Termos e Condições de Uso do Serviço Bayshop

Ao se registrar no site da BayShop (www.bayshop.com), adultos com plena capacidade civil (doravante denominados "Cliente" ou "Parte") celebram um Contrato de Prestação de Serviços com a rede BayShop, composta por empresas afiliadas e parceiras, doravante denominadas "Executante" ou "Parte".

Este Contrato é um documento público que regula as relações jurídicas entre o Executante e o Cliente relativas à prestação de serviços de compra, recebimento, armazenamento e envio de encomendas internacionais. As condições são obrigatórias para todos os usuários do site da BayShop.

I. PARTES CONTRATANTES

1.1. O Executante

Os serviços BayShop são prestados por uma rede internacional de entidades afiliadas e parceiras, dependendo da origem e do destino das encomendas, conforme segue:

  • Air Post SRL, com sede na Romênia – principal fornecedor e coordenador logístico;
  • Shopping Consulting SRL, República do Brasil – parceiro local de TI e logística;
  • BayShop INC, Estados Unidos da América – parceiro para recebimento e envio de encomendas dos EUA;
  • Caro SRLS, Itália – parceiro logístico para entregas vindas da Itália;
  • Vadalex Express LLC, Reino Unido – parceiro logístico para entregas vindas do Reino Unido;
  • Super Global z.o.o, Alemanha e Polônia – parceiro logístico para recebimentos e envios na/da UE.

Todas as entidades atuam em nome e por conta da BayShop, com base em acordos internos de cooperação logística.

1.2. O Cliente

O Cliente é o indivíduo maior, com capacidade de exercício, que se registra no site e solicita os Serviços BayShop. O registro no site implica aceitação incondicional deste Contrato.


II. OBJETO DO CONTRATO

2.1. Serviços BayShop

Nos termos deste Contrato, o Executante, mediante remuneração estabelecida pelas tarifas publicadas no site, compromete-se a prestar, a pedido do Cliente, os seguintes serviços ("Serviços"):

a) Compra de mercadorias e produtos (doravante denominados "Produtos") em lojas online nos EUA, Alemanha, Itália, Polônia, Reino Unido ou em outros países onde a BayShop possua parceiros ativos;

b) Recebimento, triagem, armazenamento e embalagem dos Produtos adquiridos pelo Cliente ou em seu nome;

c) Entrega internacional de encomendas ao país de destino do Cliente, por correio, transportadora expressa ou transporte próprio, conforme segue:

  • Dos EUA – via Air Post (transporte aéreo);
  • De outros países – via Road Express (transporte rodoviário).

2.2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços BayShop, o Cliente confirma que:

  • leu, compreendeu e aceitou integralmente os termos deste Contrato;
  • consente com o tratamento de seus dados pessoais;
  • concede ao Executante o direito de envolver terceiros para o cumprimento das obrigações contratuais.

2.3. Alteração Unilateral

O Executante tem o direito de modificar unilateralmente este Contrato, as tarifas e as condições de serviço sem aviso prévio. A versão atualizada será publicada no site, e o Cliente é obrigado a verificar periodicamente as alterações.


III. DIREITOS E OBRIGAÇÕES DAS PARTES

3.1. Obrigações do Executante

O Executante compromete-se a:

a) Prestar os Serviços BayShop de acordo com os termos deste Contrato e a legislação aplicável;

b) Respeitar a confidencialidade dos dados do Cliente;

c) Fornecer informações precisas sobre o estado do pedido e do transporte;

d) Recusar a compra ou o envio de Produtos que contrariem a lei, a regulamentação aduaneira ou as condições de transporte;

e) Não ser responsável por quaisquer atrasos causados por fornecedores, alfândega, serviços postais ou transportadoras independentes.

3.2. Direitos do Executante

O Executante reserva-se o direito de:

a) recusar a prestação dos Serviços ao Cliente em caso de comportamento inadequado, linguagem ofensiva, tentativa de fraude ou abuso do sistema;

b) envolver outras empresas afiliadas na execução dos Serviços;

c) verificar o conteúdo das encomendas quanto à conformidade com as regras de transporte e a legislação aplicável;

d) alterar o método de entrega se o escolhido pelo Cliente se tornar inviável (por exemplo, restrições de peso, volume ou destino).

3.3. Obrigações do Cliente

O Cliente compromete-se a:

a) Fornecer dados reais, completos e corretos relativos à identidade, endereço e pagamento pelos serviços;

b) Pagar integralmente o valor dos produtos, os custos de entrega e as taxas bancárias relacionadas;

c) Não utilizar os Serviços para fins comerciais, ilegais ou proibidos;

d) Não introduzir na encomenda bens proibidos por lei, explosivos, inflamáveis, narcóticos, perecíveis, falsificados ou sujeitos a regime especial;

e) Acompanhar pessoalmente o estado de entrega das encomendas e o período de armazenamento gratuito;

f) Ser responsável pela exatidão dos dados inseridos no sistema (nome do produto, valor, peso, link, fatura, etc.);

g) Não exigir indemnização por atrasos causados por fatores externos (alfândega, transportadoras, vendedores).


IV. FORMA DE PAGAMENTO E SUPLEMENTAÇÃO DE CONTA

4.1. Formas de Pagamento

O pagamento pelos Serviços é efetuado pelos meios aceitos e exibidos no site da BayShop.

O Cliente é responsável por todas as taxas interbancárias e custos adicionais relacionados às transações, os quais são indicados na página "Faturamento" na descrição do pagamento.

4.2. Fundos Insuficientes

Se os fundos na conta do Cliente forem insuficientes, o Executante tem o direito de:

  • suspender a execução do pedido;
  • cancelar o envio até que a dívida seja liquidada;
  • reter taxas compensatórias relacionadas aos custos incorridos.

4.3. Precisão dos Pagamentos

O Cliente é obrigado a conservar todos os comprovantes de pagamento até que o valor seja refletido na conta BayShop.

O nome no cartão de pagamento deve corresponder ao nome do titular da conta BayShop. Caso contrário, a conta poderá ser bloqueada até a verificação de identidade.


V. RECEBIMENTO, ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DE PRODUTOS

5.1. Recebimento de Produtos

O Executante recebe produtos entregues pelos Vendedores nos endereços de seus armazéns nos EUA, Alemanha, Polônia, Itália, Reino Unido, Romênia. O recebimento considera-se concluído no momento do registro da encomenda no sistema.

5.2. Prazo de Armazenamento

  • Os prazos de armazenamento estão indicados na página de tarifas e serviços, no capítulo "Armazenamento de mercadorias em nosso depósito".
  • Após o vencimento do prazo gratuito, aplica-se uma taxa de armazenamento.

Após 90 dias (3 meses) a partir da data de recebimento, encomendas não reclamadas são consideradas abandonadas e podem ser destruídas sem reembolso.

5.3. Abertura e Verificação de Encomendas

O Executante tem o direito de abrir encomendas para:

  • verificação do conteúdo (objetos proibidos, mercadorias perigosas);
  • controle de conformidade com as regras de transporte e alfandegárias.

Produtos proibidos são devolvidos ou destruídos às custas do Cliente.

5.4. Serviços Adicionais

A pedido do Cliente, podem ser prestados serviços adicionais (verificação, fotografias, medição, embalagem especial, seguro) de acordo com as tarifas publicadas.


VI. ENVIO E ENTREGA DE ENCOMENDAS

6.1. Tipos de Entrega

a) Dos EUA – via Air Post (transporte aéreo);

b) De outros países (Alemanha, Polônia, Itália, Reino Unido, Romênia) – via Road Express (transporte rodoviário).

6.2. Condições de Envio

A entrega só é realizada após o pagamento integral dos custos de transporte.

O custo final de entrega é determinado após a embalagem e pesagem da encomenda.

6.3. Responsabilidade no Transporte

O Executante não é responsável por:

  • atrasos causados por serviços postais, transportadoras, alfândega, greves ou fenómenos naturais;
  • danos aos produtos devido à embalagem original do Vendedor;
  • alterações nos prazos de entrega por causas independentes.

6.4. Seguro de Encomenda

O Cliente pode optar pelo seguro da encomenda mediante custo adicional. Em caso de perda ou dano, o Executante solicitará a indenização à seguradora e, ao receber o montante, o transferirá ao Cliente.


VII. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

7.1. Direito de Devolução

A devolução de produtos é possível apenas se o Vendedor a permitir expressamente e em conformidade com o procedimento por ele estabelecido.

7.2. Custos

O Cliente arca com todos os custos de devolução (transporte de ida e volta ao Vendedor, direitos aduaneiros, serviços).

A comissão da BayShop não é reembolsável, independentemente da decisão do Vendedor.

7.3. Reembolso de Valores

Uma vez que o Vendedor reembolse o valor ao Executante, este é transferido para a conta do Cliente.


VIII. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E CONFIDENCIALIDADE

O Executante coleta e trata os dados pessoais do Cliente exclusivamente para fins de execução do contrato, de acordo com as leis da Romênia, da República do Brasil e com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

8.1. Finalidade do Tratamento

Os dados são utilizados para:

  • criação da conta BayShop;
  • processamento de pedidos e pagamentos;
  • gestão de entregas;
  • comunicação com o Cliente;
  • prevenção de fraudes e conformidade legal.

8.2. Direitos do Cliente

O Cliente tem o direito de acessar, retificar, apagar, opor-se e portar seus dados, mediante pedido por escrito dirigido ao endereço de contacto publicado no site.

8.3. Confidencialidade

O Executante garante que não venderá, alugará ou divulgará dados pessoais a terceiros, exceto quando exigido por lei ou necessário para a execução dos Serviços.


IX. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O Executante está isento de responsabilidade nas seguintes situações:

  • força maior (incêndios, inundações, terramotos, conflitos armados, pandemias, etc.);
  • erros de terceiros (bancos, transportadoras, serviços postais, processadores de pagamento);
  • perdas financeiras indiretas ou danos comerciais sofridos pelo Cliente;
  • entrega atrasada ou perdida por motivos alfandegários ou postais;
  • erros nas declarações preenchidas pelo Cliente.

Qualidade do Produto e Responsabilidade do Vendedor

O Executante (BayShop e seus parceiros) não é responsável pela qualidade, autenticidade, conformidade com a descrição, funcionalidade, origem, marca, país de fabricação ou quaisquer defeitos dos Produtos adquiridos pelo Cliente de Vendedores terceiros.

Todas as reclamações relativas à qualidade, deficiências ou defeitos dos Produtos devem ser dirigidas diretamente ao Vendedor de quem foram adquiridos.

O Executante não garante nem verifica a conformidade dos produtos com normas de fabrico, especificações técnicas, materiais utilizados, marcas registadas ou regulamentos de propriedade intelectual.

Além disso, o Executante não é responsável por erros, omissões, atrasos de envio, entrega de produtos errados ou inadequados, gerados pelo Vendedor.

O serviço BayShop atua apenas como intermediário logístico e administrativo entre o Cliente e o Vendedor, não detendo a condição de comerciante, importador ou distribuidor dos Produtos.

A responsabilidade máxima do Executante está limitada ao valor da comissão cobrada pelo respetivo Serviço.


X. DECLARAÇÃO ADUANEIRA

O Cliente concorda que a declaração aduaneira das encomendas seja realizada por um representante aduaneiro nomeado pelo Executante.

Todos os direitos aduaneiros, IVA, impostos especiais de consumo ou outros pagamentos relacionados são da responsabilidade do Cliente.

O Executante não compensa esses impostos e não é responsável por quaisquer retenções ou apreensões impostas pelas autoridades alfandegárias.


XI. SEGURANÇA, PAGAMENTOS E ANTI-FRAUDE

A BayShop aceita pagamentos apenas por cartões de crédito/débito emitidos nos países aceitos, listados no site.

É proibido:

  • pagar pedidos com cartões-presente;
  • criar contas duplicadas;
  • usar uma conta em nome de outras pessoas.

A BayShop pode solicitar documentos adicionais para verificação de identidade (cópia do documento de identidade, extrato bancário carimbado, etc.) e pode suspender contas suspeitas.


XII. LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

  • Para Clientes residentes na Romênia, o Contrato é regido pela legislação romena, e os litígios são resolvidos pelos tribunais competentes na Romênia.
  • Para Clientes residentes na República do Brasil, este Contrato é regido pela lei brasileira, e os litígios são resolvidos pelos tribunais competentes na República do Brasil.
  • Para Clientes residentes em outros Estados da UE, o Contrato é regido pelo direito da UE, e os litígios são resolvidos pelos tribunais competentes na Romênia.
  • Em todos os casos, busca-se primeiro a resolução amigável dos litígios.

XIII. DISPOSIÇÕES FINAIS

a) O Contrato entra em vigor na data do registro do Cliente no site;

b) A versão válida é a publicada em www.bayshop.com;

c) A nulidade parcial de uma cláusula não afeta a validade das demais;

d) Este documento, juntamente com seus anexos ("Entrega e Serviços", "Tarifas", "Política de Privacidade"), constitui o acordo integral entre as partes.

Executante:

AIR POST SRL, República do Brasil

com parceiros:

SHOPPING CONSULTING SRL (MD), BAYSHOP INC (USA),

CARO SRLS (IT), VADALEX EXPRESS LLC (UK), SUPER GLOBAL z.o.o (DE/PL)

Cliente:

Pessoa física/jurídica registada no site BayShop.com