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Seguro de encomenda

Ao formar o pacote, ser-lhe-á proposta a opção de o segurar. O preço do seguro é 3% do valor do pacote. O preço mínimo do seguro é $3. Se quiser segurar um produto que contenha bateria de iões de lítio (por exemplo, um smartphone), o preço do seguro também será 3%. Este montante será debitado automaticamente da sua conta BayShop.

Tem de abrir o pacote na presença dos funcionários do serviço postal para o assegurar, dependendo dos armazéns, onde será entregue:

  • na presença da equipa BayShop, se o pacote tiver sido entregue pela BayShop Air post and BayShop Road Express
  • na presença dos trabalhadores da Poşta Moldovei, se o pacote tiver sido entregue pelo USPS Priority Mail, USPS Express Mail, Deutsche Post Standart e Deutsche Post Express
Algoritmo de seguro da encomenda
  • Ao preencher o formulário para criar o pacote, uma das secções é “Seguro de produtos”.
  • Se decidir assegurar o seu pacote, marque a frase “Quero segurar o pacote”.
  • Os preços dos produtos, do envio e do seguro serão mostrados nos campos abaixo.
  • O preço total do seguro só será conhecido após a embalagem do pacote, porque inclui a fatura e os preços de envio.
  • Se não quiser segurar o pacote, marque a frase “Recuso o seguro”.
  • Não receberá indemnização por danos nas mercadorias, falta de artigos ou perda do pacote neste caso.
  • Depois de escolher uma das opções, vá para a secção seguinte pressionando o botão “Confirmação”
O que fazer, se for encontrado dano no produto no pacote?
Se notar dano no produto no pacote na presença dos funcionários da Bayshop, deve pedir-lhes que elaborem um documento a esse respeito. Quando receber o pacote no nosso armazém, a equipa da BayShop também elaborará o documento apropriado. Se notar o dano em casa, o pacote não será considerado.
O que devo fazer, se faltarem alguns produtos no pacote?
Se notar a falta de produtos no pacote na presença dos trabalhadores da Posta Moldovei, deve pedir-lhes que elaborem um documento a esse respeito. Quando receber o pacote no nosso armazém, a equipa da BayShop também elaborará o documento apropriado. Se notar o dano em casa, o pacote não será considerado.
O que fazer, se o pacote for perdido?
Acompanhe as atualizações do rastreio do pacote, e se este não for atualizado durante algum tempo, significa que está perdido. Estes prazos dependem do serviço de entrega:
  • para BayShop Air post - se o rastreio não for atualizado durante 2 meses
  • para USPS Priority Mail - durante 3 meses
  • para USPS Express Mail - durante 3 meses
  • para Deutsche Post Standart - 1 mês
  • para Deutsche Post Express - 1 mês
  • para BayShop Road Express - se o pacote não tiver chegado ao nosso armazém durante 2 meses
Se o rastreio deixar de ser atualizado durante esse período e o pacote não for entregue, contacte-nos para iniciar a busca.
Como apresentar uma reclamação e quando será considerada?
As reclamações redigidas depois de ter recebido o pacote não são aceites. Deve abrir e examinar o seu produto na presença do funcionário do serviço postal. Deve pedir-lhe que elabore um documento, que será analisado durante 2 semanas. Receberá a indemnização no prazo de um mês.
Qual é a indemnização máxima que posso receber?
A indemnização máxima é $2,500.