Vyhľadávanie zásielok

Ak zásielka nedorazí, kontaktujte nás, aby sme mohli začať jej hľadanie. Ak ste zásielku poistili, dostanete vrátenie peňazí.

Kedy sa zásielka považuje za stratenú?

Sledujte aktualizácie sledovania zásielok. Ak sa stav sledovania neaktualizuje počas určitého času, v závislosti od doručovacej služby, zásielka sa považuje za stratenú.

pre BayShop Air post - ak sa sledovanie neaktualizuje po dobu 2 mesiacov
pre USPS Priority Mail - po dobu 3 mesiacov
pre USPS Express Mail - po dobu 3 mesiacov
pre Deutsche Post Standart - 1 mesiac
pre Deutsche Post Express - 1 mesiac
pre BayShop Road Express - ak zásielka nedorazila do nášho skladu po dobu 2 mesiacov

Ako reklamovať stratu zásielky?

Ak sa sledovanie zásielky prestalo aktualizovať počas vyššie uvedenej doby a zásielka nedorazila, kontaktujte nás, aby sme mohli začať jej hľadanie.

Žiadosť o odškodnenie

Žiadosť o odškodnenie bude preskúmaná do 2 týždňov a odškodnenie obdržíte do 1 mesiaca.