Prijímajte upozornenia priamo na Telegram

×
1 Košík Registrácia Prihlásenie
1 Košík Registrácia Prihlásenie
Prihlásenie
Kontaktujte nás

Poistenie zásielky

Keď vytvoríte zásielku, bude vám ponúknuté jej poistenie. Cena poistenia je 3% z ceny zásielky. Minimálna cena poistenia je $3. Ak chcete poistiť výrobok obsahujúci lítiovo-iónovú batériu (napríklad smartphone), cena poistenia bude tiež 3%. Táto suma bude automaticky stiahnutá z vášho účtu BayShop.

Zásielku musíte otvoriť v prítomnosti pracovníkov poštovej služby, aby bola zabezpečená, podľa skladu, do ktorého bude doručená:

  • v prítomnosti zamestnancov BayShop, ak bola zásielka doručená službami BayShop Air post and BayShop Road Express
  • v prítomnosti pracovníkov Poşta Moldovei, ak bola zásielka doručená službami USPS Priority Mail, USPS Express Mail, Deutsche Post Standart a Deutsche Post Express
Postup poistenia zásielky
  • Keď vypĺňate formulár na vytvorenie zásielky, jednou zo sekcií je “Poistenie produktov”.
  • Ak sa rozhodnete zabezpečiť zásielku, začiarknite položku “Chcem poistiť zásielku”.
  • Ceny za produkty, prepravu a poistenie budú zobrazené v nižšie uvedených poliach.
  • Celková cena poistenia bude známa až po zabalení zásielky, pretože zahŕňa cenu faktúry a prepravy.
  • Ak nechcete zásielku poistiť, začiarknite položku “Odmietam poistenie”.
  • V takom prípade nedostanete náhradu za poškodenie tovaru, chýbajúce položky alebo stratu zásielky.
  • Keď si vyberiete jednu z možností, prejdite do nasledujúcej sekcie stlačením tlačidla “Potvrdenie”
Čo robiť, ak bola v zásielke zistená škoda na produkte?
Ak zistíte poškodenie produktu v zásielke v prítomnosti pracovníkov BayShop, požiadajte ich, aby o tom spísali príslušný dokument. Keď zásielku prevezmeme v našom sklade, personál BayShopu tiež spíše príslušný dokument. Ak poškodenie zistíte až doma, zásielka nebude uznaná.
Čo mám robiť, ak v zásielke chýbajú niektoré produkty?
Ak zistíte chýbajúce položky v zásielke v prítomnosti pracovníkov Poşta Moldovei, požiadajte ich, aby o tom spísali dokument. Keď zásielku prevezmeme v našom sklade, personál BayShopu tiež spíše príslušný dokument. Ak to zistíte až doma, reklamácia nebude uznaná.
Čo robiť, ak je zásielka stratená?
Sledujte aktualizácie sledovania zásielky, a ak nie sú počas určitého času aktualizované, znamená to, že je zásielka stratená. Tieto lehoty závisia od doručovacej služby:
  • pre BayShop Air post - ak sledovanie nie je aktualizované počas 2 mesiacov
  • pre USPS Priority Mail - počas 3 mesiacov
  • pre USPS Express Mail - počas 3 mesiacov
  • pre Deutsche Post Standart - 1 mesiac
  • pre Deutsche Post Express - 1 mesiac
  • pre BayShop Road Express - ak zásielka nedorazila do nášho skladu počas 2 mesiacov
Ak sledovanie prestalo byť aktualizované počas tohto obdobia a zásielka nebola doručená, kontaktujte nás, aby sme začali pátranie.
Ako podať reklamáciu a kedy bude posudzovaná?
Reklamácie podané po prevzatí zásielky nebudú akceptované. Musíte zásielku otvoriť a skontrolovať svoj tovar v prítomnosti pracovníka poštovej služby. Požiadajte ho, aby o tom spísal dokument, ktorý bude prešetrený počas 2 týždňov. Náhradu dostanete do jedného mesiaca.
Aká je maximálna náhrada, ktorú môžem dostať?
Maximálna náhrada je $2,500.