Pesquisa de envios

Quando a encomenda não chegar, contacte-nos para iniciarmos a sua procura. Se tiver segurado a encomenda, receberá o reembolso.

Quando a encomenda é considerada perdida?

Acompanhe as atualizações do rastreamento das encomendas. Se não forem atualizadas durante algum tempo, dependendo do serviço de entrega, isso significa que a encomenda está perdida.

for BayShop Air post - if tracking isn’t updated during 2 months
for USPS Priority Mail - during 3 months
for USPS Express Mail - during 3 months
for Deutsche Post Standart - 1 month
for Deutsche Post Express - 1 month
for BayShop Road Express - if the parcel haven’t arrived to our warehouse during 2 months

Como reclamar a perda da encomenda?

Se o rastreamento da encomenda deixar de ser atualizado durante o período referido e a encomenda não tiver chegado, contacte-nos para iniciarmos a procura.

Pedido de compensação

O pedido de compensação será analisado num prazo de 2 semanas e receberá a compensação no prazo de 1 mês.