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Seguro de paquetes

Cuando formes el paquete, se te propondrá asegurarlo. El precio del seguro es el 3% del precio del paquete. El precio mínimo del seguro es $3. Si deseas asegurar el producto que contiene una batería de ion de litio (por ejemplo, un teléfono inteligente), el precio del seguro también será del 3%. Este importe será retirado automáticamente de tu cuenta de BayShop.

Debes abrir el paquete en presencia de los empleados del servicio postal para asegurarlo, dependiendo de los almacenes donde se entregará:

en presencia del personal de BayShop, si el paquete fue entregado por BayShop Air post y BayShop Road Express
en presencia de los trabajadores de Poşta Moldovei, si el paquete fue entregado por USPS Priority Mail, USPS Express Mail, Deutsche Post Standart y Deutsche Post Express

Algoritmo de seguro del paquete

Al rellenar el formulario para crear el paquete, una de las secciones es “Seguro de productos”.

Si decides asegurar tu paquete, marca la casilla “Quiero asegurar el paquete”.
Los precios de los productos, el envío y el seguro se mostrarán en los campos siguientes.
El precio total del seguro se conocerá solo después del embalaje del paquete, porque incluye la factura y los costes de envío.

Si no deseas asegurar el paquete, marca la casilla “Rechazo el seguro”.
No recibirás compensación por daños a la mercancía, faltantes o la pérdida del paquete en este caso.

Después de elegir una de las opciones, ve a la siguiente sección pulsando el botón “Confirmación”

¿Qué hacer si se detecta daño en el producto dentro del paquete?

Si notas el daño del producto en el paquete en presencia de los trabajadores de Poşta Moldovei, debes pedirles que redacten un documento al respecto. Cuando recibas el paquete en nuestro almacén, el personal de BayShop también redactará el documento correspondiente. Si detectas el daño en casa, el paquete no será considerado.

¿Qué debo hacer si faltan algunos productos en el paquete?

Si notas la falta de productos en el paquete en presencia de los trabajadores de Poşta Moldovei, debes pedirles que redacten un documento al respecto. Cuando recibas el paquete en nuestro almacén, el personal de BayShop también redactará el documento correspondiente. Si detectas el daño en casa, el paquete no será considerado.

¿Qué hacer si el paquete se pierde?

Sigue la actualización del seguimiento del paquete, y si no se actualiza durante cierto tiempo, significa que está perdido. Estos plazos dependen del servicio de entrega:

para BayShop Air post - si el seguimiento no se actualiza durante 2 meses
para USPS Priority Mail - durante 3 meses
para USPS Express Mail - durante 3 meses
para Deutsche Post Standart - 1 mes
para Deutsche Post Express - 1 mes
para BayShop Road Express - si el paquete no ha llegado a nuestro almacén durante 2 meses

Si el seguimiento deja de actualizarse durante este tiempo y el paquete no fue entregado, contáctanos para iniciar la búsqueda.

¿Cómo presentar una reclamación y cuándo será considerada?

Las reclamaciones redactadas después de que hayas recibido el paquete no serán aceptadas. Debes abrir y examinar tu producto en presencia del trabajador del servicio postal. Debes pedirle que redacte el documento, que será examinado durante 2 semanas. Recibirás la compensación en el plazo de un mes.

¿Cuál es la compensación máxima que puedo recibir?

La compensación máxima es de $2,500.