BayShop.com
BayShop.com - Bezorging vanuit de Verenigde Staten en Europa naar Moldavië
Ontvang meldingen rechtstreeks op je Telegram
Gebruikersovereenkomst
Het is zeer belangrijk kennis te nemen van „Algemene voorwaarden voor het gebruik van de BayShop-diensten” en de tekst zorgvuldig te lezen. Door înregistratie op de site, zet u uw digitale handtekening, wat î betekent dat u volledig akkoord gaat met de voorwaarden van de overeenkomst.
Hoe gebruik ik het adresboek?
In het onderdeel „Adresboek” van "Mijn account", kunt u één of meer adressen opgeven waar het pakket zal worden afgeleverd. Het mag zowel met Cyrillische letters als met Latijnse letters worden ingevuld. Verwijder of wijzig een adres niet als er minstens één pakket naar dat adres is verzonden. U kunt echter altijd een adres dat u niet meer nodig heeft naar het archief verplaatsen en een nieuwe bestemming toevoegen.
Hoe kan ik contact met u opnemen via interne post?
Als u geen antwoord op uw îvraag hebt gevonden, kunt u ons via de Interne Post î bereiken door op deze link te schrijven. Alle verzoeken worden în de volgorde van binnenkomst verwerkt, în 1-2 dagen, în afhankelijkheid van de werkdruk.
Hoe kan ik het e-mailadres waarmee ik mij op de site heb geregistreerd wijzigen?
Om het e-mailadres te kunnen wijzigen, îallereerst moet u „Persoonlijke gegevens” en „Adresboek” invullen. Als de benodigde gegevens zijn ingevoerd, schrijft u ons via Interne Post, îvermeldend de reden voor de wijziging van het e-mailadres en voegt u duidelijke kopieën van uw identiteitskaart en uw pasfoto toe. Het document moet îin open vorm zijn om te bevestigen dat de identiteitskaart specifiek aan u toebehoort. Na înaleving van bovenstaande eisen ontvangt u een antwoord van een medewerker van de klantenservice.
Hoe kan ik mijn gegevens bewerken (leveringsadres, achternaam, voornaam)?
Dit kunt u hier doen: „Mijn account – Persoonlijke gegevens”.
Hoe krijg ik toegang tot mijn account?
Klik op de knop „Inloggen”, die zich în de rechterbovenhoek van de site bevindt. În het venster dat opent, bij de sectie "Inloggen", voert u het e-mailadres in, en daaronder het wachtwoord en klikt u op de groene knop „Inloggen”.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik op de knop „Wachtwoord vergeten”. Het systeem zal u een bericht sturen met de nieuwe inloggegevens, naar uw e-mail.
Hoe registreer ik me?
Klik op de knop „Registreren” in de rechterbovenhoek van de site. Vul het veld „e-mail” en „wachtwoord” in. Vink het vakje naast de zin „Ik ga akkoord met Algemene Voorwaarden” aan en druk op de blauwe knop „Registreren”. U ontvangt een bericht op uw e-mail met de benodigde gegevens en de verdere stappen.
Hoe wijzig ik het toegangswachtwoord?
Ga naar "Mijn account" in de rechterbovenhoek. În het menu dat verschijnt, kiest u de sectie „Wachtwoord wijzigen”. În het veldje “Oud wachtwoord” voert u het oude wachtwoord in, en în het veldje “Nieuw wachtwoord” respectievelijk het nieuwe wachtwoord. Bevestig het nieuwe wachtwoord en druk op de knop „Wijzig wachtwoord”.
Ik aarzel nog om de diensten van tussenpersonen te gebruiken. Hoe kan ik meer te weten komen?
Lees de klantrecensies van klanten die al via BayShop aankopen hebben gedaan. Neem contact op met kopers of schrijf naar de consultant. Wij beantwoorden graag al uw vragen.
Is het mogelijk om vooraf de totale kosten van mijn aankopen te berekenen?
Op onze website hebben we een zeer handige rekenmachine die u zal helpen de geschatte totaalprijs van uw producten te berekenen.
Kan ik aankopen doen zonder tussenpersonen?
Dit is mogelijk, maar het kost meer tijd. Om zonder tussenpersoon aankopen te doen, moet u een bankpas laten maken die aan het PayPal-betalingssysteem gekoppeld moet worden. Daarnaast heeft u basiskennis van het Engels nodig. Maar zelfs als aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, kunt u alleen kopen van verkopers die ermee instemmen pakketten naar de GOS-landen te verzenden.
Levert u de producten alleen in de Republiek Moldavië?
Levering van producten is mogelijk în elk land.
Waar is het voordeliger om te kopen: op veilingen of in webshops?
U kunt goedkope en kwalitatief goede producten vinden zowel bij online veilingen als in webwinkels. Gespecialiseerde winkels, horlogewinkels en winkels voor militaire of sportuitrusting passen beter bij degenen die geïnteresseerd zijn in een breed scala gespecialiseerde producten. Maar als u flink wilt besparen of een bepaald verzamelobject wilt vinden, begin uw zoektocht dan op eBay.
Waarom is de prijs bij veilingen en online winkels zo laag?
Buitenlandse producten worden vînd bij ons în het land tegen hoge prijzen verkocht vanwege douanerechten, winkelcommissies en andere kosten. Daarnaast verhogen veel winkels in de Republiek Moldavië en România de prijs van producten uit het buitenland kunstmatig, door misbruik te maken van het gebrek aan keuze van de koper. Aankopen van producten op eBay en andere veilingen biedt u die keuze. Bovendien dragen vînzătorii in de onlineomgeving geen kosten voor het huren van winkelruimte of de salarissen van medewerkers, wat de prijs van producten op veilingen en in webwinkels verlaagt.
Waarom zou ik in het buitenland winkelen?
Allereerst, vanwege de lage prijzen. Op veilingen in de VS, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland kunt u kwaliteitsproducten tegen een gereduceerde prijs aanschaffen. In ons land worden in het Westen geproduceerde goederen tegen een hoge prijs verkocht vanwege douanerechten, winkelcommissies enz. Bijvoorbeeld, wanneer u op eBay koopt, bespaart u tot 90% op elke aankoop. Er worden hier ook tweedehandsproducten in zeer goede staat en tegen betaalbare prijzen verkocht. Een andere reden is het brede assortiment aan producten waaruit u kunt kiezen. Zelfs als de prijs voor u secundair is, zal het ruime aanbod betaalbare producten u niet onverschillig laten. Bekende merken die in ons land moeilijk te vinden zijn of zelfs nog niet op onze markt verkrijgbaar zijn. Dat alles en nog veel meer is te vinden op veilingen en in online winkels uit de VS, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland.
Wat betekent eBay?
eBay is een enorme online veiling voor producten. Op eBay kunt u alles vinden, van auto's tot sieraden. U kunt zowel nieuwe als tweedehands spullen kopen. De veiling bestaat sinds 1995. Meer dan 15 miljoen gebruikers verkopen en kopen producten op eBay.
Wat is de procedure voor het ontvangen van een pakket?
Instructies voor het ontvangen van het pakket
Breng geen dure voorwerpen via First Class Mail (uit de VS) en Air Mail (uit het Verenigd Koninkrijk). Hoewel deze diensten redelijk betrouwbaar zijn, bieden ze geen mogelijkheid tot het verzekeren van pakketten en geen Track & Trace-service. Als er iets gebeurt met een pakket dat via First Class of Air Mail is verzonden, ontvangt u geen geldelijke vergoeding.
Gebruik de pakketverzekering. In het geval van een situatie die door de verzekeringspolis wordt gedekt, kunt u uw geld terugkrijgen en mogelijk zelfs het volledige bedrag voor elk product in het pakket, hoewel de verzekeringspremie niet hoog is. Bijvoorbeeld, als u het pakket voor $200 verzekert, kost dat $2,20.
Overtreed de wet niet. Het is niet verstandig in de douaneaangifte een lagere prijs te vermelden dan die op de factuur en ook niet verboden goederen te vervoeren verboden goederen. Pakketten en de bijgevoegde documenten worden redelijk zorgvuldig gecontroleerd door douanemedewerkers. Bij enige verdenking of ernstige onregelmatigheden worden pakketten ingehouden voor individuele afhandeling.
Als het pakket niet tijdig is geleverd door de Postdienst, raadpleeg de instructies voor verdere stappen. Als het pakket verloren is gegaan, hebt u het recht een zoekaanvraag in te dienen en recht op vergoeding indien het pakket niet door de postdienst wordt gevonden.
Als u het pakket op het postkantoor ontvangt
Allereerst vult u het afhaalbericht op de achterzijde alleen in met uw gegevens uit uw identiteitsbewijs. Schrijf niet „Weiger opening”, „Geopend in mijn aanwezigheid, de inhoud van het pakket komt overeen met de beschrijving” of „Ik heb geen claims tegen de Postdienst”. Ook moet u het afhaalbericht niet meteen ondertekenen;
Onderzoek het pakket zorgvuldig, controleer de integriteit van de doos. De controle moet plaatsvinden met het pakket in uw eigen handen en niet uit de handen van de medewerker van het postkantoor;
Als er breekbare voorwerpen in het pakket zitten, schud de doos lichtjes en let of er geluiden zijn die wijzen op kapotte voorwerpen;
Besteed extra aandacht aan het plakband en let op de kwaliteit van de zegeling;
Bij het controleren van het pakket kunt u weigeren het te laten opengemaakt of het pakket openen in het bijzijn van de medewerkers van het postkantoor. In het eerste geval moet u uw handtekening op het afhaalbericht zetten. Geen andere aantekening is nodig;
Als u wilt dat het pakket op het postkantoor wordt geopend, noteer dan de naam, voornaam, patroniem en functie van de medewerker van het postkantoor die het pakket zal openen. Het openen van het pakket is alleen toegestaan in het bijzijn van het hoofd van het postkantoor of zijn plaatsvervanger;
Als na het openen blijkt dat de producten in het pakket beschadigd, verwisseld of ontbreken, zal de medewerker van het postkantoor een rapport opstellen waarvan kopieën naar bevoegde instanties worden verzonden;
Als de producten intact zijn, wordt het pakket aan u overhandigd zonder dat er een rapport wordt opgemaakt.
Als u het pakket van de koerier ontvangt (EMS)
Controleer het pakket volgens hetzelfde schema als bij de post;
Aangezien de regels van EMS het openen van het pakket bij levering door een koerier niet toestaan, als u twijfels heeft over de integriteit van de verpakking of de inhoud van het pakket, neem dan de kwitantie van de koerier en accepteer het pakket niet, maar stuur de koerier terug. Ga daarna naar het EMS-magazijn en ontvang het pakket in het bijzijn van een EMS-medewerker.
Als u het pakket bij het douaneterminal ontvangt.
Als douanebeambten enige twijfel hebben over de juistheid van de informatie in de douaneaangifte of over de wettigheid van de inhoud van uw pakket en u wordt uitgenodigd naar het douaneterminal voor individuele afhandeling van het pakket, zorg dan dat u alle benodigde documenten bij u heeft die aantonen dat uw zending in orde is: print de benodigde informatie van de websites waar u uw aankopen hebt gedaan (met vermelding van de prijs van de producten in het buitenland), en print ook de wetten en regelgevende documenten die aantonen dat uw producten niet verboden zijn om te vervoeren op het grondgebied van de Republiek Moldavië (of uw land).
Welke diensten biedt u?
Wij kopen en bezorgen op uw adres elk product van internationale veilingen op eBay en Amazon en uit elke online winkel in de VS, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland.
Welke garanties biedt uw dienst mij?
In de rubriek „Garanties”, u kunt kennismaken met de belangrijkste voordelen van onze service, daarnaast kunt u ook foto 27s van ons magazijn bekijken, kennismaken met authentieke beoordelingen van onze klanten en meer te weten komen over onze partners. Om zeker te zijn van de bestelling die u heeft geplaatst, kunt u de controle van de producten in het magazijn bestellen, foto 27s van de producten laten maken, uw pakket verzekeren en de locatie ervan achterhalen met behulp van zendingsnummer (Track & Trance). Details vindt u hier.
Het woordenboek voor online kopers
Als u net bent begonnen met winkelen in het buitenland, kunnen sommige woorden u onbekend zijn en moeilijk te begrijpen. Daarom raden wij u aan het online koperswoordenboek te gebruiken, waar u in alfabetische volgorde de onbekende woorden en begrippen zult vinden. De sectie bevindt zich op deze link.
Hoe kies ik de juiste maat voor kleding en schoenen?
U kunt globale informatie via deze link. Om nauwkeurigere informatie te ontvangen, neem contact op met de zelfstandige verkoper of vraag de medewerkers van de klantenservice dit te doen door een bericht te sturen via de interne post.
Hoeveel weegt mijn product?
De geschatte informatie kunt u bekijken door op de link te klikken. Voor nauwkeurigere informatie neemt u contact op met de zelfstandige verkoper of stuurt u een bericht naar een medewerker van de klantenservice via de interne post.
Wat betekent „verificatie van de verkoper”?
Elke verkoper op eBay heeft een beoordeling. Dit is een getal naast de gebruikersnaam tussen haakjes. Het getal geeft het aantal voltooide verkopen weer. Een hoog aantal geeft aan dat de verkoper al lange tijd op eBay actief is en dat mensen vertrouwen in hem hebben. Het is wenselijk dat dit aantal niet lager is dan 500. Even belangrijk is het percentage positieve recensies (Positive feedback), dat hoger moet zijn dan 97%. In ieder geval controleren wij de beoordeling en de betrouwbaarheid van elke verkoper voordat wij uw aankoop bevestigen.
Welke soorten webshops bestaan er?
În onze catalogi vindt u een ruim aanbod aan webshops. Deze zijn thematisch gesorteerd: elektronica, încălţăminte, kleding, lingerie, gereedschap, enz. Let ook op de beoordeling van de winkel, de populariteit ervan între onze gebruikers en op de winkels die wij în mod special aanbevelen.
Als het lot niet wordt gekocht, krijg ik dan mijn geld terug?
Ja. Als om welke reden dan ook uw geld niet wordt ingezet î in het spel of u niet zult î winnen, wordt de loting geannuleerd en de geldmiddelen worden î teruggestort op uw rekening.
Als het lot wordt gekocht voor een bedrag dat lager is dan mijn inzet, wordt het prijsverschil terugbetaald?
Ja, op het moment van betaling wordt de herberekening automatisch uitgevoerd en het verschil wordt teruggestort op uw rekening.
Bij het aanmaken van de bestelling worden promotiecodes (promocodes) en speciale aanbiedingen gebruikt?
Als er voor een product een promotiecode of een speciale aanbieding geldt, vermeld dan verplicht de naam van de aanbieding en het sleutelwoord (wachtwoord) in „Opmerkingen bij de bestelling” wanneer u het product toevoegt. Bijvoorbeeld „25% korting, voer CODE in bij het afrekenen”. Aanvankelijk wordt de volledige prijs van het product vermeld – 100%. Als de code op het moment van de transactie nog geldig is (de aanschaf van het product vindt plaats binnen 2 werkdagen), zullen onze collega's hier zeker rekening mee houden.
Bij sommige producten staat dat levering binnen het land van de verkoper gratis is. Wat betekent dat?
De verkoper kiest de leveringsmethode naar eigen goeddunken. Ook kan de verkoper de levering gratis uitvoeren (dat wil zeggen uit eigen zak betalen), om het niveau van interesse in zijn product onder potentiële kopers te verhogen. Meestal gebeurt dit bij dure producten. Voor u zou dit betekenen dat u de verzending via het land van de verkoper niet hoeft te betalen.
Hoe annuleer ik een bestelling?
Als het product al is aangeschaft, maar nog niet door de verkoper is verzonden, kunnen wij de verkoper verzoeken de transactie te annuleren. In dat geval wordt de vergoeding voor onze dienst niet terugbetaald.
Als uw product is aangeschaft en al door de verkoper is verzonden, is annulering van de bestelling onmogelijk. In dergelijke gevallen kunnen wij contact opnemen met de verkoper pas nadat het product in het magazijn is afgeleverd. Teruggave vindt plaats volgens de voorwaarden van de verkoper. Let op dat de terugzending van het product naar de verkoper uit uw eigen rekening wordt betaald. De vergoeding voor onze dienst wordt niet terugbetaald en bovendien zullen er $10 van uw rekening worden afgeschreven voor de Retourservice.
Hoe kan ik de uitvoering van mijn bestellingen volgen?
Alle handelingen met uw producten, van het afronden van de aankoop tot en met de levering daarvan, kunnen worden gevolgd in de vakken „Winkelwagen” en „Magazijn”.
Hoe kan ik een product van ebay toevoegen?
Er zijn drie manieren waarop u een kavel van eBay kunt toevoegen.
1. Als u het gewenste kavel în onze catalogus heeft gevonden, hoeft u alleen maar op de knop „Voeg toe aan winkelwagen” te klikken. În het formulier dat wordt geopend vult u de benodigde gegevens in, klik op „Toevoegen” en het kavel wordt toegevoegd în „Winkelwagen”.
2. Als u het gewenste kavel op de site ebay.com (ebay.co.uk, ebay.de) heeft gevonden, kopieer dan het kavelnummer (Artikelnummer) of de link. Daarna klikt u op de knop „Bestel nu” op onze site en voert u het kavelnummer of de productlink in het betreffende vak în căsuţa corespunzătoare, alegînd iniţial het aankoopland (VS, Verenigd Koninkrijk, Duitsland).
3. Kopieer op de eerste pagina het kavelnummer (Artikelnummer) of de link in het vak boven “Populaire producten”. Na het indrukken van de knop „Volgende stap”, vult u in het geopende formulier de benodigde gegevens in, klik op „Product toevoegen” en het kavel wordt toegevoegd în „Winkelwagen”.
Hoe kan ik producten combineren in één bestelling bij één winkel?
În het geval în dat u cîteva producten uit één winkel bestelt, worden deze, nadat ze afzonderlijk în de Winkelwagen zijn toegevoegd, automatisch door het systeem gegroepeerd. U heeft de mogelijkheid om de hele groep in één keer te betalen în plaats van elk afzonderlijk product. În dit geval worden de verzending via de VS en onze commissie berekend voor de hele productgroep, maar niet per afzonderlijk product. Zo wordt de commissie van 8% (maar niet minder dan 5$) in rekening gebracht over de totale kosten van de Winkelwagen, maar niet per product. Let op: în het geval în dat u 20 of meer producten bestelt bij een totale prijs van minder dan 100$, is de minimale commissie per product in de groep 0,5$.
Hoe voeg ik een product uit een online winkel toe?
Kopieer de link van het product waarin u geïnteresseerd bent van de website van de verkopende winkel (kopieer de volledige URL, inclusief http://) of gebruik het formulier om producten aan onze site toe te voegen (de knop „Bestel nu”). Voer de link in het betreffende veld in en klik op „Voeg toe aan winkelwagen”. Het systeem brengt u naar de volgende stap van het bestelproces, waar u de productparameters opgeeft (kleur, afmetingen, hoeveelheid enz.). In dit stadium kunt u, indien nodig, een korte opmerking met details over de bestelling achterlaten. U ziet het bedrag „TOTAAL” waarin de prijs van het product, de kosten voor binnenlandse levering (indien deze niet gratis is) en onze commissie van 8 % over het totale bestelbedrag zijn opgenomen (maar niet minder dan $5). Dit is de eerste fase van de betaling voor de producten. De tweede fase omvat de betaling van de kosten voor internationale verzending, die afhankelijk zal zijn van het gewicht van het gevormde pakket en ook afhankelijk is van de door u gekozen leveringsmethode. U kunt de kosten van deze handelingen berekenen in het onderdeel „Calculator” en kennisnemen van alle mogelijke leveringsmethoden in het onderdeel „Levering”.
Hoe wordt de prijs van de bestelling berekend?
De prijs van de bestelling în de kolom Total omvat: de prijs + binnenlandse verzending + belasting (indien van toepassing) + onze commissie. Nadat het product in het magazijn is aangekomen en het pakket is aangemaakt, wordt ook de verzending în het land van de koper ( voor het gewicht volgens het gekozen tarief ). Als er aanvullende diensten zijn aangevraagd, worden deze apart betaald volgens de regels in de rubriek „Diensten”. U kunt zelf de geschatte prijs van bestellingen berekenen op onze website, în de rubriek „Rekenmachine”.
Ik moet de productinformatie verduidelijken voordat ik tot aanschaf overga. Hoe kan ik dat doen?
Voeg het product waarin u geïnteresseerd bent toe aan „Winkelwagen” en via „Mijn account - Interne post” stuurt u ons het productnummer (us******, de******, uk******) en uw vraag. Wij nemen contact op met de verkoper en verduidelijken de benodigde informatie; na zijn antwoord brengen wij u op de hoogte. Betaal de producten niet, vooral geen kavels op eBay, als u er niet zeker van bent. Let op: verwijder het toegevoegde product niet uit de „Winkelwagen” totdat u het antwoord heeft ontvangen.
Is het mogelijk om het product tegen de oorspronkelijke prijs te kopen?
Ja, het is mogelijk. Als het bod niet tot het einde van de veiling wordt verhoogd, wordt de betaling gedaan volgens de oorspronkelijke prijs. Let op! Wanneer u een lot toevoegt, voert u een bedrag in dat het oorspronkelijke bedrag met ten minste 0,01$ overschrijdt.
Is het mogelijk om producten te bestellen via Pre-order?
Als u în de productbeschrijving de vermelding „Pre-order” ziet, î betekent dat het niet î in voorraad is bij de verkoper of nog niet î te koop is. U kunt zo'n product echter wel bestellen, î maar de levering naar ons magazijn vindt pas plaats nadat de voorraad is aangevuld. Producten kunnen î enkele maanden voor levering worden aangeboden voor reservering (pre-order), daarom vermeldt u î in de opmerkingen verplicht dat u bereid bent te wachten.
Kan ik het kavel betalen nadat ik de veiling heb gewonnen?
Dit is niet mogelijk. Totdat de betaling van het lot in ons systeem is geregistreerd, neemt het bod niet deel aan de veiling.
Kan ik wijzigingen aanbrengen in een reeds aangemaakte productgroep?
Zolang de producten zich in het vak „Neachitate” bevinden, kunt u de bestelling naar wens bewerken. Vanaf het moment dat u de productengroep heeft betaald, kunt u er geen wijzigingen meer in aanbrengen. Als u producten aan de groep wilt toevoegen of verwijderen, ga dan naar het vak „Achitat”, vink de hele groep aan en annuleer deze zolang de producten nog niet zijn aangeschaft. Als het selectievakje naast een product niet kan worden aangevinkt, betekent dit dat de productengroep in het aankoopproces zit en dat annulering van de handeling onmogelijk is.
Kunnen de kavels op ebay die bij één verkoper zijn gekocht, worden samengevoegd?
Wanneer u producten van eBay koopt, wordt de commissie per lot in rekening gebracht. Als u een lot koopt dat uit meerdere items bestaat, wordt de commissie berekend over het totaalbedrag. Als u meerdere producten bij één verkoper bestelt, worden aanvankelijk voor de levering voor elk afzonderlijk item bedragen afgeschreven. Maar nadat de producten in het magazijn zijn aangekomen, kunt u contact opnemen met de klantenservice om te controleren of de verkoper een gecombineerde verzending heeft gedaan of niet. Als dit wordt bevestigd, wordt het verschil teruggeboekt op uw account.
Kunt u de geschatte kosten van de komende aankoop berekenen?
Op onze website vindt u een Rekenmachine die u in staat stelt de geschatte kosten van uw producten te berekenen.
Mijn lot op Buy it now (koop nu) staat al lange tijd „in behandeling”. Waarom gebeurt dit?
De meeste kavels op eBay, verkregen via de optie Nu kopen („Koop nu”), worden automatisch door het systeem gekocht binnen enkele minuten na betaling van het product. Uitzonderingen zijn die producten waarvoor de verkoper speciale betalingsvoorwaarden heeft gesteld. Dergelijke kavels worden één dag lang handmatig door onze collega's gekocht.
Moet ik de btw betalen wanneer ik vanuit het buitenland bestel?
Ja, dat is nodig, maar het belastingstelsel verschilt van land tot land. In de VS worden Sales Tax-belastingen alleen door sommige winkels geheven (meestal wanneer de webwinkel ook een fysieke vestiging in de staat van de koper heeft). In Europese landen wordt VAT, het equivalent van onze BTW, toegepast en is het verplicht bij het doen van aankopen. Meestal is VAT al in de prijs inbegrepen, maar het kan ook apart worden toegevoegd bij het samenstellen van de bestelling.
Productverificatie
Productcontrole is een betaalde aanvullende dienst en wordt uitgevoerd conform „Voorwaarden voor de controle van producten in het depot”. De kosten voor de controle van het product in het depot bedragen 10$.
Als u het product wilt controleren, kunt u ons een bericht sturen via Interne Post nadat het product bij het depot is afgeleverd. Vermeld in het bericht zeker het pakketsnummer en geef akkoord voor de betaling van 10$ voor de controle. Wij raden aan deze dienst van tevoren te bestellen. In het geval dat er gebreken of ontbrekende accessoires worden aangetroffen, is de geschillenbeslechting met de verkoper gratis.
Als er een geschil met de verkoper wordt geopend zonder dat de dienst voor productcontrole van tevoren is besteld, worden de kosten van de controledienst + de kosten voor het oplossen van het geschil (10$+10$) door u vergoed.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om elk van de pakketten die bij het depot worden afgeleverd te openen om te controleren of deze geen verboden producten bevatten. U kunt kennisnemen van de lijst van producten die verboden zijn voor internationale verzending.
Waar kan ik aanvullende bestelparameters opgeven?
Zodra u het product kiest en op de knop “Voeg toe în winkelwagen” klikt, verschijnt het productformulier, waarin het veld „Voeg een opmerking toe” staat. In de opmerking kunt u aanvullende parameters vermelden die nodig zijn voor het voltooien van de aankoop. Meestal worden in opmerkingen promotiecodes (promocodes) en speciale aanbiedingen vermeld. Opmerkingen worden alleen in aanmerking genomen bij handmatige aankopen. Dit betekent dat het product door onze medewerker wordt gekocht en niet automatisch. Let op dat in dit veld geen aanvullende vragen kunnen worden gesteld. Voor alle vragen verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen via interne post.
Waarom verschilt de commissie voor producten uit webwinkels en producten van eBay?
Met elk eBay-lot wordt apart gewerkt, din această cauză se percepe comision pentru fiecare produs procurat. De commissie voor de producten aangeschaft în online winkels wordt berekend voor îgehele winkelwagen, omdat we niet per afzonderlijk product în het bijzonder hoeven te werken.
Waarom zou ik betalen voor levering via het land van de verkoper (lokale levering)?
De verkoper uit de VS of het Verenigd Koninkrijk moet het product naar het BayShop-magazijn sturen. De koper moet in ieder geval de verzending betalen van de woonplaats van de verkoper naar ons magazijn in dat land.
Wanneer moet het kavel betaald worden als het geveild wordt?
Het wordt aanbevolen het toegevoegde kavel uiterlijk één uur na het einde van de veiling te betalen. Als u niet het benodigde bedrag op uw rekening heeft om de totaalprijs voor het product te voldoen, vult u uw rekening aan, met inachtneming van de tijd die nodig is voor het uitvoeren van de betaling.
Ik heb een PayPal-account. Hoe kan ik het saldo ervan opwaarderen?
Helaas accepteren we geen PayPal om het account bij te vullen.
Hoe betaal ik direct, zonder commissie?
De commissie, într-o vorm of een andere, bestaat voor alle betaalmethoden. Wij brengen de commissie niet in rekening, maar het betalingssysteem. U kunt rechtstreeks în de VS betalen via bankoverschrijving. În dit geval is de commissie van de ontvangende bank $14 în de VS. Daarnaast kunnen kosten atît de verzendende bank, cît de tussenbank in rekening brengen, als zij bij de transactie betrokken is.
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Om de producten te betalen, moet u het onderdeel „Winkelwagen” openen, de benodigde producten aanvinken en op de knop „Betalen” klikken, daarna "Bevestig betaling". De producten zullen worden overgedragen în het onderdeel „Bestellingen”.
Hoe vul ik de rekening aan met Britse ponden of euro's?
De rekening wordt aangevuld în dollars. Om het benodigde bedrag te berekenen, gebruikt u de valutaomzetter in de rubriek „Mijn account”. În het eerste vakje voert u USD in, en în het tweede vakje – kiest u de valuta în welke u de dollar wilt omwisselen en voert u het bedrag in. Het systeem zal berekenen hoeveel dollars u op de rekening moet hebben om de omzetting în de gekozen valuta uit te voeren.
Hoe wijzig ik het rekeningnummer?
Om het account te wijzigen, moet u ons per interne post het gescande paspoort en uw vooraanzichtsfoto sturen, met de identiteitskaart open in de hand (om te bevestigen dat het identiteitsbewijs van u is). U kunt enkele cijfers van de serie en het nummer van de identiteitskaart afdekken. Vermeld in hetzelfde bericht ook het accountnummer (het nummer dat u wijzigt en het nieuwe nummer) en de reden waarom u de wijziging wilt.
Is het mogelijk om uw account in lokale valuta bij te werken?
Ja, dat kunt u. Maak kennis met de beschikbare methoden în het onderdeel „Rekeningsaldo-Opwaardering van de rekening”. Cînd betaalt u în lei, wordt de conversie în dollars automatisch uitgevoerd volgens de wisselkoers van de gebruikte betaalmethode.
Kan ik betalen bij aflevering?
Helaas niet. U kunt kennismaken met alle beschikbare betaalmethoden în de sectie „Betalingen”. Alle producten worden pas verkregen nadat het volledige bedrag în vooraf is betaald.
Waar kan ik mijn betalingsgeschiedenis bekijken?
Alle rekeningopnames en overboekingen vindt u în de sectie „Rekeningsaldo - Betalingsgeschiedenis” in het menu dat zich în het bovenste deel van de site bevindt.
Wat is de wisselkoers om dollars om te zetten in Britse ponden en euro's?
De binnenlandse wisselkoers îl kunt u controleren in de sectie „Mijn rekening - Valutaconverter”. În het eerste vak voert u USD in, en în het tweede vak – kiest u de valuta în die u de dollar wilt omwisselen en voert u het bedrag in. Het systeem zal berekenen cîţi dollars u op uw rekening moet hebben om de conversie în de gekozen valuta uit te voeren.
Welke wisselkoers geldt voor het aanvullen van de rekening?
De wisselkoers die geldt voor het bijschrijven van uw account wordt vastgesteld door die betaalsystemen waarmee u de bijschrijving heeft uitgevoerd. De wisselkoers îl vindt u în het onderdeel „Betalingen”.
Het lot is op eBay gekocht. Hoe lang duurt het voordat de levering bij het magazijn plaatsvindt?
Controleer de locatie van het kavel (Item location of Artikelstandort). Als het kavel zich în het land bevindt van waar het is gekocht (dus de VS voor ebay.com, het Verenigd Koninkrijk voor ebay.co.uk of Duitsland voor ebay.de), dan wordt de levering în 2-14 werkdagen. Als de levering uit andere landen van Europa of Azië plaatsvindt, kan de levertijd variëren între 3 en 4 săptămîni.
Het product is gekocht in de online winkel. Wanneer komt het in het magazijn aan?
De levertijd van het product binnen het land hangt af van de afstand tot de verkoper, van de snelheid van de postdienst die wordt gekozen, maar ook van de beschikbaarheid van het product op voorraad. De gemiddelde levertijd binnen het land is van 2 tot 14 dagen.
Hoe kan ik de bestelling annuleren?
Als het product al is aangeschaft, maar încă nog niet door de vînzător is verzonden, kunnen wij de verkoper vragen de bestelling te annuleren. În dit geval wordt onze servicecommissie niet terugbetaald.
Als uw product is aangeschaft en al door de vînzător is verzonden, is annulering van de bestelling onmogelijk. În dergelijke gevallen kunnen we contact opnemen met de vînzător alleen nadat het product in het magazijn is afgeleverd. Teruggave vindt plaats volgens de voorwaarden van de vînzător. We vestigen uw aandacht erop dat de terugzending van het product înapoi naar de vînzător vanuit uw account gebeurt. Onze servicecommissie wordt niet terugbetaald en bovendien zal er $10 van uw account worden afgeschreven voor de retourservice.
Hoe snel zullen mijn producten worden gekocht?
Alle producten worden binnen 1-2 werkdagen, in de vastgestelde volgorde verkregen. Op niet-werkdagen en feestdagen vindt de aanschaf van producten niet plaats. In periodes waarin onze service overbelast is, kan de levertijd toenemen.
Ik heb één bestelling geplaatst, maar een deel van de bestelde producten is niet tegelijk met de andere in het magazijn aangekomen. Waarom?
Winkels kunnen bestellingen in delen afhandelen om verschillende redenen. Vaak kunnen de producten vanaf het magazijn van verschillende leveranciers worden geleverd (bijvoorbeeld volgens dit schema worden producten geleverd uit multistores zoals Amazon, Macy's en anderen). Een andere reden is wanneer het product op het moment van het plaatsen van de bestelling niet op voorraad is. De winkel kan het product als pre-order (backordered) plaatsen, een verzoek bij de leverancier indienen om de voorraad aan te vullen en wachten op de levering van de producten, en om het samenstellen van het pakket niet te vertragen, stuurt hij alle producten die op voorraad zijn in één keer. In elk geval, als de winkel de bestelling splitst en deze in delen verzendt, hoeft de ontvanger niet extra te betalen voor binnenlandse verzending.
Mijn lot op Bay it now (Koop nu), heeft al geruime tijd de status "In behandeling". Wat is de oorzaak?
De meeste kavels die via Buy it now (Cumpără acum) op eBay zijn gekocht, worden automatisch door het systeem verworven enkele minuten nadat het product is betaald. Uitzonderingen vormen die producten waarvoor de verkoper speciale betalingsvoorwaarden heeft opgelegd. Dergelijke kavels worden binnen 24 uur handmatig door onze collegas verworven.
Mijn product wordt vastgehouden. Wat moet ik doen?
Als het product na 14 werkdagen niet in het magazijn is geregistreerd, neem dan contact met ons op via Interne Post en vermeld het productnummer (us******, uk******, de******). Wij nemen contact op met de verkoper en zullen de verzendinformatie verifiëren.
Soms kunnen vertragingen worden veroorzaakt door het weer of door objectieve factoren die niet van de verkoper afhangen. De vertraging van de zending kan ook worden veroorzaakt doordat het bestelde product niet op voorraad is. De winkel plaatst het product in Pre-order, dat wil zeggen dat hij een aanvraag bij de leverancier indient en wacht op aanvulling van de voorraad, wat de samenstelling van het pakket zal vertragen.
Na contact met de verkoper en controle van de informatie zullen wij u bijgewerkte informatie over de status van uw bestelling geven.
Retour van het product
In het geval van terugzending van het product om subjectieve redenen wordt eerst gecontroleerd of de verkoper al dan niet terugzending van de producten accepteert en onder welke voorwaarden. De kosten van de retourservice - 10$. De retourkosten worden door u gedekt en de servicecommissie wordt niet terugbetaald.
De dienst wordt tegen betaling aangeboden wanneer de reden voor de terugzending subjectief is en uitsluitend te maken heeft met de wens van de koper (hij vindt het niet leuk of wil het product niet meer). Wanneer de reden objectief is (komt niet overeen met de beschrijving, heeft defecten enz.), wordt de terugzending uitgevoerd conform punt 7 din „Algemene Voorwaarden”.
De prijs van 10$ geldt alleen voor het terugzenden van producten naar één enkele verkoper/winkel, of het nu om één product of meerdere gaat. Als het nodig is producten naar meerdere verkopers terug te sturen, zelfs als het om één winkel gaat (bijvoorbeeld op Amazon.com), worden de retourkosten berekend afhankelijk van het aantal verkopers (10$ voor elke verkoper/winkel).
Waarvoor betalen we? Om het product naar de verkoper te sturen, is het nodig contact met hem op te nemen, vervolgens overeenstemming te bereiken over hoe de retour zal plaatsvinden, het retourformulier (RMA) van hem te ontvangen, het pakket van de klant te ontvangen, het opnieuw te verpakken, daarna het pakket naar de verkoper te verzenden en de terugbetaling te volgen. Om producten naar verschillende verkopers terug te sturen, wordt elk pakket afzonderlijk behandeld.
Volgens Track & Trace is mijn product al in het magazijn, maar het is nog niet geregistreerd. Waarom?
Alle producten worden geregistreerd in de volgorde waarin ze bij het magazijn aankomen, binnen 1-2 werkdagen. Op niet-werkdagen en feestdagen worden de producten niet in het systeem ingevoerd.
Wat moet ik doen als het betaalde product niet op voorraad is?
Dit gebeurt zeer zelden, maar het is toch mogelijk. Dergelijke situaties ontstaan doordat niet alleen u geïnteresseerd kunt zijn in het te koop aangeboden product, en dan kan een andere koper sneller zijn dan u en het product eerder betalen. We kunnen het product niet reserveren, daarom moet u uw account op tijd bijstorten zodat wij het product snel en op tijd kunnen aanschaffen. Mocht een dergelijke situatie toch plaatsvinden, dan storten wij de volledige kosten van het product terug op uw "Saldo van uw account". U kunt daarmee iets anders kopen of dit geld van uw account opnemen.
Annulering van het pakket
De kosten voor het vernietigen van het pakket bedragen $10. Als bij het verpakken betaalde materialen zijn gebruikt, worden de kosten daarvan niet terugbetaald.
Extra verpakking
Voor dure en breekbare producten raden wij aan extra verpakking te bestellen. De kosten van de service zijn van $3 tot $20, în afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het gebruikte verpakkingsmateriaal. În tijdens het samenstellen van het pakket kunt u în de opmerkingen aangeven hoe u wilt dat wij uw pakket verpakken. Opmerkingen moeten în het Engels geschreven zijn. Als u în dit opzicht hulp nodig heeft, zullen wij încîntaţi u graag helpen.
Het pakket is teruggestuurd naar het BayShop-magazijn. Waarom is dat gebeurd en wat moet ik doen?
Het pakket kan om verschillende redenen naar ons magazijn worden teruggestuurd: het is niet door de douane gekomen, het is niet opgehaald, het voldoet niet aan de afmetingen, enz. Onze medewerkers kunnen de exacte oorzaak alleen achterhalen nadat het pakket naar het magazijn is teruggekeerd.
Zodra het pakket in het systeem wordt geregistreerd, krijgt het een nummer dat begint met MF. U kunt de reden van retour achterhalen en om een nieuwe levering verzoeken. Voor het bewaren van het pakket in ons magazijn wordt een vergoeding in rekening gebracht in overeenstemming met de prijs van de dienst "Mail Forwarding". De kosten van een herhaalde internationale levering zijn voor uw rekening.
Hoe kan ik de verzendkosten berekenen?
De kosten van internationale verzending hangen af van de verzendmethode die u kiest. Details over de verzendprijzen vindt u in het onderdeel "Calculator". Om de kosten van internationale verzending te berekenen, kiest u het land î waarin u het pakket verzendt. Vervolgens, î in de lijst die verschijnt, vermeldt u het gewicht van het samengestelde pakket (houd er alstublieft rekening mee niet alleen met het gewicht van de producten, maar ook met het gewicht van de verpakking). Nadat deze handelingen zijn uitgevoerd, berekent het systeem î automatisch de verzendkosten voor de verschillende verzendmethoden.
Hoe kan ik het product in het huidige pakket annuleren?
Om een product uit het compartiment „Huidig-pakket” te verwijderen, drukt u simpelweg op het kruisje links van het productnummer. Het product wordt teruggeplaatst in het compartiment Depot.
Hoe lang kan het aangemaakte pakket in opslag bewaard worden?
Het samengestelde pakket wordt gratis in ons magazijn bewaard gedurende 7 dagen. Na het verstrijken van deze termijn wordt een maandelijkse vergoeding în ter waarde van 5$+1$ (per kg) in rekening gebracht. Na 30 dagen wordt een nieuw bedrag in rekening gebracht.
Hoe lang wordt mijn product in het magazijn bewaard?
De gratis bewaartermijn voor producten die via onze service zijn aangeschaft is 30 dagen. Na het verstrijken van de bovengenoemde termijn wordt een maandelijkse vergoeding van 5% van de productprijs ingehouden. Na nog eens 30 dagen wordt de commissie opnieuw in rekening gebracht. De maximale opslagperiode in het magazijn – 4 maanden.
Ik wil instructies achterlaten over de verpakking van mijn pakket. Hoe doe ik dat?
Bij het samenstellen van het pakket kunt u wensen/instructies schrijven over hoe u wilt dat uw producten worden verpakt. Wij raden u aan de instructies în het Engels te schrijven. Onze medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het verpakken van de pakketten, zullen hun best doen om rekening te houden met uw wensen, ţinînd daarbij tevens rekening met de mogelijkheden van het magazijn.
Invullen van de douaneaangifte
Douaneaangifte is een verplicht document voor de inklaring van uw pakket. Het document în kwestie îl kunt u zelf invullen (formulieren en aanbevelingen voor het invullen van de douaneaangifte worden u verstrekt bij het samenstellen van het pakket) of gebruikmaken van de dienst „Invullen van de douaneaangifte door onze medewerkers”. De kosten van deze dienst bedragen 3$ per pakket.
Kan ik de gekochte producten naar meerdere adressen tegelijk sturen?
Natuurlijk. Nadat de producten in het magazijn zijn aangekomen, kunt u het pakket samenstellen en îl naar elk adres versturen. Zo kunt u cadeaus geven aan al uw vrienden en familie.
Kan ik het pakket verzekeren rekening houdend met de verzendkosten en de commissie?
Helaas kunt u dit niet doen. Het pakket kan alleen verzekerd worden op basis van de nominale waarde van de inhoud van het pakket die de in de factuur vermelde kosten niet overschrijdt.
Kan ik nog wijzigingen aanbrengen in het voltooide pakket?
Het annuleren/toevoegen van producten în het afgeronde pakket is onmogelijk. Wat we kunnen doen is het pakket ontbinden en de producten îterugplaatsen în het compartiment „Depozit”. De kosten van de ontbindingsdienst bedragen 10$. Als în de verpakkingsperiode betaalde materialen zijn gebruikt, worden de kosten daarvan niet terugbetaald.
Mijn producten zijn in het magazijn. Wat moet ik nu doen?
Zodra de producten bij ons magazijn zijn în geregistreerd, kunnen ze aan het pakket worden toegevoegd. Hiervoor moet u naar het onderdeel "Magazijn", de producten selecteren die u wilt en op de knop "Voeg î toe aan pakket". Vervolgens kiest u het adres waar de levering zal plaatsvinden, de leveringsmethode, de verzekering van het pakket en het geschatte gewicht van uw producten.
Vul later de Douaneverklaring in - het begeleidende document van uw pakket. De instructies voor het invullen vindt u op onze website. U kunt onze medewerkers ook de invulling van dit document toevertrouwen. De kosten voor deze dienst bedragen 3$ per pakket.
Raadpleeg de verpakkingsvoorwaarden voor pakketten. Nadat u het vakje naast de zin "Ik heb de verpakkingsvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord" heeft aangevinkt, drukt u op de knop "Verpakken". Alle pakketten worden bij ons magazijn binnen ongeveer 2 dagen samengesteld en verpakt. În de vrije dagen en feestdagen wordt er niet verpakt.
Zodra het pakket is verpakt, wordt het bedrag gelijk aan de prijs van de internationale verzending van uw rekening afgeschreven. Als er een schuld ontstaat, moet u î deze binnen 7 dagen betalen. Zodra de rekeningstand nul of positief is, wordt het pakket verzonden.
Productverificatie
Productcontrole is een aanvullende betaalde dienst en wordt verleend volgens “Voorwaarden voor controle van goederen in het depot”. De kosten voor productcontrole in het depot bedragen 10$.
Als u het product wilt laten controleren, kunt u na aflevering van het product in het depot een bericht sturen via Interne Post. Vermeld in het bericht zeker het pakketnummer en geef toestemming voor betaling van 10$ voor de controle. We raden u aan deze dienst van tevoren te bestellen. In het geval dat er defecten of ontbrekende accessoires worden geconstateerd, is de dienst voor het oplossen van geschillen met de verkoper gratis.
In het geval van een geschil met de verkoper, zonder dat de dienst voor productcontrole van tevoren is besteld, worden de kosten van de controle + de kosten voor het oplossen van het geschil (10$+10$) door u gedekt.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om elk van de bij het depot afgeleverde pakketten te openen om te controleren of deze geen verboden producten bevatten. U kunt kennisnemen van de lijst producten die verboden zijn voor internationaal vervoer.
Recycling van het product
Als u het product recyclet, wordt het geld niet teruggegeven.
Retour van het product
In het geval van teruggave van het product om subjectieve redenen wordt eerst gecontroleerd of de verkoper de terugzending accepteert en onder welke voorwaarden. De kosten van de retourservice - 10$.
De kosten van de retourzending worden door u gedragen, en de servicecommissie wordt niet terugbetaald. De dienst wordt tegen betaling aangeboden wanneer de reden voor de terugzending subjectief is en uitsluitend verband houdt met de wens van de koper (hij vindt het niet leuk of wil het product niet meer). Wanneer de reden objectief is (komt niet overeen met de beschrijving, heeft defecten etc.), wordt de retour afgehandeld conform punt 7 van "Algemene Voorwaarden"
De prijs van 10$ geldt alleen voor het retourneren van producten naar een enkele verkoper/winkel, of het nu gaat om één product of meerdere. Als het nodig is producten naar meerdere verkopers te retourneren, zelfs als het om één winkel gaat (bijvoorbeeld op Amazon.com), wordt de retourkost berekend afhankelijk van het aantal verkopers (10$ voor elke verkoper/winkel).
Waarvoor betalen we? Om het product naar de verkoper te sturen is het noodzakelijk contact met hem op te nemen, vervolgens afspraken met hem te maken over hoe de retour zal verlopen, het retourformulier (RMA) van hem te ontvangen, het pakket van de klant te ontvangen, het opnieuw te verpakken, daarna het pakket naar de verkoper te sturen en de terugbetaling te volgen. Om producten naar verschillende verkopers te retourneren, wordt elk pakket apart verwerkt.
Scheiding/ Demontage van het product
Als u het bestelde product wilt splitsen, moet u ons daarvoor een verzoek sturen via interne post nadat het product in het magazijn is geregistreerd. Geef precies aan in hoeveel delen het product verdeeld moet worden en wat er in elk deel moet zitten. Wij zullen op onze beurt uw wensen doorgeven aan onze magazijncollega's.
De kosten voor het splitsen – 6 $ voor elk deel. De kosten voor het demonteren van het product – 30 $ per uur werk.
Wat betekent de kolom 'Telefoonverzekering bij het samenstellen van het pakket'?
Wanneer een zending vanuit het magazijn in de VS wordt verstuurd, hebt u twee verschillende verzekeringspremies. De kosten voor de verzekering van de telefoon bedragen 5% van de prijs van het toestel.
De standaardverzekering geldt voor alle andere producten, behalve telefoons. Hieruit volgt dat als er een telefoon in het pakket zit (smartphone, iPhone en soortgelijke producten), de totale waarde van producten van dit type moet worden vermeld in het vakje „Telefoonverzekering”. De waarde van de overige producten wordt ingevuld in het eerste vak: „Pakketverzekering zonder telefoon”.
Wat betekent „Levering zonder de originele verpakking”?
Onder „originele verpakking” wordt în beschouwd als de verpakking van de fabrikant. De postverpakking în waarin het product bij ons magazijn is afgeleverd wordt îverwijderd automatisch în tijdens de voorbereiding van het pakket voor levering aan u.
Het pakket is verdwenen. Wat moet ik doen?
În het geval van beslaglegging van de producten, dienen wij een verzoek in om het pakket în internationaal opsporingsonderzoek te laten opnemen. Belangrijk is te onthouden dat alle aanvragen într-un op een bepaald moment moeten worden ingediend.
De aangiften moeten worden ingediend:
Als în het vervolg van de zoekacties het pakket niet wordt gevonden en als het als verloren wordt verklaard, wordt er een verzoek ingediend bij de verzekeringsmaatschappij om het verzekerde bedrag uit te keren. Meer gedetailleerde informatie vindt u in de sectie "Levering".
Hoe bereken ik de verzendkosten?
De kosten van internationale levering hangen af van de wijze van vervoer die u kiest. Details over prijzen kunt u în de sectie "Calculator". Voor het berekenen van de kosten van internationale verzending kiest u het land waarnaar u het product wilt versturen en vervolgens kiest u in de weergegeven lijst het gewicht van het pakket (houd daarbij rekening niet alleen met het gewicht van de producten, maar ook met het gewicht van de verpakking). Na het uitvoeren van deze stappen berekent het systeem automatisch de verzendkosten voor verschillende leveringsmethoden.
Hoe kan ik de locatie van mijn product controleren?
U kunt controleren waar uw product zich precies bevindt în ons systeem of met behulp van het trackingnummer op de volgende websites:
Hoe lang duurt het voordat mijn pakket wordt geleverd?
De levertijd van het pakket van ons magazijn tot bij u hangt af van de door u gekozen bezorgmethode. Vanuit het magazijn in SUA, wordt de levering gedaan met behulp van:
- First Class Mail International: de goedkoopste verzendmethode. De gemiddelde levertijd is 20-40 dagen.
- Priority mail International: een optimale methode wat betreft kosten en snelheid van levering. De gemiddelde levertijd - van 14 tot 30 dagen.
- EMS: de snelste methode. Levertijd - van 7 tot 14 dagen.
- Vervoer over water per koerier of tot aan het afleverpunt, uitgevoerd door particuliere bedrijven. De gemiddelde duur bedraagt 6-8 weken.
Uit Verenigd Koninkrijk:
- Airmail - Royal Mail en Airmail International Signed For: de goedkoopste verzendmethoden voor pakketten tot 2 kg. De levertijd bedraagt 10-20 dagen.
- Surface mail en Surface mail International Signed For: internationale landtransport-verzendmethoden. Levertijden - tot 8 weken.
- Global Priority Parcel Force EMS: de snelste levermethode. Levertijd - van 7 tot 12 dagen.
Details over elk van de voorgestelde methoden vindt u in de rubriek "Levering".
Hoe ontvang ik het pakket van de post/ koerier?
Instructies voor het ontvangen van het pakket
Ontvangst van het pakket op het postkantoor
Ontvangst van het pakket van de koerier (EMS)
Het ontzegelen van het pakket bij de post of bij het EMC-kantoor
Hoe kan ik druk uitoefenen op de postmedewerker zodat mijn rechten worden gerespecteerd en diens verplichtingen worden nagekomen?
Ontvangst van het pakket bij het douaneterminal
Als douanebeambten twijfels hebben over de informatie in de douaneaangifte of over de wettigheid van de inhoud van uw pakket en u wordt uitgenodigd naar het douaneterminal voor individuele inklaring van het pakket, zorg dan dat u alle benodigde documenten bij u heeft die aantonen dat uw zending in orde is: afdrukken van de gegevens van de websites waar u de aankopen heeft gedaan (waar de kosten van de producten in het buitenland worden vermeld), en ook afgedrukte regelgeving en wetten die aantonen dat uw producten niet verboden zijn voor vervoer en verwerking in de Republiek Moldavië.
Als het pakket niet tijdig door de postdienst is geleverd, raadpleeg de regelgeving waarin u de te volgen stappen vindt. Als het pakket verloren is gegaan, hebt u het recht een verzoek in te dienen om naar de verloren goederen te zoeken en het recht op compensatie als de verloren voorwerpen niet door de postdienst worden gevonden.
Als het product is gestolen of beschadigd, vult u het productstaatformulier in (zie hierboven). Daarna is het aan te raden een verklaring in te dienen bij de Postdienst van de Republiek Moldavië of bij EMC waarin u de reden van uw klacht vermeldt. Als u binnen een maand geen antwoord ontvangt, hebt u het recht naar de rechter te stappen. Als uw product verzekerd was, hebt u recht op schadevergoeding volgens de verzekeringsvoorwaarden.
Is het mogelijk dat de verkoper rechtstreeks op mijn adres levert?
Het is niet mogelijk het product rechtstreeks aan u te leveren door ons magazijn in het aankoopland te omzeilen. Als het product door ons în hoedanigheid van tussenpersonen wordt aangeschaft, vindt de aankoop plaats via onze zakelijke account în waarin alleen ons geverifieerde adres wordt geaccepteerd. Alle producten zullen door vînzători naar de magazijnafdeling worden verzonden waardoor de aankoop van het product săvîrşită is gedaan (VS, het Verenigd Koninkrijk of Duitsland).
Is het verplicht het pakket te verzekeren?
Nee, de verzekering is optioneel. U kunt de verzekering van het pakket kiezen bij het samenstellen van het pakket. Als u echter dure en/of breekbare producten transporteert, raden wij u dringend aan de inhoud te verzekeren. Wij wijzen u erop dat het verzekerde bedrag niet hoger mag zijn dan de nominale waarde van de inhoud en het op de factuur vermelde bedrag în de aangifte.
Mijn pakket wordt vastgehouden. Wat moet ik doen?
Specificeer de levertijd voor de gekozen levermethode. Lees aanvullende informatie over de levertijd via dezelfde link. Met behulp van het verzendnummer (tracking-number) kunt u precies zien waar uw pakket zich bevindt. We raden u ook aan uw e-mail regelmatig te controleren om het postbericht niet te missen, în cazul în care het product wordt geleverd via de Postdienst van de Republiek Moldavië.
In dit stadium moet u een verzoek indienen bij de Douanedienst.
De maximale levertijd op het grondgebied van de RM (na het importeren van het pakket) is 11 dagen. Als de levertijd pînă tot uw stad is overschreden, schrijft u een verzoek aan het postkantoor om het product op te laten sporen. Om dit te doen heeft u een kopie van de douaneaangifte nodig en wij raden u ook aan een screenshot te maken van de pagina "Betalingsgeschiedenis" die bevestigt dat de betaling voor deze levering is gedaan. În op hetzelfde moment, kunt u een klacht indienen bij POŞTA MOLDOVEI, în care moet u de situatie kort beschrijven.
În uw hoedanigheid als begunstigde, în cazul depăşirii timpului de livrare, heeft u recht op vergoeding. De aanvraag wordt ingediend bij het postkantoor waar het pakket is ontvangen. U moet uw paspoort en een gescande douaneaangifte bij u hebben. Ook zal ons bedrijf în calitatea sa de expeditor, namens u een document indienen met de titel " Weigering tot het toekennen van compensatie voor het verloren goed în het voordeel van de klant of een andere persoon". Împreună cu acest document, vom trimite şi o Plîngere la Ministerul Transportului cu informaţiile necesare.
Waar kan ik de lijst met producten vinden die verboden zijn om te vervoeren?
De lijst met producten die verboden zijn voor internationaal vervoer vindt u op onze website, in de sectie "Levering".
Wat betekent "douaneaangifte" en waar kan ik die krijgen?
De douaneverklaring is een begeleidend document bij uw pakket. Dit document fungeert als adreslabel, als verklaring en als bevestiging van verzending. U kunt het zelfstandig downloaden door op het pakketnummer te klikken.
Wat is de hoogte van de douanerechten?
De maximale belastingvrije waarde voor het vervoer van goederen via de douane voor inwoners van de Republiek Moldavië naar één enkel afleveradres van de ontvanger şi într-un enkel pakket, este 300 euro (bezorging inbegrepen). În het geval în dat de kosten van uw producten hoger zijn decît het hierboven vermelde bedrag, dan zult u de belasting moeten betalen. De belasting bedraagt 20% van de totale waarde van het pakket + douanekosten, berekend în afhankelijkheid van het type product. De hoogte van de douanekosten voor andere landen kunt u zien în compartimentul "Livrare".
Magazijnadressen
Bestel via link
Winkelcatalogus
Nieuws
Tarieven
Rekenmachine
Hulp