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Seguro del paquete

Cuando forme el paquete, se le propondrá asegurarlo. El precio del seguro es el 3% del precio del paquete. El precio mínimo del seguro es de $3. Si desea asegurar un producto que contenga una batería de iones de litio (por ejemplo, un teléfono inteligente), el precio del seguro también será del 3%. Este monto se retirará automáticamente de su cuenta de BayShop.

Debe abrir el paquete en presencia de los empleados del servicio postal para asegurarlo, según el almacén donde se entregue:

en presencia del personal de BayShop, si el paquete fue entregado por BayShop Air post y BayShop Road Express
en presencia de los empleados de Poşta Moldovei, si el paquete fue entregado por USPS Priority Mail, USPS Express Mail, Deutsche Post Standart y Deutsche Post Express

Algoritmo de aseguramiento del paquete

Cuando complete el formulario para crear el paquete, una de las secciones es “Seguro de productos”.

Si decide asegurar su paquete, marque la frase “Quiero asegurar el paquete”.
Los precios de los productos, el envío y el seguro se mostrarán en los campos a continuación.
El precio total del seguro se conocerá sólo después del embalaje del paquete, porque incluye el importe de la factura y los precios de envío.

Si no desea asegurar el paquete, marque la frase “Rechazo el seguro”.
En ese caso no recibirá compensación por daños a la mercancía, faltantes o pérdida del paquete.

Después de haber elegido una de las opciones, vaya a la siguiente sección presionando el botón “Confirmación”

¿Qué hacer si se detecta daño en el producto dentro del paquete?

Si observa daños en el producto del paquete en presencia de Bayshop workers, debe pedirles que redacten un documento al respecto. Cuando reciba el paquete en nuestro almacén, BayShop staff también redactará el documento correspondiente. Si observa el daño en casa, el paquete no será considerado.

¿Qué debo hacer si faltan algunos productos en el paquete?

Si observa la ausencia de productos en el paquete en presencia de los empleados de Posta Moldovei debe pedirles que redacten un documento al respecto. Cuando reciba el paquete en nuestro almacén, el personal de BayShop también redactará el documento correspondiente. Si nota el daño en casa, el paquete no será considerado.

¿Qué hacer si el paquete se pierde?

Siga la actualización del seguimiento del paquete, y si no se actualiza durante algún tiempo, significa que está perdido. Estos plazos dependen del servicio de entrega:

para BayShop Air post - si el seguimiento no se actualiza durante 2 meses
para USPS Priority Mail - durante 3 meses
para USPS Express Mail - durante 3 meses
para Deutsche Post Standart - 1 mes
para Deutsche Post Express - 1 mes
para BayShop Road Express - si el paquete no ha llegado a nuestro almacén durante 2 meses

Si el seguimiento deja de actualizarse durante este periodo y el paquete no se ha entregado, contáctenos para iniciar la búsqueda.

¿Cómo presentar una reclamación y cuándo se considerará?

No se aceptan las reclamaciones formuladas después de haber recibido el paquete. Debe abrir y examinar su producto en presencia del empleado del servicio postal. Debe pedirle que redacte el documento, que será examinado durante 2 semanas. Recibirá la compensación en el plazo de un mes.

¿Cuál es la compensación máxima que puedo recibir?

La compensación máxima es de $2,500.