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Seguro para paquetes

Cuando forme el paquete, se le propondrá asegurarlo. El precio del seguro es el 3% del precio del paquete. El precio mínimo del seguro es $3. Si desea asegurar un producto que contenga una batería de iones de litio (por ejemplo, un smartphone), el precio del seguro también será del 3%. Este importe se retirará automáticamente de su cuenta BayShop.

Debe abrir el paquete en presencia de los trabajadores del servicio postal para garantizarlo, según los almacenes donde será entregado:

  • en presencia del personal de BayShop, si el paquete fue entregado por BayShop Air post y BayShop Road Express
  • en presencia de trabajadores de Poşta Moldovei, si el paquete fue entregado por USPS Priority Mail, USPS Express Mail, Deutsche Post Standart y Deutsche Post Express
Algoritmo de seguro del paquete
  • Cuando complete el formulario para crear el paquete, una de las secciones es “Seguro de productos”.
  • Si decide asegurar su paquete, marque la frase “I want to insure the parcel”.
  • Los precios de los productos, del envío y del seguro se mostrarán en los campos a continuación.
  • El precio total del seguro se conocerá solo después del embalaje del paquete, porque contiene la factura y los precios de envío.
  • Si no desea asegurar el paquete, marque la frase “I refuse the insurance”.
  • En este caso no recibirá compensación por daños en la mercancía, faltantes o la pérdida del paquete.
  • Después de haber elegido una de las variantes, vaya a la siguiente sección pulsando el botón “Confirmation”
¿Qué hacer si se encuentra daño en el producto dentro del paquete?
Si observa daños en el producto dentro del paquete en presencia de trabajadores de Bayshop, debe pedirles que redacten un documento al respecto. Cuando reciba el paquete en nuestro almacén, el personal de BayShop también redactará el documento correspondiente. Si detecta el daño en casa, el paquete no será considerado.
¿Qué debo hacer si faltan algunos productos en el paquete?
Si nota la falta de productos en el paquete en presencia de trabajadores de Poşta Moldovei, debe pedirles que redacten un documento al respecto. Cuando reciba el paquete en nuestro almacén, el personal de BayShop también redactará el documento correspondiente. Si lo detecta en casa, el paquete no será considerado.
¿Qué hacer si el paquete se pierde?
Siga la actualización del seguimiento del paquete, y si no se actualiza durante algún tiempo, significa que está perdido. Estos plazos dependen del servicio de entrega:
  • para BayShop Air post - si el seguimiento no se actualiza durante 2 meses
  • para USPS Priority Mail - durante 3 meses
  • para USPS Express Mail - durante 3 meses
  • para Deutsche Post Standart - 1 mes
  • para Deutsche Post Express - 1 mes
  • para BayShop Road Express - si el paquete no ha llegado a nuestro almacén durante 2 meses
Si el seguimiento deja de actualizarse durante este periodo y el paquete no se ha entregado, contáctenos para iniciar la búsqueda.
¿Cómo presentar una reclamación y cuándo será considerada?
Las reclamaciones presentadas después de haber recibido el paquete no se aceptan. Debe abrir y examinar su producto en presencia del trabajador del servicio postal. Debe pedirle que redacte el documento, que será examinado durante 2 semanas. Recibirá la compensación en el plazo de un mes.
¿Cuál es la compensación máxima que puedo recibir?
La compensación máxima es $2,500.