Vyhledávání zásilek

Když zásilka nedorazí, kontaktujte nás, abychom mohli zahájit její vyhledávání. Pokud jste zásilku pojistili, obdržíte náhradu.

Kdy je zásilka považována za ztracenou?

Sledujte aktualizace sledování zásilek. Pokud se během určité doby sledování neaktualizuje, v závislosti na přepravní službě to znamená, že je zásilka ztracená.

pro BayShop Air post - pokud se sledování neaktualizuje po dobu 2 měsíců
pro USPS Priority Mail - po dobu 3 měsíců
pro USPS Express Mail - po dobu 3 měsíců
pro Deutsche Post Standart - 1 měsíc
pro Deutsche Post Express - 1 měsíc
pro BayShop Road Express - pokud zásilka nedorazila do našeho skladu během 2 měsíců

Jak uplatnit nárok na ztracenou zásilku?

Pokud se sledování zásilky během uvedené doby přestalo aktualizovat a zásilka nedorazila, kontaktujte nás, abychom mohli zahájit její vyhledávání.

Žádost o odškodnění

Žádost o odškodnění bude vyřízena během 2 týdnů a odškodnění obdržíte do 1 měsíce.