Termeni și condiții de utilizare ale serviciului bayshop

Prin înregistrarea pe site-ul BayShop (www.bayshop.com), persoanele fizice majore, cu capacitate juridică deplină (denumite în continuare „Client” sau „Parte”), încheie un Contract de prestări servicii cu rețeaua BayShop, formată din companii afiliate și partenere, denumită în continuare „Executor” sau „Parte”.

Prezentul Contract reprezintă un document public, ce reglementează relațiile juridice dintre Executor și Client în ceea ce privește furnizarea serviciilor de achiziție, recepție, depozitare și expediere a coletelor internaționale. Condițiile sunt obligatorii pentru toți utilizatorii site-ului BayShop.

I. PĂRȚILE CONTRACTANTE

1.1. Executorul

Serviciile BayShop sunt prestate de rețeaua internațională de entități afiliate și partenere, în funcție de originea și destinația coletelor, după cum urmează:

• Air Post SRL, cu sediul în Romania – prestator principal și coordonator logistic;
• Shopping Consulting SRL, Republica Moldova – partener IT și logistic local;
• BayShop INC, Statele Unite ale Americii – partener pentru recepția și expedierea coletelor din SUA;
• Caro SRLS, Italia – partener logistic pentru livrări din Italia;
• Vadalex Express LLC, Regatul Unit – partener logistic pentru livrări din UK;
• Super Global z.o.o, Germania și Polonia – partener logistic pentru recepții și expedieri în/din UE.

Toate entitățile acționează în numele și pentru BayShop, în baza unor acorduri interne de cooperare logistică.

1.2. Clientul

Este persoana fizică majoră, cu capacitate deplină de exercițiu, care se înregistrează pe site și comandă Serviciile BayShop. Înregistrarea pe site implică acceptarea necondiționată a prezentului Contract.

II. OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1. Serviciile BayShop

În baza prezentului Contract, Executorul, contra unei recompense stabilite prin tarifele publicate pe site, se obligă să presteze, la cererea Clientului, următoarele servicii („Servicii”):

a) Cumpărarea mărfurilor și produselor (denumite în continuare „Produse”) din magazine online din SUA, Germania, Italia, Polonia, Regatul Unit sau alte țări unde BayShop are parteneri activi;

b) Recepționarea, prelucrarea, depozitarea și ambalarea Produselor cumpărate de către Client sau din numele acestuia;

c) Livrarea internațională a coletelor către țara de destinație a Clientului, prin poștă, curierat rapid sau transport propriu, după cum urmează:

• Din SUA – prin Air Post (transport aerian);
• Din restul țărilor – prin Road Express (transport rutier).

2.2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor BayShop, Clientul confirmă că:

• a citit, înțeles și acceptat integral termenii prezentului Contract;
• își dă consimțământul pentru prelucrarea datelor sale personale;
• acordă Executorului dreptul de a coopta terți pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.

2.3. Modificarea unilaterală

Executorul are dreptul să modifice unilateral prezentul Contract, tarifele și condițiile serviciilor, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar Clientul are obligația să urmărească periodic modificările.

III. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

3.1. Obligațiile Executorului

Executorul se obligă:

a) Să presteze Serviciile BayShop în conformitate cu termenii acestui Contract și legislația aplicabilă;

b) Să respecte confidențialitatea datelor Clientului;

c) Să ofere informații corecte privind stadiul comenzii și transportului;

d) Să refuze achiziționarea sau expedierea Produselor care contravin legislației, regulilor vamale sau condițiilor de transport;

e) Să nu răspundă pentru eventualele întârzieri cauzate de furnizori, vame, servicii poștale sau transportatori independenți.

3.2. Drepturile Executorului

Executorul își rezervă dreptul:

a) de a refuza Clientului prestarea Serviciilor în caz de comportament inadecvat, limbaj licențios, tentativă de fraudă sau abuz al sistemului;

b) de a coopta alte companii afiliate în executarea Serviciilor;

c) de a verifica conținutul coletelor pentru conformitate cu regulile de transport și legislația aplicabilă;

d) de a modifica metoda de livrare dacă cea aleasă de Client devine imposibilă (ex. restricții de greutate, volum sau destinație).

3.3. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

a) Să furnizeze date reale, complete și corecte privind identitatea, adresa și achitarea serviciilor;

b) Să achite integral contravaloarea produselor, costul de livrare și comisioanele bancare aferente;

c) Să nu utilizeze Serviciile în scopuri comerciale, ilegale sau interzise;

d) Să nu introducă în colet bunuri interzise prin lege, explozive, inflamabile, narcotice, perisabile, contrafăcute sau aflate sub regim special;

e) Să urmărească personal stadiul livrării coletelor și termenul de depozitare gratuită;

f) Să răspundă pentru exactitatea datelor introduse în sistem (denumirea produsului, valoare, greutate, link, factură etc.);

g) Să nu revendice despăgubiri pentru întârzieri cauzate de factori externi (vămi, transportatori, vânzători).

IV. MODALITATEA DE PLATĂ ȘI SUPLINIREA CONTULUI

4.1. Metode de plată

Plata Serviciilor se efectuează prin mijloacele acceptate și afișate pe site-ul BayShop.

Clientul este responsabil pentru toate comisioanele interbancare și costurile suplimentare aferente tranzacțiilor care sunt indicate la pagina “Plata facturilor” la descrierea plăților

4.2. Fonduri insuficiente

În cazul în care fondurile din contul Clientului sunt insuficiente, Executorul are dreptul:

• să suspende executarea comenzii;
• să anuleze expedierea până la stingerea datoriei;
• să rețină comisioane compensatorii aferente costurilor suportate.

4.3. Corectitudinea plăților

Clientul este obligat să păstreze toate dovezile de plată până la reflectarea sumei în contul BayShop.

Numele de pe cardul de plată trebuie să corespundă cu numele titularului contului BayShop. În caz contrar, contul poate fi blocat până la clarificarea identității.

V. RECEPȚIONAREA, DEPOZITAREA ȘI MANIPULAREA PRODUSELOR

5.1. Recepția produselor

Executorul recepționează produsele livrate de Vânzători la adresele sale de depozit din SUA, Germania, Polonia, Italia, UK ,România. Recepția este considerată efectuată la momentul înregistrării coletului în sistem.

5.2. Termen de depozitare

• Termenii de depozitare sunt indicați pe pagina tarife și servicii la capitolul “Păstrarea mărfurilor în depozitul nostru”
• După expirarea termenului gratuit, se aplică tarif de depozitare.

După 90 de zile (3 luni) de la data recepției, coletele nerevendicate sunt considerate abandonate și pot fi distruse fără rambursare.

5.3. Deschiderea și verificarea coletelor

Executorul are dreptul să deschidă coletele pentru:

• verificarea conținutului (obiecte interzise, bunuri periculoase);
• controlul conformității cu regulile de transport și vamă.

Produsele interzise se returnează sau se distrug pe cheltuiala Clientului.

5.4. Servicii suplimentare

La cererea Clientului, se pot presta servicii suplimentare (verificare, fotografiere, măsurare, ambalare specială, asigurare), conform tarifelor publicate.

VI. EXPEDIEREA ȘI LIVRAREA COLETELOR

6.1. Tipuri de livrare

a) Din SUA – prin Air Post (transport aerian);

b) Din restul țărilor (Germania, Polonia, Italia, UK,România.) – prin Road Express (transport rutier).

6.2. Condiții de expediere

Livrarea se efectuează numai după achitarea completă a costurilor de transport.

Costul final de livrare se stabilește după ambalarea și cântărirea coletului.

6.3. Răspunderea la transport

Executorul nu răspunde pentru:

• întârzierile cauzate de poștă, curieri, vamă, greve sau fenomene naturale;
• deteriorarea produselor din cauza ambalajului original al Vânzătorului;
• modificări ale termenelor de livrare din cauze independente.

6.4. Asigurarea coletelor

Clientul poate opta pentru asigurarea coletelor, contra unui cost suplimentar. În caz de pierdere sau deteriorare, Executorul va solicita despăgubirea asigurătorului, iar după primirea sumei, o va vira Clientului.

VII. RETURNAREA PRODUSELOR

7.1. Dreptul la retur

Returnarea produselor este posibilă numai dacă Vânzătorul permite expres acest lucru și cu respectarea procedurii stabilite de acesta.

7.2. Costuri

Clientul suportă toate costurile de retur (transport spre și dinspre Vânzător, taxe vamale, servicii).

Comisionul BayShop nu se restituie, indiferent de decizia Vânzătorului.

7.3. Rambursarea sumelor

După ce Vânzătorul returnează suma către Executor, aceasta se transferă în contul Clientului.

VIII. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE ȘI CONFIDENȚIALITATE

Executorul colectează și prelucrează datele personale ale Clientului exclusiv în scopul executării contractului, conform legislației României, Republicii Moldova și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

8.1. Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate pentru:

• crearea contului BayShop;
• procesarea comenzilor și plăților;
• gestionarea livrărilor;
• comunicare cu Clientul;
• prevenirea fraudelor și conformitate legală.

8.2. Drepturile Clientului

Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție și portabilitate a datelor sale, prin cerere scrisă adresată la adresa de contact publicată pe site.

8.3. Confidențialitate

Executorul garantează că nu va vinde, închiria sau divulga datele personale unor terți, exceptând cazurile impuse de lege sau necesare pentru executarea Serviciilor.

IX. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Executorul este exonerat de răspundere în următoarele situații:

• forță majoră (incendii, inundații, cutremure, conflicte armate, pandemii etc.);
• erori ale terților (bănci, curieri, servicii poștale, procesatori de plăți);
• pierderi financiare indirecte sau prejudicii comerciale suferite de Client;
• livrare întârziată sau pierdută din motive vamale ori poștale;
• erori în declarațiile completate de Client.

Calitatea produselor și răspunderea vânzătorului

Executorul (BayShop și partenerii săi) nu este responsabil pentru calitatea, autenticitatea, conformitatea cu descrierea, funcționalitatea, originea, marca comercială, țara de producție sau eventualele defecte ale Produselor achiziționate de Client de la Vânzători terți.

Toate reclamațiile privind calitatea, lipsurile sau defectele Produselor se adresează direct Vânzătorului de la care acestea au fost procurate.

Executorul nu garantează și nu verifică conformitatea produselor cu standardele de fabricație, specificațiile tehnice, materialele utilizate, marcajele comerciale sau reglementările privind proprietatea intelectuală.

De asemenea, Executorul nu poartă răspundere pentru erorile, omisiunile, întârzierile de expediere, livrarea de produse greșite sau necorespunzătoare, generate de Vânzător.

Serviciul BayShop acționează exclusiv ca intermediar logistic și administrativ între Client și Vânzător, fără a avea calitatea de comerciant, importator sau distribuitor al Produselor.

Răspunderea maximă a Executorului este limitată la valoarea comisionului perceput pentru Serviciul respectiv.

X. DECLARAREA VAMALĂ

Clientul este de acord ca declararea vamală a coletelor să fie efectuată de către un reprezentant vamal desemnat de Executor.

Toate taxele vamale, TVA, accize sau alte plăți aferente sunt în sarcina Clientului.

Executorul nu compensează aceste taxe și nu este responsabil pentru eventuale rețineri sau confiscări impuse de autoritățile vamale.

XI. SECURITATE, PLĂȚI ȘI ANTI-FRAUDĂ

BayShop acceptă plăți doar de pe carduri de credit/debit emise în țările acceptate, listate pe site.

Se interzice:

• achitarea comenzilor cu gift card-uri;
• crearea conturilor duplicate;
• utilizarea unui cont pe numele altor persoane.

BayShop poate solicita acte suplimentare pentru verificarea identității (copie act, extras bancar ștampilat etc.) și poate suspenda conturile suspecte.

XII. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

• Pentru Clienții cu reședința în România, Contractul este guvernat de legea României, iar litigiile se soluționează de instanțele competente din România.
• Pentru Clienții cu reședința în Republica Moldova, prezentul Contract este guvernat de legea Republicii Moldova, iar litigiile se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.
• Pentru Clienții cu reședința în alte state UE, Contractul este guvernat de legea UE, iar litigiile se soluționează de instanțele competente din România.
• În toate cazurile, se încearcă mai întâi rezolvarea amiabilă a disputelor.

XIII. DISPOZIȚII FINALE

a) Contractul intră în vigoare la data înregistrării Clientului pe site;

b) Versiunea valabilă este cea publicată pe www.bayshop.com;

c) Nulitatea parțială a unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte;

d) Prezentul document, împreună cu anexele sale (“Livrare și Servicii”, “Tarife”, “Politica de Confidențialitate”), formează întregul acord dintre părți.

Executor:

AIR POST SRL, Republica Moldova

cu partenerii:

SHOPPING CONSULTING SRL (MD), BAYSHOP INC (USA),

CARO SRLS (IT), VADALEX EXPRESS LLC (UK), SUPER GLOBAL zzo (DE/PL)

Client:

Persoană fizică/juridica, înregistrată pe site-ul BayShop.com