki do wysyłki do Państwa.
Czy mogę ubezpieczyć przesyłkę, uwzględniając cenę dostawy i prowizję?
Niestety nie mogą Państwo tego zrobić. Przesyłka może być ubezpieczona, biorąc în pod uwagę tylko wartość nominalną zawartości przesyłki, która nie przekracza kwoty podanej în fakturze.
Czy mogę wprowadzić zmiany w zakończonej paczce?
Anulowanie/dodawanie produktów în zakończonej paczce jest niemożliwe. Co możemy zrobić, to anulować przesyłkę i îzwrócić produkty în przegródkę „Magazyn”. Koszt usługi anulowania wynosi 10$. Jeśli în czasie pakowania użyto płatnych materiałów, ich koszt nie zostanie zwrócony.
Czy mogę wysłać zakupione produkty na kilka adresów jednocześnie?
Oczywiście. Gdy produkty dotrą do magazynu, mogą Państwo skompletować przesyłkę i î wysłać ją na dowolny adres. W ten sposób mogą Państwo robić prezenty wszystkim przyjaciołom i krewnym.
Dodatkowe opakowanie
Dla drogich i delikatnych produktów zalecamy zamówić dodatkowe pakowanie. Koszt usługi wynosi od 3$ do 20$, în zależności od rozmiarów i wagi użytych materiałów do pakowania. În czasie przygotowywania przesyłki mogą Państwo wspomnieć în komentarzach, jak chcieliby Państwo, abyśmy zapakowali Państwa przesyłkę. Komentarze muszą być napisane în języku angielskim. Jeśli potrzebują Państwo pomocy în tej kwestii, będziemy încîntaţi z przyjemnością pomóc.
Jak anulować produkt z bieżącej przesyłki?
Aby usunąć produkt z przegródki „Colet-Curent”, wystarczy kliknąć krzyżyk po lewej stronie numeru produktu. Produkt zostanie przeniesiony z powrotem do przegródki Depozit.
Jak długo mój produkt będzie przechowywany w magazynie?
Okres bezpłatnego przechowywania produktów zakupionych za pośrednictwem naszej usługi wynosi 30 dni. Po upływie wyżej wymienionego okresu pobierana jest miesięczna opłata w wysokości 5% wartości produktu. Po kolejnych 30 dniach opłata jest pobierana ponownie. Maksymalny okres przechowywania w magazynie – 4 miesiące.
Jak długo może być przechowywana w magazynie przesyłka złożona?
Paczka jest przechowywana bezpłatnie w naszym magazynie przez 7 dni. Po upływie tego terminu pobierana jest miesięczna opłata w wysokości 5$+1$ (za każdy kg). Po 30 dniach pobierana jest kolejna opłata.
Jak mogę obliczyć koszt dostawy?
Koszt wysyłki międzynarodowej zależy od wybranej przez Państwa metody dostawy. Szczegóły dotyczące cen wysyłki znajdą Państwo w sekcji "Kalkulator". Aby obliczyć koszt przesyłek międzynarodowych, prosimy wybrać kraj în który wysyłają Państwo przesyłkę. Następnie, în wyświetlonej liście, prosimy podać wagę przygotowanej przesyłki (prosimy uwzględnić nie tylko wagę produktów, ale także wagę opakowania). Po tych czynnościach system automatycznie obliczy koszt transportu dla różnych metod dostawy.
Moje produkty są w magazynie. Co mam robić dalej?
Gdy tylko produkty zostaną îzarejestrowane w naszym magazynie, mogą zostać dodane î do paczki. Do tego musisz wejść do sekcji "Depozit", zaznaczyć produkty, które chcesz, i nacisnąć przycisk "Dodaj î do paczki". Następnie wybierzesz adres dostawy, sposób wysyłki, ubezpieczenie paczki oraz przybliżoną wagę swoich produktów.
îPóźniej, wypełnij Deklarację Celną - dokument îtowarzyszący Państwa paczce. Instrukcje dotyczące wypełnienia znajdą Państwo na naszej stronie. Można powierzyć naszym operatorom wypełnienie tego dokumentu. Koszt tej usługi wynosi 3$ za paczkę.
Zapoznaj się z warunkami pakowania paczek. Po zaznaczeniu pola obok zdania "Przeczytałem i zgadzam się z warunkami pakowania", naciśnij przycisk "Pakowanie". Wszystkie paczki są kompletowane i pakowane w naszym magazynie w ciągu około 2 dni. ÎW dni niepracujące i świąteczne pakowanie nie jest wykonywane.
Gdy paczka zostanie zapakowana, z Państwa konta zostanie pobrana kwota równa opłacie za transport międzynarodowy. Jeśli pojawi się zadłużenie, będą Państwo zobowiązani je zapłacić î w ciągu 7 dni. Gdy saldo konta będzie równe zeru lub dodatnie, paczka zostanie wysłana.
Oddzielanie/ Demontaż produktu
Jeśli chcesz rozdzielić zamówiony produkt, musisz przesłać nam w tej sprawie żądanie î przez pocztę wewnętrzną po zarejestrowaniu produktu w magazynie. Napisz dokładnie î w ile części produkt ma być împărţit i co dokładnie ma się znajdować în każdej z części. Ze swojej strony przekażemy Twoje życzenia naszym kolegom z magazynu.
Koszt rozdzielenia – 6 $ za każdą część. Koszt demontażu produktu – 30 $ za godzinę pracy.
Paczka została zwrócona do magazynu BayShop. Z jakiego powodu i co mam zrobić?
Przesyłka może îzostać zwrócona do naszego magazynu z różnych powodów: nie została odprawiona celnie, nie została odebrana, nie odpowiada wymiarom itp. Nasi współpracownicy będą mogli ustalić dokładną przyczynę dopiero po tym, jak przesyłka się îzwróci do magazynu.
Niezwłocznie po tym, jak przesyłka zostanie îzarejestrowana îw systemie, zostanie jej przypisany numer, który îrozpocznie się od MF. Będą Państwo mogli poznać przyczynę zwrotu i poprosić o ponowną wysyłkę. Za przechowywanie przesyłki îw naszym magazynie pobierana jest opłata îzgodnie z ceną usługi "Mail Forwarding". Koszt ponownej międzynarodowej dostawy ponosi klient.
Recykling produktu
W przypadku recyklingu produktu środki pieniężne nie zostaną zwrócone.
Weryfikacja produktu
Sprawdzenie produktu jest dodatkową płatną usługą i jest świadczone zgodnie z “Warunkami weryfikacji towarów w magazynie”. Koszt sprawdzenia produktu w depozycie wynosi 10$.
Jeżeli chcesz sprawdzić produkt, możesz napisać wiadomość przez Pocztę Wewnętrzną po dostarczeniu produktu do magazynu. Koniecznie podaj w wiadomości numer przesyłki i wyraź zgodę na zapłatę 10$ za weryfikację. Zalecamy zamówić tę usługę z wyprzedzeniem. W przypadku wykrycia wad lub braku akcesoriów, usługa rozwiązywania sporów ze sprzedawcą jest bezpłatna.
W przypadku sporu ze sprzedawcą, bez wcześniejszego zamówienia usługi sprawdzenia produktu, koszt usługi weryfikacji + koszt rozpatrzenia sporu (10$+10$) jest pokrywany przez Państwa.
Firma zastrzega sobie prawo do otwarcia dowolnej z paczek dostarczonych do magazynu, aby sprawdzić, czy nie zawierają one produktów zabronionych. Możecie zapoznać się z listą produktów zabronionych do transportu międzynarodowego.
Wypełnianie deklaracji celnej
Deklaracja celna jest dokumentem obowiązkowym do odprawy celnej Państwa przesyłki. Dokument în cauză îl mogą Państwo wypełnić samodzielnie (formularze i zalecenia dotyczące wypełnienia deklaracji celnej zostaną Państwu przekazane przy przygotowywaniu przesyłki) lub skorzystać z usługi „Wypełnianie Deklaracji Celnej przez naszych operatorów”. Koszt tej usługi wynosi 3$ za przesyłkę.
Zwrot produktu
W przypadku zwrotu produktu z przyczyn subiektywnych najpierw sprawdzamy, czy sprzedawca akceptuje zwrot produktów i na jakich warunkach. Koszt usługi zwrotu - 10$.
Koszt zwrotu pokrywa klient, a prowizja za usługę nie jest zwracana. Usługa jest świadczona odpłatnie, gdy przyczyna zwrotu produktu jest subiektywna i zależy wyłącznie od woli kupującego (nie podoba mu się lub nie chce już produktu). Gdy przyczyna jest obiektywna (nie odpowiada opisowi, ma wady itp.), zwrot odbywa się zgodnie z punktem 7 z "Regulamin i Warunki"
Cena 10$ obowiązuje tylko dla zwrotu produktów do jednego sprzedawcy/sklepu, niezależnie czy chodzi o jeden produkt czy więcej. Jeśli trzeba zwrócić produkty do kilku sprzedawców, nawet jeśli jest to ten sam sklep (na przykład na Amazon.com), koszt zwrotu zostanie obliczony w zależności od liczby sprzedawców (10$ za każdego sprzedawcę/sklep).
Za co płacimy? Aby odesłać produkt do sprzedawcy, musimy się z nim skontaktować, ustalić sposób zwrotu, otrzymać od niego formularz zwrotu (RMA), odebrać przesyłkę od klienta, ponownie ją zapakować, wysłać przesyłkę do sprzedawcy oraz monitorować zwrot środków. Aby zwrócić produkty do różnych sprzedawców, każda paczka jest przygotowywana oddzielnie.
Co oznacza „deklaracja celna” i skąd mogę ją uzyskać?
Deklaracja celna jest dokumentem towarzyszącym Państwa przesyłce. Dokument ten pełni funkcję etykiety-adresowej, deklaracji oraz potwierdzenia nadania. Można ją pobrać samodzielnie, klikając numer przesyłki.
Czy sprzedawca może dostarczyć to bezpośrednio na mój adres?
Nie jest możliwa dostawa produktu bezpośrednio do Państwa, z pominięciem naszego magazynu w kraju zakupu. Jeżeli produkt jest przez nas în nabywany w charakterze pośredników, zakup odbywa się za pośrednictwem naszego konta korporacyjnego în którym akceptowany jest wyłącznie nasz zweryfikowany adres. Wszystkie produkty zostaną wysłane przez vînzători do oddziału magazynu, przez który dokonano zakupu produktu (SUA, Wielka Brytania lub Niemcy).
Czy ubezpieczenie przesyłki jest obowiązkowe?
Nie, ubezpieczenie jest opcjonalne. Możecie wybrać ubezpieczenie paczki podczas jej tworzenia. Jednak jeśli przewozicie drogie i/lub kruche produkty, stanowczo zalecamy ubezpieczenie zawartości. Zwracamy uwagę, że suma ubezpieczenia nie może przekroczyć wartości nominalnej zawartości ani wartości podanej na fakturze wymienionej în deklaracji.
Gdzie mogę znaleźć listę produktów zabronionych do przewozu?
Listę produktów zabronionych do przewozu międzynarodowego znajdą Państwo na naszej stronie, w sekcji "Dostawa".
Ile czasu zajmuje dostarczenie mojej przesyłki?
Czas dostawy przesyłki z naszego magazynu pînă do Państwa zależy od wybranej przez Państwa metody dostawy. Z magazynu w SUA wysyłka odbywa się za pomocą:
- First Class Mail International: najtańszy sposób dostawy. Średni czas dostawy wynosi 20-40 dni.
- Priority Mail International: optymalny pod względem kosztu i szybkości sposób dostawy. Średni czas dostawy - od 14 do 30 dni.
- EMS: najszybsza metoda. Czas dostawy - od 7 dni pînă do 14 dni.
- Transport drogą morską przez kuriera lub pînă do punktu odbioru, realizowany przez prywatne firmy. Średni czas wynosi 6-8 săptămîni.
Z Wielkiej Brytanii:
- Airmail - Royal Mail i Airmail International Signed For: Najtańsze sposoby doręczenia przesyłek pînă do 2 kg. Czas dostawy wynosi 10-20 dni.
- Surface mail i Surface mail International Signed For: metody międzynarodowej wysyłki drogą lądową. Czas dostawy - pînă do 8 săptămîni.
- Global Priority Parcel Force EMS: najszybsza metoda dostawy. Czas dostawy - od 7 do 12 dni.
Szczegóły dotyczące każdej z proponowanych metod znajdą Państwo în dziale "Dostawa".
Jak mogę sprawdzić lokalizację mojego produktu?
Można sprawdzić, gdzie dokładnie znajduje się Państwa produkt în naszym systemie sau cu ajutorul numărului de trimitere (tracking number) na następujących stronach:
Jak obliczyć koszt dostawy?
Koszt dostawy międzynarodowej zależy od wybranej przez Państwa metody transportu. Szczegóły dotyczące cen można znaleźć în sekcji "Kalkulator". Aby obliczyć koszt transportu międzynarodowego, należy wybrać kraj, do którego chce się dostarczyć produkt, a następnie z wyświetlonej listy wybrać wagę przesyłki (należy uwzględnić nie tylko wagę produktów, ale także wagę opakowania). Po wykonaniu tych czynności system automatycznie obliczy koszt transportu dla różnych metod dostawy.
Jak odebrać przesyłkę na poczcie/od kuriera?
Instrukcje odbioru przesyłki
Odbiór przesyłki w urzędzie pocztowym
Odbiór przesyłki od kuriera (EMS)
Rozpieczętowanie przesyłki na poczcie lub w urzędzie EMC
Jak mogę wywrzeć presję na pracownika poczty, aby moje prawa były respektowane oraz aby on wypełnił swoje obowiązki?
Odbiór przesyłki na terminalu celnym
Jeśli urzędnikom celnym nasuwają się wątpliwości co do informacji zawartych w deklaracji celnej lub co do legalności zawartości Waszej przesyłki i zostajecie wezwani na terminal celny do indywidualnej odprawy przesyłki, warto przygotować wszystkie niezbędne dokumenty potwierdzające, że Wasza paczka jest w porządku: wydruki ze stron, na których dokonaliście zakupów (z podaną ceną towarów za granicą), a także wydruki aktów normatywnych i ustaw potwierdzających, że Wasze produkty nie są zabronione do przewozu i przetwarzania în Republica Moldova.
Jeśli przesyłka nie została doręczona na czas przez usługę pocztową, zapoznajcie się z regulaminem, w którym znajdziecie kroki, które należy podjąć. Jeśli przesyłka została zagubiona, macie prawo złożyć wniosek o poszukiwanie zagubionego towaru i prawo do otrzymania odszkodowania, jeżeli zgubione przedmioty nie zostaną odnalezione przez Pocztę.
Jeśli produkt został skradziony lub uszkodzony, wypełnicie protokół stanu produktu (patrz wyżej). Następnie zaleca się złożyć oświadczenie w Urzędzie Pocztowym Republiki Mołdowy lub w EMC, w którym należy wskazać przyczynę niezadowolenia. Jeśli nie otrzymacie odpowiedzi w ciągu miesiąca, macie prawo zwrócić się do sądu. În cazul în care Wasz produkt był ubezpieczony, macie prawo żądać odszkodowania zgodnie z warunkami ubezpieczenia.
Jaka jest wysokość cła?
Maksymalna kwota zwolniona z podatku przy przewozie towarów przez odprawę celną dla mieszkańców Republiki Mołdawii na jeden adres odbiorcy i într-un jednej paczce, jest 300 euro (dostawa wliczona). În cazul în care koszt Państwa produktów jest większy decît kwoty podanej wcześniej, wtedy będziesz musiał zapłacić opłatę. Opłata wynosi 20% od całkowitego kosztu paczki + cło, obliczana în zależności od rodzaju produktu. Wysokość ceł dla innych krajów można zobaczyć în sekcji "Livrare".
Moja paczka została zatrzymana. Co mam zrobić?
Prosimy określić czas dostawy dla wybranej metody dostawy. Przeczytajcie dodatkowe informacje o czasie dostawy pod tym samym linkiem. Za pomocą numeru przesyłki (tracking-number) możecie sprawdzić, gdzie dokładnie znajduje się Wasza przesyłka. Rekomendujemy także regularne sprawdzanie poczty e-mail, aby nie przegapić awiza pocztowego, în przypadku în którym produkt jest dostarczany przez Pocztę Republiki Mołdawii.
Na tym etapie należy złożyć wniosek do Służby Celnej.
Maksymalny czas dostawy na terytorium RM (po imporcie przesyłki) wynosi 11 dni. Jeśli czas dostawy pînă do Waszego miasta został przekroczony, napiszcie wniosek w Urzędzie Pocztowym, aby przesyłka została podjęta în poszukiwanie. Aby to zrobić, będziecie potrzebować kopii deklaracji celnej oraz zalecamy zrobienie zrzutu ekranu strony "Istoricul plăţilor", który potwierdza, że opłata za tę dostawę została dokonana. În tym samym czasie możecie złożyć o Plîngere do POŞTA MOLDOVEI, în której krótko opiszecie sytuację.
În calitatea dvs. de beneficiar, în przypadku przekroczenia czasu dostawy, macie prawo do odszkodowania. Wniosek składa się w Urzędzie Pocztowym, gdzie przesyłka została odebrana. Należy mieć przy sobie paszport oraz zeskanowaną Deklarację Celną. Ponadto nasza firma, în swojej roli nadawcy, złoży w Państwa imieniu dokument zatytułowany " Odmowa przyznania odszkodowania za utracone dobro în favoarea klientului sau altei persoane". Împreună z tym dokumentem wyślemy również Plîngere do Ministerstwa Transportu z niezbędnymi informacjami.
Paczka zaginęła. Co mam zrobić?
W przypadku zatrzymania przesyłek, składamy wniosek o wszczęcie międzynarodowych poszukiwań przesyłki. Ważne jest, aby pamiętać, że wszystkie wnioski muszą być złożone w określonym terminie.
Wnioski należy składać:
Jeżeli w wyniku poszukiwań przesyłka nie zostanie odnaleziona i zostanie uznana za zagubioną, składany jest wniosek do firmy ubezpieczeniowej o wypłatę sumy ubezpieczenia. Bardziej szczegółowe informacje znajdą Państwo w sekcji "Dostawa".
Adresy magazynów
Zamów przez link
Katalog sklepu
Aktualności
Taryfy
Kalkulator
Pomoc