Корзина Регистрация Войти

Страхование посылки

При оформлении посылки вам будет предложено застраховать её. Стоимость страховки составляет 3% от стоимости посылки. Минимальная стоимость страховки — $3. Если вы хотите застраховать товар, содержащий литий-ионную батарею (например, смартфон), стоимость страховки также составит 3%. Эта сумма будет автоматически списана с вашего счёта BayShop.

Вы должны вскрывать посылку в присутствии сотрудников почтовой службы, чтобы зафиксировать её состояние, в зависимости от склада, в который она будет доставлена:

в присутствии сотрудников BayShop, если посылка была доставлена BayShop Air post и BayShop Road Express
в присутствии работников Poşta Moldovei, если посылка была доставлена USPS Priority Mail, USPS Express Mail, Deutsche Post Standart и Deutsche Post Express

Алгоритм страхования посылки

При заполнении формы создания посылки один из разделов — “Страхование товаров”.

Если вы решили застраховать посылку, отметьте фразу “Я хочу застраховать посылку”.
Цены на товары, доставку и страховку будут показаны в полях ниже.
Общая стоимость страховки будет известна только после упаковки посылки, так как она включает цену по счёту и стоимость доставки.

Если вы не хотите страховать посылку, отметьте фразу “Отказываюсь от страховки”.
В этом случае вы не получите компенсацию за повреждение товара, недостачу или утерю посылки.

После того как вы выбрали один из вариантов, перейдите в следующий раздел, нажав кнопку “Подтверждение”

Что делать, если в посылке обнаружено повреждение товара?

Если вы обнаружили повреждение товара в посылке в присутствии сотрудников BayShop, попросите их оформить соответствующий документ. При получении посылки на нашем складе сотрудники BayShop также оформят соответствующий документ. Если вы заметите повреждение дома, посылка не будет принята к рассмотрению.

Что делать, если в посылке отсутствуют некоторые товары?

Если вы обнаружили недостачу товара в посылке в присутствии работников Posta Moldovei, попросите их оформить соответствующий документ. При получении посылки на нашем складе сотрудники BayShop также оформят соответствующий документ. Если вы заметите недостачу дома, посылка не будет принята к рассмотрению.

Что делать, если посылка потеряна?

Отслеживайте обновления статуса посылки, и если они не обновляются в течение определённого времени, это означает, что посылка утеряна. Эти сроки зависят от службы доставки:

для BayShop Air post — если статус отслеживания не обновлялся в течение 2 месяцев
для USPS Priority Mail — в течение 3 месяцев
для USPS Express Mail — в течение 3 месяцев
для Deutsche Post Standart — 1 месяц
для Deutsche Post Express — 1 месяц
для BayShop Road Express — если посылка не поступила на наш склад в течение 2 месяцев

Если в течение этого времени обновления отслеживания прекратились и посылка не была доставлена, свяжитесь с нами, чтобы начать поиск.

Как подать претензию и когда она будет рассмотрена?

Претензии, составленные после того, как вы получили посылку, не принимаются. Вы должны вскрывать и осматривать товар в присутствии работника почтовой службы. Попросите его оформить документ, который будет рассматриваться в течение 2 недель. Выплата компенсации будет произведена в течение одного месяца.

Какова максимальная сумма компенсации, которую я могу получить?

Максимальная сумма компенсации — $2,500.